Hi @S443,
Welcome to HP Support Community.
Thank you for posting your query, I will be glad to help you.
I see that you are facing printing issues with your HP Smart Tank 515 Wireless All-In-One.
I suggest that you follow the steps listed below to update the firmware from HP Smart App.
1. Go to 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPad OS), or HP Smart — Microsoft Store (Windows), or HP Smart — Mac App Store (Mac) (if not installed).
2. After completing the printer setup, click or tap on the printer’s name.
NOTE: Menu names, locations, and available settings vary by printer model.
3. Under Advanced, select Printer Home Page (EWS) or Advanced Settings.
4. Click or tap Tools or Web Services.
5. Click or tap Printer Updates or Product Update, and then click or tap Check Now.
I hope this helps.
Take care and have a good day ahead.
Please click “Accepted Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution. Click the “Kudos/Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping!
Rainbow23 — HP Support.
Hi @francescam
Welcome to the HP Support Community. I’d be happy to assist you
Due to the current global COVID-19 situation, we’re seeing an influx of customers coming in for support. We appreciate your patience.
Let’s try a power reset on the printer
Reset the product
- With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer.
- Unplug the power cord from the wall outlet.
- Wait at least 60 seconds.
- Plug the power cord back into the wall outlet.
- Reconnect the power cord to the printer.
- Turn the printer on. HP recommends plugging the printer directly into a wall outlet.
Try the steps in the document —Printhead Errors and Paper Jam
Hope this helps! Keep me posted.
Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
Click the “Kudos, Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping!
Have a great day!
Hi Please help
The HP Smart Tank 515 Wireless All-in-One Printer was printing fine all along. After changing a setting to print in draft all hell broke loss and failed to print other colours (mainly see blue, green are the ones not being printed now).
I printed the printer status report and it showed that the CYAN Ink was empty but physically looking at the printer level it was about a 1/4 full. So I bought a new Original HP GT52 CYAN Ink toner thinking that the Cyan ink might have been low and filled it up but still nothing changed. Below is an image of the Printer status Report: (Nothing changed after filling up the ink and printing another report.)
Same result on Printer Report after adding Cyan Ink
I reset the printer settings and tried all highest levels of print hoping the blue and green colours will print but nothing changed.
I tried cleaning the nozzles and also the printheads but nothing changed
I Also tried the Printer Diagnostic page and nothing helped there as the cyan wasnt printing (See Image below — only magenta & yellow)
I have attached a pic of an image (on the left is the one that’s printing with the missing colours (blues and greens) — Black is printing and on the right is the original.
If anyone can help — Would appreciate greatly.
Regards
Коды ошибок струйных принтеров HP Ink Tank и Smart Tank
Данную страницу мы посветим ошибкам, которые отображаются на передней панели. Рассмотрим по отдельности ошибки Ink Tank и Smart Tank.
Данное описание относится к принтерам моделей HP Ink Tank 310 | 311 | 315 | 316 | 318 | 319 | 410 | 411 | 412 | 415 | 416 | 418 | 419.
От того, какие индикаторы мигают и что отображается на самой панели, можно определить причину неисправности. Ниже рассмотрим только варианты буквенного и цифрового значения. Остальные индикаторы и так понятны любому пользователю. К примеру, если мигает индикатор беспроводной связи, значит принтер пытается установить соединение с Вашим маршрутизатором. Если мигает индикатор над одной из головок, то соответственно требуется обслуживание или замена данной головки. Поэтому приведем только таблицу самих ошибок на передней панели.
|
Ошибка |
Описание ошибки |
|
A |
Принтер ожидает загрузки страницы выравнивания. После распечатки тестовой страницы, следует разместить данный лист на стекло сканера и нажать кнопку цветного сканирования |
|
P |
После установки печатающих головок произошел сбой прокачки чернил. Нажмите кнопку возобновления печати |
|
E1 |
Загруженная бумага в принтере не соответствует формату, указанному в драйвере печати |
|
E2 |
Загруженная бумага в принтере не соответствует по длине, указанному в драйвере печати |
|
E3 |
Застряла каретка. Проверьте путь движения узла каретки |
|
E4 |
Замятие бумаги. откройте крышку принтера и извлеките бумагу. Перезапустите принтер |
|
E5 |
Ошибка узла сканирования. Перезапустите принтер. |
|
E6 |
Общая ошибка принтера. Перезапустите принтер. При повторном возникновении проведите сброс устройства до заводских настроек |
|
E7 |
Ошибка заправки системы. Проверьте наличие чернил в ёмкостях. |
|
E9 |
Требуется обслуживание системы подачи чернил. Следуйте инструкциям на странице обслуживания, распечатанный принтером |
Данное описание относится к принтерам моделей HP Smart Tank 500 | 508 | 511 | 514 | 515 | 516 | 517 | 518 | 519 | 551 | 555 | 559
Так же, как и с принтерами Ink Tank рассмотрим только сами ошибки, так как мигающие индикаторы и так говорят сами за себя.
|
Ошибка |
Описание ошибки |
|
A |
Ошибка выравнивания печатающей головки. Повторите попытку, нажав кнопку возобновления печати, после чего следуйте инструкциям по странице |
|
P |
После установки печатающих головок произошел сбой прокачки чернил. Нажмите кнопку возобновления печати |
|
E1 E2 |
Загруженная бумага в принтере не соответствует формату, указанному в драйвере печати. Загрузите соответствующего размера бумагу |
|
E3 |
Застряла каретка. Проверьте путь движения узла каретки |
|
E4 |
Замятие бумаги. откройте крышку принтера и извлеките бумагу. Перезапустите принтер |
|
E5 |
Ошибка узла сканирования. Перезапустите принтер. |
|
E6 |
Общая ошибка принтера. Перезапустите принтер. При повторном возникновении проведите сброс устройства до заводских настроек |
|
E7 |
Один или несколько резервуаров пусты. Заправьте резервуары с мигающим индикатором |
Гарантийный срок обслуживания зависит от использования техники и характера повреждений. В зависимости от работы и запасных частей мы даём гарантию от 1 до 3 месяцев.
-
Производите ли вы ремонт на выезде?
Нет, ремонт струйной техники мы проводим только в нашем сервисном центре.
|
Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь! |
|
Ответим на интересующие Вас вопросы ( в чатах моментальные ответы / Будние дни). |
|
Дадим профессиональную консультацию. |
|
Примем меры по устранению неполадок! |
|
Связаться с нами можно по телефонам: |
Остались вопросы? Закажите звонок
Дата статьи 26.05.2021. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet
Информация на сайте компании Дока-Сервис не является публичной офертой и носит информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются компанией по итогам проведения диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону.
@James1v
You are welcome.
Understood. If the error cannot be cleared and the unit is within the «purchase return» window, then returning the printer is an option.
«We» cannot help with returns — we are not a business branch of HP.
Returns are handled by the HP Store (assuming you purchased the device from HP).
New Product? Need Help? HP Online Store – USA – Customer Service
- Store/HP.com USA Sales
Not your HP store? Scroll to the bottom of the website and click the Flag to change regions.
