9.7
<Устранение неисправностей>
Значение сообщений на дисплее
В окне программы Smart Panel и на дисплее панели управления
выводятся сообщения о состоянии устройства и об ошибках. В
следующей таблице приводится расшифровка этих сообщений
и сведения о способах устранения неполадок.
Примечание
Обращаясь в службу технической поддержки, желательно
сообщить специалисту текст сообщения об ошибке.
Окно
состояния
Описание
Решение
OPEN
Крышка закрыта
неплотно.
Закройте крышку
до щелчка.
Индикатор
мигает
Неисправность
в устройстве.
Отключите и вновь
подключите кабель
питания. Если это
не помогло, обратитесь
в службу технической
поддержки.
Индикатор
мигает
В лотке отсутствует
бумага.
Загрузите бумагу
в лоток (cм. с. 4.5).
Индикатор
мигает
В области подачи
бумаги и на задней
панели устройства.
Устраните замятие
(cм. с. 9.1).
На задней панели и
внутри устройства.
Устраните замятие
(cм. с. 9.3).
В области выхода
бумаги.
Устраните замятие
(cм. с. 9.5).
Индикатор
мигает
медленно
Соответствующий
картридж почти
пуст.
Извлеките
соответствующий
картридж и аккуратно
встряхните его. Это
позволит временно
возобновить печать
(cм. с. 8.3).
Индикатор
мигает быстро
Замените картридж на новый (cм. с. 8.5).
Печатный
картридж не
установлен или
установлен
неправильно.
Переустановите
картридж 2 или 3 раза.
Если неисправность не
устранена, то печатный
картридж не определен
как подходящий.
Обратитесь в службу
технической поддержки
(cм. с. 8.5).
T1
Печатный
картридж, на
который указывает
стрелка индикатора,
не подходит для
данного принтера.
Установите
оригинальный
картридж Samsung,
предназначенный
для данного устройства.
T2
Срок службы
картриджа, на
который указывает
стрелка индикатора,
истек.
Это сообщение
выводится, если тонер
закончился и устройство
прекратило печать.
Замените
соответствующий
картридж оригинальным
картриджем Samsung
(cм. с. 8.5).
T3
Печатный
картридж, на
который указывает
стрелка индикатора,
не является
оригинальным
картриджем
Samsung.
Замените
соответствующий
картридж оригинальным
картриджем Samsung
(cм. с. 8.5).
Окно
состояния
Описание
Решение
Содержание
- Устранение неисправностей Samsung SCX-4500
- Рекомендации по предотвращению замятия бумаги
- В области подачи бумаги и в задней части устройства
- Сзади и внутри устройства
- Замятие в области выхода бумаги
- Значение сообщений на дисплее
- Устранение других неполадок
- Некачественная печать
- Неполадки при копировании
- Неполадки при сканировании
- Типичные проблемы в операционной системе Windows
- Типичные неполадки в операционной системе Linux
- Типичные проблемы при работе с компьютерами Macintosh
Рекомендации по предотвращению замятия бумаги
В большинстве случаев замятия бумаги можно избежать, если использовать бумагу рекомендованного типа.
• Проверьте, правильно ли отрегулированы ограничители бумаги.
• Не перегружайте лоток. Стопка бумаги в лотке не должна превышать отметку уровня бумаги на внутренней стороне лотка.
• Не вынимайте бумагу из лотка во время печати.
• Перед загрузкой стопки бумаги согните ее, разверните и выпрямите.
• Не используйте мятую, сырую или сильно скрученную бумагу.
• Не загружайте в лоток одновременно бумагу различных типов.
• Используйте только рекомендованные материалы для печати .
• Загружайте материалы для печати в лоток стороной для печати вниз.
В области подачи бумаги и в задней части устройства
Если произошло замятие бумаги в области подачи и в задней части устройства, для удаления замятой бумаги выполните следующие действия.
1 Нажмите кнопку открытия лотка.
2 Откройте лоток.
Во избежание разрыва бумаги вытягивайте ее осторожно и медленно. Для удаления застрявшей бумаги следуйте инструкциям в последующих разделах.
3 Осторожно извлеките мятую бумагу, как показано на рисунке.
4 Выровняйте лоток по отсеку и вставьте его в устройство.
5 Нажмите рычаг верхней крышки, откройте ее полностью.
6 Удерживая верхнюю крышку, закрывайте ее осторожно и медленно, пока крышка не будет плотно закрыта.
Если верхняя крышка закрыта неплотно, устройство работать не будет.
Будьте осторожны, чтобы не прищемить пальцы, так как верхняя крышка очень тяжелая.
7 Если мигает индикатор бумаги, перейдите к следующему шагу.
8 Откройте заднюю крышку.
9 Аккуратно выньте мятую бумагу из принтера.
Не прикасайтесь к термофиксатору внутри устройства. Он очень горячий и может вызвать ожоги! Рабочая температура термофиксатора очень высокая. При извлечении бумаги из устройства соблюдайте осторожность.
Аккуратно выньте замятую бумагу из принтера.
10 Удерживая оба края задней крышки, выровняйте ее, как показано на следующем рисунке. Надавите на заднюю крышку, пока она не закроется со щелчком.
Замятие бумаги может произойти, если задняя крышка закрыта неполностью.
11 Откройте и плотно закройте верхнюю крышку. Устройство возобновит печать документа.
Сзади и внутри устройства
Если произошло замятие бумаги в задней части устройства и внутри него, для удаления замятой бумаги выполните следующие действия.
Откройте заднюю крышку.
Не прикасайтесь к термофиксатору внутри устройства. Он очень горячий и может вызвать ожоги! Рабочая температура термофиксатора очень высокая. При извлечении бумаги из устройства соблюдайте осторожность.
Удерживая оба края задней крышки, выровняйте ее, как показано на следующем рисунке. Надавите на заднюю крышку, пока она не закроется со щелчком.
Замятие бумаги может произойти, если задняя крышка закрыта неполностью.
Нажмите рычаг верхней крышки, откройте ее полностью.
Нажмите рычаг верхней крышки, откройте ее полностью.
Возьмите картридж за рукоятки и потяните, чтобы извлечь из устройства.
Удерживая верхнюю крышку, осторожно и медленно закрывайте ее, пока крышка не будет плотно закрыта.
Если верхняя крышка закрыта неплотно, устройство работать не будет.
Будьте осторожны, чтобы не прищемить пальцы, так как верхняя крышка очень тяжелая.
• Не прикасайтесь к зеленой поверхности, барабану или передней части руками или предметами. Во избежание касания этой области держите его за ручки (сдать картридж дорого, скупка картриджей, сдать картриджи на фирму, дорогая скупка картриджей на склад, продать на фирму картриджи цена, скупка оригинальных картриджей оптом, продать в скупку, сдать новые оригинальные картриджи цена, продать на выкуп, сдать партией в скупку дорого).
• Если верхняя крышка будет открытой в течение нескольких минут, барабан регулировки изображения подвергнется воздействию света, что приведет к его повреждению. Если установку по той или иной причине необходимо прервать, закройте верхнюю крышку.
При попадании тонера на одежду удалите его сухой тряпкой и выстирайте одежду в холодной воде. Горячая вода способствует проникновению тонера в ткань.
Аккуратно выньте замятую бумагу из принтера.
Если мигает индикатор бумаги, перейдите к следующему шагу.
Не прикасайтесь к термофиксатору внутри устройства. Он очень горячий и может вызвать ожоги! Рабочая температура термофиксатора очень высокая. При извлечении бумаги из устройства соблюдайте осторожность.
После устранения замятия бумаги в этом месте проверьте, нет ли замятой бумаги в других местах.
Вставьте обратно в устройство.
Плотно закройте верхнюю крышку. Устройство возобновит печать документа.
Замятие в области выхода бумаги
Если бумага замялась в области выхода, для извлечения замятой бумаги выполните следующие действия.
1 Нажмите рычаг верхней крышки, откройте ее полностью.
2 Если большая часть бумаги видна, вытяните ее.
Если бумага застряла, перестаньте тянуть и перейдите к шагу 4.
Не прикасайтесь к термофиксатору внутри устройства. Он очень горячий и может вызвать ожоги! Рабочая температура термофиксатора очень высокая. При извлечении бумаги из устройства соблюдайте осторожность.
3 Удерживая верхнюю крышку, осторожно и медленно закрывайте ее, пока крышка не будет плотно закрыта.
4 Откройте внутреннюю крышку.
Если верхняя крышка закрыта неплотно, устройство работать не будет.
Будьте осторожны, чтобы не прищемить пальцы, так как верхняя крышка очень тяжелая.
Не прикасайтесь к термофиксатору внутри устройства. Он очень горячий и может вызвать ожоги! Рабочая температура термофиксатора очень высокая. При извлечении бумаги из устройства соблюдайте осторожность.
5 Аккуратно выньте замятую бумагу из принтера.
6 Закройте внутреннюю крышку.
7 После устранения замятия бумаги в этом месте проверьте, нет ли замятой бумаги в других местах.
8 Плотно закройте верхнюю крышку. Устройство возобновит печать документа.
Значение сообщений на дисплее
Крышка закрыта неплотно.
Закройте крышку до щелчка.
Неисправность в устройстве.
Отключите и вновь подключите кабель питания. Если это не помогло, обратитесь в службу технической поддержки.
В лотке отсутствует бумага.
Загрузите бумагу в лоток.
В области подачи бумаги и на задней панели устройства.
На задней панели и внутри устройства.
В области выхода бумаги.
Индикатор мигает медленно
Извлеките и аккуратно встряхните картридж. Это позволит временно возобновить печать.
Индикатор мигает быстро
Замените на новый.
Он не установлен или установлен неправильно.
Переустановите его 2 или 3 раза. Если неисправность не устранена, то он не определен как подходящий.
Устранение других неполадок
В приведенной ниже таблице перечислены некоторые вероятные ситуации и рекомендованные решения. Для устранения неполадок следуйте приведенным рекомендациям. Если устранить эту проблему не удается, обратитесь в службу технической поддержки.
Неполадки при печати
Во время печати произошло замятие бумаги.
Извлеките замятую бумагу.
Листы бумаги слипаются.
• Убедитесь, что лоток для бумаги не переполнен. Лоток вмещает до 100 листов бумаги. • Используйте только бумагу рекомендованного типа. • Вытащите бумагу из лотка, согните ее или расправьте. • Бумага может слипаться при повышенной влажности.
Не подается несколько листов бумаги.
• Возможно, в лоток загружена бумага разных типов. Загружайте бумагу только одного типа, размера и одинаковой плотности. • Если несколько листов бумаги вызвали замятие, удалите застрявшую бумагу.
Бумага не подается в устройство.
• Бумага загружена неправильно. Извлеките бумагу из лотка и загрузите ее правильно. • В лотке слишком много бумаги. Извлеките из лотка излишек бумаги. • Бумага слишком толстая. Поверните лист или переверните обратной стороной вверх и повторите попытку. Используйте только бумагу, соответствующую требованиям для данного устройства. • Устраните препятствия внутри устройства.
Бумага постоянно застревает.
• В лотке слишком много бумаги. Извлеките из лотка излишек бумаги. • Используется бумага неподходящего типа. Используйте только бумагу, соответствующую требованиям для данного устройства. • Внутри принтера скопились обрывки бумаги. Откройте верхнюю крышку и извлеките остатки бумаги.
Некачественная печать
Если устройство загрязнено внутри или бумага загружена неправильно, качество печати может заметно ухудшиться. В таблице содержатся инструкции по устранению подобных неполадок.
Слишком светлое или бледное изображение
Вертикальные белые полосы или бледные области могут появляться на странице по следующим причинам.
• В нем заканчивается тонер. Срок службы можно немного продлить. Если это не улучшит качество печати, установите новый. • Бумага не отвечает установленным требованиям (например, слишком влажная или жесткая). • Если вся страница слишком светлая, значит задано слишком низкое разрешение печати или включен режим экономии тонера. Задайте нужное разрешение печати и отключите режим экономии тонера. • Если изображение бледное и грязное, значит он нуждается в чистке. • Возможно, загрязнена поверхность блока лазерного сканирования внутри устройства. Очистите блок лазерного сканирования.
• Бумага не отвечает установленным требованиям (например, слишком влажная или жесткая). • Возможно, загрязнен путь подачи бумаги. Обратитесь в службу технической поддержки.
Беспорядочно расположенные на странице бледные области обычно округлой формы могут возникать по следующим причинам.
• Отдельный лист бумаги непригоден для печати. Повторите печать задания. • Бумага имеет неравномерную влажность или на ее поверхности присутствуют влажные пятна. Используйте бумагу другой марки. • Некачественная партия бумаги. Иногда при производстве бумаги образуются области, отталкивающие тонер. Используйте бумагу другой марки или сорта. • Если устранить неполадку не удалось, обратитесь в службу технической поддержки.
Цветной или черный фон
Белые точки могут появляться на странице по следующим причинам.
• Возможно, загрязнен механизм подачи бумаги. Обратитесь в службу технической поддержки.
Черные вертикальные полосы могут появиться на странице по следующей причине.
• Вероятно, он поцарапан. Извлеките и установите новый.
Если на странице появляются белые вертикальные полосы.
• Возможно, загрязнена поверхность блока лазерного сканирования внутри устройства. Очистите блок лазерного сканирования.
При слишком сильном затенении фона выполните следующие действия.
• Замените бумагу менее плотной.
• Проверьте окружающие условия: сильное затенение фона может быть вызвано как чрезмерно низкой влажностью, так и слишком высокой (относительная влажность выше 80 %).
• Извлеките старый и установите новый.
• Очистите внутренние части устройства.
• Проверьте тип и качество бумаги.
Равномерно повторяющиеся вертикальные дефекты
На стороне листа, где выполнялась печать, появляются пятна, расположенные через равные промежутки.
• Очистите внутренние части устройства. По вопросам чистки внутренних компонентов устройства обратитесь в службу технической поддержки. Если после очистки проблема не исчезла, установите новый соответствующего цвета. • На некоторые части устройства мог попасть тонер. Если дефект появляется на обратной стороне листа бумаги, вероятно, он исчезнет после печати нескольких страниц. • Поврежден блок термофиксатора.
Рассеивание тонера по фону происходит из-за того, что частицы тонера распределяются по странице случайным образом.
• Возможно, бумага слишком влажная. Используйте для печати бумагу из другой пачки. Не вскрывайте пачки до начала эксплуатации, иначе бумага может впитать слишком много влаги. • Если рассеивание по фону происходит на всей поверхности напечатанной страницы, измените разрешение из приложения или окна свойств принтера.
• Если символы искажены и имеют вид незакрашенных контуров, возможно, используется слишком гладкая бумага. Попробуйте выполнить печать на другой бумаге. • Если символы искажены и присутствует эффект волнистого изображения, возможно, блок сканирования нуждается в обслуживании.
• Проверьте, правильно ли загружена бумага. • Проверьте тип и качество бумаги. • Убедитесь, что бумага или другой материал загружены правильно, а ограничители прилегают к стопке не слишком свободно и не слишком плотно.
Тонер не закрепляется на бумаге
• Очистите внутренние части устройства. По вопросам чистки внутренних компонентов устройства обратитесь
в службу технической поддержки. Если после очистки внутренних компонентов устройства проблема не исчезла, обратитесь в службу технической поддержки.
