Введение
Современные отечественные и зарубежные дидактика и методика рассматривают содержание обучения не как статичную, а как постоянно изменяющуюся и развивающуюся категорию, связанную с процессом обучения. При этом в содержание обучения любому предмету включается не только то, что можно услышать или увидеть на уроке, что выражено или наглядно представлено учителем или учеником, но и то, о чем они думают, что чувствуют и переживают, а также те психические процессы, которые протекают в их головах, когда один раскрывает, а другой осваивает мир иной национальной культуры.
Содержание обучения составляет всё то, что вовлекается в деятельность учителя, учебную деятельность учеников, учебный материал, а также процесс его усвоения. Очевидно, что содержание обучения соотносится с такими категориями, как взаимосвязанная деятельность преподавания и учения, т.е. деятельность учителя и деятельность ученика, обращённых на учебный материал или на содержание учебного предмета. Ориентация на конечный результат обучения, проявляющийся в определенном уровне развития у учащихся способности к общению на межкультурном уровне, диктует необходимость говорить о многокомпонентности содержания обучения. В него входят как предметные аспекты, так и имеющийся, а также приобретаемый эмоционально-оценочный опыт участников образовательного процесса по иностранному языку. Современный учебно-воспитательный процесс в школе предполагает взаимодействие учителя с учащимися и с родителями, учащихся друг с другом. Способность учителя организовать педагогическое общение с учащимися определяет во многом эффективность современного учебно-воспитательного процесса по иностранным языкам, направленного на раскрытие личных способностей обучаемых и на овладение ими иностранным языком как средством межкультурного общения. Для того, чтобы знать, как протекает учебно-вопитательный процесс, создается система контроля — постоянного отслеживания хода образовательного процесса с целью выявления и оценивания его промежуточных результатов, факторов, повлиявших на них, а также принятия и реализация решений по регулированию и коррекции образовательного процесса.
Контроль – это не только процесс выявления отклонения от определенных стандартов, он предполагает отслеживание самих норм. Это значит, что механизм корректировки образовательных целей и путей их достижения, иными словами, необходим контроль за качеством знаний.
Контроль в обучении иностранным языкам является составной частью учебно-воспитательного процесса. Ведущей задачей контроля является установление соответствия между реальным уровнем сформированности у учащихся языковой, речевой и социокультурной компетенции на иностранном языке и требованиями программы. Учитель в результате осуществления контроля получает информацию о качестве своей работы, об эффективности тех или иных приемов и методов обучения. Для ученика значение контроля заключается в том, что он стимулирует деятельность, повышает мотивацию к учению, показывает движение вперед в обучении.
Актуальность проблемы контроля связана с достижением в последнее время определённых успехов в реализации практической роли обучения иностранному языку в школе, благодаря чему расширилась сфера приложения контроля, возросли его возможности положительного влияния на учебно-педагогический процесс, возникли условия для рационализации самого контроля как составной части этого процесса.
Цель данной работы – раскрыть комплексный подход к системе контроля в обучении и выделить основные средства его реализации.
Учителю при подготовке к уроку нужно помнить, что поиски необходимых форм контроля и его организация — это важнейшая задача педагога. Кого, когда, сколько учащихся, по каким вопросам, при помощи каких средств нужно спросить и оценить – всё это должно быть продумано учителем при подготовке к уроку. Наряду с этим следует продумать, чем должны заниматься учащиеся во время опроса их товарища. У каждого учителя должна быть своя система контроля, она должна включать разнообразные средства и приёмы работы, чтобы учащиеся понимали, что учитель постоянно контролирует их успехи, уровень и качество овладения знаниями.
Говоря о дисциплине «Иностранный язык» следует заметить, что основным компонентом содержания обучения ему являются не столько знания, сколько навыки и умения. При их формировании на первый план выдвигается такой способ обучения, как подкрепление. Успешное становление навыка (следовательно и умения) невозможно без того, чтобы учащийся не знал, правильны ли его действия или нет. Не получая такой информации извне, он даёт оценку своим действиям сам, что нередко закрепляет ошибочные действия и формирует у школьников неправильные навыки. При формировании речевых навыков и умений оценку действиям учащегося должен давать учитель. Оценка действий учащегося и есть подкрепление. Но осуществить подкрепление нельзя без наблюдений за действиями учащегося или без ознакомления с их результатами. Кроме того, для того, чтобы оценка была правильной, необходимо квалифицированное наблюдение, которое и представляет собой контроль.
Из сказанного ясно, почему контроль в обучении имеет особое значение и требует более полного теоретического обоснования.
Глава 1
Контроль, как и все другие компоненты учебного процесса, выполняет определённые функции. Функции контроля – это слагаемые той работы, которую призваны выполнять рецептивно – сопоставительные действия контролирующего. В этой связи имеет смысл проанализировать функции контроля, выделяемые некоторыми методистами.
Обучающая функция контроля обеспечивает систематизацию ранее усвоенного материала.
Существует мнение, что проверяя, мы учим, а исправляя ошибки, мы подсказываем правильные способы действия.
Но если мы хотим провести действительно научный анализ и не называть обучением все то, что включает учебный процесс (в этом случае обучающая функция поглотит все остальные), то обучающая функция должна быть ограничена передачей знаний и действиями учителя по формированию навыков и умений. Организация же учебных действий учащихся, побуждение его к таким действиям будут уже относиться к организующим или стимулирующим функциям учителя.
Как известно, знания передают в процессе объяснения или показа, а навыки формируют неоднократным подкреплением. На этом обучающие функции учителя заканчиваются, так как далее навыки и умения формируются в повторительных действиях учащихся, которые овладевают соответствующими навыками в организованных учителем упражнениях. Поэтому можно говорить об обучающих функциях объяснения, показа или подкрепления, об обучающих функциях упражнений, в процессе которых реализуются такие способы учения, как повторение и поиск, но нельзя говорить об обучающей функции контроля. В своих рецептивных учебных действиях учитель не имеет возможности ни передавать учащимся знаний, ни оценивать его действия (подкрепление). И передать учащимся знания, и оценить его действия он сможет после того, как контроль закончится , хотя и на основании той информации, которую он получил в процессе контроля . Итак, обучающую функцию контроль выполнять не может.
Воспитывающая функция контроля приучает школьников к систематической работе и самоанализу, в целом является сопутствующей, но может быть и доминирующей, когда, например, учитель стремится приучить отдельных учащихся к систематической работе, старается воздействовать на их психологические особенности (развивать волю, память и пр.), стимулируя их оценкой, при проявлении излишней самоуверенности осуществляется более строгий подход к оценке.
Корректирующая или контрольно – корректирующая функция. Прослушав учащегося, учитель может исправить его ошибки, т. е. объяснить или показать правильные речевые действия. Но корректировка происходит после контроля, на основании той информации, которая получена в процессе контроля, и является функцией показа или объяснения (одного из способов обучения), а не контроля.
На основе информации, полученной во время контроля, можно предупредить становление ошибочных навыков, сделать обобщающие выводы о методе обучения, определить уровень подготовки учащихся, оценить их работу, изменить приёмы обучения, скорректировать задания отстающим ученикам и ещё многое другое, но это не значит, что корректировка, обобщение, диагностика, оценка, управление – всё это функции контроля. Во всех перечисленных случаях контроль уже выполнил свою роль: он поставил информацию о состоянии обучаемого на данном отрезке времени. Если представить себе обучаемого управляемой системой, которую управляющая система (учитель) пытается перевести из одного состояния в другое, то можно сказать, что поступающая во время контроля информация представляет собой обратную связь. Поэтому функцию контроля, заключающуюся в получении информации об уровне подготовки учащихся, можно назвать функцией обратной связи или управленческой функцией.
Функция обратной связи чрезвычайно важна: она позволяет учителю управлять учебным процессом, действовать осмысленно и систематически обеспечивать учащихся подкреплением.
Нельзя забывать и другую важную роль, которую играет контроль. Известно, что учащиеся специально готовятся к контрольной, к зачёту, к экзамену. В присутствии преподавателя все учащиеся выполняют заданные упражнения. Письменным работам уделяется больше внимания, если их будут проверять. Одним словом, наличие или ожидание контроля стимулируют учебные действия учащихся, являются дополнительным мотивом их учебной деятельности. Сказанное позволяет говорить ещё об одной функции контроля — стимулирующей или оценочной. Стимулирующую функцию в основном связывают с оценкой. Однако сама оценка, как уже отмечалось, выходит за границы контроля и представляет собой подкрепление, если её используют в обучающих, а не просто в карательных целях. Что касается контроля, то его стимулирующая функция не выходит за рамки рецептивных учебных действий учителя.
Если учитывать, что организация обучения и мотивация в обучении представляют собой фундамент и движущую силу обучения иностранным языкам, то станет ясно, какая важная роль отводится функциям контроля.
Само собой разумеется, что без информации о состоянии обучаемого (обратная связь) невозможно грамотно управлять учебным процессом, а без систематической работы учащихся, которую трудно представить без стимулирования, нельзя сформировать у них навыки и умения. Функцию же контроля реализует только учитель . Справочный материал учебника , а также обучающие машины создают благоприятные условия для самоконтроля , подлинный же контроль по-прежнему способен осуществить только учитель.