Customer Service — Examples
- HP Store Customer Service — USA
For example: Self-Help Service, Account, Security and Privacy, Tracking, Change Order, Returns and Cancellations, FAQ, Shopping, Shipping and delivery, Rebates / Coupons, Product Support, Parts and services
OR
- HP Store — UK — Customer Service — Contact the Store
Under “I’m looking to buy…” > Select Home Products
Under “I would like to…” > Select Contact a product specialist before I buy *
Contact Information is provided after these two selections have been made.
* In the case of your return, you might instead select «Get help with an order I already placed«
======================================================================
What else?
If «return» is not an option for any reason,
Contact HP Technical Support in your region and submit a case to HP.
HP Support — Technical Support for Devices in Warranty
Case submission to HP Support is available to those whose devices are registered and still in Warranty.
For the rest of us, this is not an option.
HP Support does not generally provide free service for out-of-warranty devices.
Our Community is not HP Support; we do offer help free of charge.
Scroll to bottom > Ask the Community
Post New Question
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Submit a case for Warranty Support / Repair to HP Support.
Reminders
- Case submission to HP Support is available to those whose devices are still in Warranty.
- Not every issue is covered under the standard Hardware Warranty. Purchased Care Pack Warranties differ by contract.
- HP is not a «general» repair facility: Requests for out-of-warranty repairs are generally not accepted.
- If the problem is hardware, if your device is in Warranty, if your device is Registered, and you cannot submit your case to Support, let us know and we will forward a request.
- HP Phone numbers you find on the Internet have likely been hijacked.
HP Technical Support – Contact Information
- Submit information / case online
- Sign in or continue as a guest
- Certain regions provide phone / chat contact after the case is submitted online
Select a method and contact HP Support…
Open website HP World-Wide Support
Select your region and follow the prompts
Regional Links
USA / Canada > HP® Customer Support — USA
UK > HP® Customer Support — UK
—————————————————
>>> HP Support on Facebook >>> HP on Facebook
—————————————————
Some regions offer WhatsApp
NOTE: Submission Checks the device warranty status
Covered regions –Check video at minute 2:08
Video: WhatsApp — HP Support
WhatsApp Help Center
—————————————————
In Windows > Settings > System > About > (Support) Online support > Contact an HP Agent
—————————————————
Open homepage for HP Community > Hover mouse over Support
Beneath Support Resources > Contact Us
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Product Registration
Register your product during first setup or soon afterwards
READ >> Register HP Product and Registration FAQ
Have a Care Pack Warranty that needs to be Registered?
HP Care Pack Registration Page
Warranty Check
Check the Warranty on your product
Warranty Check – Single or Multiple Devices
NOTE: Warranty date is updated after purchase and registration of the device.
If the device is not registered, or if there are other issues, submit a Warranty Dispute form.
NOTE 2: If the single-system-check fails to find your device, use the «multiple devices» method to
check single or multiple devices.
- If necessary, Select your Country on the main website page or at the bottom (click Flag)
- Scroll down > To the right of Check multiple warranties, Click Continue
- Enter the Serial Number and Country for one or more devices / systems to be checked
- Check the box to verify you are «Not a robot«
- Click Submit (at bottom of list entries)
- When the page opens, Click View Details
Reminder: Online database results do not impact the actual contract.
Warranty Dispute
Excerpted: If you think the warranty details of your product are incorrect, submit a dispute through the HP warranty validation website.
- If necessary, select your Region / Country: Scroll to bottom of page and click the Flag
- HP Computers and Printers — How to Submit a Dispute to Validate Your Warranty
HP Limited Warranty Statements (General Information)
Standard Warranty, that is, the warranty included with the device, typically covers hardware as explained in the Warranty document. Optional Care Pack warranties differ by contract.
- HP Limited Warranty Statements | HP® Official Site
- HP PCs — Damage Not Covered by the HP Standard Limited Warranty
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Thank you for participating in the HP Community.
The Community is a separate wing of the HP website — We are not an HP business group.
Our Community is comprised of volunteers — people who own and use HP devices.
Click Thumbs Up to say Thank You.
Question Resolved / Answered, Click «Accept as Solution»
@James1v
You are welcome.
Understood. If the error cannot be cleared and the unit is within the «purchase return» window, then returning the printer is an option.
«We» cannot help with returns — we are not a business branch of HP.
Returns are handled by the HP Store (assuming you purchased the device from HP).
New Product? Need Help? HP Online Store – USA – Customer Service
- Store/HP.com USA Sales
Not your HP store? Scroll to the bottom of the website and click the Flag to change regions.
Customer Service — Examples
- HP Store Customer Service — USA
For example: Self-Help Service, Account, Security and Privacy, Tracking, Change Order, Returns and Cancellations, FAQ, Shopping, Shipping and delivery, Rebates / Coupons, Product Support, Parts and services
OR
- HP Store — UK — Customer Service — Contact the Store
Under “I’m looking to buy…” > Select Home Products
Under “I would like to…” > Select Contact a product specialist before I buy *
Contact Information is provided after these two selections have been made.
* In the case of your return, you might instead select «Get help with an order I already placed«
======================================================================
What else?
If «return» is not an option for any reason,
Contact HP Technical Support in your region and submit a case to HP.
HP Support — Technical Support for Devices in Warranty
Case submission to HP Support is available to those whose devices are registered and still in Warranty.
For the rest of us, this is not an option.
HP Support does not generally provide free service for out-of-warranty devices.
Our Community is not HP Support; we do offer help free of charge.
Scroll to bottom > Ask the Community
Post New Question
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Submit a case for Warranty Support / Repair to HP Support.
Reminders
- Case submission to HP Support is available to those whose devices are still in Warranty.
- Not every issue is covered under the standard Hardware Warranty. Purchased Care Pack Warranties differ by contract.
- HP is not a «general» repair facility: Requests for out-of-warranty repairs are generally not accepted.
- If the problem is hardware, if your device is in Warranty, if your device is Registered, and you cannot submit your case to Support, let us know and we will forward a request.
- HP Phone numbers you find on the Internet have likely been hijacked.
HP Technical Support – Contact Information
- Submit information / case online
- Sign in or continue as a guest
- Certain regions provide phone / chat contact after the case is submitted online
Select a method and contact HP Support…
Open website HP World-Wide Support
Select your region and follow the prompts
Regional Links
USA / Canada > HP® Customer Support — USA
UK > HP® Customer Support — UK
—————————————————
>>> HP Support on Facebook >>> HP on Facebook
—————————————————
Some regions offer WhatsApp
NOTE: Submission Checks the device warranty status
Covered regions –Check video at minute 2:08
Video: WhatsApp — HP Support
WhatsApp Help Center
—————————————————
In Windows > Settings > System > About > (Support) Online support > Contact an HP Agent
—————————————————
Open homepage for HP Community > Hover mouse over Support
Beneath Support Resources > Contact Us
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Product Registration
Register your product during first setup or soon afterwards
READ >> Register HP Product and Registration FAQ
Have a Care Pack Warranty that needs to be Registered?