• Проверьте тип и качество бумаги.
• Извлеките старый и установите новый.
• Если устранить дефект не удается, возможно, устройство нуждается в ремонте.
Непропечатка символов — это появление белых участков внутри символов, которые должны быть полностью черного цвета.
• Если печать выполняется на прозрачных пленках, попробуйте использовать пленки другого типа. Из-за текстуры прозрачных пленок непропечатка символов может быть нормальным явлением.
• Возможно, печать выполняется на стороне, не предназначенной для печати. Извлеките бумагу и переверните ее.
• Возможно, бумага не соответствует установленным требованиям.
Горизонтальные черные полосы и разводы могут появляться по следующим причинам.
• Если устранить дефект не удается, возможно, устройство нуждается в ремонте.
Если готовые документы скручиваются или бумага не подается в устройство, выполните следующие действия.
• Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°.
Неполадки при копировании
Копии слишком светлые или слишком темные.
Для затемнения или осветления фона копий воспользуйтесь стрелками Яpкocть.
На копиях появляются разводы, линии, отметки или пятна.
• Если эти дефекты присутствуют в оригинальном документе, осветлите фон копий с помощью стрелок Яpкocть. • Если в оригинальном документе этих дефектов нет, очистите блок сканирования.
Изображение на копии перекошено.
• Оригинал документа должен лежать на стекле экспонирования лицевой стороной вниз. • Убедитесь, что бумага для копирования загружена правильно.
Устройство печатает пустые страницы вместо копий.
Оригинал документа должен лежать на стекле экспонирования лицевой стороной вниз.
С копии легко стирается изображение.
• Замените бумагу в лотке бумагой из новой упаковки. • В помещении с высокой влажностью не оставляйте бумагу надолго внутри устройства.
При копировании часто застревает бумага.
• Разверните стопку бумаги веером, чтобы разделить листы, и переверните ее в лотке. Замените бумагу в лотке новой. Проверьте положение ограничителей бумаги и при необходимости отрегулируйте их. • Убедитесь, что в лоток загружена бумага подходящей плотности. Рекомендуется бумага плотностью 75 г/м2. • Проверьте, не осталось ли в устройстве обрывков после удаления замятой бумаги.
Тонер заканчивается, хотя напечатано меньшее количество копий, чем то, на которое он рассчитан.
• Возможно, оригиналы содержат картинки, закрашенные области или толстые линии. Например, при печати форм, бюллетеней, книг и подобных документов тратится больше тонера. • Возможно, устройство очень часто включают и выключают. • Во время копирования крышка стекла экспонирования остается открытой.
Неполадки при сканировании
Сканирование не выполняется.
• Сканируемый документ должен лежать на стекле экспонирования лицевой стороной вниз. • Возможно, для сканирования документа недостаточно памяти. Проверьте, работает ли функция предварительного сканирования. Уменьшите разрешение сканирования. • Проверьте правильность подключения кабеля принтера. • Убедитесь в исправности кабеля принтера. Подключите другой, заведомо исправный кабель. При необходимости замените кабель. • Проверьте правильность настройки параметров сканера. Проверьте параметры сканирования в конфигурации SmarThru или в другом используемом приложении, чтобы убедиться, что задания сканирования отправляются на правильный порт.
Сканирование выполняется очень медленно.
• Проверьте, печатает ли устройство полученные данные. Если это так, дождитесь окончания печати, прежде чем начать сканирование документа. • Изображения сканируются медленнее, чем текст.
На экран компьютера выводится одно из следующих сообщений.
• «Устройство не может работать в выбранном режиме H/W». • «Порт используется другой программой». • «Порт отключен». • «Сканер занят загрузкой данных или печатью. Повторите попытку после завершения текущего задания». • «Недопустимый идентификатор». • «Ошибка сканирования».
• Возможно, выполняется копирование или печать. Попробуйте запустить новое задание по завершении текущего. • Выбранный порт уже используется. Перезагрузите компьютер и повторите попытку. • Драйвер сканера не установлен, или внешние параметры заданы неправильно. • Убедитесь в том, что устройство правильно подключено и на него подается питание. Затем перезагрузите компьютер. • Неправильно подключен кабель USB, или устройство выключено.
Типичные проблемы в операционной системе Windows
Во время установки на экран выводится сообщение «Файл уже используется».
Закройте все приложения. Удалите все приложения из группы автозагрузки, затем перезагрузите Windows. Переустановите драйвер принтера.
На экран выводятся сообщения «Общая ошибка защиты», «Исключение OE», «Spool32» или «Недопустимая операция».
Закройте все приложения, перезагрузите Windows и попытайтесь снова напечатать документ.
На экран выводятся сообщения «Ошибка печати» или «Превышен период ожидания».
Эти сообщения могут появляться во время печати. Дождитесь завершения устройством процесса печати. Если сообщение появляется в режиме ожидания или после завершения процесса печати, проверьте соединение и/или наличие ошибок.
Типичные неполадки в операционной системе Linux
Устройство не печатает.
Возможная причина и решение
• Проверьте, установлен ли в системе драйвер принтера. Откройте Unified Driver configurator и на вкладке Printers в окне Printers configuration проверьте список доступных принтеров. Данное устройство должно быть в этом списке. Если это не так, запустите мастер Add new printer для настройки устройства.
• Проверьте, включен ли принтер. Откройте окно Printers configuration и выберите устройство в списке принтеров. Просмотрите описание устройства
на панели Selected printer. Если строка состояния содержит строку («stopped»), нажмите клавишу Start. После этого устройство должно возобновить нормальную работу. Состояние «stopped» может возникнуть вновь в случае некоторых неполадок при печати. Например, это может произойти при попытке напечатать документ, если порт многофункционального устройства занят приложением для сканирования.
• Убедитесь, что порт свободен. Поскольку объединенные в составе многофункционального устройства принтер и сканер используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт многофункционального устройства), вполне возможны попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту. Во избежание конфликтов только одному приложению разрешен контроль над устройством. Остальные «потребители» получат сообщение «device busy». Необходимо открыть окно параметров порта и выбрать порт, назначенный принтеру. Узнать, не занят ли порт другим приложением, можно в области Selected port. В этом случае следует дождаться завершения текущего задания или нажать клавишу Release port, если в работе приложения, за которым закреплен порт, наблюдаются неполадки.
• Проверьте, задан ли в приложении специальный параметр печати «-oraw». Если параметр командной строки содержит «-oraw», удалите его, чтобы печать осуществлялась правильно. Для Gimp front-end выберите print -> Setup printer и отредактируйте параметр командной строки в управляющем элементе.
Устройство отсутствует в списке сканеров.
Возможная причина и решение
• Проверьте, подключено ли устройство к компьютеру. Убедитесь, что устройство правильно подключено к компьютеру через порт USB и включено.
• Проверьте, установлен ли в системе драйвер сканера. Откройте Unified Driver configurator, перейдите на Scanners configuration и нажмите Drivers. Убедитесь, что в списке присутствует драйвер, имя которого соответствует названию устройства. Убедитесь, что порт свободен. Поскольку объединенные в составе многофункционального устройства принтер и сканер используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт многофункционального устройства), вполне возможны попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту. Во избежание конфликтов только одному приложению разрешен контроль над устройством. Остальные «потребители» получат сообщение «device busy». Обычно соответствующее сообщение выводится при запуске процедуры сканирования.
• Для определения источника проблемы следует открыть настройки портов и выбрать порт, назначенный сканеру. Символическое обозначение порта /dev/ mfp0 соответствует обозначению LP:0
в свойствах сканера, /dev/mfp1 соответствует LP:1 и т. д. Порты USB начинаются с /dev/mfp4, поэтому сканеру с портом USB:0 соответствует/dev/mfp4 и так далее по порядку номеров. Узнать, не занят ли порт другим приложением, можно в области Selected port. В этом случае следует дождаться завершения текущего задания или нажать клавишу освобождения порта Release port, если в работе приложения, за которым закреплен порт, наблюдаются неполадки.
Устройство не сканирует.
Сканирование под управлением программы Gimp front-end не выполняется.
Возможная причина и решение
• Проверьте, помещен ли в устройство оригинал.
• Проверьте, подключено ли устройство к компьютеру. Если при сканировании возникают ошибки ввода-вывода, проверьте правильность подключения устройства.
• Убедитесь, что порт свободен. Поскольку объединенные в составе многофункционального устройства принтер и сканер используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт многофункционального устройства), вполне возможны попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту. Во избежание конфликтов только одному приложению разрешен контроль над устройством. Остальные «потребители» получат сообщение «device busy». Обычно соответствующее сообщение выводится при запуске процедуры сканирования. Для определения источника проблемы следует открыть настройки портов и выбрать порт, назначенный сканеру. Символическое обозначение порта /dev/mfp0 соответствует обозначению LP:0
в свойствах сканера, /dev/mfp1 соответствует LP:1 и т. д. Порты USB начинаются с /dev/mfp4, поэтому сканеру с портом USB:0 соответствует/dev/mfp4 и так далее по порядку номеров. Узнать, не занят ли порт другим приложением, можно в области Selected port. В этом случае следует дождаться завершения текущего задания или нажать клавишу Release port, если в работе приложения, за которым закреплен порт, наблюдаются неполадки.
• Убедитесь, что Gimp front-end имеет «Xsane: Device dialog» в меню Acquire. Если этот пункт отсутствует, установите дополнительный модуль Xsane для программы Gimp. Дополнительный модуль Xsane для программы Gimp можно найти на компакт-диске с дистрибутивом Linux или на домашней странице Gimp.
Возможная причина и решение
Выдается ошибка Cannot open port device file при печати документа.
Во время печати не следует изменять параметры выполняемого задания печати (например, с помощью графического интерфейса LPR). Известные версии сервера CUPS прерывают задание печати при изменении его параметров и пытаются повторно запустить прерванное задание с начала. Поскольку драйвер Unified Linux Driver блокирует порт многофункционального устройства во время печати, после внезапного прекращения работы драйвера порт остается заблокированным и недоступным для последующих заданий печати. В этом случае попробуйте освободить порт.
При печати документа по сети в Suse 9.2, устройство не печатает.
В версии CUPS (Common Unix Printing System), распространяемой с SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21) зафиксированы неполадки при печати под управлением протокола IPP (Internet Printing Protocol). Вместо печати по протоколу IPP выберите печать с использованием сокетов или установите более позднюю версию CUPS (cups-1.1.22 либо выше).
Типичные проблемы при работе с компьютерами Macintosh
Неправильно печатается файл PDF — отсутствуют фрагменты графических изображений, текста или иллюстраций.
Несовместимость файла PDF с программой Acrobat.
Печать файла PDF в виде изображения позволяет правильно напечатать документ. В настройках печати Acrobat включите опцию Печатать как изображение.
Примечание. Печать файла PDF в виде изображения занимает больше времени, чем обычно.
После завершения печати документа задание печати не исчезает из очереди печати в операционной системе Mac OS 10.3.2.
Обновите операционную систему Mac OS до версии OS 10.3.3 или выше.
Некоторые шрифты неправильно выводятся на печать из программы Adobe Illustrator.
Эти шрифты могут не поддерживаться данным устройством. Запустите программу Adobe Illustrator, откройте вкладку File > Print > Illustrator. Затем поставьте флажок в пункте Force Fonts to Download и попробуйте повторить печать.
Источник
4.1.7 Error Messages
Messages appear on the Smart Panel program window or on the control panel display to indicate machine status or
errors. Refer to the tables below to understand the messages meaning to correct the problem, if
necessary.
Message
OPEN
!! EE
LED blinks
LED blinks
LED blinks slowly
LED blinks rapidly
LED blinks rapidly
!! T1
!! T2
!! T3
Samsung Electronics
Meaning
The covers is not completely closed.
There is a problem in the machine.
There is no paper in the tray.
In the paper feed area and rear the
machine.
Rear and Inside the machine.
In the exit area.
The print cartridge which the arrow
indicates is almost empty.
The print cartridge which the arrow
indicates has run out.
The print cartridge is installed improperly,
or not installed.
The print cartridge you have installed is
not compatible with your machine.
The lifespan of cartridge is reached.
The print cartridge you have installed is
not a genuine cartridge.
Adjustment and Troubleshooting
Suggested solutions
Press the covers until it clicks.
Unplug the power cord and plug it back in.
If the problem persists, contact the service
representatives.
Load paper in the tray.
Clear the jam.
Clear the jam.
Clear the jam.
Take out the corresponding print cartridge
and thoroughly shake it. By doing this, you
can temporarily reestablish printing
operations.
Replace the corresponding print cartridge
with a Samsung-genuine cartridge.
Reinstall the print cartridge two or three
times. If the problem persists, the print
cartridge is not being detected.
Please contact the service representa-
tives.
Replace the corresponding cartridge
with a Samsung-genuine cartridge.
Replace the corresponding cartridge with
a Samsung-genuine cartridge.
Replace the corresponding cartridge with
a Samsung-genuine cartridge.
Service Manual
4-29
9.7
<Устранение неисправностей>
Значение сообщений на дисплее
В окне программы Smart Panel и на дисплее панели управления
выводятся сообщения о состоянии устройства и об ошибках. В
следующей таблице приводится расшифровка этих сообщений
и сведения о способах устранения неполадок.
Примечание
Обращаясь в службу технической поддержки, желательно
сообщить специалисту текст сообщения об ошибке.
Окно
состояния
Описание
Решение
OPEN
Крышка закрыта
неплотно.
Закройте крышку
до щелчка.
Индикатор
мигает
Неисправность
в устройстве.
Отключите и вновь
подключите кабель
питания. Если это
не помогло, обратитесь
в службу технической
поддержки.
Индикатор
мигает
В лотке отсутствует
бумага.
Загрузите бумагу
в лоток (cм. с. 4.5).
Индикатор
мигает
В области подачи
бумаги и на задней
панели устройства.
Устраните замятие
(cм. с. 9.1).
На задней панели и
внутри устройства.
Устраните замятие
(cм. с. 9.3).
В области выхода
бумаги.
Устраните замятие
(cм. с. 9.5).
Индикатор
мигает
медленно
Соответствующий
картридж почти
пуст.
Извлеките
соответствующий
картридж и аккуратно
встряхните его. Это
позволит временно
возобновить печать
(cм. с. 8.3).
Индикатор
мигает быстро
Замените картридж на новый (cм. с. 8.5).
Печатный
картридж не
установлен или
установлен
неправильно.
Переустановите
картридж 2 или 3 раза.
Если неисправность не
устранена, то печатный
картридж не определен
как подходящий.
Обратитесь в службу
технической поддержки
(cм. с. 8.5).
T1
Печатный
картридж, на
который указывает
стрелка индикатора,
не подходит для
данного принтера.
Установите
оригинальный
картридж Samsung,
предназначенный
для данного устройства.
T2
Срок службы
картриджа, на
который указывает
стрелка индикатора,
истек.
Это сообщение
выводится, если тонер
закончился и устройство
прекратило печать.
Замените
соответствующий
картридж оригинальным
картриджем Samsung
(cм. с. 8.5).
T3
Печатный
картридж, на
который указывает
стрелка индикатора,
не является
оригинальным
картриджем
Samsung.
Замените
соответствующий
картридж оригинальным
картриджем Samsung
(cм. с. 8.5).
