Принтер hp smart tank 500 ошибка восклицательный знак

Выполните сервисное обслуживание принтера

Выполните сервисное обслуживание принтера

Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.

Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:

1. Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
2. Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.

Подробнее: Замена картриджа в принтере

3. Осмотрите провода на наличие физических повреждений. Кабель выполняет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он не только был подключен, но и находился полностью в исправном состоянии.
4. Кроме этого советуем проверить, не закончилась ли бумага или не зажевало ли ее внутри механизма оборудования. Вытащить лист А4 вам поможет инструкция, которая прилагается в комплекте с продукцией.

Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.

Способ 1: Проверка принтера

В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:

1. Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».



2. Убедитесь, что устройство не подсвечивается серым цветом, после чего нажмите на нем ПКМ и кликните на пункт «Использовать по умолчанию».



3. Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».



4. Здесь вас интересует вкладка «Порты».



5. Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.

По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.

Способ 2: Разблокирование процедуры печати

Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:

1. Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».



2. Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.





Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP

3. Вернитесь в «Панель управления».



4. В ней откройте категорию «Администрирование».



5. Здесь вас интересует строка «Службы».



6. В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.



7. В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.



8. Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:

   C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS

9. Удалите все присутствующие файлы в папке.

Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.

Способ 3: Отключение брандмауэра Windows

Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8

Способ 4: Переключение учетной записи пользователя

Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.

Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10

Способ 5: Восстановление Windows

Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.

Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows

Способ 6: Переустановка драйвера

Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:

Читайте также: Удаление старого драйвера принтера

По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.

@Syneesia

Welcome to the HP support community.

Perform root level uninstallation to remove all the printer-related software.

• In Windows, search for and open Programs and Features.
• Select your HP printer.
• Select Uninstall.
• In Windows, search for and open Devices and Printers.
• In the Devices and Printers window look for your HP Printer. If you see it listed, right-click on it and choose «Delete» or «Remove Device.”
• Open up the run command with the «Windows Key + R» key combo.
• Type printui.exe /s and click OK.
• Click on Drivers tab.
• Look for HP Printer driver. If you see it click on it and click Remove at the bottom.
• Select OK.
• Remove all instances of the same.
• Select Apply and OK on the Print Server Properties windows.
• Close Devices and Printers. 
• Restart the PC again.

Download and install printer using HP Smart app

Click here to download.

Update the printer firmware

Refer this HP document for the steps:- Click here

Refer this HP document to fix carriage jam issue:- Click here

Let me know how it goes.

To thank me for my efforts to help you, please mark my post as an accepted solution so that it benefits several others.

Cheers.

Sandytechy20
I am an HP Employee

Проблема с картриджем

Если сообщение указывает на проблему печатающей головки (картриджа, (как и 45 картриджей, hp 45 картриджей цена, hp 45 картриджей цена, дешовых hp 45 картриджей цена со скидкой 41%)), попробуйте выполнить действия в следующем порядке.

1. Проверьте, что указанная печатающая головка правильно установлена.

2. Очистите контакты печатающей головки.

3. Обратитесь в службу технической поддержки.

Проверка правильности установки печатающих головок

Эти инструкции применимы только к этому разделу. После настройки принтера не открывайте фиксатор печатающей без соответствующих инструкций.

1. Убедитесь, что принтер включен.

2. Закройте удлинитель выходного лотка, затем закройте выходной лоток.

3. Снимите и заново установите печатающую головку. а. Откройте переднюю дверцу принтера.

б. Откройте крышку доступа к печатающей головке.

После настройки принтера не открывайте фиксатор печатающей без соответствующих инструкций.

в. Нажмите на фиксатор печатающих головок, чтобы открыть его.

г. Извлеките печатающую головку из каретки.

д. Проверьте, нет ли пробки сверху печатающей головки или пластиковой ленты на ее контактах. При наличии таковых удалите пробку с верхней части печатающей головки и пластиковую ленту с контактов.

Не прикасайтесь к электрическим контактам печатающей головки.