HP Care Pack Registration Page
Warranty Check
Check the Warranty on your product
Warranty Check – Single or Multiple Devices
NOTE: Warranty date is updated after purchase and registration of the device.
If the device is not registered, or if there are other issues, submit a Warranty Dispute form.
NOTE 2: If the single-system-check fails to find your device, use the «multiple devices» method to
check single or multiple devices.
- If necessary, Select your Country on the main website page or at the bottom (click Flag)
- Scroll down > To the right of Check multiple warranties, Click Continue
- Enter the Serial Number and Country for one or more devices / systems to be checked
- Check the box to verify you are «Not a robot«
- Click Submit (at bottom of list entries)
- When the page opens, Click View Details
Reminder: Online database results do not impact the actual contract.
Warranty Dispute
Excerpted: If you think the warranty details of your product are incorrect, submit a dispute through the HP warranty validation website.
- If necessary, select your Region / Country: Scroll to bottom of page and click the Flag
- HP Computers and Printers — How to Submit a Dispute to Validate Your Warranty
HP Limited Warranty Statements (General Information)
Standard Warranty, that is, the warranty included with the device, typically covers hardware as explained in the Warranty document. Optional Care Pack warranties differ by contract.
- HP Limited Warranty Statements | HP® Official Site
- HP PCs — Damage Not Covered by the HP Standard Limited Warranty
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Thank you for participating in the HP Community.
The Community is a separate wing of the HP website — We are not an HP business group.
Our Community is comprised of volunteers — people who own and use HP devices.
Click Thumbs Up to say Thank You.
Question Resolved / Answered, Click «Accept as Solution»
Коды ошибок струйных принтеров HP Ink Tank и Smart Tank
Данную страницу мы посветим ошибкам, которые отображаются на передней панели. Рассмотрим по отдельности ошибки Ink Tank и Smart Tank.
Данное описание относится к принтерам моделей HP Ink Tank 310 | 311 | 315 | 316 | 318 | 319 | 410 | 411 | 412 | 415 | 416 | 418 | 419.
От того, какие индикаторы мигают и что отображается на самой панели, можно определить причину неисправности. Ниже рассмотрим только варианты буквенного и цифрового значения. Остальные индикаторы и так понятны любому пользователю. К примеру, если мигает индикатор беспроводной связи, значит принтер пытается установить соединение с Вашим маршрутизатором. Если мигает индикатор над одной из головок, то соответственно требуется обслуживание или замена данной головки. Поэтому приведем только таблицу самих ошибок на передней панели.
|
Ошибка |
Описание ошибки |
|
A |
Принтер ожидает загрузки страницы выравнивания. После распечатки тестовой страницы, следует разместить данный лист на стекло сканера и нажать кнопку цветного сканирования |
|
P |
После установки печатающих головок произошел сбой прокачки чернил. Нажмите кнопку возобновления печати |
|
E1 |
Загруженная бумага в принтере не соответствует формату, указанному в драйвере печати |
|
E2 |
Загруженная бумага в принтере не соответствует по длине, указанному в драйвере печати |
|
E3 |
Застряла каретка. Проверьте путь движения узла каретки |
|
E4 |
Замятие бумаги. откройте крышку принтера и извлеките бумагу. Перезапустите принтер |
|
E5 |
Ошибка узла сканирования. Перезапустите принтер. |
|
E6 |
Общая ошибка принтера. Перезапустите принтер. При повторном возникновении проведите сброс устройства до заводских настроек |
|
E7 |
Ошибка заправки системы. Проверьте наличие чернил в ёмкостях. |
|
E9 |
Требуется обслуживание системы подачи чернил. Следуйте инструкциям на странице обслуживания, распечатанный принтером |
Ошибки принтеров HP Smart tank
Данное описание относится к принтерам моделей HP Smart Tank 500 | 508 | 511 | 514 | 515 | 516 | 517 | 518 | 519 | 551 | 555 | 559
Так же, как и с принтерами Ink Tank рассмотрим только сами ошибки, так как мигающие индикаторы и так говорят сами за себя.
|
Ошибка |
Описание ошибки |
|
A |
Ошибка выравнивания печатающей головки. Повторите попытку, нажав кнопку возобновления печати, после чего следуйте инструкциям по странице |
|
P |
После установки печатающих головок произошел сбой прокачки чернил. Нажмите кнопку возобновления печати |
|
E1 E2 |
Загруженная бумага в принтере не соответствует формату, указанному в драйвере печати. Загрузите соответствующего размера бумагу |
|
E3 |
Застряла каретка. Проверьте путь движения узла каретки |
|
E4 |
Замятие бумаги. откройте крышку принтера и извлеките бумагу. Перезапустите принтер |
|
E5 |
Ошибка узла сканирования. Перезапустите принтер. |
|
E6 |
Общая ошибка принтера. Перезапустите принтер. При повторном возникновении проведите сброс устройства до заводских настроек |
|
E7 |
Один или несколько резервуаров пусты. Заправьте резервуары с мигающим индикатором |
Гарантия на ремонт струйных принтеров HP
Гарантийный срок обслуживания зависит от использования техники и характера повреждений. В зависимости от работы и запасных частей мы даём гарантию от 1 до 3 месяцев.
-
Производите ли вы ремонт на выезде?
Нет, ремонт струйной техники мы проводим только в нашем сервисном центре.
|
Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь! |
|
Ответим на интересующие Вас вопросы ( в чатах моментальные ответы / Будние дни). |
|
Дадим профессиональную консультацию. |
|
Примем меры по устранению неполадок! |
|
Связаться с нами можно по телефонам: |
Остались вопросы? Закажите звонок
Дата статьи 26.05.2021. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet
Информация на сайте компании Дока-Сервис не является публичной офертой и носит информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются компанией по итогам проведения диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону.
Содержание
- Исправляем ошибку печати на принтере HP
- Способ 1: Проверка принтера
- Способ 2: Разблокирование процедуры печати
- Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
- Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
- Способ 5: Восстановление Windows
- Способ 6: Переустановка драйвера
- Вопросы и ответы
Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.
Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:
- Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
- Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.
- Осмотрите провода на наличие физических повреждений. Кабель выполняет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он не только был подключен, но и находился полностью в исправном состоянии.
- Кроме этого советуем проверить, не закончилась ли бумага или не зажевало ли ее внутри механизма оборудования. Вытащить лист А4 вам поможет инструкция, которая прилагается в комплекте с продукцией.
Подробнее: Замена картриджа в принтере
Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.
Способ 1: Проверка принтера
В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:
- Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».
- Убедитесь, что устройство не подсвечивается серым цветом, после чего нажмите на нем ПКМ и кликните на пункт «Использовать по умолчанию».
- Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».
- Здесь вас интересует вкладка «Порты».
- Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.
По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.
Способ 2: Разблокирование процедуры печати
Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:
- Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».
- Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.
- Вернитесь в «Панель управления».
- В ней откройте категорию «Администрирование».
- Здесь вас интересует строка «Службы».
- В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.
- В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.
- Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:
C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS - Удалите все присутствующие файлы в папке.
Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP
Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.
Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:
Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8
Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.
Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10
Способ 5: Восстановление Windows
Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.
Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows
Способ 6: Переустановка драйвера
Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:
Читайте также: Удаление старого драйвера принтера
По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.
Подробнее: Установка драйверов для принтера
Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.
Выходной лоток
После замятия в принтере могут оставаться остатки тонера. Обычно это проходит после печати нескольких листов.
Замятие бумаги случается часто или периодически?
Для устранения неполадок, связанных с частыми замятиями бумаги, выполните следующие действия. Если первый шаг не устраняет неполадку, перейдите к следующему шагу пока проблема не будет устранена.
1. Если бумага застряла в принтере, извлеките ее и распечатайте страницу конфигурации для проверки принтера.
2. Убедитесь, что на панели управления принтера лоток сконфигурирован правильно для данного типа и формата бумаги. Отрегулируйте параметры бумаги при необходимости.
а. На главном экране панели управления принтера сдвиньте вкладку в верхней части экрана вниз, чтобы открыть панель мониторинга, а затем коснитесь значка «Настройка».
б. Коснитесь Настройка бумаги.
в. Выберите лоток из списка.
г. Выберите Тип бумаги, а затем выберите тип бумаги во входном лотке.
д. Выберите Формат бумаги, а затем выберите формат бумаги во входном лотке (сдать просроченные от принтеров hp, canon, epson, сдать с просроченной датой, скупка просроченных к принтерам hp, canon, epson продать в Питере, кому продать просроченные от принтеров hp, canon, epson по высокой цене, кто скупает hp, canon, epson дороже на 32% в Санкт Петербурге, кому продать оригинальные от принтеров hp, canon, epson скупка в Питере).
3. Выключите принтер, подождите 30 секунд, а затем снова включите его.
4. Распечатайте страницу очистки, чтобы удалить излишки тонера внутри принтера:
а. На главном экране панели управления принтера сдвиньте вкладку в верхней части экрана вниз, чтобы открыть панель мониторинга, а затем коснитесь значка «Настройка».
б. Откройте следующие меню:
1. Техническое обслуживание принтера
2. Инструменты качества печати
3. Страница очистки
5. Напечатайте страницу конфигурации для проверки принтера:
а. На главном экране панели управления принтера сдвиньте вкладку в верхней части экрана вниз, чтобы открыть панель мониторинга, а затем коснитесь значка «Настройка».
б. Откройте следующие меню:
1. Отчеты
2. Печать отчета о конфигурациях
Если ни одно из этих действий не помогло устранить проблему, возможно, требуется сервисное обслуживание принтера. Обратитесь в службу технической поддержки.
Ложное замятие бумаги в принтерах hp, причины, решение..
Почему происходит замятие бумаги в струйных принтерах HP при ее отсутствии?
Струйные принтеры HP известны абсурдными сообщениями системы диагностики неисправности. Одно из типичных сообщений при фатальной ошибки принтера «замятие бумаги, устраните замятие и нажмите OK». Далее часто следует анимация, как удалить застрявшую в принтере бумагу. На сайте HP для устранения проблемы предлагается найти обрывки бумаги, выключить-включить и тому подобные очевидные вещи. Здесь мы опишем не очевидные причины, которые могут привести к сообщению «замятие бумаги».
Конкретные случаи успешного ремонта струйных принтеров HP с «замятием».
1. МФУ HP Photosmart C5183 постоянно пишет «замятие бумаги, устраните замятие и нажмите OK», но никакой бумаги нет. Принтер не берет бумагу вообще. При диагностике выяснено, что все шестерни целы, сломанных нет. Проблема была в неисправности парковочного узла из-за попадания посторонних предметов. После ремонта узла парковки принтер заработал.
2. МФУ HP Photosmart C6283, С5183, С7283 сообщает о замятии бумаги и предлагает удалить бумагу, которой нет. Остатков бумаги тоже нет, нет никаких посторонних предметов в принтере. На экране демонстрация удаления застрявшей бумаги. Принтер не берет бумагу.
Причина замятия — лопнувшая шестерня на валу подачи бумаги сзади принтера. Шестерня приводит в движение механизм каретки. Чтобы заменить шестерню, нужно разобрать половину МФУ.
Шестерню можно заменить, либо отремонтировать.
Шестерня получается армированная, но ее ремонт стоит дороже 3000 руб.
3. К подобным ошибкам может приводить поломка шестерни перекидного редуктора, маятникового механизма, а также зубчатого механизма переключения. Ниже узел очистки и перекидной редуктор.
4. Треском сопровождается ошибка «замятие бумаги» в принтере HP Deskjet Ink Advantage 5525, связанная с поломкой зубьев каретки в узле очистки.
Аналогичная неисправность в другом принтере, а также в другом месте.
Во многих случаях при вращении двигателя чувствуется какое-то препятствие, приводящее к заеданию.
5. Замятие каретки МФУ HP Photosmart C5183 может возникнуть при поломке узла очистки, в частности рычага переключения режимов. Работа сложная, требует разборки практически всего МФУ и снятия узла очистки. Цена 2500-3000 руб. Возможна при наличии запасных деталей.
6. Замятие бумаги в МФУ HP DeskJet Ink Advantage 5525, 5515, 3525.
Иногда замятие бумаги в струйных принтерах HP появляется из-за заедания насоса.
7. Поломка любой шестерни на ведущем валу в старых струйных принтерах HP.
Например, поломка шестерни с энкодером.
А также других шестерней.
Перейти к странице ремонта принтеров, МФУ.
Места замятия бумаги
Замятия могут возникать в следующих местах.
|
Номер |
Описание |
|
1 |
Устройство подачи документов |
|
2 |
Область термоблока |
|
3 |
Лоток 3 (дополнительно) |
|
4 |
Лоток 2 Область дуплексера (для доступа снимите лоток 2) |
|
5 |
Лоток 1 |
Принтеры hp deskjet 2700, 4100, 4800 – отображается сообщение об ошибке “e4” (замятие бумаги) | служба поддержки hp®
Содержание этого документа относится к принтерам HP DeskJet 2710, 2710e, 2720, 2720e, 2721, 2721e, 2722, 2722e, 2723, 2723e, 2724, 2732, 2742e, 2752, 2752e, 2755, 2755e, 4110e, 4120e, 4121e, 4122e, 4123e, 4130e, 4132e, 4152e, 4155e, 4158e, DeskJet Ink Advantage 2775, 2776, 4175, 4176, DeskJet Plus 4110, 4120, 4121, 4122, 4130, 4140, 4152, 4155, 4158, DeskJet Ink Advantage Ultra 4825, 4826, 4828, 4829 и 4877 All-in-One.
Во время выполнения задания печати принтер перестает подавать бумагу, отображается ошибка E4 и начинает мигать индикатор возобновления печати. Это указывает, что внутри принтера, возможно, замялась бумага.
Принтеры hp ink tank 310, 410 – ошибка “e4” (замятие бумаги) | служба поддержки hp®
Содержание этого документа относится к принтерам HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319, Wireless 410, 411, 412, 415, 416, 418 и 419.