Окно
состояния
Описание
Решение
26:59
10 и более неисправностей в принтере МФУ Samsung SCX-4200/4220
10:19
Профилактическое обслуживание МФУ Samsung SCX-4500
06:36
Samsung SCX-4500 Review
13:31
МФУ Samsung SCX-4500. Треск при печати
09:35
Samsung SCX 4500 Laser Printer
08:40
Samsung scx 4500 fuser ünitesi sökümü ve onarımı
23:39
Полная разборка печки принтера МФУ Samsung SCX-4200
06:44
TN Tecno 16-2 Impresoras Kodak ESP-3 y Samsung SCX-4500
9.4
<Устранение неисправностей>
4
Нажмите рычаг верхней крышки, откройте ее полностью.
5
Удерживая верхнюю крышку, осторожно и медленно закрывайте
ее, пока крышка не будет плотно закрыта.
Примечание
Если верхняя крышка закрыта неплотно, устройство работать
не будет.
Предупреждение
Будьте осторожны, чтобы не прищемить пальцы,
так как верхняя крышка очень тяжелая.
6
Если мигает индикатор бумаги, перейдите к следующему шагу.
7
Нажмите рычаг верхней крышки, откройте ее полностью.
8
Возьмите картридж за рукоятки и потяните, чтобы извлечь
картридж из устройства.
Предупреждение
• Не прикасайтесь к зеленой поверхности, барабану или
передней части картриджа руками или предметами. Во
избежание касания этой области держите картридж за ручки.
• Если верхняя крышка будет открытой в течение нескольких
минут, барабан регулировки изображения подвергнется
воздействию света, что приведет к его повреждению. Если
установку по той или иной причине необходимо прервать,
закройте верхнюю крышку.
Примечание
При попадании тонера на одежду удалите его сухой тряпкой
и выстирайте одежду в холодной воде. Горячая вода
способствует проникновению тонера в ткань.
9
Аккуратно выньте замятую бумагу из принтера.
Предупреждение
Не прикасайтесь к термофиксатору внутри устройства. Он
очень горячий и может вызвать ожоги! Рабочая температура
термофиксатора очень высокая. При извлечении бумаги
из устройства соблюдайте осторожность.
9.5
<Устранение неисправностей>
10 После устранения замятия бумаги в этом месте проверьте,
нет ли замятой бумаги в других местах.
11 Вставьте картридж обратно в устройство.
12 Плотно закройте верхнюю крышку. Устройство возобновит печать
документа.
Замятие в области выхода бумаги
Если бумага замялась в области выхода, для извлечения замятой
бумаги выполните следующие действия.
1
Нажмите рычаг верхней крышки, откройте ее полностью.
2
Если большая часть бумаги видна, вытяните ее.
Если бумага застряла, перестаньте тянуть и перейдите к шагу 4.
Предупреждение
Не прикасайтесь к термофиксатору внутри устройства. Он
очень горячий и может вызвать ожоги! Рабочая температура
термофиксатора очень высокая. При извлечении бумаги
из устройства соблюдайте осторожность.
9.6
<Устранение неисправностей>
3
Удерживая верхнюю крышку, осторожно и медленно закрывайте
ее, пока крышка не будет плотно закрыта.
Примечание
Если верхняя крышка закрыта неплотно, устройство работать
не будет.
Предупреждение
Будьте осторожны, чтобы не прищемить пальцы,
так как верхняя крышка очень тяжелая.
4
Откройте внутреннюю крышку.
Предупреждение
Не прикасайтесь к термофиксатору внутри устройства. Он
очень горячий и может вызвать ожоги! Рабочая температура
термофиксатора очень высокая. При извлечении бумаги
из устройства соблюдайте осторожность.
5
Аккуратно выньте замятую бумагу из принтера.
6
Закройте внутреннюю крышку.
7
После устранения замятия бумаги в этом месте проверьте,
нет ли замятой бумаги в других местах.
8
Плотно закройте верхнюю крышку. Устройство возобновит печать
документа.
1
внутренняя крышка
9.7
<Устранение неисправностей>
Значение сообщений на дисплее
В окне программы Smart Panel и на дисплее панели управления
выводятся сообщения о состоянии устройства и об ошибках. В
следующей таблице приводится расшифровка этих сообщений
и сведения о способах устранения неполадок.
Примечание
Обращаясь в службу технической поддержки, желательно
сообщить специалисту текст сообщения об ошибке.
Окно
состояния
Описание
Решение
OPEN
Крышка закрыта
неплотно.
Закройте крышку
до щелчка.
Индикатор
мигает
Неисправность
в устройстве.
Отключите и вновь
подключите кабель
питания. Если это
не помогло, обратитесь
в службу технической
поддержки.
Индикатор
мигает
В лотке отсутствует
бумага.
Загрузите бумагу
в лоток (cм. с. 4.5).
Индикатор
мигает
В области подачи
бумаги и на задней
панели устройства.
Устраните замятие
(cм. с. 9.1).
На задней панели и
внутри устройства.
Устраните замятие
(cм. с. 9.3).
В области выхода
бумаги.
Устраните замятие
(cм. с. 9.5).
Индикатор
мигает
медленно
Соответствующий
картридж почти
пуст.
Извлеките
соответствующий
картридж и аккуратно
встряхните его. Это
позволит временно
возобновить печать
(cм. с. 8.3).
Индикатор
мигает быстро
Замените картридж на новый (cм. с. 8.5).
Печатный
картридж не
установлен или
установлен
неправильно.
Переустановите
картридж 2 или 3 раза.
Если неисправность не
устранена, то печатный
картридж не определен
как подходящий.
Обратитесь в службу
технической поддержки
(cм. с. 8.5).
T1
Печатный
картридж, на
который указывает
стрелка индикатора,
не подходит для
данного принтера.
Установите
оригинальный
картридж Samsung,
предназначенный
для данного устройства.
T2
Срок службы
картриджа, на
который указывает
стрелка индикатора,
истек.
Это сообщение
выводится, если тонер
закончился и устройство
прекратило печать.
Замените
соответствующий
картридж оригинальным
картриджем Samsung
(cм. с. 8.5).
T3
Печатный
картридж, на
который указывает
стрелка индикатора,
не является
оригинальным
картриджем
Samsung.
Замените
соответствующий
картридж оригинальным
картриджем Samsung
(cм. с. 8.5).
Окно
состояния
Описание
Решение
Устранение других неполадок, Неполадки при подаче бумаги, Неполадки при печати
Неполадки при подаче бумаги неполадки при печати
- Изображение
- Текст
9.8
<Устранение неисправностей>
Устранение других неполадок
В приведенной ниже таблице перечислены некоторые вероятные
ситуации и рекомендованные решения. Для устранения неполадок
следуйте приведенным рекомендациям. Если устранить эту проблему
не удается, обратитесь в службу технической поддержки.
Неполадки при подаче бумаги
Состояние
Рекомендуемые действия
Во время печати
произошло
замятие бумаги.
Извлеките замятую бумагу.
(Cм. раздел «Устранение замятий бумаги» на
с. 9.1.)
Листы бумаги
слипаются.
• Убедитесь, что лоток для бумаги
не переполнен. Лоток вмещает
до 100 листов бумаги.
• Используйте только бумагу
рекомендованного типа.
(Cм. раздел «Требования к материалам для
печати» на с. 4.3.)
• Вытащите бумагу из лотка, согните
ее или расправьте.
• Бумага может слипаться при повышенной
влажности.
Не подается
несколько
листов бумаги.
• Возможно, в лоток загружена бумага разных
типов. Загружайте бумагу только одного типа,
размера и одинаковой плотности.
• Если несколько листов бумаги вызвали
замятие, удалите застрявшую бумагу.
(Cм. раздел «Устранение замятий
бумаги» на с. 9.1.)
Бумага
не подается
в устройство.
• Бумага загружена неправильно. Извлеките
бумагу из лотка и загрузите ее правильно.
• В лотке слишком много бумаги. Извлеките
из лотка излишек бумаги.
• Бумага слишком толстая. Поверните лист
или переверните обратной стороной вверх
и повторите попытку. Используйте только
бумагу, соответствующую требованиям для
данного устройства.
(Cм. раздел «Требования к материалам для
печати» на с. 4.3.)
• Устраните препятствия внутри устройства.
Бумага
постоянно
застревает.
• В лотке слишком много бумаги. Извлеките
из лотка излишек бумаги.
• Используется бумага неподходящего типа.
Используйте только бумагу, соответствующую
требованиям для данного устройства.
(Cм. раздел «Требования к материалам для
печати» на с. 4.3.)
• Внутри принтера скопились обрывки бумаги.
Откройте верхнюю крышку и извлеките
остатки бумаги.
Неполадки при печати
Состояние
Возможная причина
Рекомендуемые действия
Устройство
не
печатает.
На устройство
не подается питание.
Проверьте подключение
шнура питания. Проверьте
выключатель и источник
питания.
Устройство не
является принтером
по умолчанию.
Выберите имя устройства
как принтера по умолчанию
в Windows.
Устраните следующие ошибки.
• Не закрыта боковая крышка. Закройте крышку.
• В принтере застряла бумага. Извлеките замятую
бумагу. (Cм. раздел «Устранение замятий
бумаги» на с. 9.1.)
• Не загружена бумага. Загрузите бумагу.
(Cм. раздел «Загрузка бумаги в лоток» на с. 4.5.)
• Не установлен картридж с тонером. Правильно
установите картридж с тонером.
При возникновении системных ошибок во время
печати обратитесь к представителю службы
технической поддержки.
Неправильно
подключен соедини-
тельный кабель
между компьютером
и устройством.
Отключите кабель
и подключите его еще раз.
Соединительный
кабель между
компьютером
и устройством
неисправен.
Если возможно, подключите
кабель к другому заведомо
исправному компьютеру и
напечатайте документ. Кроме
того, можно подключить
другой кабель принтера.
Указан
неправильный порт.
Проверьте настройки
принтера в операционной
системе Windows и
убедитесь, что задание
печати отправляется на
правильный порт. Если
у компьютера несколько
портов, убедитесь, что
устройство подключено
к нужному порту.
Неправильно
настроены
параметры
устройства.
Проверьте свойства
принтера и убедитесь,
что все параметры печати
установлены правильно.
Драйвер принтера
установлен
неправильно.
Переустановите
программное обеспечение
принтера. См. раздел
«Программное обеспечение».
Произошел сбой в
работе устройства.
Просмотрите сообщение на
дисплее панели управления,
чтобы выяснить, не произо-
шла ли системная ошибка.
Обратитесь в службу
технической поддержки.
9.9
<Устранение неисправностей>
Устройство
подает
материалы
для печати
не из
указанного
источника
бумаги.
Возможно, в
свойствах устройства
неверно указаны
параметры бумаги.
В большинстве приложений
выбрать источник бумаги
можно на вкладке Бумага
диалогового окна свойств
принтера. Правильно
укажите источник бумаги.
См. экран справки
драйвера принтера.
Печать
выполня-
ется
слишком
медленно.
Задание печати
слишком сложное.
Уменьшите сложность
страницы или попробуйте
подстроить параметры
качества печати, например
изменить разрешение.
Половина
страницы
пуста.
Неправильно
выбрана
ориентация
страницы.
В используемом приложении
измените ориентацию
страницы. См. экран справки
драйвера принтера.
Фактический размер
бумаги
не соответствует
указанным
параметрам.
Убедитесь, что размер
бумаги в лотке совпадает
с размером бумаги,
указанным в настройках
драйвера принтера.
Проверьте, совпадает ли
размер бумаги, указанный
в драйвере принтера,
с размером бумаги,
заданным в приложении.
На печать
выводится
неправиль-
ный,
искаженный
или
неполный
текст.
Кабель принтера
подключен
неправильно
или неисправен.
Отключите кабель
и подключите его еще раз.
Выведите на печать
документ, который раньше
печатался успешно. Если
возможно, подключите
устройство к другому
компьютеру и выведите
на печать задание, которое
заведомо должно быть
напечатано успешно.
Подключите новый кабель
принтера.
Выбран
неправильный
драйвер принтера.
В соответствующем меню
приложения проверьте,
правильно ли выбран
принтер.
Сбой приложения.
Выведите задание на печать
из другого приложения.
Сбой операционной
системы.
Завершите работу Windows
и перезагрузите компьютер.
Выключите и снова включите
устройство.
Состояние
Возможная причина
Рекомендуемые действия
Страницы
выходят из
устройства
пустыми.
Картридж
неисправен, или
закончился тонер.
Перераспределите тонер
в картридже.
При необходимости
замените картридж.
Файл документа
может содержать
пустые страницы.
Проверьте, имеются ли в
файле пустые страницы.
Некоторые
компоненты
принтера неисправны
(например,
контроллер или
плата).
Обратитесь в службу
технической поддержки.
Непра-
вильно
печатается
файл
PDF —
отсутствуют
фрагменты
графических
изобра-
жений,
текста или
иллюстра-
ций.
Несовместимость
файла PDF с
программой Acrobat.
Печать файла PDF в виде
изображения позволяет
правильно напечатать
документ. В настройках
печати Acrobat включите
опцию Печатать как
изображение.
Примечание.
Печать
файла PDF в виде
изображения занимает
больше времени, чем
обычно.
Низкое
качество
печати
фотогра-
фий.
Изображе-
ния
нечеткие.
Слишком низкое
разрешение
фотографии.
Уменьшите размер
фотографии. При
увеличении размера
фотографии в приложении
ее разрешение
уменьшается.
Состояние
Возможная причина
Рекомендуемые действия
9.10
<Устранение неисправностей>
Некачественная печать
Если устройство загрязнено внутри или бумага загружена неправильно,
качество печати может заметно ухудшиться. В таблице содержатся
инструкции по устранению подобных неполадок.
Состояние
Рекомендуемые действия
Слишком светлое
или бледное
изображение
Вертикальные белые полосы или бледные
области могут появляться на странице
по следующим причинам.
• В картридже заканчивается тонер. Срок
службы картриджа можно немного продлить.
Если это не улучшит качество печати,
установите новый картридж с тонером.
• Бумага не отвечает установленным
требованиям (например, слишком влажная
или жесткая). (Cм. раздел «Требования к
материалам для печати» на с. 4.3.)
• Если вся страница слишком светлая, значит
задано слишком низкое разрешение
печати или включен режим экономии
тонера. Задайте нужное разрешение
печати и отключите режим экономии
тонера. См. соответственно экран справки
драйвера принтера и раздел
«Программное обеспечение».
• Если изображение бледное и грязное, значит
картридж нуждается в чистке. Обратитесь
в службу технической поддержки.
• Возможно, загрязнена поверхность блока
лазерного сканирования внутри устройства.
Очистите блок лазерного сканирования
(LSU) (См. ñ. 8.4).
Пятна тонера
• Бумага не отвечает установленным
требованиям (например, слишком влажная
или жесткая). (Cм. раздел «Требования к
материалам для печати» на с. 4.3.)
• Возможно, загрязнен путь подачи бумаги.
Обратитесь в службу технической
поддержки.
Непропечатанные
участки
Беспорядочно расположенные на странице
бледные области обычно округлой формы
могут возникать по следующим причинам.
• Отдельный лист бумаги непригоден для
печати. Повторите печать задания.