е. Вставьте печатающую головку в гнездо до щелчка.

ж. Закройте фиксатор печатающей головки. Убедитесь, что фиксатор печатающей головки правильно закрыт, чтобы избежать таких проблем, как застревание каретки.

з. Закройте переднюю дверцу принтера.

4. Выдвиньте выходной лоток и удлинитель лотка.

Источник

Значки на дисплее панели управления принтера HP Smart Tank 515

Значки на дисплее панели управления

Значок Количество копий: показывает число копий при копировании документов. Его значение меняется на букву «А» во время выравнивания печатающей головки и на букву «Е» с соответствующей цифрой при наличии ошибки в работе принтера.

Значок Проблема с бумагой: указывает на наличие ошибки, связанной с бумагой.

Значок Оповещение: указывает на ошибку.

Значки CMYK и значки чернил отражают состояние четырех емкостей для чернил.

Каждой емкости — с голубыми, пурпурными, желтыми или черными чернилами — присваивается по одному значку каждого типа.

Значки Печатающая головка: мигающий левый значок печатающей головки указывает на наличие ошибки с трехцветной печатающей головкой, а мигающий правый значок указывает на наличие ошибки с черной печатающей головкой.

Значок Wi-Fi Direct: сообщает о том, что функция Wi-Fi Direct включена.

Значки состояния беспроводной связи: указывают на состояние беспроводного соединения принтера.

Существуют следующие значки состояния беспроводного соединения: (значок беспроводного соединения), (значок Проблема с беспроводным соединением и (Уровень сигнала)

Индикаторы панели управления и состояние значков на экране

Индикатор кнопки Характеристики

Питание принтера выключено.

Светится тусклым светом

Принтер находится в спящем режиме.

• Принтер автоматически переходит в спящий режим после 5 минут бездействия.

• Принтер выключится автоматически через 2 часа отсутствия активности, если:

— он не подключен к другим устройствам через USB, a

— беспроводная связь, Wi-Fi Direct и Bluetooth выключены.

Принтер обрабатывает задание. Чтобы отменить задание, нажмите кнопку (Отмена).

Быстро мигает Если крышка доступа к печатающим головкам открыта, закройте ее. Если крышка доступа к печатающим головкам закрыта, а индикатор часто мигает, в работе принтера произошла ошибка, которую можно устранить, следуя инструкциям на экране. Если на экране нет сообщений, попробуйте напечатать документ, чтобы появилось сообщение.

Индикатор и значки Беспроводное соединение

Индикатор Беспроводное соединение рядом с кнопкой (Беспроводное соединение) и значки состояния беспроводного подключения на экране панели управления указывают на состояние беспроводного подключения.

Индикатор Беспроводное соединение и значки состояния Беспроводное соединение загорятся, только когда завершится выравнивание во время первоначальной настройки.

Индикатор Беспроводное соединение, значок Беспроводное соединение и значок Уровень сигнала горят.

Индикатор Беспроводное соединение не горит.

Беспроводная связь отключена. Чтобы включить беспроводную связь, нажмите кнопку (Беспроводное соединение).

Индикаторы панели управления и состояние значков на экране

Индикатор Беспроводное соединение мигает, значок Беспроводное соединение горит, значок Уровень сигнала отображается.

Принтер находится в режиме автоматического беспроводного подключения.

Индикатор Беспроводное соединение мигает в течение трех секунд и гаснет.

Беспроводная связь отключена.

Измените параметры беспроводного подключения.

Индикатор Беспроводное соединение мигает, значки Беспроводное соединение и Проблема с беспроводным соединением горят.

Беспроводной сигнал отсутствует.

• Убедитесь, что беспроводной маршрутизатор или точка доступа включены.

• Разместите принтер ближе к беспроводному маршрутизатору.

Индикатор Беспроводное соединение мигает, значок Беспроводное соединение горит, значок Проблема с беспроводным соединением мигает.

Могло произойти одно из указанных ниже событий.

• Принтеру не удалось подключиться к беспроводной сети.