Сообщения о замятии бумаги могут быть действительными или ложными. Принтер может сообщить о замятии бумаги, даже если оно отсутствует. Описанные далее действия применимы при получении действительных и ложных сообщений о замятии.
Устранение замятий бумаги в лотке 1
Для устранения замятий в лотке 1 выполните следующую процедуру.
При возникновении замятия на панели управления отображаются анимационные подсказки, помогающие устранить замятие.
Осторожно вытяните замятую бумагу из принтера.
Устранение замятий в устройстве подачи документов
Чтобы проверить наличие бумаги во всех возможных местах замятий, относящихся к устройству подачи документов, выполните следующую процедуру.
При возникновении замятия на панели управления отображаются анимационные подсказки, помогающие устранить замятие.
1. Откройте крышку устройства подачи документов.
2. Осторожно вытяните замятую бумагу.
3. Закройте крышку устройства подачи документов. Убедитесь, что все лотки полностью закрыты.
4. Откройте крышку лотка устройства подачи документов.
5. Осторожно вытяните замятую бумагу.
б. Закройте крышку лотка устройства подачи документов.
7. Откройте крышку сканера. Если произошло замятие бумаги в крышке сканера, осторожно вытяните ее, затем закройте крышку сканера.
Устранение замятия бумаги
Ознакомьтесь с приведенными ниже сведениями об устранении замятия бумаги.
• Введение
• Замятие бумаги случается часто или периодически?
• Места замятия бумаги
• Устранение замятий в устройстве подачи документов
• Устранение замятий бумаги в Лотке 1
• Устранение замятия бумаги в лотке 2
• Устранение замятия бумаги в лотке 3
• Устранение замятия в области картриджей с тонером и в области термоблока
• Устранение замятия бумаги в выходном лотке
• Устранение замятия в дуплексере
Введение
Следующая информация содержит инструкции по устранению замятий бумаги в принтере.
Устранение замятия бумаги в выходном лотке
Чтобы проверить наличие бумаги во всех возможных местах замятия в области выходного лотка, выполните следующую процедуру.
При возникновении замятия на панели управления отображаются анимационные подсказки, помогающие устранить замятие.
1. Если бумага видна в выходном приемнике, возьмитесь за передний край и извлеките ее.
2. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.
3. Откройте переднюю дверцу.
4. Поднимите узел сканера.
5. Извлеките всю замятую бумагу.
б. Закройте модуль сканера.
7. Откройте заднюю дверцу.
8. Извлеките замятую бумагу в области задней дверцы.
9. Закройте заднюю и переднюю дверцы.
Устранение замятия бумаги в лотке 2
Чтобы проверить наличие бумаги во всех возможных местах замятия, относящихся к лотку 2, выполните следующую процедуру.
При возникновении замятия на панели управления отображаются анимационные подсказки, помогающие устранить замятие.
1. Извлеките лоток из устройства.
2. Уберите бумагу из лотка и удалите все поврежденные листы.
3. Задняя направляющая бумаги должна быть отрегулирована по указателю соответствующего формата бумаги. Если необходимо, отодвиньте фиксатор и переместите заднюю направляющую бумаги в правильное положение. Она должна защелкнуться на месте.
Загрузите бумагу в лоток. Проверьте, чтобы пачка бумаги не загибалась по углам, а высота стопки бумаги не превышала высоту расположения указателей максимальной высоты.
Установите на место и закройте лоток.
б. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.
7. Откройте переднюю дверцу.
8. Извлеките картридж с тонером.
9. Откройте крышку отсека доступа к замятой бумаге.
10. Извлеките всю замятую бумагу.
11. Установите картридж с тонером.
12. Закройте переднюю дверцу.
Устранение замятия бумаги в лотке 3
Чтобы проверить наличие бумаги во всех возможных местах замятия, относящихся к лотку 3, выполните следующую процедуру.
При возникновении замятия на панели управления отображаются анимационные подсказки, помогающие устранить замятие.
1. Извлеките лоток из устройства.
Z. Уберите бумагу из лотка и удалите все поврежденные листы.
3. Задняя направляющая бумаги должна быть отрегулирована по указателю соответствующего формата бумаги. Если необходимо, отодвиньте фиксатор и переместите заднюю направляющую бумаги в правильное положение. Она должна защелкнуться на месте.
4. Загрузите бумагу в лоток. Проверьте, чтобы пачка бумаги не загибалась по углам, а высота стопки бумаги не превышала высоту расположения указателей максимальной высоты.
5. Установите на место и закройте лоток.
6. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.
7. Откройте переднюю дверцу.
8. Извлеките картридж с тонером.
9. Откройте крышку отсека доступа к замятой бумаге.
10. Извлеките всю замятую бумагу.
11. Установите картридж с тонером.
12. Закройте переднюю дверцу.
Устранение замятия в дуплексере
Чтобы проверить наличие бумаги во всех возможных местах замятия, относящихся к устройству двусторонней печати, выполните следующую процедуру.
При возникновении замятия на панели управления отображаются анимационные подсказки, помогающие устранить замятие.
1. Полностью снимите лоток 2 с принтера.
2. Нажмите зеленую кнопку, чтобы освободить поддон дуплексера.
3. Извлеките всю замятую бумагу.
4. Закройте поддон дуплексера.
5. Переустановите лоток 2.
б. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.
7. Откройте переднюю дверцу.
8. Закройте переднюю дверцу.
Устранение замятия в области картриджей с тонером и в области термоблока
Чтобы проверить наличие бумаги во всех возможных местах замятия, относящихся к области картриджей с тонером или к области термоблока, выполните следующую процедуру.
При возникновении замятия на панели управления отображаются анимационные подсказки, помогающие устранить замятие.
1. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.
2. Откройте переднюю дверцу.
3. Извлеките.
4. Откройте крышку отсека доступа к замятой бумаге.
5. Если замятая бумага видна, удалите ее.
б. Установите.
7. Закройте переднюю дверцу.
8. Если бумага не замялась внутри дверцы отсека, нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.
9. Откройте переднюю и заднюю дверцы.
10. Если видна замятая бумага, извлеките ее со стороны задней дверцы.
11. Закройте заднюю и переднюю дверцы.
Содержание этого документа относится к принтерам и МФУ HP Smart Tank 500 и 508 All-in-One, Smart Tank 511, 514, 515, 516, 517, 518 и 519 Wireless All-in-One, а также Smart Tank Plus 551, 555 и 559 Wireless All-in-One.
Во время печати принтер перестает подавать страницы, на панели управления отображается E4, и мигает индикатор возобновления печати.
Примечание.
Сообщения о замятии бумаги могут быть истинными и ложными. Принтер может сообщить о замятии бумаги, хотя замятие отсутствует. Описанные далее действия применимы для случаев истинных и ложных замятий.
Шаг 1. Извлеките замятую бумагу из принтера
Замятие бумаги может происходить в различных областях принтера. Если вам не удается обнаружить замятие бумаги в одной области, перейдите к следующей, пока не обнаружите замятие.
Извлеките замятую бумагу из входного лотка
Извлеките замятую бумагу из области входного лотка.