Глава 2. Формы контроля
В ХХ веке в нашей стране при обучении иностранным языкам преимущественно использовался устный контроль. С введением ЕГЭ шире стали использоваться письменные формы контроля.
Контроль должен проходить в том же плане, что и обучение, поэтому для того чтобы проверить умения и навыки устной речи, следует применять устные приёмы проверки. Однако и понимание читаемого, хотя чтение является умением в области письменной речи, хорошо проверять устным путём. Это занимает меньше времени, чем письменная проверка.
Устная форма способствует выработке быстрой реакции на вопрос, развитию памяти учащихся.
У письменной формы контроля имеются некоторые преимущества. Во-первых, ею можно охватить одновременно всех учащихся; во-вторых, гораздо удобнее обрабатывать письменные работы, нежели устные ответы. Ошибки в письменных работах легче квалифицировать и анализировать, поскольку действия ученика точно зафиксированы, в то время как при устном ответе учащиеся часто говорят предложение, затем тут же его исправляют, не заканчивают одно предложение и начинают другое и т.д. На их речь влияет выражение лица учителя или товарищей; они часто начинают исправлять предложение, которое было с самого начала правильно построено, лишь по той причине, что кто-либо из товарищей покачал головой или учитель нахмурился, хотя эти действия относились не к отвечающему, а к кому-нибудь из класса и тому подобное.
Однако письменный контроль не может быть использован для проверки всех умений, несмотря на названные выше его достоинства. Невозможно проверить в письменной форме умение учащихся вести беседу или высказываться по теме. Применяя в этих случаях письменную проверку , невозможно проконтролировать ни произношение учащихся , ни темп их речи. Учитель не может судить о том, насколько автоматизировано учащиеся пользуются речевыми единицами, как свободно они заполняют их соответствующей лексикой.
Поэтому прибегать к письменной проверке рекомендуется с целью контроля умений и навыков письма, а также для контроля умений переводить научно – популярную литературу со словарём. Для контроля правописания можно проводить короткие диктанты. Для проверки умения письменно излагать свои мысли можно давать учащимся на дом небольшие сочинения в связи с пройденной тематикой, например: « опишите свой день, свою семью, чем вы занимаетесь в школе, напишите письмо» и т. д.
Письменный контроль эффективнее развивает логическое мышление, приучает к большей точности в ответах.
Итак, различают контроль индивидуальный и фронтальный.
Фронтальная форма – одна из основных организационных форм контроля при обучении. Она позволяет соблюдать основные правила контроля – регулярность и максимальный охват учащихся за единицу времени. Существенна при этом обращенность ко всему классу, активизирующая деятельность каждого ученика. Это «дежурная», регулярная форма контроля, которая может проводиться несколько раз в течение урока. Прежде всего, её целесообразно использовать для контроля усвоения языкового материала (т.е. элементов речи). В этом случае учащимся дается открытая установка.
Открытый фронтальный контроль можно применить при выполнении упражнений в подготовленной форме речи, в частности при составлении планов, подборе опор, а также при построении коллективного рассказа по принципу «снежного кома».
Фронтальный контроль может осуществляться как в устной, так и в письменной форме. Устная форма контроля преобладает. Однако, имея в виду большие обучающие возможности письма, необходимо периодически проводить и письменный фронтальный контроль. Фронтальные признаки слов, грамматические слова, лишенные конкретной семантики, слабо оседают в памяти, их легко спутать между собой при восприятии на слух. Именно регулярный письменный контроль прививает лингвистическую бдительность и точность.
Для того чтобы органично включить фронтальный контроль в урок и ограничить время на его проведение, рекомендуется пользоваться тестовыми приёмами, рассчитанными на 5-7 минут.
Как следует оценивать работу учащихся при таком контроле? Обращённый одновременно ко всему классу, он предполагает только короткий, часто фрагментарный ответ каждого отдельного ученика, не всегда достаточный для получения оценки в виде балла. Более уместным поэтому является начисление очков. Учитель сообщает учащимся, что определённая сумма очков, полученных на двух-трёх уроках при фронтальной работе, даёт право на балл.
Преимущество фронтального контроля в том, что он держит в напряжении весь коллектив, ученики знают, что в любую секунду они могут быть спрошены, их внимание сосредоточено, мысли сконцентрированы вокруг той работы, которая ведётся. Поэтому фронтальный опрос является более совершенной формой проверки. Однако и ему присущи недостатки, которые особенно сказываются в тех случаях, когда требуется проверить умения учащихся в монологической и диалогической устной речи. Если учащиеся научились правильно и быстро, с хорошим произношением, составлять предложения по подстановочной таблице, задавать вопросы, отвечать на вопросы, отдавать распоряжения – это ещё не означает, что они могут сделать связное сообщение по теме или вести между собой беседу в связи с заданной ситуацией. Для того, чтобы проверить эти умения, необходим индивидуальный контроль, при котором можно было бы вызвать одного ученика (в случае проверки монологической устной речи) или двух учеников (в случае проверки умений диалогической речи) и прослушать их высказывания или беседу.
Наряду с фронтальной формой контроля следует регулярно осуществлять индивидуальный контроль.
Обучение иностранному языку предполагает создание условий, мотивирующих выражение своих мыслей, и объективизацию индивидуального уровня понимания авторской мысли. И индивидуальный контроль также должен быть направлен на выявление умения решать коммуникативные задачи, вытекающие из индивидуального постижения действительности.
Важно, чтобы индивидуальный контроль органично входил в созданную на уроке атмосферу общения, поэтому его следует осуществлять в скрытой для учащихся форме.
При индивидуальном контроле недопустимо, чтобы несколько учеников выходили к доске и произносили один и тот же заученный, «безадресный» текст. Учащимся должно быть известно, что «право на ответ» имеет только тот, кто скажет что-то своё. Индивидуальный контроль при чтении и аудировании также следует включать в коммуникативную деятельность, когда понимание текста является лишь отправным моментом для решения задач более широкого плана: использовать информацию, содержащуюся в тексте, в высказывании по теме, сделать иллюстрации к тексту, написать реферат, рецензию и т. д. Индивидуальный контроль может носить и открытый характер, в частности, когда следует проконтролировать какой-то этап подготовленной речи каждого ученика (план или программу высказывания). В основном индивидуальный контроль в общеобразовательной школе осуществляется устно и сопровождается оценкой в виде балла с обязательным комментарием учителя, касающимся в первую очередь содержательной стороны речи. В процессе индивидуального контроля происходит общение «преподаватель – ученик» и оно имеет место только в учебных условиях. При этом роли партнёров фиксированы и неравноправны. Преподаватель управляет общением и деятельностью обучаемого. Подобное зависимое положение ученика и статусное неравенство не способствуют свободе общения, приводят к скованности, снижает мотивацию. При контроле это усугубляется ожиданием оценки и отрицательно сказывается на его результатах. Кроме того, контролироваться должно не учебное общение , а естественное неофициальное , где роли преподавателя вообще не существует. Ещё одним существенным недостатком индивидуального контроля является вынужденная пассивность класса в течение значительной части урока, когда ученики по 4-5 минут пересказывают текст, делают сообщения по теме, участвуют в диалогах и т. п., и даже в тех случаях, когда учителю удаётся опросить таким образом 10 и более, учащихся, часть класса остаётся не охваченной работой. Те же школьники которые уже успели высказаться, также в течение ближайших 20 минут оказываются не вовлечёнными в активную работу. Таким образом, получается, что даже небольшой по времени индивидуальный контроль приводит, с одной стороны, к относительной пассивности всего коллектива, с другой стороны, выступающий имеет возможность практиковаться на уроке в связной устной речи не более 3-4 минут.
В настоящее время на уроках широко используется парная и групповая формы работы – режим, увеличивающий время активной деятельности учащихся; он применяется для взаимной тренировки учащихся в усвоении языкового материала; особо эффективно его применение для развития диалогической речи. Отдельного понятия «контроль рабочей пары или группы» в методике преподавания не существует, но его можно рассматривать как одну из организационных форм контроля. Эта форма контроля может носить как скрытый, так и открытый характер. В первом случае учащимся даётся «откровенно» контрольная установка, например, ответить на вопросы партнёра или обсудить какую-либо тему, используя определённый языковой материал. Если работа проводится на материале достаточного объёма, оценка выставляется в баллах, в других случаях начисляются очки, как при фронтальном опросе. При парной и групповой работе решаются коммуникативные задачи (диалогическая речь, монологическая речь). В этом случае контроль приобретает скрытый характер. Учащиеся, получившие роли, репетируют их, затем выступают перед классом. Учитель прислушивается к работе учащихся (в технически оборудованных классах попеременно подключается к ним). Он наблюдает за ходом работы большинства пар, присоединяясь к ним как собеседник, одна – две пары или один из группы выступают затем перед классом. В результате оценки в баллах выставляются почти всем ученикам. Общение «ученик – ученик» происходит намного более комфортно и естественно. Общающиеся, находясь в равном положении, чувствуют себя раскованно, каждый стремится реализовать своё коммуникативное намерение наилучшим образом. Часто возникает атмосфера соревнования, желание проявить себя с наилучшей стороны, что стимулирует речевую активность общающихся. Следовательно, при контроле партнёром ученика должен быть другой ученик.