• При использовании WPS возникает ошибка или регистрируется наложение сеансов.

Одновременно нажмите кнопки (Беспроводное соединение) и (Информация), чтобы запустить проверку состояния беспроводного подключения, а затем ознакомьтесь с полученным отчетом, чтобы устранить проблему.

Индикатор Беспроводное соединение мигает, значок Беспроводное соединение горит и одновременно мигает Уровень сигнала.

Включен режим WPS (Wi-Fi Protected Setup).

Индикатор Беспроводное соединение мигает и значок Беспроводное соединение горит.

Беспроводная связь принтера включена, но не настроена.

Индикатор Беспроводное соединение мигает, значок Беспроводное соединение светится, Уровень сигнала поочередно отображает разные значения и светится индикатор Проблема с беспроводным соединением.

Беспроводная связь принтера включена, была предварительно настроена и принтер пытается подключиться к сети.

Значок Wi-Fi Direct

Значок Wi-Fi Direct горит.

Функция Wi-Fi Direct включена и готова к использованию.

Значок Wi-Fi Direct не горит.

Функция Wi-Fi Direct отключена.

Значки Печатающая головка и индикатор Чернила/печатающая головка

• Значок Оповещение, один из значков Печатающая головка и индикатор Чернила/печатающая головка мигают.

Могло произойти одно из указанных ниже событий.

— Отсутствует печатающая головка с соответствующими чернилами (как и в 45 картридже, черном 45 картриджа цена, новом 45 картридже цена, дешовых 45 картриджах цена со скидкой 40%).

— Печатающая головка с соответствующими чернилами установлена неправильно.

— На печатающей головке с соответствующими чернилами осталась оранжевая заглушка или пластиковая лента.

— Соответствующая печатающая головка несовместима с устройством или неисправна.

— Убедитесь, что обе печатающие головки правильно установлены.

— Установите недостающую печатающую головку.

— Если установлены обе печатающие головки, извлеките указанную головку, убедитесь, что на ней нет оранжевой заглушки или пластиковой ленты, а затем надежно установите печатающую головку на место.

— Убедитесь, что используются печатающие головки HP, подходящие для данного принтера.

Не открывайте фиксатор печатающей головки без соответствующих инструкций.

• Значок Оповещение, оба значка Печатающая головка и индикатор Чернила/печатающая головка мигают.

Могло произойти одно из указанных ниже событий.

— Нет одной или обеих печатающих головок.

— Одна или обе печатающие головки установлены неправильно.

— На одной или обеих печатающих головках осталась оранжевая заглушка или пластиковая лента.

— Одна или обе печатающие головки несовместимы или повреждены.

— Убедитесь, что обе печатающие головки правильно установлены.

— Установите недостающие печатающие головки.

— Если установлены обе печатающие головки, извлеките их, убедитесь, что на них нет оранжевых заглушек или пластиковой ленты, а затем надежно установите печатающие головки на место.

— Убедитесь, что используются печатающие головки, подходящие для данного принтера.

Не открывайте фиксатор печатающей головки без соответствующих инструкций.

Значок выравнивания печатающих головок

Значок состояния выравнивания

• На месте значка количества копий горит или мигает буква «А».

Необходимо выполнить выравнивание печатающих головок.

Во время печати или сканирования страницы выравнивания мигает.

После окончания процесса буква перестает мигать и начинает гореть.

Она исчезает с завершением выравнивания печатающих головок.

Поместите страницу выравнивания на стекло сканера отпечатанной стороной вниз и нажмите одну из кнопок копирования на панели управления, чтобы запустить сканирование.

После сканирования выравнивание печатающих головок будет завершено.

• На месте количества копий отображается мигающая буква «А», а также мигают значок «Предупреждение», индикатор «Возобновить» и индикатор «Питание».

Не удалось выполнить выравнивание печатающих головок. Эта проблема может возникнуть после сканирования страницы выравнивания.

Выполните одно из указанных ниже действий.

— Нажмите кнопку щ (Возобновить), чтобы заново напечатать страницу выравнивания.