-
Извлеките всю бумагу из входного лотка.
-
Нажмите кнопку Отмена
, чтобы попытаться устранить замятие автоматически. -
Извлекайте замятую бумагу из входного лотка обеими руками.
-
Извлеките любые порванные фрагменты бумаги или сторонних объектов из внутренней части входного лотка.
-
Загрузите бумагу во входной лоток, затем нажмите кнопку Возобновить
, чтобы продолжить задание печати.
, чтобы попытаться устранить замятие автоматически.
, чтобы продолжить задание печати.Если устранить ошибку не удалось, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.
Извлеките замятую бумагу из области выходного лотка
Извлеките всю замятую бумагу из области выходного лотка.
-
Нажмите кнопку Отмена
, чтобы попытаться устранить замятие автоматически. -
Извлекайте замятую бумагу из выходного лотка обеими руками.
-
Извлеките любые порванные фрагменты бумаги или сторонние объекты из внутренней части выходного лотка.
-
Нажмите кнопку Возобновить
, чтобы продолжить задание печати.
Если устранить ошибку не удалось, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.
Извлечение замятой бумаги из внутренней части принтера
Откройте принтер и извлеките любую замятую бумагу, доступную в области доступа к печатающей головке.
-
Нажмите кнопку Отмена
, чтобы попытаться устранить замятие автоматически. -
Закройте удлинитель выходного лотка, затем закройте выходной лоток.
-
Откройте переднюю дверцу, затем откройте дверцу доступа к печатающей головке.
-
Извлекайте любые листы замятой бумаги из принтера двумя руками.
-
Извлеките любые порванные фрагменты бумаги или сторонние объекты из внутренней части принтера.
-
Закройте дверцу на передней панели.
-
Выдвиньте выходной лоток.
-
Нажмите кнопку Возобновить
, чтобы продолжить задание печати.
Если устранить ошибку не удалось, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.
Извлеките замятую бумагу из-под корпуса принтера
Извлеките любую неплотно загруженную или замятую бумагу, доступную в области доступа к чернильным картриджам.
Примечание.
Эти действия включают укладку принтера на тыльную сторону. Во избежание пролития чернил не держите принтер в этом положении дольше, чем требуется для устранения замятия.
-
Нажмите кнопку Отмена
, чтобы попытаться устранить замятие автоматически. -
Закройте удлинитель выходного лотка, затем закройте выходной лоток.
-
Извлеките всю бумагу из входного лотка, а затем опустите приемный лоток.
-
Убедитесь, что все колпачки чернил закрыты.
-
Выключите принтер, затем отсоедините кабель питания и любые другие кабели.
Предупреждение.Перед началом работы с внутренними компонентами принтера обязательно отсоединяйте кабель питания во избежание получения травм или поражения электрическим током.
-
Поднимите принтер, затем положите его на тыльную сторону, чтобы получить доступ к днищу.
-
Найдите дверцу для очистки в нижней части принтера, затем потяните за выступы, чтобы ее открыть.
-
Извлекайте замятую бумагу из области очистки обеими руками.
-
Извлеките неплотно прилегающую бумагу или посторонние предметы из зоны очистки.
-
Закройте дверцу очистки.
-
Аккуратно поставьте принтер вертикально.
-
Подсоедините шнур питания и любые другие кабели к тыльной части принтера, затем включите принтер.
-
Поднимите входной лоток и загрузите бумагу.
-
Выдвиньте выходной лоток.
-
Нажмите кнопку Возобновить
, чтобы продолжить задание печати.
Если устранить ошибку не удалось, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.
Если ошибка не устранена после проверки всех путей прохождения бумаги, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Очистите ролики захвата бумаги с помощью автоматизированного инструмента
Скопления частиц пыли, бумажных волокон и прочих частиц на роликах подачи бумаги могут стать причиной замятия бумаги и неполадок в подаче листов. Очистите ролики с панели управления принтера.
-
Выключите принтер.
-
Извлеките стопку бумаги из подающего лотка.
-
Нажав и удерживая кнопку питания
, нажмите кнопку Отмена трижды, нажмите кнопку Цветное копирование семь раз, затем отпустите кнопку питания.Принтер включается и очищает ролики тракта подачи бумаги.
-
Дождитесь полной остановки работы принтера.
, нажмите кнопку 
семь раз, затем отпустите кнопку Попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удалось, перейдите к следующему шагу.
Шаг 3. Очистите ролики захвата бумаги вручную
Для чистки роликов внутри принтера используйте ватную палочку.
-
Выключите принтер, затем отсоедините кабель питания и любые другие кабели.
Предупреждение.Перед началом работы с внутренними компонентами принтера обязательно отсоединяйте кабель питания во избежание получения травм или поражения электрическим током.
-
Поднимите входной лоток, затем поднимите и удерживайте щиток входного лотка.
Внимание!Не убирайте щиток входного лотка. Щиток входного лотка предотвращает попадание посторонних предметов в тракте прохождения бумаги, что может быть причиной замятия бумаги.
-
Загляните внутрь открытого лотка подачи и найдите серые ролики захвата бумаги.
-
Смочите длинный ватный тампон дистиллированной водой и отожмите его, чтобы удалить излишки воды.
-
Очистите ролики чистящей палочкой, прокручивая их пальцами вверх. При удалении частиц пыли или грязи не прилагайте больших усилий.
-
Просушите ролики в течение 10 минут.
-
Подсоедините кабель питания и все другие кабели на задней панели принтера.
-
Включите принтер.
Попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удалось, перейдите к следующему шагу.
Иногда сообщение о замятии бумаги выводится, несмотря на то, что с листами бумаги все в порядке (ложное замятие бумаги). Сбросьте настройки принтера, что может сбросить ложное сообщение о замятии бумаги, затем повторите печать.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Примечание.
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удалось, перейдите к следующему шагу.
Шаг 5. Выполните сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.
Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.
Выходной лоток
После замятия в принтере могут оставаться остатки тонера. Обычно это проходит после печати нескольких листов.
Замятие бумаги случается часто или периодически?
Для устранения неполадок, связанных с частыми замятиями бумаги, выполните следующие действия. Если первый шаг не устраняет неполадку, перейдите к следующему шагу пока проблема не будет устранена.
1. Если бумага застряла в принтере, извлеките ее и распечатайте страницу конфигурации для проверки принтера.
2. Убедитесь, что на панели управления принтера лоток сконфигурирован правильно для данного типа и формата бумаги. Отрегулируйте параметры бумаги при необходимости.
а. На главном экране панели управления принтера сдвиньте вкладку в верхней части экрана вниз, чтобы открыть панель мониторинга, а затем коснитесь значка «Настройка».
б. Коснитесь Настройка бумаги.
в. Выберите лоток из списка.
г. Выберите Тип бумаги, а затем выберите тип бумаги во входном лотке.