• Бумага имеет неравномерную влажность
или на ее поверхности присутствуют
влажные пятна. Используйте бумагу
другой марки. (Cм. раздел «Требования к
материалам для печати» на с. 4.3.)
• Некачественная партия бумаги. Иногда
при производстве бумаги образуются
области, отталкивающие тонер. Используйте
бумагу другой марки или сорта.
• Если устранить неполадку не удалось,
обратитесь в службу технической поддержки.
Белые точки
Белые точки могут появляться на странице
по следующим причинам.
• Возможно, загрязнен механизм подачи
бумаги. Обратитесь в службу технической
поддержки.
Вертикальные
линии
Черные вертикальные полосы могут
появиться на странице по следующей причине.
• Вероятно, поцарапан картридж. Извлеките
картридж и установите новый.
Если на странице появляются белые
вертикальные полосы.
• Возможно, загрязнена поверхность блока
лазерного сканирования внутри устройства.
Очистите блок лазерного сканирования
(LSU) (См. ñ. 8.4).
Цветной или
черный фон
При слишком сильном затенении фона
выполните следующие действия.
• Замените бумагу менее плотной.
(Cм. раздел «Требования к материалам
для печати» на с. 4.3.)
• Проверьте окружающие условия:
сильное затенение фона может быть
вызвано как чрезмерно низкой
влажностью, так и слишком высокой
(относительная влажность выше 80 %).
• Извлеките старый картридж и установите
новый. (Cм. раздел «Замена
картриджа» на с. 8.5.)
Разводы тонера
• Очистите внутренние части устройства.
По вопросам чистки внутренних
компонентов устройства обратитесь
в службу технической поддержки.
• Проверьте тип и качество бумаги.
(Cм. раздел «Требования к материалам
для печати» на с. 4.3.)
Состояние
Рекомендуемые действия
9.11
<Устранение неисправностей>
Равномерно
повторяющиеся
вертикальные
дефекты
На стороне листа, где выполнялась печать,
появляются пятна, расположенные через
равные промежутки.
• Очистите внутренние части устройства.
По вопросам чистки внутренних компонентов
устройства обратитесь в службу технической
поддержки. Если после очистки проблема
не исчезла, установите новый картридж
соответствующего цвета.
Cм. раздел «Замена картриджа» на с. 8.5.
• На некоторые части устройства мог попасть
тонер. Если дефект появляется на обратной
стороне листа бумаги, вероятно, он
исчезнет после печати нескольких страниц.
• Поврежден блок термофиксатора.
Обратитесь в службу технической
поддержки.
Рассеивание
тонера
Рассеивание тонера по фону происходит
из-за того, что частицы тонера
распределяются по странице случайным
образом.
• Возможно, бумага слишком влажная.
Используйте для печати бумагу из другой
пачки. Не вскрывайте пачки до начала
эксплуатации, иначе бумага может
впитать слишком много влаги.
• Если рассеивание по фону происходит на
всей поверхности напечатанной
страницы, измените разрешение из
приложения или окна свойств принтера.
Деформированные
символы
• Если символы искажены и имеют вид
незакрашенных контуров, возможно,
используется слишком гладкая бумага.
Попробуйте выполнить печать на другой
бумаге. (Cм. раздел «Требования к
материалам для печати» на с. 4.3.)
• Если символы искажены и присутствует
эффект волнистого изображения,
возможно, блок сканирования нуждается
в обслуживании. Обратитесь в службу
технической поддержки.
Перекос страницы
• Проверьте, правильно ли загружена бумага.
• Проверьте тип и качество бумаги.
(Cм. раздел «Требования к материалам
для печати» на с. 4.3.)
• Убедитесь, что бумага или другой материал
загружены правильно, а ограничители
прилегают к стопке не слишком свободно
и не слишком плотно.
Состояние
Рекомендуемые действия
Скручивание и
искривление
• Проверьте, правильно ли загружена бумага.
• Проверьте тип и качество бумаги.
Высокая температура и влажность могут
привести к скручиванию бумаги.
(Cм. раздел «Требования к материалам
для печати» на с. 4.3.)
• Переверните пачку бумаги в лотке.
Попробуйте также повернуть бумагу
в лотке на 180°.
Морщинки и
складки
• Проверьте, правильно ли загружена бумага.
• Проверьте тип и качество бумаги.
(Cм. раздел «Требования к материалам
для печати» на с. 4.3.)
• Переверните пачку бумаги в лотке.
Попробуйте также повернуть бумагу
в лотке на 180°.
Оборотная
сторона
документов
загрязнена
Проверьте, не просыпался ли тонер.
Очистите внутренние части устройства.
Обратитесь в службу технической поддержки.
Черные страницы
• Возможно, картридж установлен
неправильно. Извлеките картридж
и вновь установите его.
• Возможно, картридж неисправен
и требует замены. Извлеките картридж
и установите новый.
(Cм. раздел «Замена картриджа» на с. 8.5.)
• Возможно, устройство нуждается в ремонте.
Обратитесь в службу технической
поддержки.
Состояние
Рекомендуемые действия
9.12
<Устранение неисправностей>
Тонер не
закрепляется на
бумаге
• Очистите внутренние части устройства.
По вопросам чистки внутренних
компонентов устройства обратитесь
в службу технической поддержки. Если
после очистки внутренних компонентов
устройства проблема не исчезла,
обратитесь в службу технической
поддержки.
• Проверьте тип и качество бумаги.
(Cм. раздел «Требования к материалам
для печати» на с. 4.3.)
• Извлеките старый картридж и установите
новый.
(Cм. раздел «Замена картриджа» на с. 8.5.)
• Если устранить дефект не удается,
возможно, устройство нуждается в ремонте.
Обратитесь в службу технической
поддержки.
Непропечатка
символов
Непропечатка символов — это появление
белых участков внутри символов, которые
должны быть полностью черного цвета.
• Если печать выполняется на прозрачных
пленках, попробуйте использовать пленки
другого типа. Из-за текстуры прозрачных
пленок непропечатка символов может
быть нормальным явлением.
• Возможно, печать выполняется на стороне,
не предназначенной для печати. Извлеките
бумагу и переверните ее.
• Возможно, бумага не соответствует
установленным требованиям.
(Cм. раздел «Требования к материалам
для печати» на с. 4.3.)
Горизонтальные
полосы
Горизонтальные черные полосы и разводы
могут появляться по следующим причинам.
• Картридж установлен неправильно.
Извлеките картридж и вновь установите его.
• Картридж неисправен. Извлеките
картридж и установите новый.
(Cм. раздел «Замена картриджа» на с. 8.5.)
• Если устранить дефект не удается,
возможно, устройство нуждается
в ремонте. Обратитесь в службу
технической поддержки.
Скручивание
Если готовые документы скручиваются
или бумага не подается в устройство,
выполните следующие действия.
• Переверните пачку бумаги в лотке.
Попробуйте также повернуть бумагу
в лотке на 180°.
Состояние
Рекомендуемые действия
Неполадки при копировании
На нескольких
страницах
появляется
неизвестное
изображение,
тонер плохо
закрепляется на
бумаге, снижается
яркость печати или
возникает
загрязнение.
Вероятно, принтер эксплуатируется
на высоте 1000 м над уровнем моря
или выше. На большой высоте могут
появляться такие дефекты, как плохое
закрепление тонера и снижение яркости
печати. Этот параметр можно настроить
на вкладке Принтер окна свойств драйвера
принтера. См. с. 3.2.
Состояние
Рекомендуемые действия
Копии слишком
светлые или
слишком темные.
Для затемнения или осветления фона копий
воспользуйтесь стрелками Яpкocть.
На копиях
появляются
разводы, линии,
отметки или
пятна.
• Если эти дефекты присутствуют в
оригинальном документе, осветлите фон
копий с помощью стрелок Яpкocть.
• Если в оригинальном документе этих
дефектов нет, очистите блок
сканирования. (См. ñ. 8.3)
Изображение на
копии
перекошено.
• Оригинал документа должен лежать
на стекле экспонирования лицевой
стороной вниз.
• Убедитесь, что бумага для копирования
загружена правильно.
Устройство
печатает пустые
страницы вместо
копий.
Оригинал документа должен лежать на стекле
экспонирования лицевой стороной вниз.
С копии легко
стирается
изображение.
• Замените бумагу в лотке бумагой
из новой упаковки.
• В помещении с высокой влажностью
не оставляйте бумагу надолго внутри
устройства.
При копировании
часто застревает
бумага.
• Разверните стопку бумаги веером, чтобы
разделить листы, и переверните ее в лотке.
Замените бумагу в лотке новой. Проверьте
положение ограничителей бумаги и при
необходимости отрегулируйте их.
• Убедитесь, что в лоток загружена бумага
подходящей плотности. Рекомендуется
бумага плотностью 75 г/м
2
.
• Проверьте, не осталось ли в устройстве
обрывков после удаления замятой бумаги.
Состояние
Рекомендуемые действия
Неполадки при сканировании, Типичные проблемы в операционной системе windows
Страница 50
- Изображение
- Текст
9.13
<Устранение неисправностей>
Неполадки при сканировании
Тонер в
картридже
заканчивается,
хотя напечатано
меньшее
количество копий,
чем то, на которое
рассчитан
картридж.
• Возможно, оригиналы содержат картинки,
закрашенные области или толстые линии.
Например, при печати форм, бюллетеней,
книг и подобных документов расходуется
больше тонера.
• Возможно, устройство очень часто
включают и выключают.
• Во время копирования крышка стекла
экспонирования остается открытой.
Состояние
Рекомендуемые действия
Сканирование
не выполняется.
• Сканируемый документ должен лежать на
стекле экспонирования лицевой стороной
вниз.
• Возможно, для сканирования документа
недостаточно памяти. Проверьте, работает
ли функция предварительного
сканирования. Уменьшите разрешение
сканирования.
• Проверьте правильность подключения
кабеля принтера.
• Убедитесь в исправности кабеля принтера.
Подключите другой, заведомо исправный
кабель. При необходимости замените кабель.
• Проверьте правильность настройки
параметров сканера. Проверьте параметры
сканирования в конфигурации SmarThru
или в другом используемом приложении,
чтобы убедиться, что задания сканирования
отправляются на правильный порт.
Сканирование
выполняется
очень медленно.
• Проверьте, печатает ли устройство
полученные данные. Если это так, дождитесь
окончания печати, прежде чем начать
сканирование документа.
• Изображения сканируются медленнее,
чем текст.
Состояние
Рекомендуемые действия
Типичные проблемы в операционной системе
Windows
Примечание
Подробные сведения о сообщениях об ошибках в системе
Windows приведены в руководстве пользователя Microsoft
Windows..
На экран
компьютера
выводится одно
из следующих
сообщений.
• «Устройство не
может работать
в выбранном
режиме H/W».
• «Порт
используется
другой
программой».
• «Порт
отключен».
• «Сканер занят
загрузкой
данных или
печатью.
Повторите
попытку после
завершения
текущего
задания».
• «Недопустимый
идентификатор».
• «Ошибка
сканирования».
• Возможно, выполняется копирование
или печать. Попробуйте запустить новое
задание по завершении текущего.
• Выбранный порт уже используется.
Перезагрузите компьютер и повторите
попытку.
• Драйвер сканера не установлен, или
внешние параметры заданы неправильно.
• Убедитесь в том, что устройство
правильно подключено и на него подается
питание. Затем перезагрузите компьютер.
• Неправильно подключен кабель USB, или
устройство выключено.
Состояние
Рекомендуемые действия
Во время установки
на экран выводится
сообщение «Файл
уже используется».
Закройте все приложения. Удалите все
приложения из группы автозагрузки, затем
перезагрузите Windows. Переустановите
драйвер принтера.
На экран выводятся
сообщения
«Общая ошибка
защиты»,
«Исключение OE»,
«Spool32» или
«Недопустимая
операция».
Закройте все приложения, перезагрузите
Windows и попытайтесь снова напечатать
документ.
На экран выводятся
сообщения
«Ошибка печати»
или «Превышен
период ожидания».
Эти сообщения могут появляться во время
печати. Дождитесь завершения устройством
процесса печати. Если сообщение появляется
в режиме ожидания или после завершения
процесса печати, проверьте соединение
и/или наличие ошибок.
Состояние
Рекомендуемые действия
Комментарии
26:59
10 и более неисправностей в принтере МФУ Samsung SCX-4200/4220
10:19
Профилактическое обслуживание МФУ Samsung SCX-4500
06:36
Samsung SCX-4500 Review
13:31
МФУ Samsung SCX-4500. Треск при печати
09:35
Samsung SCX 4500 Laser Printer
08:40
Samsung scx 4500 fuser ünitesi sökümü ve onarımı
23:39
Полная разборка печки принтера МФУ Samsung SCX-4200
06:44
TN Tecno 16-2 Impresoras Kodak ESP-3 y Samsung SCX-4500
9.4
<Устранение неисправностей>
4
Нажмите рычаг верхней крышки, откройте ее полностью.
5
Удерживая верхнюю крышку, осторожно и медленно закрывайте
ее, пока крышка не будет плотно закрыта.
Примечание
Если верхняя крышка закрыта неплотно, устройство работать
не будет.
Предупреждение
Будьте осторожны, чтобы не прищемить пальцы,
так как верхняя крышка очень тяжелая.
6
Если мигает индикатор бумаги, перейдите к следующему шагу.
7
Нажмите рычаг верхней крышки, откройте ее полностью.
8
Возьмите картридж за рукоятки и потяните, чтобы извлечь
картридж из устройства.
Предупреждение
• Не прикасайтесь к зеленой поверхности, барабану или
передней части картриджа руками или предметами. Во
избежание касания этой области держите картридж за ручки.
• Если верхняя крышка будет открытой в течение нескольких
минут, барабан регулировки изображения подвергнется
воздействию света, что приведет к его повреждению. Если
установку по той или иной причине необходимо прервать,
закройте верхнюю крышку.
Примечание
При попадании тонера на одежду удалите его сухой тряпкой
и выстирайте одежду в холодной воде. Горячая вода
способствует проникновению тонера в ткань.
9
Аккуратно выньте замятую бумагу из принтера.
Предупреждение
Не прикасайтесь к термофиксатору внутри устройства. Он
очень горячий и может вызвать ожоги! Рабочая температура
термофиксатора очень высокая. При извлечении бумаги
из устройства соблюдайте осторожность.
9.5
<Устранение неисправностей>
10 После устранения замятия бумаги в этом месте проверьте,
нет ли замятой бумаги в других местах.
11 Вставьте картридж обратно в устройство.
12 Плотно закройте верхнюю крышку. Устройство возобновит печать
документа.
Замятие в области выхода бумаги
Если бумага замялась в области выхода, для извлечения замятой
бумаги выполните следующие действия.
1
Нажмите рычаг верхней крышки, откройте ее полностью.
2
Если большая часть бумаги видна, вытяните ее.
Если бумага застряла, перестаньте тянуть и перейдите к шагу 4.
Предупреждение
Не прикасайтесь к термофиксатору внутри устройства. Он
очень горячий и может вызвать ожоги! Рабочая температура
термофиксатора очень высокая. При извлечении бумаги
из устройства соблюдайте осторожность.
9.6
<Устранение неисправностей>
3
Удерживая верхнюю крышку, осторожно и медленно закрывайте
ее, пока крышка не будет плотно закрыта.