Таким образом, лучшим видом контроля будет комбинированный контроль, при котором не более 10 минут урока будет уделяться проверке умений монологической речи (при этом должны быть спрошены не менее трёх учащихся в случае монологического высказывания и не менее трёх пар учащихся в случае диалогической речи), т.е. индивидуальному контролю, а остальная часть урока будет посвящена фронтальной работе. Причём учитель должен так организовать работу класса, чтобы, проверяя умения одного или пары учащихся, привлечь к активному участию в уроке всех остальных учеников.
Оценки должны точно отражать становление речевых умений учащихся и упрочение их языковой базы.
Важным подвидом контроля является проверка домашних заданий. Как правило, домашние задания целесообразнее всего давать в письменной форме. Такая точка зрения на домашние задания обусловлена рядом причин. Прежде всего, выполнение письменных упражнений в классе нецелесообразно из-за того, что на них тратится большое количество времени. Практика ученика неизмеримо больше, когда он выполняет устные упражнения, нежели когда он выполняет те же упражнения письменно. Кроме того, нельзя не учитывать условий, в которых учащиеся выполняют домашние задания. Дома ученик не имеет возможности (за очень редким исключением) получить практику в диалогической устной речи, ему не с кем разговаривать. Он не имеет возможности также практиковаться в неподготовленном высказывании по теме. В этом случае препятствием является не отсутствие собеседника, как в случае с диалогической речью, а скорее психологический фактор: ученикам трудно заставить себя говорить вслух. Они, как правило, проговаривают всё про себя. При этом им кажется, что их речь построена правильно, что она льётся гладко, что всё сообщение приготовлено ими вполне хорошо. При этом они не учитывают того, что их артикуляционная база настолько плохо развита, что при произнесении в классе вслух тех же самых предложений, которые они произносили дома про себя, результат оказывается совершенно иным. Учащиеся, как правило, не умеют самостоятельно готовить дома устные речевые задания, даже если они искренне стараются сделать это. Менее ответственные и несобранные учащиеся нередко полагают, что приготовить следует письменное задание, невыполнение которого учитель может легко заметить, а устно они смогут как-нибудь ответить на уроке без особой подготовки.
Описанные выше причины и заставляют считать, что более целесообразно задавать на дом письменные упражнения после того, как аналогичное упражнение было отработано в классе, а также тексты для чтения, знакомство с содержанием которых проверяется устно в классе Письменные домашние задания могут проверяться учителем вместе с классом на уроке. В том случае, если учащимся было задано вставить пропущенные предлоги, артикли, перевести предложения с русского языка, ответить на вопросы, то такие и подобные упражнения , которые будут выполнены примерно одинаково всеми учащимися, хорошо проверить в классе фронтально и устно. Затем учитель забирает тетради домой, чтобы исправить правописание. Если же ученики получили задание составить предложения по таблице, вопросы к картинке, написать несколько предложений или небольшое сочинение по теме и т.д., то вряд ли целесообразно проверять все предложения, написанные отдельными учениками, или просить их зачитать всё сочинение. Правильнее было бы дать одному или двум ученикам прочитать написанное, а проверять работу учащихся дома.
Основным в организации контроля является обеспечение органичного вхождения его во все сферы процесса обучения, т.е., придание контролю следящего характера. Только в этом случае будут реализованы свойственные контролю коммуникативно – обучающие возможности.
Отсюда вытекают следующие правила—требования, которыми следует неукоснительно руководствоваться при проведении контроля:
- Контроль должен носить регулярный характер.
- Контроль должен охватывать максимальное количество учащихся за единицу времени. Поэтому в каждом отдельном случае он не должен занимать много времени.
- Объём контролируемого материала должен быть небольшим, но репрезентативным, чтобы по степени его усвоения, владения им учащимися можно было судить, приобрели ли они необходимые навыки и умения.
- Так как обучение и контроль органично связаны, при проведении контроля следует отталкиваться от конкретных задач урока.
Виды контроля:
а) Входной (предварительный) контроль
Успех изучения любой темы (раздела или курса) зависит от степени усвоения тех понятий, терминов, положений и т. д., которые изучались на предшествующих этапах обучения. Если информации об этом у педагога нет, то он лишён возможности проектирования и управления в учебном процессе, выбора оптимального его варианта. Необходимую информацию педагог получает, применяя пропедевтическое диагностирование, более известное педагогам как входной или предварительныйконтроль (учёт) знаний. Такой контроль необходим ещё и для того, чтобы зафиксировать (сделать срез) исходный уровень обученности . Сравнение исходного начального уровня с конечным позволяет измерить прирост знаний, степень сформированности умений и навыков, анализировать динамику и эффективность дидактического процесса, а также сделать объективные выводы о «вкладе» педагога в обученность учащихся, эффективности педагогического труда, оценить мастерство педагога.
б) Текущий контроль
Текущий контроль осуществляется на каждом уроке в соответствии с целями и задачами урока. Текущий контроль призван обеспечивать своевременную обратную связь, способствовать улучшению учебного процесса. Текущий контроль систематичен, оперативен, разнообразен по формам, видам и средствам проведения, часто бывает комбинированным и многофункциональным, проверяет одновременно несколько видов навыков и умений, например, различных видов речевой деятельности и аспектов языка. Текущий контроль обычно проверяет усвоение учащимися знаний, умений и навыков применения нового учебного материала, устанавливает пробелы в их обучении. Помогает учителю и учащимся корректировать методы преподавания и учения, планировать дальнейший процесс обучения. Текущий контроль может проводиться в форме опроса (фронтального, индивидуального, комбинированного, взаимного), наблюдений, собеседования, анкетирования, тестирования, контрольной работы, оценочных суждений. Текущий контроль иногда проводится в форме ролевой игры, защиты проекта и др. Чаще всего текущий контроль проводится в форме тестирования для контроля знаний умений и навыков чтения, аудирования, говорения, письма, лексики и грамматики, фонетики, для проверки социокультурных знаний.
Современному подходу к процессу обучения иностранному языку, стремлению уподобить его процессу общения присущ прежде всего, текущий контроль, осуществляемый на основе непроизвольной формы внимания и органично вплетаемый в канву общения. Все возможности личности учащихся — волевого, интеллектуального и эмоционального характера – направлены при этом не на преодоление испытания, а на осуществление положительной, содержательной деятельности, т.е. на общение. Собственно контролирующая деятельность является при этом побочным эффектом, она почти незаметна учащимся. Текущий контроль должен использоваться главным образом при обучении речевым умениям, хотя понятно, что по его результатам можно судить и об усвоении языкового материала.
Иными словами, учитель не отводит какого – то специального времени на уроке для этого контроля, учащиеся не знают, что их контролируют. Учитель же, имея для этой цели специально разграфлённую тетрадь, ставит против фамилии ученика «плюс» или «минус», отмечая тем самым, насколько введённый материал усвоен на уроке. Такой контроль позволяет учителю правильно рассчитать количество упражнений, необходимых на приобретение учащимися тех или иных умений, чтобы не переходить к чисто речевым упражнениям до тех пор, пока подготовительные упражнения не обеспечат автоматизированного владения новым материалом.
в) Открытый контроль или самоконтроль
Открытый вид контроля направлен на развитие культуры труда учащихся, он способствует реализации требования «учить учиться», все в большей мере ставит учащихся в положение истинных субъектов учения. Кроме того, этот вид контроля образует мост к самоконтролю, так как контрольные задания, предлагаемые учителем и концентрирующие внимание учащихся на конкретной трудности, воспитывают бдительность по отношению к языковой форме. Обучающие и воспитывающие возможности этого вида контроля ёмки, их следует реализовать при овладении материальной базой речевых умений, т.е. языковым материалом. Только в этом случае можно будет успешно решать коммуникативные задачи. Недоговорённость и неопределённость в отношении контроля языкового материала, особенно при существующей сетке часов, могут привести к негативным результатам. Такой контроль следует применять также при оценке владения подготовленной речью, которая является предпосылкой успешного развития неподготовленных речевых умений.
г) Промежуточный контроль
Промежуточный контроль (периодический) проводится по завершению раздела темы или в конце четверти в соответствии с учебно-тематическим планом. Его цель – установление уровня усвоения знаний, умений, навыков на определенном этапе обучения.
д) Отсроченный контроль проводится по истечении длительного времени после прохождения учебного материала с целью выявления прочности полученных знаний, умений и навыков по разделу или по теме.
е) Тематический контроль проводится по завершении темы, блока в учебнике.
ж) Итоговый контроль проводится по завершении определённого этапа обучения (начальной школы, основной школы и старшей школы). Итоговый контроль направлен на выявление достигнутого уровня обученности учащегося, определение степени сформированности иноязычной коммуникативной компетенции. В настоящее время итоговый контроль в форме ЕГЭ определяет уровень подготовки учащихся средней (полной) общеобразовательной школы по иностранному языку с целью итоговой аттестации и отбора при поступлении в высшие учебные заведения. Итоговый контроль свидетельствует об эффективности программы обучения, выбранного УМК, работы учителя и учащихся. При итоговом контроле доминирует оценочная функция.