д. Выберите Формат бумаги, а затем выберите формат бумаги во входном лотке (сдать просроченные от принтеров hp, canon, epson, сдать с просроченной датой, скупка просроченных к принтерам hp, canon, epson продать в Питере, кому продать просроченные от принтеров hp, canon, epson по высокой цене, кто скупает hp, canon, epson дороже на 32% в Санкт Петербурге, кому продать оригинальные от принтеров hp, canon, epson скупка в Питере).
3. Выключите принтер, подождите 30 секунд, а затем снова включите его.
4. Распечатайте страницу очистки, чтобы удалить излишки тонера внутри принтера:
а. На главном экране панели управления принтера сдвиньте вкладку в верхней части экрана вниз, чтобы открыть панель мониторинга, а затем коснитесь значка «Настройка».
б. Откройте следующие меню:
1. Техническое обслуживание принтера
2. Инструменты качества печати
3. Страница очистки
5. Напечатайте страницу конфигурации для проверки принтера:
а. На главном экране панели управления принтера сдвиньте вкладку в верхней части экрана вниз, чтобы открыть панель мониторинга, а затем коснитесь значка «Настройка».
б. Откройте следующие меню:
1. Отчеты
2. Печать отчета о конфигурациях
Если ни одно из этих действий не помогло устранить проблему, возможно, требуется сервисное обслуживание принтера. Обратитесь в службу технической поддержки.
Ложное замятие бумаги в принтерах hp, причины, решение..
Почему происходит замятие бумаги в струйных принтерах HP при ее отсутствии?
Струйные принтеры HP известны абсурдными сообщениями системы диагностики неисправности. Одно из типичных сообщений при фатальной ошибки принтера «замятие бумаги, устраните замятие и нажмите OK». Далее часто следует анимация, как удалить застрявшую в принтере бумагу. На сайте HP для устранения проблемы предлагается найти обрывки бумаги, выключить-включить и тому подобные очевидные вещи. Здесь мы опишем не очевидные причины, которые могут привести к сообщению «замятие бумаги».
Конкретные случаи успешного ремонта струйных принтеров HP с «замятием».
1. МФУ HP Photosmart C5183 постоянно пишет «замятие бумаги, устраните замятие и нажмите OK», но никакой бумаги нет. Принтер не берет бумагу вообще. При диагностике выяснено, что все шестерни целы, сломанных нет. Проблема была в неисправности парковочного узла из-за попадания посторонних предметов. После ремонта узла парковки принтер заработал.
2. МФУ HP Photosmart C6283, С5183, С7283 сообщает о замятии бумаги и предлагает удалить бумагу, которой нет. Остатков бумаги тоже нет, нет никаких посторонних предметов в принтере. На экране демонстрация удаления застрявшей бумаги. Принтер не берет бумагу.
Причина замятия — лопнувшая шестерня на валу подачи бумаги сзади принтера. Шестерня приводит в движение механизм каретки. Чтобы заменить шестерню, нужно разобрать половину МФУ.
Шестерню можно заменить, либо отремонтировать.
Шестерня получается армированная, но ее ремонт стоит дороже 3000 руб.
3. К подобным ошибкам может приводить поломка шестерни перекидного редуктора, маятникового механизма, а также зубчатого механизма переключения. Ниже узел очистки и перекидной редуктор.
4. Треском сопровождается ошибка «замятие бумаги» в принтере HP Deskjet Ink Advantage 5525, связанная с поломкой зубьев каретки в узле очистки.
Аналогичная неисправность в другом принтере, а также в другом месте.
Во многих случаях при вращении двигателя чувствуется какое-то препятствие, приводящее к заеданию.
5. Замятие каретки МФУ HP Photosmart C5183 может возникнуть при поломке узла очистки, в частности рычага переключения режимов. Работа сложная, требует разборки практически всего МФУ и снятия узла очистки. Цена 2500-3000 руб. Возможна при наличии запасных деталей.
6. Замятие бумаги в МФУ HP DeskJet Ink Advantage 5525, 5515, 3525.
Иногда замятие бумаги в струйных принтерах HP появляется из-за заедания насоса.
7. Поломка любой шестерни на ведущем валу в старых струйных принтерах HP.
Например, поломка шестерни с энкодером.
А также других шестерней.
Перейти к странице ремонта принтеров, МФУ.
Места замятия бумаги
Замятия могут возникать в следующих местах.
|
Номер |
Описание |
|
1 |
Устройство подачи документов |
|
2 |
Область термоблока |
|
3 |
Лоток 3 (дополнительно) |
|
4 |
Лоток 2 Область дуплексера (для доступа снимите лоток 2) |
|
5 |
Лоток 1 |
Принтеры hp deskjet 2700, 4100, 4800 – отображается сообщение об ошибке “e4” (замятие бумаги) | служба поддержки hp®
Содержание этого документа относится к принтерам HP DeskJet 2710, 2710e, 2720, 2720e, 2721, 2721e, 2722, 2722e, 2723, 2723e, 2724, 2732, 2742e, 2752, 2752e, 2755, 2755e, 4110e, 4120e, 4121e, 4122e, 4123e, 4130e, 4132e, 4152e, 4155e, 4158e, DeskJet Ink Advantage 2775, 2776, 4175, 4176, DeskJet Plus 4110, 4120, 4121, 4122, 4130, 4140, 4152, 4155, 4158, DeskJet Ink Advantage Ultra 4825, 4826, 4828, 4829 и 4877 All-in-One.
Во время выполнения задания печати принтер перестает подавать бумагу, отображается ошибка E4 и начинает мигать индикатор возобновления печати. Это указывает, что внутри принтера, возможно, замялась бумага.
Принтеры hp ink tank 310, 410 – ошибка “e4” (замятие бумаги) | служба поддержки hp®
Содержание этого документа относится к принтерам HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319, Wireless 410, 411, 412, 415, 416, 418 и 419.
Сообщения о замятии бумаги могут быть действительными или ложными. Принтер может сообщить о замятии бумаги, даже если оно отсутствует. Описанные далее действия применимы при получении действительных и ложных сообщений о замятии.
Устранение замятий бумаги в лотке 1
Для устранения замятий в лотке 1 выполните следующую процедуру.
При возникновении замятия на панели управления отображаются анимационные подсказки, помогающие устранить замятие.
Осторожно вытяните замятую бумагу из принтера.
Устранение замятий в устройстве подачи документов
Чтобы проверить наличие бумаги во всех возможных местах замятий, относящихся к устройству подачи документов, выполните следующую процедуру.
При возникновении замятия на панели управления отображаются анимационные подсказки, помогающие устранить замятие.
1. Откройте крышку устройства подачи документов.
2. Осторожно вытяните замятую бумагу.
3. Закройте крышку устройства подачи документов. Убедитесь, что все лотки полностью закрыты.
4. Откройте крышку лотка устройства подачи документов.
5. Осторожно вытяните замятую бумагу.
б. Закройте крышку лотка устройства подачи документов.
7. Откройте крышку сканера. Если произошло замятие бумаги в крышке сканера, осторожно вытяните ее, затем закройте крышку сканера.
Устранение замятия бумаги
Ознакомьтесь с приведенными ниже сведениями об устранении замятия бумаги.
• Введение
• Замятие бумаги случается часто или периодически?