Примечание
Если верхняя крышка закрыта неплотно, устройство работать
не будет.
Предупреждение
Будьте осторожны, чтобы не прищемить пальцы,
так как верхняя крышка очень тяжелая.
4
Откройте внутреннюю крышку.
Предупреждение
Не прикасайтесь к термофиксатору внутри устройства. Он
очень горячий и может вызвать ожоги! Рабочая температура
термофиксатора очень высокая. При извлечении бумаги
из устройства соблюдайте осторожность.
5
Аккуратно выньте замятую бумагу из принтера.
6
Закройте внутреннюю крышку.
7
После устранения замятия бумаги в этом месте проверьте,
нет ли замятой бумаги в других местах.
8
Плотно закройте верхнюю крышку. Устройство возобновит печать
документа.
1
внутренняя крышка
9.7
<Устранение неисправностей>
Значение сообщений на дисплее
В окне программы Smart Panel и на дисплее панели управления
выводятся сообщения о состоянии устройства и об ошибках. В
следующей таблице приводится расшифровка этих сообщений
и сведения о способах устранения неполадок.
Примечание
Обращаясь в службу технической поддержки, желательно
сообщить специалисту текст сообщения об ошибке.
Окно
состояния
Описание
Решение
OPEN
Крышка закрыта
неплотно.
Закройте крышку
до щелчка.
Индикатор
мигает
Неисправность
в устройстве.
Отключите и вновь
подключите кабель
питания. Если это
не помогло, обратитесь
в службу технической
поддержки.
Индикатор
мигает
В лотке отсутствует
бумага.
Загрузите бумагу
в лоток (cм. с. 4.5).
Индикатор
мигает
В области подачи
бумаги и на задней
панели устройства.
Устраните замятие
(cм. с. 9.1).
На задней панели и
внутри устройства.
Устраните замятие
(cм. с. 9.3).
В области выхода
бумаги.
Устраните замятие
(cм. с. 9.5).
Индикатор
мигает
медленно
Соответствующий
картридж почти
пуст.
Извлеките
соответствующий
картридж и аккуратно
встряхните его. Это
позволит временно
возобновить печать
(cм. с. 8.3).
Индикатор
мигает быстро
Замените картридж на новый (cм. с. 8.5).
Печатный
картридж не
установлен или
установлен
неправильно.
Переустановите
картридж 2 или 3 раза.
Если неисправность не
устранена, то печатный
картридж не определен
как подходящий.
Обратитесь в службу
технической поддержки
(cм. с. 8.5).
T1
Печатный
картридж, на
который указывает
стрелка индикатора,
не подходит для
данного принтера.
Установите
оригинальный
картридж Samsung,
предназначенный
для данного устройства.
T2
Срок службы
картриджа, на
который указывает
стрелка индикатора,
истек.
Это сообщение
выводится, если тонер
закончился и устройство
прекратило печать.
Замените
соответствующий
картридж оригинальным
картриджем Samsung
(cм. с. 8.5).
T3
Печатный
картридж, на
который указывает
стрелка индикатора,
не является
оригинальным
картриджем
Samsung.
Замените
соответствующий
картридж оригинальным
картриджем Samsung
(cм. с. 8.5).
Окно
состояния
Описание
Решение
Устранение других неполадок, Неполадки при подаче бумаги, Неполадки при печати
Неполадки при подаче бумаги неполадки при печати
- Изображение
- Текст
9.8
<Устранение неисправностей>
Устранение других неполадок
В приведенной ниже таблице перечислены некоторые вероятные
ситуации и рекомендованные решения. Для устранения неполадок
следуйте приведенным рекомендациям. Если устранить эту проблему
не удается, обратитесь в службу технической поддержки.
Неполадки при подаче бумаги
Состояние
Рекомендуемые действия
Во время печати
произошло
замятие бумаги.
Извлеките замятую бумагу.
(Cм. раздел «Устранение замятий бумаги» на
с. 9.1.)
Листы бумаги
слипаются.
• Убедитесь, что лоток для бумаги
не переполнен. Лоток вмещает
до 100 листов бумаги.
• Используйте только бумагу
рекомендованного типа.
(Cм. раздел «Требования к материалам для
печати» на с. 4.3.)
• Вытащите бумагу из лотка, согните
ее или расправьте.
• Бумага может слипаться при повышенной
влажности.
Не подается
несколько
листов бумаги.
• Возможно, в лоток загружена бумага разных
типов. Загружайте бумагу только одного типа,
размера и одинаковой плотности.
• Если несколько листов бумаги вызвали
замятие, удалите застрявшую бумагу.
(Cм. раздел «Устранение замятий
бумаги» на с. 9.1.)
Бумага
не подается
в устройство.
• Бумага загружена неправильно. Извлеките
бумагу из лотка и загрузите ее правильно.
• В лотке слишком много бумаги. Извлеките
из лотка излишек бумаги.
• Бумага слишком толстая. Поверните лист
или переверните обратной стороной вверх
и повторите попытку. Используйте только
бумагу, соответствующую требованиям для
данного устройства.
(Cм. раздел «Требования к материалам для
печати» на с. 4.3.)
• Устраните препятствия внутри устройства.
Бумага
постоянно
застревает.
• В лотке слишком много бумаги. Извлеките
из лотка излишек бумаги.
• Используется бумага неподходящего типа.
Используйте только бумагу, соответствующую
требованиям для данного устройства.
(Cм. раздел «Требования к материалам для
печати» на с. 4.3.)
• Внутри принтера скопились обрывки бумаги.
Откройте верхнюю крышку и извлеките
остатки бумаги.
Неполадки при печати
Состояние
Возможная причина
Рекомендуемые действия
Устройство
не
печатает.
На устройство
не подается питание.
Проверьте подключение
шнура питания. Проверьте
выключатель и источник
питания.
Устройство не
является принтером
по умолчанию.
Выберите имя устройства
как принтера по умолчанию
в Windows.
Устраните следующие ошибки.
• Не закрыта боковая крышка. Закройте крышку.
• В принтере застряла бумага. Извлеките замятую
бумагу. (Cм. раздел «Устранение замятий
бумаги» на с. 9.1.)
• Не загружена бумага. Загрузите бумагу.
(Cм. раздел «Загрузка бумаги в лоток» на с. 4.5.)
• Не установлен картридж с тонером. Правильно
установите картридж с тонером.
При возникновении системных ошибок во время
печати обратитесь к представителю службы
технической поддержки.
Неправильно
подключен соедини-
тельный кабель
между компьютером
и устройством.
Отключите кабель
и подключите его еще раз.
Соединительный
кабель между
компьютером
и устройством
неисправен.
Если возможно, подключите
кабель к другому заведомо
исправному компьютеру и
напечатайте документ. Кроме
того, можно подключить
другой кабель принтера.
Указан
неправильный порт.
Проверьте настройки
принтера в операционной
системе Windows и
убедитесь, что задание
печати отправляется на
правильный порт. Если
у компьютера несколько
портов, убедитесь, что
устройство подключено
к нужному порту.
Неправильно
настроены
параметры
устройства.
Проверьте свойства
принтера и убедитесь,
что все параметры печати
установлены правильно.
Драйвер принтера
установлен
неправильно.
Переустановите
программное обеспечение
принтера. См. раздел
«Программное обеспечение».
Произошел сбой в
работе устройства.
Просмотрите сообщение на
дисплее панели управления,
чтобы выяснить, не произо-
шла ли системная ошибка.
Обратитесь в службу
технической поддержки.
9.9
<Устранение неисправностей>
Устройство
подает
материалы
для печати
не из
указанного
источника
бумаги.
Возможно, в
свойствах устройства
неверно указаны
параметры бумаги.
В большинстве приложений
выбрать источник бумаги
можно на вкладке Бумага
диалогового окна свойств
принтера. Правильно
укажите источник бумаги.
См. экран справки
драйвера принтера.
Печать
выполня-
ется
слишком
медленно.
Задание печати
слишком сложное.
Уменьшите сложность
страницы или попробуйте
подстроить параметры
качества печати, например
изменить разрешение.
Половина
страницы
пуста.
Неправильно
выбрана
ориентация
страницы.
В используемом приложении
измените ориентацию
страницы. См. экран справки
драйвера принтера.
Фактический размер
бумаги
не соответствует
указанным
параметрам.
Убедитесь, что размер
бумаги в лотке совпадает
с размером бумаги,
указанным в настройках
драйвера принтера.
Проверьте, совпадает ли
размер бумаги, указанный
в драйвере принтера,
с размером бумаги,
заданным в приложении.
На печать
выводится
неправиль-
ный,
искаженный
или
неполный
текст.
Кабель принтера
подключен
неправильно
или неисправен.
Отключите кабель
и подключите его еще раз.
Выведите на печать
документ, который раньше
печатался успешно. Если
возможно, подключите
устройство к другому
компьютеру и выведите
на печать задание, которое
заведомо должно быть
напечатано успешно.
Подключите новый кабель
принтера.
Выбран
неправильный
драйвер принтера.
В соответствующем меню
приложения проверьте,
правильно ли выбран
принтер.
Сбой приложения.
Выведите задание на печать
из другого приложения.
Сбой операционной
системы.
Завершите работу Windows
и перезагрузите компьютер.
Выключите и снова включите
устройство.
Состояние
Возможная причина
Рекомендуемые действия
Страницы
выходят из
устройства
пустыми.
Картридж
неисправен, или
закончился тонер.
Перераспределите тонер
в картридже.
При необходимости
замените картридж.
Файл документа
может содержать
пустые страницы.
Проверьте, имеются ли в
файле пустые страницы.
Некоторые
компоненты
принтера неисправны
(например,
контроллер или
плата).
Обратитесь в службу
технической поддержки.
Непра-
вильно
печатается
файл
PDF —
отсутствуют
фрагменты
графических
изобра-
жений,
текста или
иллюстра-
ций.
Несовместимость
файла PDF с
программой Acrobat.
Печать файла PDF в виде
изображения позволяет
правильно напечатать
документ. В настройках
печати Acrobat включите
опцию Печатать как
изображение.
Примечание.
Печать
файла PDF в виде
изображения занимает
больше времени, чем
обычно.
Низкое
качество
печати
фотогра-
фий.
Изображе-
ния
нечеткие.
Слишком низкое
разрешение
фотографии.
Уменьшите размер
фотографии. При
увеличении размера
фотографии в приложении
ее разрешение
уменьшается.
Состояние
Возможная причина
Рекомендуемые действия
9.10
<Устранение неисправностей>
Некачественная печать
Если устройство загрязнено внутри или бумага загружена неправильно,
качество печати может заметно ухудшиться. В таблице содержатся
инструкции по устранению подобных неполадок.
Состояние
Рекомендуемые действия
Слишком светлое
или бледное
изображение
Вертикальные белые полосы или бледные
области могут появляться на странице
по следующим причинам.
• В картридже заканчивается тонер. Срок
службы картриджа можно немного продлить.
Если это не улучшит качество печати,
установите новый картридж с тонером.
• Бумага не отвечает установленным
требованиям (например, слишком влажная
или жесткая). (Cм. раздел «Требования к
материалам для печати» на с. 4.3.)
• Если вся страница слишком светлая, значит
задано слишком низкое разрешение
печати или включен режим экономии
тонера. Задайте нужное разрешение
печати и отключите режим экономии
тонера. См. соответственно экран справки
драйвера принтера и раздел
«Программное обеспечение».
• Если изображение бледное и грязное, значит
картридж нуждается в чистке. Обратитесь
в службу технической поддержки.
• Возможно, загрязнена поверхность блока
лазерного сканирования внутри устройства.
Очистите блок лазерного сканирования
(LSU) (См. ñ. 8.4).
Пятна тонера
• Бумага не отвечает установленным
требованиям (например, слишком влажная
или жесткая). (Cм. раздел «Требования к
материалам для печати» на с. 4.3.)
• Возможно, загрязнен путь подачи бумаги.
Обратитесь в службу технической
поддержки.
Непропечатанные
участки
Беспорядочно расположенные на странице
бледные области обычно округлой формы
могут возникать по следующим причинам.
• Отдельный лист бумаги непригоден для
печати. Повторите печать задания.
• Бумага имеет неравномерную влажность
или на ее поверхности присутствуют
влажные пятна. Используйте бумагу
другой марки. (Cм. раздел «Требования к
материалам для печати» на с. 4.3.)
• Некачественная партия бумаги. Иногда
при производстве бумаги образуются
области, отталкивающие тонер. Используйте
бумагу другой марки или сорта.
• Если устранить неполадку не удалось,
обратитесь в службу технической поддержки.
Белые точки
Белые точки могут появляться на странице
по следующим причинам.
• Возможно, загрязнен механизм подачи
бумаги. Обратитесь в службу технической
поддержки.
Вертикальные
линии
Черные вертикальные полосы могут
появиться на странице по следующей причине.
• Вероятно, поцарапан картридж. Извлеките
картридж и установите новый.
Если на странице появляются белые
вертикальные полосы.
• Возможно, загрязнена поверхность блока
лазерного сканирования внутри устройства.
Очистите блок лазерного сканирования
(LSU) (См. ñ. 8.4).
Цветной или
черный фон
При слишком сильном затенении фона
выполните следующие действия.
• Замените бумагу менее плотной.
(Cм. раздел «Требования к материалам
для печати» на с. 4.3.)
• Проверьте окружающие условия:
сильное затенение фона может быть
вызвано как чрезмерно низкой
влажностью, так и слишком высокой
(относительная влажность выше 80 %).
• Извлеките старый картридж и установите
новый. (Cм. раздел «Замена
картриджа» на с. 8.5.)
Разводы тонера
• Очистите внутренние части устройства.
По вопросам чистки внутренних
компонентов устройства обратитесь
в службу технической поддержки.
• Проверьте тип и качество бумаги.
(Cм. раздел «Требования к материалам
для печати» на с. 4.3.)
Состояние
Рекомендуемые действия
9.11
<Устранение неисправностей>
Равномерно
повторяющиеся
вертикальные
дефекты
На стороне листа, где выполнялась печать,
появляются пятна, расположенные через
равные промежутки.
• Очистите внутренние части устройства.
По вопросам чистки внутренних компонентов
устройства обратитесь в службу технической
поддержки. Если после очистки проблема
не исчезла, установите новый картридж
соответствующего цвета.
Cм. раздел «Замена картриджа» на с. 8.5.
• На некоторые части устройства мог попасть
тонер. Если дефект появляется на обратной
стороне листа бумаги, вероятно, он
исчезнет после печати нескольких страниц.
• Поврежден блок термофиксатора.
Обратитесь в службу технической
поддержки.
Рассеивание
тонера
Рассеивание тонера по фону происходит
из-за того, что частицы тонера
распределяются по странице случайным
образом.
• Возможно, бумага слишком влажная.
Используйте для печати бумагу из другой
пачки. Не вскрывайте пачки до начала
эксплуатации, иначе бумага может
впитать слишком много влаги.
• Если рассеивание по фону происходит на
всей поверхности напечатанной
страницы, измените разрешение из
приложения или окна свойств принтера.
Деформированные
символы
• Если символы искажены и имеют вид
незакрашенных контуров, возможно,
используется слишком гладкая бумага.
Попробуйте выполнить печать на другой
бумаге. (Cм. раздел «Требования к
материалам для печати» на с. 4.3.)