Итоговый экзамен проводится в 9 и 11 классах и является экзаменом по выбору. Итоговый государственный контроль по иностранному языку проводился в форме устного экзамена и в формате ГИА в 9 классе и в формате ЕГЭ (письменный и устный экзамен) в 11 классе. В связи с введением ЕГЭ в штатный режим с 2009 года итоговый устный экзамен на базе школы проводиться не будет. Все итоговые экзамены в 9 и 11 классах будут проводиться в формате ГИА и ЕГЭ на пунктах приёма экзамена (ППЭ).
Характеристики контроля:
Прозрачность предполагает осведомлённость учащихся и их родителей о графике проведения контрольных мероприятий, о процедуре проведения контроля, об объектах контроля. О критериях оценивания.
Системность обеспечивает с одной стороны всеобъемлющую проверку коммуникативных умений учащихся во всех видах речевой деятельности, с другой, научную организацию проведения и составления материалов для контроля.
Последовательность обеспечивает поэтапную проверку знаний, умений и навыков учащихся.
Согласованность предполагает единство действий всех учителей иностранного языка при проведении контроля и его оценивания.
Координация направлена на согласование контрольных мероприятий с учителями других предметов для ликвидации перегрузок учащихся.
Обратная связь проявляется в оценивании работ, выставлении отметок, в рекомендациях, позволяющих учащимся улучшить свои результаты.
Рефлексия позволяет учителю и учащимся оценить результаты своей работы.
Исправление ошибок при осуществлении контроля
Чтобы успешно осуществлять контроль речевых умений, учитель должен прежде всего выступать как организатор общения. Главная его задача при этом – создать атмосферу общения. Используя соответсвующие ситуации, учитель распределяет роли; для стимулирования общения он берёт иногда на себя роль одного из партнёров или автора и направляет общение как в плане содержания, так и в отношении средств выражения, «не бросаясь в глаза» как учитель. И уж, конечно, он не должен вторгаться в общение путём констатации ошибок учеников и исправлять их. Если ученик допустил в речи ошибку (употребил неправильный предлог или артикль, или опустил какой – либо предлог или артикль, или неправильно употребил время и т.д.), вряд ли есть смысл в том, чтобы его тут же прерывать и заставлять исправлять эту ошибку; ещё менее целесообразно анализировать допущенные ошибки. Подобного рода исправления мешают ученику сосредоточиться на содержании высказывания. Целесообразнее поступить иначе: по ходу речи учащегося учитель отмечает его ошибки и, лишь после того, как ученик кончил говорить, задаёт ему вопросы, помогающие выявить, является ли данная ошибка следствием недопонимания или недостатка в автоматизации. Учитель исправляет ошибки, допущенные учеником, ученик повторяет исправленный вариант предложения. Если учитель замечает, что какая – либо языковая ошибка характерна для многих учащихся, он уделяет её исправлению специальное время на данном или на ближайших уроках. В этих случаях необходимо проделать подготовительные упражнения, которые помогли бы ликвидировать пробелы в языковых навыках класса.
Совсем нецелесообразным кажется заставлять учащихся следить во время выступления за ошибками товарищей. Такой приём, во-первых, заранее нацеливает учащихся на то, чтобы они сосредоточили внимание на языке, а не на содержании, прислушивались лишь к неправильному, запоминали или записывали ошибки, а потом ещё их повторяли в тот момент, когда они сообщают о том, какие неправильности они заметили у отвечающего. Учащиеся часто не замечают ошибок или им кажется, что отвечающий сделал ошибку, и они начинают исправлять то, что не нуждается ни в каком исправлении. Дело затягивается и вместо того, чтобы правильно использовать время на уроке, его попусту тратят на повторение языковых ошибок. Содержание речи учащихся при этом отходит на задний план.
А как же всё – таки исправлять ошибки и выставлять оценки?
При скрытом контроле речевых умений наглядно проявляется двуплановость, свойственная деятельности учителя иностранного языка: он организатор общения, он участник и одновременно бдительный учитель, пристально наблюдающий за речевой деятельностью учеников и объективно оценивающий её. В основе оценки – определённые критерии, которые должны быть известны учащимся; для них эти критерии – вехи на пути прогрессу в развитии речевых умений и ориентир в самоконтроле.
Проанализировав современный подход к критериям оценок, нетрудно заметить, что общая установка в оценке речевой деятельности – исходить из положительного: оценке подлежит не то, что упущено или искажено, а то, что правильно передано. При экспрессивных видах речевой деятельности учитывается соответствие высказывания (или беседы) заданной теме и ситуации; число фраз, построенных по моделям данного языка; разнообразие моделей. При диалогической речи принимается во внимание наличие в составе реплик фраз, которые стимулируют собеседника к продолжению разговора. При рецептивных видах речевой деятельности выделена единица измерения понимания – факт, позволяющий судить о полноте и глубине понимания.
Однако решительный поворот в сторону коммуникативности обучения, предполагающий большую опору на данные психологии речи и социопсихолингвистики, неизбежно вносит коррективы в принятые способы оценки речевых высказываний учащихся.
На первый план выдвигается коммуникативная задача – основная пружина всякого общения, будь то говорение, аудирование или чтение. Качество решения коммуникативной задачи становится главным критерием в оценке речевых умений. И пусть коммуникативная задача решена скупыми средствами, минимальным количеством фраз, но если она решена, то этого достаточно для получения положительной оценки.
В современной методике уточнено понятие «ситуация». Ситуация, моделирующая действительность, динамична, она – активный фон общения, накладывающий определённые обязательства на партнёров общения. Поэтому недостаточно просто описать ситуацию, важно адекватно действовать в соответствии с новыми, постоянно меняющимися ситуативными условиями, решать вновь возникающие коммуникативные задачи, что в свою очередь предполагает самостоятельное комбинирование и перекомбинирование языкового материала, заложенного в память. Именно мера самостоятельности даёт основание для дифференциации положительной оценки. Нужно создать такую позицию, отталкиваясь от которой учащиеся уже не могут ограничиться, например, описанием книги по усвоенному стереотипу, они должны суметь убедить других прочитать понравившуюся им книгу. В этом состоит коммуникативная задача. Учащиеся сами должны найти необходимые языковые средства, употребить модально – оценочную лексику. К этому и следует приобщать учащихся.
Для неподготовленной речи характерна самостоятельность учащихся, она и является показателем успешного решения коммуникативной задачи. Именно в таком направлении разработаны нормы оценок: определяющим в оценке аудирования, говорения и чтения является качество решения коммуникативной задачи.
Что касается языковой правильности речи, т. е. ее «соответствия нормам изучаемого языка», то это дополнительный критерий, который даёт возможность конкретизировать оценку. Известно, что ошибки могут иметь различный вес в процессе общения. Одни вовсе не мешают его осуществлению, другие в какой – то мере влияют на него, а третьи – препятствуют общению. Кроме того, существенно и соотношение количества ошибок с объёмом высказывания, т. е. «плотность ошибок». Это положение также нашло отражение в нормах оценок.
Ориентация в первую очередь на решение коммуникативных задач при обучении и контроле должна быть известна учащимся. Тогда они смогут преодолеть страх допустить ошибку, часто служащую барьером в общении.
Учащихся следует привлекать к оценке ответов своих соучеников с точки зрения того, как удалось общение, поставив перед ними предварительно задачи смыслового характера.
Работа же над исправлением ошибок – это прежде всего дело учителя. Во время высказывания учеников он должен по возможности незаметно фиксировать типичные и грубые ошибки, чтобы после высказывания (беседы, чтения, аудирования) побудить всех учеников к выполнению тренировочных упражнений, способствующих пониманию допущенных ошибок.
Профилактикой ошибок является систематическое осуществление открытого контроля усвоения языковых явлений, который является важным союзником скрытого контроля в поступательном развитии коммуникативных умений.
В некоторых случаях открытый контроль поможет сконцентрировать внимание учащихся на существенном грамматическом явлении. В результате перед учащимися возникает ясная речевая перспектива.
Этот вид контроля следует осуществлять также при изучении языкового материала, когда осуществляется рецептивный вид деятельности – чтение и аудирование. Основным объектом открытого контроля является языковой материал. Этот вид контроля может быть применён при обучении подготовленной форме речи, сущность которой заключается в том, что происходит осознание и упорядочение учащимися как содержания, так и языковой формы его выражения. Уровень осознания в подготовленной форме речи весьма высок. Опираясь на разнообразные опоры, учащиеся планируют своё высказывание в соответствии с заданным стимулом. Обычно это происходит в ходе индивидуальной самостоятельной или парной работы. Установка на контроль может способствовать значительной интенсификации работы над этой формой учебной речи. Задания при этом мыслятся примерно такие: Составьте программу высказывания в следующей ситуации (т.е. план в виде тезисов или вопросов, к каждому пункту плана подберите слова и словосочетания, которые могут понадобиться в высказывании). Эта программа проверяется и оценивается учителем. Контроль выступает здесь как инструмент жёсткого управления деятельностью учащихся на пути «от смысла к выражению»; ученики учатся приводить в единство «мысль, ищущую своего выражения» (Л.В. Щерба) с соответствующими языковыми средствами, что является важной основой для развития неподготовленной речи; последняя является уже предметом скрытого контроля.