• Места замятия бумаги
• Устранение замятий в устройстве подачи документов
• Устранение замятий бумаги в Лотке 1
• Устранение замятия бумаги в лотке 2
• Устранение замятия бумаги в лотке 3
• Устранение замятия в области картриджей с тонером и в области термоблока
• Устранение замятия бумаги в выходном лотке
• Устранение замятия в дуплексере
Введение
Следующая информация содержит инструкции по устранению замятий бумаги в принтере.
Устранение замятия бумаги в выходном лотке
Чтобы проверить наличие бумаги во всех возможных местах замятия в области выходного лотка, выполните следующую процедуру.
При возникновении замятия на панели управления отображаются анимационные подсказки, помогающие устранить замятие.
1. Если бумага видна в выходном приемнике, возьмитесь за передний край и извлеките ее.
2. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.
3. Откройте переднюю дверцу.
4. Поднимите узел сканера.
5. Извлеките всю замятую бумагу.
б. Закройте модуль сканера.
7. Откройте заднюю дверцу.
8. Извлеките замятую бумагу в области задней дверцы.
9. Закройте заднюю и переднюю дверцы.
Устранение замятия бумаги в лотке 2
Чтобы проверить наличие бумаги во всех возможных местах замятия, относящихся к лотку 2, выполните следующую процедуру.
При возникновении замятия на панели управления отображаются анимационные подсказки, помогающие устранить замятие.
1. Извлеките лоток из устройства.
2. Уберите бумагу из лотка и удалите все поврежденные листы.
3. Задняя направляющая бумаги должна быть отрегулирована по указателю соответствующего формата бумаги. Если необходимо, отодвиньте фиксатор и переместите заднюю направляющую бумаги в правильное положение. Она должна защелкнуться на месте.
Загрузите бумагу в лоток. Проверьте, чтобы пачка бумаги не загибалась по углам, а высота стопки бумаги не превышала высоту расположения указателей максимальной высоты.
Установите на место и закройте лоток.
б. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.
7. Откройте переднюю дверцу.
8. Извлеките картридж с тонером.
9. Откройте крышку отсека доступа к замятой бумаге.
10. Извлеките всю замятую бумагу.
11. Установите картридж с тонером.
12. Закройте переднюю дверцу.
Устранение замятия бумаги в лотке 3
Чтобы проверить наличие бумаги во всех возможных местах замятия, относящихся к лотку 3, выполните следующую процедуру.
При возникновении замятия на панели управления отображаются анимационные подсказки, помогающие устранить замятие.
1. Извлеките лоток из устройства.
Z. Уберите бумагу из лотка и удалите все поврежденные листы.
3. Задняя направляющая бумаги должна быть отрегулирована по указателю соответствующего формата бумаги. Если необходимо, отодвиньте фиксатор и переместите заднюю направляющую бумаги в правильное положение. Она должна защелкнуться на месте.
4. Загрузите бумагу в лоток. Проверьте, чтобы пачка бумаги не загибалась по углам, а высота стопки бумаги не превышала высоту расположения указателей максимальной высоты.
5. Установите на место и закройте лоток.
6. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.
7. Откройте переднюю дверцу.
8. Извлеките картридж с тонером.
9. Откройте крышку отсека доступа к замятой бумаге.
10. Извлеките всю замятую бумагу.
11. Установите картридж с тонером.
12. Закройте переднюю дверцу.
Устранение замятия в дуплексере
Чтобы проверить наличие бумаги во всех возможных местах замятия, относящихся к устройству двусторонней печати, выполните следующую процедуру.
При возникновении замятия на панели управления отображаются анимационные подсказки, помогающие устранить замятие.
1. Полностью снимите лоток 2 с принтера.
2. Нажмите зеленую кнопку, чтобы освободить поддон дуплексера.
3. Извлеките всю замятую бумагу.
4. Закройте поддон дуплексера.
5. Переустановите лоток 2.
б. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.
7. Откройте переднюю дверцу.
8. Закройте переднюю дверцу.
Устранение замятия в области картриджей с тонером и в области термоблока
Чтобы проверить наличие бумаги во всех возможных местах замятия, относящихся к области картриджей с тонером или к области термоблока, выполните следующую процедуру.
При возникновении замятия на панели управления отображаются анимационные подсказки, помогающие устранить замятие.
1. Нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.
2. Откройте переднюю дверцу.
3. Извлеките.
4. Откройте крышку отсека доступа к замятой бумаге.
5. Если замятая бумага видна, удалите ее.
б. Установите.
7. Закройте переднюю дверцу.
8. Если бумага не замялась внутри дверцы отсека, нажмите кнопку фиксатора передней дверцы.
9. Откройте переднюю и заднюю дверцы.
10. Если видна замятая бумага, извлеките ее со стороны задней дверцы.
11. Закройте заднюю и переднюю дверцы.
Принтер HP Smart Tank 515 – это надежное и качественное устройство для печати документов и фотографий. Однако, при его настройке могут возникать некоторые проблемы. В этой статье мы рассмотрим основные из них и предложим способы их решения.
Проблема №1: Принтер не печатает
Если принтер HP Smart Tank 515 не печатает, то причин может быть несколько. Вот некоторые из них:
- Отключение питания или неправильное подключение к розетке.
- Отсутствие заправки чернил.
- Неисправность картриджей.
Решение проблемы:
- Убедитесь, что принтер подключен к розетке и включен.
- Проверьте уровень чернил и заправьте картриджи.
- Если проблема не устранена, попробуйте заменить картриджи на новые.
Проблема №2: Низкое качество печати
Если печать выходит нечеткой или смазанной, то причин может быть несколько:
- Пыль внутри принтера.
- Неправильный выбор настроек печати.
Решение проблемы:
- Откройте принтер и аккуратно удалите пыль.
- Измените настройки печати на максимально подходящие для вашего документа.
Проблема №3: Не удается подключить принтер к Wi-Fi
При первоначальной настройке принтера некоторые пользователи могут столкнуться с проблемой подключения к Wi-Fi. Это может быть вызвано неправильным вводом пароля или недоступностью сети.
Решение проблемы:
- Проверьте правильность введенного пароля.
- Попробуйте перезагрузить маршрутизатор.
- Убедитесь, что ваша сеть не скрыта и находится в зоне доступа.
Проблема №4: Ошибки при печати через мобильное приложение HP Smart
Мобильное приложение HP Smart является удобным способом печати на принтере HP Smart Tank 515. Однако, при его использовании могут возникать ошибки, включая:
- Неудачная попытка отправки печати.
- Некачественная печать.
Решение проблемы:
- Проверьте, что ваше устройство подключено к Wi-Fi.
- Убедитесь, что ваш принтер и мобильное приложение находятся в одной сети Wi-Fi.
- Попробуйте перезапустить мобильное приложение.
Заключение
При работе с принтером HP Smart Tank 515 могут возникать некоторые проблемы. В этой статье мы рассмотрели основные из них и предложили способы их решения. Если ваша проблема не решается, рекомендуется обратиться за помощью в техническую поддержку HP.