• Если символы искажены и присутствует
эффект волнистого изображения,
возможно, блок сканирования нуждается
в обслуживании. Обратитесь в службу
технической поддержки.
Перекос страницы
• Проверьте, правильно ли загружена бумага.
• Проверьте тип и качество бумаги.
(Cм. раздел «Требования к материалам
для печати» на с. 4.3.)
• Убедитесь, что бумага или другой материал
загружены правильно, а ограничители
прилегают к стопке не слишком свободно
и не слишком плотно.
Состояние
Рекомендуемые действия
Скручивание и
искривление
• Проверьте, правильно ли загружена бумага.
• Проверьте тип и качество бумаги.
Высокая температура и влажность могут
привести к скручиванию бумаги.
(Cм. раздел «Требования к материалам
для печати» на с. 4.3.)
• Переверните пачку бумаги в лотке.
Попробуйте также повернуть бумагу
в лотке на 180°.
Морщинки и
складки
• Проверьте, правильно ли загружена бумага.
• Проверьте тип и качество бумаги.
(Cм. раздел «Требования к материалам
для печати» на с. 4.3.)
• Переверните пачку бумаги в лотке.
Попробуйте также повернуть бумагу
в лотке на 180°.
Оборотная
сторона
документов
загрязнена
Проверьте, не просыпался ли тонер.
Очистите внутренние части устройства.
Обратитесь в службу технической поддержки.
Черные страницы
• Возможно, картридж установлен
неправильно. Извлеките картридж
и вновь установите его.
• Возможно, картридж неисправен
и требует замены. Извлеките картридж
и установите новый.
(Cм. раздел «Замена картриджа» на с. 8.5.)
• Возможно, устройство нуждается в ремонте.
Обратитесь в службу технической
поддержки.
Состояние
Рекомендуемые действия
9.12
<Устранение неисправностей>
Тонер не
закрепляется на
бумаге
• Очистите внутренние части устройства.
По вопросам чистки внутренних
компонентов устройства обратитесь
в службу технической поддержки. Если
после очистки внутренних компонентов
устройства проблема не исчезла,
обратитесь в службу технической
поддержки.
• Проверьте тип и качество бумаги.
(Cм. раздел «Требования к материалам
для печати» на с. 4.3.)
• Извлеките старый картридж и установите
новый.
(Cм. раздел «Замена картриджа» на с. 8.5.)
• Если устранить дефект не удается,
возможно, устройство нуждается в ремонте.
Обратитесь в службу технической
поддержки.
Непропечатка
символов
Непропечатка символов — это появление
белых участков внутри символов, которые
должны быть полностью черного цвета.
• Если печать выполняется на прозрачных
пленках, попробуйте использовать пленки
другого типа. Из-за текстуры прозрачных
пленок непропечатка символов может
быть нормальным явлением.
• Возможно, печать выполняется на стороне,
не предназначенной для печати. Извлеките
бумагу и переверните ее.
• Возможно, бумага не соответствует
установленным требованиям.
(Cм. раздел «Требования к материалам
для печати» на с. 4.3.)
Горизонтальные
полосы
Горизонтальные черные полосы и разводы
могут появляться по следующим причинам.
• Картридж установлен неправильно.
Извлеките картридж и вновь установите его.
• Картридж неисправен. Извлеките
картридж и установите новый.
(Cм. раздел «Замена картриджа» на с. 8.5.)
• Если устранить дефект не удается,
возможно, устройство нуждается
в ремонте. Обратитесь в службу
технической поддержки.
Скручивание
Если готовые документы скручиваются
или бумага не подается в устройство,
выполните следующие действия.
• Переверните пачку бумаги в лотке.
Попробуйте также повернуть бумагу
в лотке на 180°.
Состояние
Рекомендуемые действия
Неполадки при копировании
На нескольких
страницах
появляется
неизвестное
изображение,
тонер плохо
закрепляется на
бумаге, снижается
яркость печати или
возникает
загрязнение.
Вероятно, принтер эксплуатируется
на высоте 1000 м над уровнем моря
или выше. На большой высоте могут
появляться такие дефекты, как плохое
закрепление тонера и снижение яркости
печати. Этот параметр можно настроить
на вкладке Принтер окна свойств драйвера
принтера. См. с. 3.2.
Состояние
Рекомендуемые действия
Копии слишком
светлые или
слишком темные.
Для затемнения или осветления фона копий
воспользуйтесь стрелками Яpкocть.
На копиях
появляются
разводы, линии,
отметки или
пятна.
• Если эти дефекты присутствуют в
оригинальном документе, осветлите фон
копий с помощью стрелок Яpкocть.
• Если в оригинальном документе этих
дефектов нет, очистите блок
сканирования. (См. ñ. 8.3)
Изображение на
копии
перекошено.
• Оригинал документа должен лежать
на стекле экспонирования лицевой
стороной вниз.
• Убедитесь, что бумага для копирования
загружена правильно.
Устройство
печатает пустые
страницы вместо
копий.
Оригинал документа должен лежать на стекле
экспонирования лицевой стороной вниз.
С копии легко
стирается
изображение.
• Замените бумагу в лотке бумагой
из новой упаковки.
• В помещении с высокой влажностью
не оставляйте бумагу надолго внутри
устройства.
При копировании
часто застревает
бумага.
• Разверните стопку бумаги веером, чтобы
разделить листы, и переверните ее в лотке.
Замените бумагу в лотке новой. Проверьте
положение ограничителей бумаги и при
необходимости отрегулируйте их.
• Убедитесь, что в лоток загружена бумага
подходящей плотности. Рекомендуется
бумага плотностью 75 г/м
2
.
• Проверьте, не осталось ли в устройстве
обрывков после удаления замятой бумаги.
Состояние
Рекомендуемые действия
Неполадки при сканировании, Типичные проблемы в операционной системе windows
Страница 50
- Изображение
- Текст
9.13
<Устранение неисправностей>
Неполадки при сканировании
Тонер в
картридже
заканчивается,
хотя напечатано
меньшее
количество копий,
чем то, на которое
рассчитан
картридж.
• Возможно, оригиналы содержат картинки,
закрашенные области или толстые линии.
Например, при печати форм, бюллетеней,
книг и подобных документов расходуется
больше тонера.
• Возможно, устройство очень часто
включают и выключают.
• Во время копирования крышка стекла
экспонирования остается открытой.
Состояние
Рекомендуемые действия
Сканирование
не выполняется.
• Сканируемый документ должен лежать на
стекле экспонирования лицевой стороной
вниз.
• Возможно, для сканирования документа
недостаточно памяти. Проверьте, работает
ли функция предварительного
сканирования. Уменьшите разрешение
сканирования.
• Проверьте правильность подключения
кабеля принтера.
• Убедитесь в исправности кабеля принтера.
Подключите другой, заведомо исправный
кабель. При необходимости замените кабель.
• Проверьте правильность настройки
параметров сканера. Проверьте параметры
сканирования в конфигурации SmarThru
или в другом используемом приложении,
чтобы убедиться, что задания сканирования
отправляются на правильный порт.
Сканирование
выполняется
очень медленно.
• Проверьте, печатает ли устройство
полученные данные. Если это так, дождитесь
окончания печати, прежде чем начать
сканирование документа.
• Изображения сканируются медленнее,
чем текст.
Состояние
Рекомендуемые действия
Типичные проблемы в операционной системе
Windows
Примечание
Подробные сведения о сообщениях об ошибках в системе
Windows приведены в руководстве пользователя Microsoft
Windows..
На экран
компьютера
выводится одно
из следующих
сообщений.
• «Устройство не
может работать
в выбранном
режиме H/W».
• «Порт
используется
другой
программой».
• «Порт
отключен».
• «Сканер занят
загрузкой
данных или
печатью.
Повторите
попытку после
завершения
текущего
задания».
• «Недопустимый
идентификатор».
• «Ошибка
сканирования».
• Возможно, выполняется копирование
или печать. Попробуйте запустить новое
задание по завершении текущего.
• Выбранный порт уже используется.
Перезагрузите компьютер и повторите
попытку.
• Драйвер сканера не установлен, или
внешние параметры заданы неправильно.
• Убедитесь в том, что устройство
правильно подключено и на него подается
питание. Затем перезагрузите компьютер.
• Неправильно подключен кабель USB, или
устройство выключено.
Состояние
Рекомендуемые действия
Во время установки
на экран выводится
сообщение «Файл
уже используется».
Закройте все приложения. Удалите все
приложения из группы автозагрузки, затем
перезагрузите Windows. Переустановите
драйвер принтера.
На экран выводятся
сообщения
«Общая ошибка
защиты»,
«Исключение OE»,
«Spool32» или
«Недопустимая
операция».
Закройте все приложения, перезагрузите
Windows и попытайтесь снова напечатать
документ.
На экран выводятся
сообщения
«Ошибка печати»
или «Превышен
период ожидания».
Эти сообщения могут появляться во время
печати. Дождитесь завершения устройством
процесса печати. Если сообщение появляется
в режиме ожидания или после завершения
процесса печати, проверьте соединение
и/или наличие ошибок.
Состояние
Рекомендуемые действия
Комментарии
Direct Key
1
Copies
2
Reduce/Enlarge
3
Darkness
4
Stop/Cancel
5
UP
6
Down
7
StartCopy
8
ScanTo PC
9
Power
1
Error Led
2
Paper Status
3
Toner Status
4
Paper Jam Status
Samsung Electronics
1 99 * Default : 1
Would support: +50 ~ +199%
This key is to select darkness level. 5 levels are supported.
This key is used to stop the job being done or use in special key
sequence.
To increment/scroll UP
Decrement/Scroll Down
To start Copy Job
To Start PC Scan Job
To Power ON/Off
This Led will glow if there is any general error.
This led will glow if there is paper Empty condition.
This Led will glow if there is Toner error condition
This led will glow if there is paper Jam condition.
Adjustment and Troubleshooting
Service Manual
4-13
9.7
<Устранение неисправностей>
Значение сообщений на дисплее
В окне программы Smart Panel и на дисплее панели управления
выводятся сообщения о состоянии устройства и об ошибках. В
следующей таблице приводится расшифровка этих сообщений
и сведения о способах устранения неполадок.
Примечание
Обращаясь в службу технической поддержки, желательно
сообщить специалисту текст сообщения об ошибке.
Окно
состояния
Описание
Решение
OPEN
Крышка закрыта
неплотно.
Закройте крышку
до щелчка.
Индикатор
мигает
Неисправность
в устройстве.
Отключите и вновь
подключите кабель
питания. Если это
не помогло, обратитесь
в службу технической
поддержки.
Индикатор
мигает
В лотке отсутствует
бумага.
Загрузите бумагу
в лоток (cм. с. 4.5).
Индикатор
мигает
В области подачи
бумаги и на задней
панели устройства.
Устраните замятие
(cм. с. 9.1).
На задней панели и
внутри устройства.
Устраните замятие
(cм. с. 9.3).
В области выхода
бумаги.
Устраните замятие
(cм. с. 9.5).
Индикатор
мигает
медленно
Соответствующий
картридж почти
пуст.
Извлеките
соответствующий
картридж и аккуратно
встряхните его. Это
позволит временно
возобновить печать
(cм. с. 8.3).
Индикатор
мигает быстро
Замените картридж на новый (cм. с. 8.5).
Печатный
картридж не
установлен или
установлен
неправильно.
Переустановите
картридж 2 или 3 раза.
Если неисправность не
устранена, то печатный
картридж не определен
как подходящий.
Обратитесь в службу
технической поддержки
(cм. с. 8.5).
T1
Печатный
картридж, на
который указывает
стрелка индикатора,
не подходит для
данного принтера.
Установите
оригинальный
картридж Samsung,
предназначенный
для данного устройства.
T2
Срок службы
картриджа, на
который указывает
стрелка индикатора,
истек.
Это сообщение
выводится, если тонер
закончился и устройство
прекратило печать.
Замените
соответствующий
картридж оригинальным
картриджем Samsung
(cм. с. 8.5).
T3
Печатный
картридж, на
который указывает
стрелка индикатора,
не является
оригинальным
картриджем
Samsung.
Замените
соответствующий
картридж оригинальным
картриджем Samsung
(cм. с. 8.5).
Окно
состояния
Описание
Решение
26:59
10 и более неисправностей в принтере МФУ Samsung SCX-4200/4220
10:19
Профилактическое обслуживание МФУ Samsung SCX-4500
06:36
Samsung SCX-4500 Review
13:31
МФУ Samsung SCX-4500. Треск при печати
09:35
Samsung SCX 4500 Laser Printer
08:40
Samsung scx 4500 fuser ünitesi sökümü ve onarımı
23:39
Полная разборка печки принтера МФУ Samsung SCX-4200
06:44
TN Tecno 16-2 Impresoras Kodak ESP-3 y Samsung SCX-4500
9.4
<Устранение неисправностей>
4
Нажмите рычаг верхней крышки, откройте ее полностью.
5
Удерживая верхнюю крышку, осторожно и медленно закрывайте
ее, пока крышка не будет плотно закрыта.
Примечание
Если верхняя крышка закрыта неплотно, устройство работать
не будет.
Предупреждение
Будьте осторожны, чтобы не прищемить пальцы,
так как верхняя крышка очень тяжелая.
6
Если мигает индикатор бумаги, перейдите к следующему шагу.
7
Нажмите рычаг верхней крышки, откройте ее полностью.
8
Возьмите картридж за рукоятки и потяните, чтобы извлечь
картридж из устройства.
Предупреждение
• Не прикасайтесь к зеленой поверхности, барабану или
передней части картриджа руками или предметами. Во
избежание касания этой области держите картридж за ручки.
• Если верхняя крышка будет открытой в течение нескольких
минут, барабан регулировки изображения подвергнется
воздействию света, что приведет к его повреждению. Если
установку по той или иной причине необходимо прервать,
закройте верхнюю крышку.
Примечание
При попадании тонера на одежду удалите его сухой тряпкой
и выстирайте одежду в холодной воде. Горячая вода
способствует проникновению тонера в ткань.
9
Аккуратно выньте замятую бумагу из принтера.
Предупреждение
Не прикасайтесь к термофиксатору внутри устройства. Он
очень горячий и может вызвать ожоги! Рабочая температура
термофиксатора очень высокая. При извлечении бумаги
из устройства соблюдайте осторожность.
9.5
<Устранение неисправностей>
10 После устранения замятия бумаги в этом месте проверьте,
нет ли замятой бумаги в других местах.
11 Вставьте картридж обратно в устройство.
12 Плотно закройте верхнюю крышку. Устройство возобновит печать
документа.
Замятие в области выхода бумаги
Если бумага замялась в области выхода, для извлечения замятой
бумаги выполните следующие действия.
1
Нажмите рычаг верхней крышки, откройте ее полностью.
2
Если большая часть бумаги видна, вытяните ее.
Если бумага застряла, перестаньте тянуть и перейдите к шагу 4.
Предупреждение
Не прикасайтесь к термофиксатору внутри устройства. Он
очень горячий и может вызвать ожоги! Рабочая температура
термофиксатора очень высокая. При извлечении бумаги
из устройства соблюдайте осторожность.
9.6
<Устранение неисправностей>
3
Удерживая верхнюю крышку, осторожно и медленно закрывайте
ее, пока крышка не будет плотно закрыта.