Выводы
Проблемы контроля являются актуальными как для педагогической теории, так и для педагогической практики, так как повышение качества преподавания и обучения напрямую связано с улучшением системы контроля.
На современном этапе роль контроля резко возрастает в связи с задачами введения нового школьного стандарта и обновления содержания обучения, а также развития новых технологий контроля и оценивания.
При рассмотрении вопросов организации контроля мы должны прежде всего различать контроль, слитый с обучением, и контроль, отделённый от обучения, -контроль как особую задачу урока. Первый вид контроля используется как при выполнении подготовительных, так и при выполнении речевых упражнений, второй вид – только для контроля речевых умений.
При обучении иностранному языку могут использоваться как устная, так и письменная формы контроля, однако предпочтение должно отдаваться устным формам.
В обучении языку и в контроле, слитом с обучением, наиболее целесообразны фронтальные формы работы, при проверке же умений в устной речи, чтении и письме необходимы индивидуальные формы. Индивидуальный контроль в этих случаях должен комбинироваться с фронтальным . Устранить недостатки индивидуального контроля при проверке устной речи помогает использование технических средств.
Контроль будет осуществляться на должном уровне только в том случае, если будут выполнены такие требования, как регулярность, всесторонность, дифференцированность, объективность и, конечно же, соблюдение воспитательного воздействия контроля.
Методика преподавания иностранных языков располагает значительным теоретическим багажом и практическим опытом в организации контроля. Современные тенденции учебных программ предполагают усиление коммуникативного подхода к обучению иностранным языкам. Поэтому теперь контроль чаще рассматривается под углом зрения направленности внимания учащихся на чисто контролирующую или обучающую его функцию, на смысловую сторону речи или на её «строительный материал». Поэтому содержание и организацию контроля речевых умений рассматривают в тесном единстве с контролем их материальной основы — языкового материала. Такой ракурс помогает учителю органично включить контроль в урок, ориентируясь на новые нормы оценок, а это в свою очередь будет способствовать повышению эффективности обучения иностранному языку в целом.
Проблема контроля постоянно привлекает к себе внимание учителей и методистов, так как в нём кроются разнообразные и далеко не исчерпанные возможности воспитывающего обучения. Проводя контроль, необходимо приучать школьников к мысли, что они выполняют задание потому, что таково условие успешного участия в общей работе на уроке.
Использованная литература:
- Бим И. Л. Методика обучения иностранным языкам как наука и проблемы школьного учебника. М .,1974
- Н.Д. Гальскова. Современная методика обучения иностранным языкам. Пособие для учителя. Москва 2003год. «Аркти».
- ГорчевА.Ю. Объекты, уровни и приёмы контроля//Иностранный язык в школе. М.,1984.№6
- Елухина Н.В., Тихомирова Е. В. Контроль устного неофициального общения на иностранном языке//Иностранный язык в школе. М.,1998.№2
- Клычникова З. И. Психологические основы обучения чтению на иностранном языке. М.,1983
- Миньяр-Белоручев Р.К. Вопросы теории контроля в обучении иностранным языкам//Иностранный язык в школе. М.,1984.№6
- Теоретические основы методики обучения иностранному языку в средней школе / Под редакцией Миролюбова А. А. М.,1981
- Е.И.Пассов. Урок иностранного языка в средней школе. Москва «Просвещение» 1988год.
- Подласый И. П. Педагогика. М.: Просвещение, 1996
- Хуторской А.В. Современная дидактика. СПб., 2001.
- Августовский педсовет. Преподавание иностранных языков в общеобразовательных учреждениях города Москвы в условиях введения программы «Столичное образование — 5». Методическое письмо. Москва МИОО ОАО «Московские учебники» 2008год.
В практике преподавания в настоящее
время всё чаще применяется
устная проверка , и это надо
приветствовать . Контроль должен
проходить в том же плане , что и
обучение , поэтому для того чтобы
проверить умения и навыки устной
речи, следует применять устные
приёмы проверки . Однако и понимание
читаемого , хотя чтение
является умением в области письменной
речи , хорошо проверять устным
путём . Это занимает меньше времени
, чем письменная проверка .
Устная форма способствует выработке
быстрой реакции на вопрос ,
развитию памяти учащихся.
До последнего времени письменному
контролю отводилось большое
место в системе проверки . У письменной
формы контроля имеются
некоторые преимущества . Во-первых ,
ею можно охватить одновременно
всех учащихся ; во-вторых , гораздо
удобнее обрабатывать письменные
работы , нежели устные ответы . Ошибки
в письменных работах легче
кваллифицировать и анализировать ,
поскольку действия ученика точно
зафиксированы , в то время как при
устном ответе учащиеся часто
говорят предложение , затем тут же
его исправляют , не заканчивают
одно предложение и начинают другое
и т. д. На их речь влияет
выражение лица учителя или товарищей
; они часто начинают исправлять
предложение , которое было с самого
начала правильно построено ,
лишь по той причине , что кто-либо из
товарищей покачал головой
или учитель нахмурился , хотя эти
действия относились не к
отвечающему , а к кому-нибудь из класса
, и т.д.
Однако письменный контроль не
может быть использован для
проверки всех умений , несмотря на
названные выше его достоинства .
Невозможно проверить в письменной
форме умение учащихся вести
беседу или высказываться по теме .
Применяя в этих случаях
письменную проверку , невозможно
проконтролировать ни произношение
учащихся , ни темп их речи. Учитель не
может судить о том ,
насколько автоматизировано учащиеся
пользуются речевыми единицами ,
как свободно они заполняют их
соответствующей лексикой .
Поэтому прибегать к письменной
проверке рекомендуется с целью
контроля умений и навыков письма , а
также для контроля умений
переводить научно – популярную
литературу со словарём . Для контроля
правописания можно проводить короткие
диктанты. Для проверки умения
письменно излагать свои мысли можно
давать учащимся на дом
небольшие сочинения в связи с
пройденной тематикой , например : «
опишите свой день , свою семью , чем
вы занимаетесь в школе » и
т. д.
Письменный контроль эффективнее
развивает логическое мышление ,
приучает к большей точности в ответах
.
Как уже говорилось выше , различают
контроль индивидуальный и
фронтальный .
Фронтальная форма – одна из основных
организационных форм
контроля при обучении . Она позволяет
соблюдать основные правила
контроля – регулярность и максимальный
охват учащихся за единицу
времени. Существенна при этом
обращенность ко всему классу ,
активизирующая деятельность каждого
ученика. Это «дежурная» ,
регулярная форма контроля , которая
может проводиться несколько раз
в течение урока. Прежде всего её
целесообразно использовать для
контроля усвоения языкового материала
(т.е. элементов речи). В этом
случае учащимся дается открытая
установка.
Открытый фронтальный контроль
можно применить при выполнении
упражнений в подготовленной форме
речи, в частности при составлении
планов, подборе опор, а также при
построении коллективного рассказа
по принципу «снежного кома».
Фронтальный контроль может
осуществляться как в устной, так и
в письменной форме. Устная форма
контроля преобладает. Однако, имея
в виду большие обучающие возможности
письма, необходимо периодически
проводить и письменный фронтальный
контроль. Фронтальные признаки
слов, грамматические слова, лишенные
конкретной семантики, слабо
оседают в памяти, их легко спутать
между собой при восприятии на
слух. Именно регулярный письменный
контроль прививает лингвистическую
бдительность и точность.
Для того чтобы органично включить
фронтальный контроль в урок
и ограничить время на его проведение,
рекомендуется пользоваться
тестовыми приёмами, расчитанными на
5-7 минут.
Как следует оценивать работу
учащихся при таком контроле?
Обращённый одновременно ко всему
классу, он предполагает только
короткий, часто фрагментарный ответ
каждого отдельного ученика, не
всегда достаточный для получения
оценки в виде балла. Более
подходящим поэтому является начисление
очков. Учитель сообщает
учащимся, что определённая сумма
очков, полученных на двух-трёх
уроках при фронтальной работе, даёт
право на балл.
Преимущество фронтального контроля
в том , что он держит в
напряжении весь коллектив , ученики
знают , что в любую секунду они
могут быть спрошены , их внимание
сосредоточено , мысли
сконцентрированы вокруг той работы
, которая ведётся . Поэтому
фронтальный опрос является , конечно
, более совершенной формой
проверки . Однако и ему присущи
недостатки , которые особенно
сказываются в тех случаях , когда
требуется проверить умения
учащихся в монологической и диалогической
устной речи . Если
учащиеся научились правильно и быстро
, с хорошим произношением ,
составлять предложения по подстановочной
таблице , задавать вопросы ,
отвечать на вопросы , отдавать
распоряжения – это ещё не означает ,
что они могут сделать связное сообщение
по теме или вести между
собой беседу в связи с заданной
ситуацией . Для того , чтобы
проверить эти умения , необходим
индивидуальный контроль , при
котором можно было бы вызвать одного
ученика ( в случае проверки
монологической устной речи ) или двух
учеников ( в случае проверки
умений диалогической речи ) и прослушать
их высказывания или беседу
.
Наряду с фронтальной формой
контроля следует регулярно
осуществлять индивидуальный контроль.