— Нажмите одну из кнопок копирования, чтобы заново отсканировать страницу выравнивания.

При бездействии через некоторое время выравнивание печатающих головок отменится.

Значок Оповещение, значок Проблема с бумагой и индикатор Возобновить

• Значок Оповещение, значок Проблема с бумагой и индикатор Возобновить горят.

Во входном лотке отсутствует бумага.

Загрузите бумагу во входной лоток.

Значок Оповещение, значок Проблема с бумагой и индикатор Возобновить мигают.

Принтер получает задание на печать, однако во входном лотке отсутствует бумага.

Загрузите бумагу и нажмите кнопку чтобы продолжить печать.

Значок Количество копий

• На месте значка Количество копий отображается Е1 или Е2, а индикатор Возобновить мигает.

Загружена бумага неподходящей ширины или длины. Во время печати принтер обнаруживает, что размер бумаги не соответствует указанному в задании печати по ширине или длине.

1. Нажмите кнопку печать. (Отмена), чтобы отменить

2. Загрузите бумагу нужного размера или измените параметры размера бумаги в своем приложении в соответствии с размерами используемой бумаги.

3. Повторите печать документа.

Можно также изменить размер бумаги по умолчанию, который определяется принтером автоматически.

• На месте значка Количество копий отображается код «ЕЗ». При этом индикаторы «Чернила/ печатающая головка» и Возобновить мигают.

Каретка в принтере остановилась

1. Откройте переднюю крышку принтера и крышку доступа к печатающим головкам.

2. Убедитесь, что фиксатор печатающей головки закрыт и на пути каретки нет препятствий. Не открывайте фиксатор печатающих головок.

3. Удалите мятую бумагу или другие объекты, которые мешают перемещению каретки.

4. Закройте крышку доступа к печатающим головкам и переднюю крышку принтера.

5. Нажмите кнопку (Возобновить), чтобы продолжить печать, или кнопку (Отмена).

На месте значка Количество копий отображается код «Е4»и мигает индикатор Возобновить.

Устраните замятие и нажмите кнопку чтобы продолжить печать.

Не открывайте фиксатор печатающих головок.

На месте значка Количество копий отображается код «Е5».

Сканер не работает.

Выключите принтер и снова включите его.

Если проблема остается, обратитесь в компанию. Принтер будет выполнять печать, даже если сканер не работает.

На месте значка Количество копий отображается код «Еб».

Принтер находится в состоянии ошибки

Выполните сброс параметров принтера.

1. Выключите принтер.

2. Отсоедините шнур питания.

3. Подождите минуту, а затем снова подключите кабель питания к розетке.

4. Включите принтер.

Если проблема остается, обратитесь в компанию.

Значок «Чернила», значок «CMYK» и индикатор «Чернила/печатающая головка»

• Горят значки CMYK, а также мигает как минимум один значок «Чернила».

В картридже мало чернил.

Пополните картридж, в котором мало чернил.

• Горят значки CMYK, а также мигает как минимум один значок «Чернила». Горит индикатор «Чернила/печатающая головка».

В картридже очень мало чернил.

Пополните картридж, в котором мало чернил.

• На месте количества копий отображается код «Е7». Горят значки CMYK. Мигают индикатор

«Чернила/печатающая головка», один или несколько значков «Чернила» и значок Оповещение.

В емкости закончились чернила.

Пополните емкость, в которой закончились чернила.

Обнаружение принтером измененных параметров бумаги по умолчанию

Принтер может автоматически определять, загружена ли бумага во входной лоток и какова ее ширина (большая, средняя, маленькая). Размер бумаги по умолчанию (большой, средний или маленький), определяемый принтером, можно изменить.

Изменение параметров бумаги на встроенном веб-сервере

1. Откройте встроенный веб-сервер (EWS).

2. Перейдите на вкладку Параметры.

3. В меню слева нажмите Предпочтения, затем Управление лотками и бумагой и измените необходимые настройки.

Источник