Примечание
Если верхняя крышка закрыта неплотно, устройство работать
не будет.
Предупреждение
Будьте осторожны, чтобы не прищемить пальцы,
так как верхняя крышка очень тяжелая.
4
Откройте внутреннюю крышку.
Предупреждение
Не прикасайтесь к термофиксатору внутри устройства. Он
очень горячий и может вызвать ожоги! Рабочая температура
термофиксатора очень высокая. При извлечении бумаги
из устройства соблюдайте осторожность.
5
Аккуратно выньте замятую бумагу из принтера.
6
Закройте внутреннюю крышку.
7
После устранения замятия бумаги в этом месте проверьте,
нет ли замятой бумаги в других местах.
8
Плотно закройте верхнюю крышку. Устройство возобновит печать
документа.
1
внутренняя крышка
9.7
<Устранение неисправностей>
Значение сообщений на дисплее
В окне программы Smart Panel и на дисплее панели управления
выводятся сообщения о состоянии устройства и об ошибках. В
следующей таблице приводится расшифровка этих сообщений
и сведения о способах устранения неполадок.
Примечание
Обращаясь в службу технической поддержки, желательно
сообщить специалисту текст сообщения об ошибке.
Окно
состояния
Описание
Решение
OPEN
Крышка закрыта
неплотно.
Закройте крышку
до щелчка.
Индикатор
мигает
Неисправность
в устройстве.
Отключите и вновь
подключите кабель
питания. Если это
не помогло, обратитесь
в службу технической
поддержки.
Индикатор
мигает
В лотке отсутствует
бумага.
Загрузите бумагу
в лоток (cм. с. 4.5).
Индикатор
мигает
В области подачи
бумаги и на задней
панели устройства.
Устраните замятие
(cм. с. 9.1).
На задней панели и
внутри устройства.
Устраните замятие
(cм. с. 9.3).
В области выхода
бумаги.
Устраните замятие
(cм. с. 9.5).
Индикатор
мигает
медленно
Соответствующий
картридж почти
пуст.
Извлеките
соответствующий
картридж и аккуратно
встряхните его. Это
позволит временно
возобновить печать
(cм. с. 8.3).
Индикатор
мигает быстро
Замените картридж на новый (cм. с. 8.5).
Печатный
картридж не
установлен или
установлен
неправильно.
Переустановите
картридж 2 или 3 раза.
Если неисправность не
устранена, то печатный
картридж не определен
как подходящий.
Обратитесь в службу
технической поддержки
(cм. с. 8.5).
T1
Печатный
картридж, на
который указывает
стрелка индикатора,
не подходит для
данного принтера.
Установите
оригинальный
картридж Samsung,
предназначенный
для данного устройства.
T2
Срок службы
картриджа, на
который указывает
стрелка индикатора,
истек.
Это сообщение
выводится, если тонер
закончился и устройство
прекратило печать.
Замените
соответствующий
картридж оригинальным
картриджем Samsung
(cм. с. 8.5).
T3
Печатный
картридж, на
который указывает
стрелка индикатора,
не является
оригинальным
картриджем
Samsung.
Замените
соответствующий
картридж оригинальным
картриджем Samsung
(cм. с. 8.5).
Окно
состояния
Описание
Решение
Устранение других неполадок, Неполадки при подаче бумаги, Неполадки при печати
Неполадки при подаче бумаги неполадки при печати
- Изображение
- Текст
9.8
<Устранение неисправностей>
Устранение других неполадок
В приведенной ниже таблице перечислены некоторые вероятные
ситуации и рекомендованные решения. Для устранения неполадок
следуйте приведенным рекомендациям. Если устранить эту проблему
не удается, обратитесь в службу технической поддержки.
Неполадки при подаче бумаги
Состояние
Рекомендуемые действия
Во время печати
произошло
замятие бумаги.
Извлеките замятую бумагу.
(Cм. раздел «Устранение замятий бумаги» на
с. 9.1.)
Листы бумаги
слипаются.
• Убедитесь, что лоток для бумаги
не переполнен. Лоток вмещает
до 100 листов бумаги.
• Используйте только бумагу
рекомендованного типа.
(Cм. раздел «Требования к материалам для
печати» на с. 4.3.)
• Вытащите бумагу из лотка, согните
ее или расправьте.
• Бумага может слипаться при повышенной
влажности.
Не подается
несколько
листов бумаги.
• Возможно, в лоток загружена бумага разных
типов. Загружайте бумагу только одного типа,
размера и одинаковой плотности.
• Если несколько листов бумаги вызвали
замятие, удалите застрявшую бумагу.
(Cм. раздел «Устранение замятий
бумаги» на с. 9.1.)
Бумага
не подается
в устройство.
• Бумага загружена неправильно. Извлеките
бумагу из лотка и загрузите ее правильно.
• В лотке слишком много бумаги. Извлеките
из лотка излишек бумаги.
• Бумага слишком толстая. Поверните лист
или переверните обратной стороной вверх
и повторите попытку. Используйте только
бумагу, соответствующую требованиям для
данного устройства.
(Cм. раздел «Требования к материалам для
печати» на с. 4.3.)
• Устраните препятствия внутри устройства.
Бумага
постоянно
застревает.
• В лотке слишком много бумаги. Извлеките
из лотка излишек бумаги.
• Используется бумага неподходящего типа.
Используйте только бумагу, соответствующую
требованиям для данного устройства.
(Cм. раздел «Требования к материалам для
печати» на с. 4.3.)
• Внутри принтера скопились обрывки бумаги.
Откройте верхнюю крышку и извлеките
остатки бумаги.
Неполадки при печати
Состояние
Возможная причина
Рекомендуемые действия
Устройство
не
печатает.
На устройство
не подается питание.
Проверьте подключение
шнура питания. Проверьте
выключатель и источник
питания.
Устройство не
является принтером
по умолчанию.
Выберите имя устройства
как принтера по умолчанию
в Windows.
Устраните следующие ошибки.
• Не закрыта боковая крышка. Закройте крышку.
• В принтере застряла бумага. Извлеките замятую
бумагу. (Cм. раздел «Устранение замятий
бумаги» на с. 9.1.)
• Не загружена бумага. Загрузите бумагу.
(Cм. раздел «Загрузка бумаги в лоток» на с. 4.5.)
• Не установлен картридж с тонером. Правильно
установите картридж с тонером.
При возникновении системных ошибок во время
печати обратитесь к представителю службы
технической поддержки.
Неправильно
подключен соедини-
тельный кабель
между компьютером
и устройством.
Отключите кабель
и подключите его еще раз.
Соединительный
кабель между
компьютером
и устройством
неисправен.
Если возможно, подключите
кабель к другому заведомо
исправному компьютеру и
напечатайте документ. Кроме
того, можно подключить
другой кабель принтера.
Указан
неправильный порт.
Проверьте настройки
принтера в операционной
системе Windows и
убедитесь, что задание
печати отправляется на
правильный порт. Если
у компьютера несколько
портов, убедитесь, что
устройство подключено
к нужному порту.
Неправильно
настроены
параметры
устройства.
Проверьте свойства
принтера и убедитесь,
что все параметры печати
установлены правильно.
Драйвер принтера
установлен
неправильно.
Переустановите
программное обеспечение
принтера. См. раздел
«Программное обеспечение».
Произошел сбой в
работе устройства.
Просмотрите сообщение на
дисплее панели управления,
чтобы выяснить, не произо-
шла ли системная ошибка.
Обратитесь в службу
технической поддержки.
9.9
<Устранение неисправностей>
Устройство
подает
материалы
для печати
не из
указанного
источника
бумаги.
Возможно, в
свойствах устройства
неверно указаны
параметры бумаги.
В большинстве приложений
выбрать источник бумаги
можно на вкладке Бумага
диалогового окна свойств
принтера. Правильно
укажите источник бумаги.
См. экран справки
драйвера принтера.
Печать
выполня-
ется
слишком
медленно.
Задание печати
слишком сложное.
Уменьшите сложность
страницы или попробуйте
подстроить параметры
качества печати, например
изменить разрешение.
Половина
страницы
пуста.
Неправильно
выбрана
ориентация
страницы.
В используемом приложении
измените ориентацию
страницы. См. экран справки
драйвера принтера.
Фактический размер
бумаги
не соответствует
указанным
параметрам.
Убедитесь, что размер
бумаги в лотке совпадает
с размером бумаги,
указанным в настройках
драйвера принтера.
Проверьте, совпадает ли
размер бумаги, указанный
в драйвере принтера,
с размером бумаги,
заданным в приложении.
На печать
выводится
неправиль-
ный,
искаженный
или
неполный
текст.
Кабель принтера
подключен
неправильно
или неисправен.
Отключите кабель
и подключите его еще раз.
Выведите на печать
документ, который раньше
печатался успешно. Если
возможно, подключите
устройство к другому
компьютеру и выведите
на печать задание, которое
заведомо должно быть
напечатано успешно.
Подключите новый кабель
принтера.
Выбран
неправильный
драйвер принтера.
В соответствующем меню
приложения проверьте,
правильно ли выбран
принтер.
Сбой приложения.
Выведите задание на печать
из другого приложения.
Сбой операционной
системы.
Завершите работу Windows
и перезагрузите компьютер.
Выключите и снова включите
устройство.
Состояние
Возможная причина
Рекомендуемые действия
Страницы
выходят из
устройства
пустыми.
Картридж
неисправен, или
закончился тонер.
Перераспределите тонер
в картридже.
При необходимости
замените картридж.
Файл документа
может содержать
пустые страницы.
Проверьте, имеются ли в
файле пустые страницы.
Некоторые
компоненты
принтера неисправны
(например,
контроллер или
плата).
Обратитесь в службу
технической поддержки.
Непра-
вильно
печатается
файл
PDF —
отсутствуют
фрагменты
графических
изобра-
жений,
текста или
иллюстра-
ций.
Несовместимость
файла PDF с
программой Acrobat.
Печать файла PDF в виде
изображения позволяет
правильно напечатать
документ. В настройках
печати Acrobat включите
опцию Печатать как
изображение.
Примечание.
Печать
файла PDF в виде
изображения занимает
больше времени, чем
обычно.
Низкое
качество
печати
фотогра-
фий.
Изображе-
ния
нечеткие.
Слишком низкое
разрешение
фотографии.
Уменьшите размер
фотографии. При
увеличении размера
фотографии в приложении
ее разрешение
уменьшается.
Состояние
Возможная причина
Рекомендуемые действия
9.10
<Устранение неисправностей>
Некачественная печать
Если устройство загрязнено внутри или бумага загружена неправильно,
качество печати может заметно ухудшиться. В таблице содержатся
инструкции по устранению подобных неполадок.
Состояние
Рекомендуемые действия
Слишком светлое
или бледное
изображение
Вертикальные белые полосы или бледные
области могут появляться на странице
по следующим причинам.
• В картридже заканчивается тонер. Срок
службы картриджа можно немного продлить.
Если это не улучшит качество печати,
установите новый картридж с тонером.
• Бумага не отвечает установленным
требованиям (например, слишком влажная
или жесткая). (Cм. раздел «Требования к
материалам для печати» на с. 4.3.)
• Если вся страница слишком светлая, значит
задано слишком низкое разрешение
печати или включен режим экономии
тонера. Задайте нужное разрешение
печати и отключите режим экономии
тонера. См. соответственно экран справки
драйвера принтера и раздел
«Программное обеспечение».
• Если изображение бледное и грязное, значит
картридж нуждается в чистке. Обратитесь
в службу технической поддержки.
• Возможно, загрязнена поверхность блока
лазерного сканирования внутри устройства.
Очистите блок лазерного сканирования
(LSU) (См. ñ. 8.4).
Пятна тонера
• Бумага не отвечает установленным
требованиям (например, слишком влажная
или жесткая). (Cм. раздел «Требования к
материалам для печати» на с. 4.3.)
• Возможно, загрязнен путь подачи бумаги.
Обратитесь в службу технической
поддержки.
Непропечатанные
участки
Беспорядочно расположенные на странице
бледные области обычно округлой формы
могут возникать по следующим причинам.
• Отдельный лист бумаги непригоден для
печати. Повторите печать задания.
• Бумага имеет неравномерную влажность
или на ее поверхности присутствуют
влажные пятна. Используйте бумагу
другой марки. (Cм. раздел «Требования к
материалам для печати» на с. 4.3.)
• Некачественная партия бумаги. Иногда
при производстве бумаги образуются
области, отталкивающие тонер. Используйте
бумагу другой марки или сорта.
• Если устранить неполадку не удалось,
обратитесь в службу технической поддержки.
Белые точки
Белые точки могут появляться на странице
по следующим причинам.
• Возможно, загрязнен механизм подачи
бумаги. Обратитесь в службу технической
поддержки.
Вертикальные
линии
Черные вертикальные полосы могут
появиться на странице по следующей причине.
• Вероятно, поцарапан картридж. Извлеките
картридж и установите новый.
Если на странице появляются белые
вертикальные полосы.
• Возможно, загрязнена поверхность блока
лазерного сканирования внутри устройства.
Очистите блок лазерного сканирования
(LSU) (См. ñ. 8.4).
Цветной или
черный фон
При слишком сильном затенении фона
выполните следующие действия.
• Замените бумагу менее плотной.
(Cм. раздел «Требования к материалам
для печати» на с. 4.3.)
• Проверьте окружающие условия:
сильное затенение фона может быть
вызвано как чрезмерно низкой
влажностью, так и слишком высокой
(относительная влажность выше 80 %).
• Извлеките старый картридж и установите
новый. (Cм. раздел «Замена
картриджа» на с. 8.5.)
Разводы тонера
• Очистите внутренние части устройства.
По вопросам чистки внутренних
компонентов устройства обратитесь
в службу технической поддержки.
• Проверьте тип и качество бумаги.
(Cм. раздел «Требования к материалам
для печати» на с. 4.3.)
Состояние
Рекомендуемые действия
9.11
<Устранение неисправностей>
Равномерно
повторяющиеся
вертикальные
дефекты
На стороне листа, где выполнялась печать,
появляются пятна, расположенные через
равные промежутки.
• Очистите внутренние части устройства.
По вопросам чистки внутренних компонентов
устройства обратитесь в службу технической
поддержки. Если после очистки проблема
не исчезла, установите новый картридж
соответствующего цвета.
Cм. раздел «Замена картриджа» на с. 8.5.
• На некоторые части устройства мог попасть
тонер. Если дефект появляется на обратной
стороне листа бумаги, вероятно, он
исчезнет после печати нескольких страниц.
• Поврежден блок термофиксатора.
Обратитесь в службу технической
поддержки.
Рассеивание
тонера
Рассеивание тонера по фону происходит
из-за того, что частицы тонера
распределяются по странице случайным
образом.
• Возможно, бумага слишком влажная.
Используйте для печати бумагу из другой
пачки. Не вскрывайте пачки до начала
эксплуатации, иначе бумага может
впитать слишком много влаги.
• Если рассеивание по фону происходит на
всей поверхности напечатанной
страницы, измените разрешение из
приложения или окна свойств принтера.
Деформированные
символы
• Если символы искажены и имеют вид
незакрашенных контуров, возможно,
используется слишком гладкая бумага.
Попробуйте выполнить печать на другой
бумаге. (Cм. раздел «Требования к
материалам для печати» на с. 4.3.)