Обучение иностранному языку
предполагает создание условий,
мотивирующих выражение своих мыслей,
и объективизацию индивидуального
уровня понимания авторской мысли. И
индивидуальный контроль также
должен быть направлен на выявление
умения решать коммуникативные
задачи, вытекающие из индивидуального
постижения действительности.
Важно, чтобы индивидуальный контроль
органично входил в
созданную на уроке атмосферу общения,
поэтому его следует
осуществлять в скрытой для учащихся
форме.
При индивидуальном контроле
недопустимо, чтобы несколько
учеников выходили к доске и произносили
один и тот же заученный,
«безадресный» текст. Учащимся должно
быть известно, что «право на
ответ» имеет только тот, кто скажет
что-то своё.
Индивидуальный контроль при чтении
и аудировании также следует
включать в коммуникативную деятельность,
когда понимание текста
является лишь отправным моментом для
решения задач более широкого
плана: использовать информацию,
содержащуюся в тексте, в высказывании
по теме, сделать иллюстрации к тексту,
написать реферат, рецензию
и т. д.
Индивидуальный контроль может
носить и открытый характер, в
частности, когда следует проконтролировать
какой-то этап
подготовленной речи каждого ученика
(план или программу высказывания).
В основном индивидуальный контроль
в общеобразовательной школе
осуществляется устно и сопровождается
оценкой в виде балла с
обязательным комментарием учителя,
касающимся в первую очередь
содержательной стороны речи. В процессе
индивидуального контроля
происходит общение «преподаватель –
ученик» и оно имеет место
только в учебных условиях. При этом
роли партнёров фиксированы и
неравноправны . Преподаватель управляет
общением и деятельностью
обучаемого . Подобное зависимое
положение ученика и статусное
неравенство не способствуют свободе
общения , приводят к скованности
, ошибкобоязни , снижает мотивацию .
При контроле это усугубляется
ожиданием оценки и отрицательно
сказывается на его результатах .
Кроме того , контролироваться должно
не учебное общение , а
естественное неофициальное , где роли
преподавателя вообще не
существует . Ещё одним существенным
недостатком индивидуального
контроля является вынужденная
пассивность класса в течение
значительной части урока , не говоря
уже о той совершенно порочной
практике прошлых лет , когда одного
ученика спрашивали у стола
учителя в течение 15-20 минут , устраивая
ему некое подобие
экзамена . Даже в настоящее время ,
когда ученики по 4-5 минут
пересказывают текст , делают сообщения
по теме , участвуют в диалогах
и т. п., и даже в тех случаях , когда
учителю удаётся спросить
таким образом 10 и более учащихся ,
часть класса остаётся не
охваченной работой . Те же школьники
, которые уже успели
высказаться , также в течение ближайших
20 минут оказываются не
вовлечёнными в активную работу . Таким
образом , получается, что
даже небольшой по времени индивидуальный
контроль приводит , с
одной стороны , к относительной
пассивности всего коллектива , с
другой стороны , выступающий имеет
возможность практиковаться на
уроке в связной устной речи не более
3-4 минут .
В настоящее время на уроках широко
используется парная работа –
режим, увеличивающий время активной
деятельности учащихся ; он
применяется для взаимной тренировки
учащихся в усвоении языкового
материала; особо эффективно его
применение для развития диалогической
речи. Отдельного понятия « контроль
рабочей пары » в методике
преподавания не существует но его
можно рассматривать как одну из
организационных форм контроля. Эта
форма контроля может носить как
скрытый, так и открытый характер. В
первом случае учащимся даётся
« откровенно» контрольная установка,
например ответить на вопросы
парнёра, используя определённый
языковой материал. Если работа
проводится на материале достаточного
объёма, оценка выставляется в
баллах, в других случаях начисляются
очки, как при фронтальном
опросе. При парной работе могут
решаться и коммуникативные задачи
(диалогическая речь). В этом случае
контроль приобретает скрытый
характер. Учащиеся, получившие роли,
репетируют их, затем выступают
перед классом. Учитель прислушивается
к работе каждой пары (в
технически оборудованных классах
попеременно подключается к ним ).
Он наблюдает за ходом работы большинства
пар, присоединяясь к ним
как собеседник, одна – две пары
выступают затем перед классом . В
результате оценки в баллах выставляются
почти всем ученикам. Общение
«ученик – ученик» происходит намного
более комфортно и естественно .
Общающиеся , находясь в равном положении
, чувствуют себя раскованно
, каждый стремится реализовать своё
коммуникативное намерение
наилучшим образом. Часто возникает
атмосфера соревнования , желание
проявить себя с наилучшей стороны ,
что стимулирует речевую
активность общающихся . Следовательно
, и при контроле партнёром
ученика должен быть другой ученик .
Таким образом лучшим видом контроля
, видимо , будет
комбинированный контроль , при котором
не более 10 минут урока
будет уделяться проверке умений
монологической устной речи ( при
этом должны быть спрошены не менее
трёх учащихся в случае
монологического высказывания и не
менее трёх пар учащихся в случае
диалогической речи ) , т. е. индивидуальному
контролю , а остальная
часть урока будет посвящена фронтальной
работе . Причём учитель
должен так организовать работу класса
, чтобы , проверяя умения
одного или пары учащихся , привлечь
к активному участию в уроке
всех остальных учеников .
Оценки должны точно отражать
становление речевых умений
учащихся и упрочение их языковой
базы.
Важным подвидом контроля является
проверка домашних заданий .
Как правило , домашние задания
целесообразнее всего давать в
письменной форме . Такая точка зрения
на домашние задания
обусловлена рядом причин . Прежде
всего , выполнение письменных
упражнений в классе нецелесообразно
из-за того , что на них
тратится большое количество времени
. Практика ученика неизмеримо
больше , когда он выполняет устные
упражнения , нежели когда он
выполняет те же упражнения письменно
. Кроме того , нельзя не
учитывать условий , в которых учащиеся
выполняют домашние задания .
Дома ученик не имеет возможности (за
очень редким исключением)
получить практику в диалогической
устной речи , ему не с кем
разговаривать . Он не имеет возможности
также практиковаться в
неподготовленном высказывании по
теме . В этом случае препятствием
является не отсутствие собеседника
, как в случае с диалогической
речью , а скорее психологический фактор
: ученикам трудно заставить
себя говорить вслух . Они , как правило
, проговаривают всё про себя
. При этом им кажется , что их речь
построена правильно , что она
льётся гладко , что всё сообщение
приготовлено ими вполне хорошо .
При этом они не учитывают того , что
их артикуляционная база
настолько плохо развита , что при
произнесении в классе вслух тех
же самых предложений , которые они
произносили дома про себя ,
результат оказывается совершенно
иным : они начинают заикаться ,
подбирать слова , забывают новые
речевые модели и т.д. Учащиеся ,
как правило , не умеют самостоятельно
готовить дома устные речевые
задания, даже если они искренне
стараются сделать это . Менее
ответственные и несобранные учащиеся
нередко полагают , что
приготовить следует письменное задание
, невыполнение которого учитель
может легко заметить , а устно но они
смогут как-нибудь ответить
на уроке без особой подготовки .
Описанные выше причины и заставляют
считать , что более
целесообразно задавать на дом
письменные упражнения после того ,
как
аналогичное упражнение было отработано
в классе , а также тексты
для чтения , знакомство с содержанием
которых проверяется устно в
классе .
Письменные домашние задания могут
проверяться учителем вместе с
классом на уроке . В том случае , если
учащимся было задано
вставить пропущенные предлоги , артикли
, перевести предложения с
русского языка , ответить на вопросы
, то такие и подобные
упражнения , которые будут выполнены
примерно одинаково всеми
учащимися , хорошо проверить в классе
фронтально и устно . Затем
учитель забирает тетради домой , чтобы
исправить правописание . Если
же ученики получили задание составить
предложения по таблице ,
вопросы к картинке , написать несколько
предложений или небольшое
сочинение по теме и т.д. . то вряд ли
целесообразно проверять все
предложения , написанные отдельными
учениками , или просить их
зачитать всё сочинение . Правильнее
было бы дать одному-двум
ученикам прочитать написанное , а
проверять работу учащихся дома .
Большое значение как при проверке
домашних заданий , так и при
любой другой форме контроля имеют
технические средства . Учащиеся
могут получить задание записать свою
речь на магнитофонную ленту ,
после чего учитель сможет её тщательно
проанализировать ; учащиеся
могут получить задание ответить на
вопросы , записанные на ленту ,
задать вопросы к рассказу , прослушанному
в записи , дополнить
предложения , начатые диктором и
записанные на ленту , и т.д. Все
эти задания учащиеся должны выполнить
после уроков в качестве
домашней работы . Учитель проверяет
запись и анализирует ответы
учащихся .
Технические средства очень часто
приходят на помощь учителю
на уроках иностранного языка . Кабинет
иностранного языка , оснащённый
микрофонами и телефонами с пультом
управления за столом учителя ,
помог бы преподавателю вести работу
со всем классом одновременно и
с каждым учеником в отдельности .