• Если символы искажены и присутствует
эффект волнистого изображения,
возможно, блок сканирования нуждается
в обслуживании. Обратитесь в службу
технической поддержки.
Перекос страницы
• Проверьте, правильно ли загружена бумага.
• Проверьте тип и качество бумаги.
(Cм. раздел «Требования к материалам
для печати» на с. 4.3.)
• Убедитесь, что бумага или другой материал
загружены правильно, а ограничители
прилегают к стопке не слишком свободно
и не слишком плотно.
Состояние
Рекомендуемые действия
Скручивание и
искривление
• Проверьте, правильно ли загружена бумага.
• Проверьте тип и качество бумаги.
Высокая температура и влажность могут
привести к скручиванию бумаги.
(Cм. раздел «Требования к материалам
для печати» на с. 4.3.)
• Переверните пачку бумаги в лотке.
Попробуйте также повернуть бумагу
в лотке на 180°.
Морщинки и
складки
• Проверьте, правильно ли загружена бумага.
• Проверьте тип и качество бумаги.
(Cм. раздел «Требования к материалам
для печати» на с. 4.3.)
• Переверните пачку бумаги в лотке.
Попробуйте также повернуть бумагу
в лотке на 180°.
Оборотная
сторона
документов
загрязнена
Проверьте, не просыпался ли тонер.
Очистите внутренние части устройства.
Обратитесь в службу технической поддержки.
Черные страницы
• Возможно, картридж установлен
неправильно. Извлеките картридж
и вновь установите его.
• Возможно, картридж неисправен
и требует замены. Извлеките картридж
и установите новый.
(Cм. раздел «Замена картриджа» на с. 8.5.)
• Возможно, устройство нуждается в ремонте.
Обратитесь в службу технической
поддержки.
Состояние
Рекомендуемые действия
9.12
<Устранение неисправностей>
Тонер не
закрепляется на
бумаге
• Очистите внутренние части устройства.
По вопросам чистки внутренних
компонентов устройства обратитесь
в службу технической поддержки. Если
после очистки внутренних компонентов
устройства проблема не исчезла,
обратитесь в службу технической
поддержки.
• Проверьте тип и качество бумаги.
(Cм. раздел «Требования к материалам
для печати» на с. 4.3.)
• Извлеките старый картридж и установите
новый.
(Cм. раздел «Замена картриджа» на с. 8.5.)
• Если устранить дефект не удается,
возможно, устройство нуждается в ремонте.
Обратитесь в службу технической
поддержки.
Непропечатка
символов
Непропечатка символов — это появление
белых участков внутри символов, которые
должны быть полностью черного цвета.
• Если печать выполняется на прозрачных
пленках, попробуйте использовать пленки
другого типа. Из-за текстуры прозрачных
пленок непропечатка символов может
быть нормальным явлением.
• Возможно, печать выполняется на стороне,
не предназначенной для печати. Извлеките
бумагу и переверните ее.
• Возможно, бумага не соответствует
установленным требованиям.
(Cм. раздел «Требования к материалам
для печати» на с. 4.3.)
Горизонтальные
полосы
Горизонтальные черные полосы и разводы
могут появляться по следующим причинам.
• Картридж установлен неправильно.
Извлеките картридж и вновь установите его.
• Картридж неисправен. Извлеките
картридж и установите новый.
(Cм. раздел «Замена картриджа» на с. 8.5.)
• Если устранить дефект не удается,
возможно, устройство нуждается
в ремонте. Обратитесь в службу
технической поддержки.
Скручивание
Если готовые документы скручиваются
или бумага не подается в устройство,
выполните следующие действия.
• Переверните пачку бумаги в лотке.
Попробуйте также повернуть бумагу
в лотке на 180°.
Состояние
Рекомендуемые действия
Неполадки при копировании
На нескольких
страницах
появляется
неизвестное
изображение,
тонер плохо
закрепляется на
бумаге, снижается
яркость печати или
возникает
загрязнение.
Вероятно, принтер эксплуатируется
на высоте 1000 м над уровнем моря
или выше. На большой высоте могут
появляться такие дефекты, как плохое
закрепление тонера и снижение яркости
печати. Этот параметр можно настроить
на вкладке Принтер окна свойств драйвера
принтера. См. с. 3.2.
Состояние
Рекомендуемые действия
Копии слишком
светлые или
слишком темные.
Для затемнения или осветления фона копий
воспользуйтесь стрелками Яpкocть.
На копиях
появляются
разводы, линии,
отметки или
пятна.
• Если эти дефекты присутствуют в
оригинальном документе, осветлите фон
копий с помощью стрелок Яpкocть.
• Если в оригинальном документе этих
дефектов нет, очистите блок
сканирования. (См. ñ. 8.3)
Изображение на
копии
перекошено.
• Оригинал документа должен лежать
на стекле экспонирования лицевой
стороной вниз.
• Убедитесь, что бумага для копирования
загружена правильно.
Устройство
печатает пустые
страницы вместо
копий.
Оригинал документа должен лежать на стекле
экспонирования лицевой стороной вниз.
С копии легко
стирается
изображение.
• Замените бумагу в лотке бумагой
из новой упаковки.
• В помещении с высокой влажностью
не оставляйте бумагу надолго внутри
устройства.
При копировании
часто застревает
бумага.
• Разверните стопку бумаги веером, чтобы
разделить листы, и переверните ее в лотке.
Замените бумагу в лотке новой. Проверьте
положение ограничителей бумаги и при
необходимости отрегулируйте их.
• Убедитесь, что в лоток загружена бумага
подходящей плотности. Рекомендуется
бумага плотностью 75 г/м
2
.
• Проверьте, не осталось ли в устройстве
обрывков после удаления замятой бумаги.
Состояние
Рекомендуемые действия
Неполадки при сканировании, Типичные проблемы в операционной системе windows
Страница 50
- Изображение
- Текст
9.13
<Устранение неисправностей>
Неполадки при сканировании
Тонер в
картридже
заканчивается,
хотя напечатано
меньшее
количество копий,
чем то, на которое
рассчитан
картридж.
• Возможно, оригиналы содержат картинки,
закрашенные области или толстые линии.
Например, при печати форм, бюллетеней,
книг и подобных документов расходуется
больше тонера.
• Возможно, устройство очень часто
включают и выключают.
• Во время копирования крышка стекла
экспонирования остается открытой.
Состояние
Рекомендуемые действия
Сканирование
не выполняется.
• Сканируемый документ должен лежать на
стекле экспонирования лицевой стороной
вниз.
• Возможно, для сканирования документа
недостаточно памяти. Проверьте, работает
ли функция предварительного
сканирования. Уменьшите разрешение
сканирования.
• Проверьте правильность подключения
кабеля принтера.
• Убедитесь в исправности кабеля принтера.
Подключите другой, заведомо исправный
кабель. При необходимости замените кабель.
• Проверьте правильность настройки
параметров сканера. Проверьте параметры
сканирования в конфигурации SmarThru
или в другом используемом приложении,
чтобы убедиться, что задания сканирования
отправляются на правильный порт.
Сканирование
выполняется
очень медленно.
• Проверьте, печатает ли устройство
полученные данные. Если это так, дождитесь
окончания печати, прежде чем начать
сканирование документа.
• Изображения сканируются медленнее,
чем текст.
Состояние
Рекомендуемые действия
Типичные проблемы в операционной системе
Windows
Примечание
Подробные сведения о сообщениях об ошибках в системе
Windows приведены в руководстве пользователя Microsoft
Windows..
На экран
компьютера
выводится одно
из следующих
сообщений.
• «Устройство не
может работать
в выбранном
режиме H/W».
• «Порт
используется
другой
программой».
• «Порт
отключен».
• «Сканер занят
загрузкой
данных или
печатью.
Повторите
попытку после
завершения
текущего
задания».
• «Недопустимый
идентификатор».
• «Ошибка
сканирования».
• Возможно, выполняется копирование
или печать. Попробуйте запустить новое
задание по завершении текущего.
• Выбранный порт уже используется.
Перезагрузите компьютер и повторите
попытку.
• Драйвер сканера не установлен, или
внешние параметры заданы неправильно.
• Убедитесь в том, что устройство
правильно подключено и на него подается
питание. Затем перезагрузите компьютер.
• Неправильно подключен кабель USB, или
устройство выключено.
Состояние
Рекомендуемые действия
Во время установки
на экран выводится
сообщение «Файл
уже используется».
Закройте все приложения. Удалите все
приложения из группы автозагрузки, затем
перезагрузите Windows. Переустановите
драйвер принтера.
На экран выводятся
сообщения
«Общая ошибка
защиты»,
«Исключение OE»,
«Spool32» или
«Недопустимая
операция».
Закройте все приложения, перезагрузите
Windows и попытайтесь снова напечатать
документ.
На экран выводятся
сообщения
«Ошибка печати»
или «Превышен
период ожидания».
Эти сообщения могут появляться во время
печати. Дождитесь завершения устройством
процесса печати. Если сообщение появляется
в режиме ожидания или после завершения
процесса печати, проверьте соединение
и/или наличие ошибок.
Состояние
Рекомендуемые действия
Комментарии
4.1.7 Error Messages
Messages appear on the Smart Panel program window or on the control panel display to indicate machine status or
errors. Refer to the tables below to understand the messages meaning to correct the problem, if
necessary.
Message
OPEN
!! EE
LED blinks
LED blinks
LED blinks slowly
LED blinks rapidly
LED blinks rapidly
!! T1
!! T2
!! T3
Samsung Electronics
Meaning
The covers is not completely closed.
There is a problem in the machine.
There is no paper in the tray.
In the paper feed area and rear the
machine.
Rear and Inside the machine.
In the exit area.
The print cartridge which the arrow
indicates is almost empty.
The print cartridge which the arrow
indicates has run out.
The print cartridge is installed improperly,
or not installed.
The print cartridge you have installed is
not compatible with your machine.
The lifespan of cartridge is reached.
The print cartridge you have installed is
not a genuine cartridge.
Adjustment and Troubleshooting
Suggested solutions
Press the covers until it clicks.
Unplug the power cord and plug it back in.
If the problem persists, contact the service
representatives.
Load paper in the tray.
Clear the jam.
Clear the jam.
Clear the jam.
Take out the corresponding print cartridge
and thoroughly shake it. By doing this, you
can temporarily reestablish printing
operations.
Replace the corresponding print cartridge
with a Samsung-genuine cartridge.
Reinstall the print cartridge two or three
times. If the problem persists, the print
cartridge is not being detected.
Please contact the service representa-
tives.
Replace the corresponding cartridge
with a Samsung-genuine cartridge.
Replace the corresponding cartridge with
a Samsung-genuine cartridge.
Replace the corresponding cartridge with
a Samsung-genuine cartridge.
Service Manual
4-29
Использование программы Smart Panel
22
Доступ к руководству по поиску и
устранению неисправностей
Руководство по поиску и устранению неисправностей содержит
инструкции по устранению различных ошибок, связанных с
состоянием принтера.
Щелкните правой кнопкой (в Windows или Linux) или щелкните
(в Mac OS X) на значке Smart Panel и выберите Руководство по
устранению неполадок.
Работа с утилитой настройки
принтера
Утилита настройки принтера позволяет изменять и проверять
параметры принтера.
1
Щелкните правой кнопкой значке Smart Panel и выберите
Настройки принтера.
2
Измените параметры принтера.
3
Для отправки изменений на принтер нажмите кнопку Apply
(Применить).
Использование экранной справки
Для получения дополнительных сведений об утилите настройки
принтера щелкните
.
Изменение параметров программы
Smart Panel
Щелкните правой кнопкой (в Windows или Linux) или щелкните
(в Mac OS X) на значке Smart Panel и выберите Параметры.
Откроется следующее окно.
• Отображать при возникновении ошибки во время печати:
При возникновении ошибки в процессе печати на экране
появляется всплывающее окно программы Smart Panel или
подсказка.
• Стиль отображения
(Только для Windows)
: Можно выбрать
внешний вид сообщения. При выборе Всплывающее окно
(Smart Panel), сообщение появится во всплывающем окне
Smart Panel.
• Автоматическая проверка состояния каждые:
Периодичность обновления сведений о состоянии принтера.
Чем меньше значение данного параметра, тем чаще
компьютер проверяет состояние принтера, что позволяет
быстрее реагировать на ошибки.
Модератор: vetal
Добрый день.
Помогите решить проблему с МФУ samsung scx 4500.
При включении прогревается, и загорается Т1 со значком тонера. + пищит 3 раза время от времени
Программа пишет неправильный тонер.
Отчет не печатает, перезаправлять картридж пробовали, менять чип так же пробовали.
…
-
gyygLa_
- Осматривается
-
- Сайт
gyygLa_ » Пт июл 10, 2015 12:18 pm
Усатый Полосатый писал(а):при ошибке тонера, первый вопрос, действительно, к чипу, и если не ошибаюсь, нету фикософ на конкретно этот опарат
С принтером было 2 картриджа. оба ведут себя одинаково.
1 из них перезаправили и поставили новый чип профлайн ( если ни зя рекламу уберу) ml-1630/1631/scx4500/4501 PL-ML-D1630A
Изменений нет
…
-
gyygLa_
- Осматривается
-
- Сайт
Усатый Полосатый » Пт июл 10, 2015 12:45 pm
а есть какой нить программатор для данных чипов ?? попробовать обнулить, залить другой дамп, ну или чипы другие, совместимые
потому как конкретно у меня есть ваще все, че может потребоваться для ремонта этого опарата, так что таких проблем не возникает
Кто чего то хочет — ищет пути и возможности !!! Кому ничего не надо — только причины ….
-
Усатый Полосатый
- Вместо работы сидит на форуме
-
- ICQ
- Персональный альбом
gyygLa_ » Пн июл 13, 2015 10:01 am
Artist писал(а):Термостат не открыт случайно?
Проверил, звонится.
ПРобовал другйо чип, хайтблек, результата нет)
ПРоверил контакты достают, без чипа( так же как и без картриджа) показывает стрелочку вниз на значок тонера 
…
-
gyygLa_
- Осматривается
-
- Сайт
ja77 » Сб мар 26, 2016 9:45 am
-
ja77
- Осматривается
-
-
-
«Двудулка» Samsung 2015
Greka в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 3
- 6826
sm1100
Чт июл 02, 2015 11:00 pm
-
«Двудулка» Samsung 2015
-
-
Samsung SCX-3400 «Черный фон»
Алишер Рузиев в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 13
- 14158
OLIGATOR
Ср фев 24, 2021 5:18 am
-
Samsung SCX-3400 «Черный фон»
-
-
Samsung CLP-315 «Замятие» Ны выходе
FREIDE в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 27
- 25247
Князь
Вт авг 13, 2013 6:20 am
-
Samsung CLP-315 «Замятие» Ны выходе
-
-
Samsung C460W и разминка для «ума»
Юрий Шипуля в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 10
- 10770
sm1100
Вт апр 11, 2017 12:40 pm
-
Samsung C460W и разминка для «ума»
-
-
samsung clx-3305 «замятие 1» HELP
scrcrw в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 14
- 15161
scrcrw
Пт сен 08, 2017 2:49 pm
-
samsung clx-3305 «замятие 1» HELP
Вернуться в Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
Кто сейчас на форуме
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 65