Если бы классу дали задание
сделать сообщение по теме , то ученики
одели бы наушники и начали
говорить в микрофон . Учитель бы мог
подключаться к любому из
учеников, делать ему необходимые
замечания , отмечать у себя в
тетради ошибки , которые он допустил
в своей речи . Речь учеников в
это время может быть также записана
на магнитофонную ленту.
Учащиеся при такой форме контроля
могут говорить и по 10 минут ,
и это будет не только хорошим приёмом
контроля , но одновременно
прекрасным способом обучения , так
как ученики получают обильную
практику в устной речи . К сожалению
система работы с техническими
средствами в целях контроля умений
учащихся слабо разработана . Это
отчасти вызвано ещё недостаточным
техническим оснащением многих
школ .
Чаще всего учитель использует
магнитофон и аудиокасеты , иногда
учебные фильмы , реже школы посещают
носители языка . Аутентичная
речь является эталоном для учащихся
, тогда как речь учителя при
всей своей правильности может иметь
свои дефекты , которые не будут
ощутимы для учеников , но потом окажут
негативное влияние на
развитие их речевых навыков и умений
.
Использование контроля в описанных
организационных формах
позволит, как представляется, осуществить
единство обучения, контроля
и общения.
Основным в организации контроля
является обеспечение органичного
вхождения его во все поры процесса
обучения , т. е. придание
контролю следящего характера . Только
в этом случае будут
реализованы свойственные контролю
коммуникативно – обучающие
возможности.
Отсюда вытекают следующие правила
, которыми следует
неукоснительно руководствоваться при
проведении контроля :
1) Контроль должен носить регулярный
характер.
2) Контроль должен охватывать
максимальное количество учащихся
за единицу времени. Поэтому в каждом
отдельном случае он не
должен занимать много времени.
3) Объём контролируемого материала
должен быть небольшим, но
достаточно репрезентативным , чтобы
по степени его усвоения/неусвоения
, владения/невладения им учащимися
можно было судить , приобрели ли
они необходимые навыки и умения.
4) Так как обучение и контроль
органично связаны , при
проведении контроля следует отталкиваться
от конкретных задач урока.
Успех изучения любой темы (раздела
или курса ) зависит от
степени усвоения тех понятий , терминов
, положений и т. д. , которые
изучались на предшествующих этапах
обучения . Если информации об
этом у педагога нет , то он лишён
возможности проектирования и
управления в учебном процессе , выбора
оптимального его варианта .
Необходимую информацию педагог получает
, применяя пропедевтическое
диагностирование , более известное
педагогам как предварительный
контроль ( учёт ) знаний. Последний
необходим ещё и для того , чтобы
зафиксировать (сделать срез) исходный
уровень обученности . Сравнение
исходного начального уровня с конечным
позволяет измерить прирост
знаний , степень сформированности
умений и навыков , анализировать
динамику и эффективность дидактического
процесса , а также сделать
объективные выводы о «вкладе» педагога
в обученность учащихся ,
эффективности педагогического труда
, оценить мастерство педагога .
Представляется, что современному
подходу к процессу обучения
иностранному языку, стремлению
уподобить его процессу общения присущ
прежде всего текущий контроль,
осуществляемый на основе
непроизвольной формы внимания и
органично вплетаемый в канву
общения. Все возможности личности
учащихся – волевого,
интеллектуального и эмоционального
характера – направлены при этом
не на преодоление испытания, а на
осуществление положительной,
содержательной деятельности, т. е. на
общение. Собственно
контролирующая деятельность является
при этом побочным эффектом, она
почти незаметна учащимся. Текущий
контроль должен использоваться
главным образом при обучении речевым
умениям, хотя понятно, что по
его результатам можно судить и об
усвоении языкового материала.
Иными словами , учитель не отводит
какого – то специального
времени на уроке для этого контроля
, учащиеся не знают , что их
контролируют . Учитель же , имея для
этой цели специально
разграфлённую тетрадь , ставит против
фамилии ученика «плюс» или
«минус» , отмечая тем самым , насколько
введённый материал усвоен на
уроке . Такой контроль позволяет
учителю правильно рассчитать
количество упражнений , необходимых
на приобретение учащимися тех или
иных умений , чтобы не переходить к
чисто речевым упражнениям до
тех пор , пока подготовительные
упражнения не обеспечат
автоматизированного владения новым
материалом .
Текущий контроль осуществляется
и при рецептивных видах
речевой деятельности. Предтекстовые
задания к упражнениям стимулируют
и содержательный поиск, и качество
его выполнения .
Текущий контроль присутствует во
всех играх, проводимых как на
уроке, так и во внеклассной работе.
Являясь наглядным смотром сил,
он «маскирует» свою контролирующую
сущность.
Такой контроль речевых умений
способствует приглушению чисто
учебного на занятиях , даёт возможность
создать атмосферу , наиболее
благоприятную для общения.
Открытый вид контроля направлен
на развитие культуры труда
учащихся, он способствует реализации
требования «учить учиться», все
в большей мере ставит учащихся в
положение истинных субъектов
учения. Кроме того, этот вид контроля
образует мост к самоконтролю,
так как контрольные задания,
предлагаемые учителем и
концентрирующие внимание учащихся
на конкретной трудности, воспитывают
бдительность по отношению к языковой
форме, а это – предпосылка к
самоконтролю. Обучающие и воспитывающие
возможности этого вида
контроля ёмки, их следует реализовать
при овладении материальной
базой речевых умений, т.е . языковым
материалом. Только в этом
случае можно будет успешно решать
коммуникативные задачи.
Недоговорённость и неопределённость
в отношении контроля языкового
материала, особенно при существующей
сетке часов, могут привезти к
негативным результатам. Такой контроль
следует применять также при
оценке владения подготовленной речью,
которая является предпосылкой
успешного развития неподготовленных
речевых умений.
Чтобы успешно осуществлять контроль
речевых умений, учитель
должен прежде всего выступать как
организатор общения . Главная его
задача при этом – создать атмосферу
общения. Используя
соответсвующие ситуации, учитель
распределяет роли; для стимулирования
общения он берёт иногда на себя роль
одного из партнёров или
автора и направляет общение как в
плане содержания, так и в
отношении средств выражения, «не
бросаясь в глаза» как учитель. И
уж, конечно, он не должен вторгаться
в общение путём констатации
ошибок учеников и исправлять их .
Если ученик допустил в речи
ошибку (употребил неправильный предлог
или артикль , или опустил
какой – либо предлог или артикль , или
неправильно употребил время и
т.д. ) , вряд ли есть смысл в том , чтобы
его тут же прерывать и
заставлять исправлять эту ошибку ;
ещё менее целесообразно
анализировать допущенные ошибки .
Подобного рода исправления мешают
ученику сосредоточиться на содержании
высказывания . Целесообразнее
поступить иначе : по ходу речи учащегося
учитель отмечает его
ошибки и , лишь после того как ученик
кончил говорить , задаёт ему
вопросы , помогающие выявить , является
ли данная ошибка следствием
недопонимания или недостатка в
автоматизации . Учитель исправляет
ошибки , допущенные учеником , ученик
повторяет исправленный вариант
предложения . Если учитель замечает
, что какая – либо языковая
ошибка характерна для многих учащихся
, он уделяет её исправлению
специальное время на данном или на
ближайших уроках . В этих
случаях небходимо проделать
подготовительные упражнения , которые
помогли бы ликвидировать пробелы в
языковых навыках своего класса .
Совсем нецелесообразным кажется
заставлять учащихся следить во
время выступления за ошибками товарищей
. Такой приём , во – первых
, заранее нацеливает учащихся на то
, чтобы они сосредоточили
внимание на языке , а не на содержании
, прислушивались лишь к
неправильному , запоминали или
записывали ошибки , а потом ещё их
повторяли в тот момент , когда они
сообщают о том , какие
неправильности они заметили у
отвечающего . Учащиеся часто не
замечают ошибок или им кажется , что
отвечающий сделал ошибку , и
они начинают исправлять то , что не
нуждается ни в каком
исправлении . Дело затягивается и
вместо того , чтобы правильно
использовать время на уроке , его
попусту тратят на повторение
языковых ошибок . Содержание речи
учащихся при этом отходит на
задний план .
А как же всё – таки исправлять
ошибки и выставлять оценки?
При скрытом контроле речевых
умений наглядно проявляется
двуплановость, свойственная деятельности
учителя иностранного языка:
он организатор общения, его участник
и одновременно бдительный
учитель, пристально наблюдающий за
речевой деятельностью учеников и
объективно оценивающий её. В основе
оценки – определённые критерии,
которые должны быть известны учащимся;
для них эти критерии – вехи
на пути прогрессу в развитии речевых
умений и ориентир в
самоконтроле.
Проанализировав современный подход
к критериям оценок, нетрудно
заметить, что общая установка в оценке
речевой деятельности –
исходить из положительного: оценке
подлежит не то, что упущено или
искажено, а то , что правильно передано.
При экспрессивных видах
речевой деятельности учитывается
соответствие высказывания ( или беседы
) заданной теме и ситуации ; число фраз
, построенных по моделям
данного языка; разнообразие моделей.
При диалогической речи
принимается во внимание наличие в
составе реплик фраз, которые
стимулируют собеседника к продолжению
разговора. При рецептивных
видах речевой деятельности выделена
единица измерения понимания – факт
, позволяющий судить о полноте и глубине
понимания.
Однако решительный поворот в
сторону коммуникативности обучения,
предполагающий большую опору на
данные психологии речи и
социопсихолингвистики, неизбежно
вносит коррективы в принятые способы
оценки речевых высказываний учащихся.
На первый план выдвигается
коммуникативная задача – основная
пружина всякого общения, будь то
говорение, аудирование или чтение
. Качество решения коммуникативной
задачи становится главным критерием
в оценке речевых умений. И пусть
коммуникативная задача решена
скупыми средствами, минимальным
количеством фраз, но если она решена
, то этого достаточно для получения
положительной оценки.
В современной методике уточнено
понятие «ситуация» . Ситуация,
моделирующая действительность,
динамична, она – активный фон
общения, накладывающий определённые
обязательства на партнёров
общения. Поэтому недостаточно просто
описать ситуацию, важно адекватно
действовать в соответсвии с новыми,
постоянно меняющимися
ситуативными условиями, решать вновь
возникающие коммуникативные
задачи, что в свою очередь предполагает
самостоятельное комбинирование и
перекомбинирование языкового материала,
заложенного в память . Именно
мера самостоятельности даёт основание
для дифференциации положительной
оценки .Нужно создать такую позицию
, отталкиваясь от которой
учащиеся уже не могут ограничиться
, например , описанием книги по
усвоенному стереотипу , они должны
суметь убедить других прочитать
понравившуюся им книгу. В этом состоит
коммуникативная задача.
Учащиеся сами должны найти необходимые
языковые средства ,
употребить модально – оценочную
лексику.
К этому и следует поощрять учащихся.
Для неподготовленной речи характерна
самостоятельность учащихся ,
она и является показателем успешного
решения коммуникативной задачи.
Именно в таком направлении разработаны
нормы оценок: определяющим в
оценке аудирования, говорения и
чтения является качество решения
коммуникативной задачи.
Что касается языковой правильности
речи , т. е. ее
«соответствия нормам изучаемого
языка» , то это дополнительный
критерий , который даёт возможность
конкретизировать оценку. Известно,
что ошибки могут иметь различный
вес в процессе общения. Одни
вовсе не мешают его осуществлению ,
другие в какой – то мере влияют
на него , а третьи – препятствуют
общению. Кроме того, существенно
и соотношение количества ошибок с
объёмом высказывания , т. е.
«плотность ошибок». Это положение
также нашло отражение в нормах
оценок.
Ориентация в первую очередь на
решение коммуникативных задач
при обучении и контроле должна быть
известна учащимся. Тогда они
смогут преодолеть ошибко – боязнь ,
часто служащую барьером в
общении .
Учащихся следует привлекать к
оценке ответов своих соучеников
с точки зрения того , как удалось
общение , поставив перед ними
предварительно задачи смыслового
характера.
Работа же над исправлением ошибок
– это прежде всего дело
учителя. Во время высказывания учеников
он должен по возможности
незаметно фиксировать типичные и
грубые ошибки, чтобы после
высказывания (беседы ,чтения ,аудирования
) побудить всех учеников к
выполнению тренировочных упражнений
, способствующих пониманию
допущенных ошибок.
Профилактикой ошибок является
систематическое осуществление
открытого контроля усвоения языковых
явлений , который является
важным союзником скрытого контроля
в поступательном развитии
коммуникативных умений.
В некоторых случаях открытый
контроль поможет сконцентрировать
внимание учащихся на существенном
грамматическом явлении. В
результате перед учащимися возникает
ясная речевая перспектива.
Этот вид контроля следует
осуществлять также при изучении
языкового материала , когда осуществляется
рецептивный вид
деятельности – чтение и аудирование
.
В учебно- методических комплексах
должно быть больше упражнений
, которые побуждали бы учащихся к
наблюдению за языковой стороной
графических и аудиотекстов. Ориентация
обучаемых на их понимание ,
когда не ясна языковая форма , часто
приводит к приблизительному
пониманию и воспитывает верхоглядство.
В то же время известно , что
формальные
признаки языковых явлений обладают
ясным сигнальным значением.
Число формальных признаков определённо
, их можно без особого труда
запомнить , и тогда они станут надёжными
опорами для понимания.
Целенаправленный контроль помогает
высветить нужную форму. Приведём
конкретный пример. Учителям и методистам
известно , что в старших
классах при чтении текстов тормозом
понимания часто являются формы
пассива , учащиеся не всегда узнают
их и поэтому неправильно
определяют производителя действия.
В таком случае следует
сформулировать задание иначе , чтобы
уточнить и облегчить понимание:
В трёх из десяти абзацев этого текста
содержатся конструкции с
глаголами в форме Passive. Определите ,
в каких.
Таким образом , основным объектом
открытого контроля является
языковой материал. Кроме того , этот
вид контроля может быть
применён при обучении подготовленной
форме речи, сущность которой
заключается в том , что происходит
осознание и упорядочение
учащимися как содержания , так и
языковой формы его выражения .
Уровень осознания в подготовленной
форме речи весьма высок.
Опираясь на разнообразные опоры ,
учащиеся планируют своё
высказывание в соответствии с заданным
стимулом. Обычно это
происходит в ходе индивидуальной
самостоятельной или парной работы.
Установка на контроль может
способствовать значительной
интенсификации работы над этой формой
учебной речи. Задания при
этом мыслятся примерно такие: Составьте
программу высказывания в
следующей ситуации ( т. е. план в виде
тезисов или вопросов , к
каждому пункту плана подберите слова
и словосочетания , которые
могут понадобиться в высказывании ).
Эта программа проверяется и
оценивается учителем. Контроль
выступает здесь как инструмент
жёсткого управления деятельностью
учащихся на пути « от смысла к
выражению » ; ученики учатся приводить
в единство «мысль , ищущую
своего выражения» (Л.В. Щерба) с
соответствующими языковыми средствами
, что является важной основой для
развития неподготовленной речи ;
последняя является уже предметом
скрытого контроля.
Наряду с текущим контролем в
учебном процессе должен иметь
место и итоговый контроль , который
включает в себя как
тематический , так и периодический
контроль .
Тематический контроль проводится
обычно по завершении изучения
темы . Сущность контроля в том , что
речь здесь идёт не об
отдельных элементах , а о понимании
системы , объединяющей эти
элементы . Значительную роль при этом
играют синтетические ,
комплексные задания , объединяющие
вопросы об отдельных понятиях темы
, направленные на выявление информационных
связей между ними . Таким
образом , тематический контроль
позволяет контролировать уровень
развития умений и навыков по теме .
Предварительный контроль проводится
по усвоении большого по
объёму материала обычно в конце
четверти , полугодия .
Итоговый контроль играет важную
роль в процессе обучения .
Крайне важно , чтобы он проводился
лишь тогда , когда учитель уверен
, что большинство учащихся усвоило
соответствующий учебный материал .
Он должен быть посильным для учащихся
, способствующим формированию
уверенности в их силах , в противном
случае интерес к процессу
обучения снижается .
Экзамены являются средством
государственного контроля за работой
образовательных учреждений . В нашей
отечественной школе экзамены
были введены в 1932 г. , методика и
система их проведения постоянно
менялась , но всегда неизменными
оставались необходимость учёта
индивидуальных особенностей учащихся
и объективность в оценке знаний
.
Профилактика правонарушений среди подростков
- Авторы
- Руководители
- Файлы работы
- Наградные документы
Рогатина К.А. 1Куприянова В.С. 1
1Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение « Лиманская средняя общеобразовательная школа №1», МКОУ « Лиманская СОШ №1»
Рябина И.В. 1
1Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение « Лиманская средняя общеобразовательная школа №1», МКОУ « Лиманская СОШ №1»
Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке «Файлы работы» в формате PDF
Введение
«От тюрьмы и от сумы не зарекайся» – эта пословица пришла к нам из далекого прошлого. Она напоминает и предупреждает о самых неприятных поворотах судьбы. Каждый из нас проживает среди людей, совершает различные поступки с целью доказать свою правоту или занять свое место в обществе. Сейчас у молодого поколения есть множество возможностей для своего духовного и физического развития – музыкальные и художественные школы, театральные студии, стадионы. Но случается так, что подросток не всегда проводит свободное время с пользой для себя, а бывает, что проводит его и во вред самому себе. Подростковый возраст является одним из самых активных периодов в жизни каждого человека. Взрослеющему человеку, чувствующему приток физических сил, чаще всего кажется, что он может всё и в этот момент способен на многое. Однако в связи с недостатками жизненного опыта, незнание уголовных законов, а также чаще всего просто неумение себя контролировать и отдавать отчёт своим действиям могут привести к печальным последствиям. К сожалению, факты говорят о том, что ежегодно несовершеннолетними совершаются более 145 тысяч преступлений, в результате чего каждый пятый из них направляется для отбывания наказания в воспитательные колонии.
Одной из самых актуальных и социально значимых задач, стоящих перед обществом сегодня, безусловно, является поиск путей по снижению роста преступлений и правонарушений среди несовершеннолетних и повышенная эффективность их профилактики. Актуальность данной проблемы продиктована тем, что в настоящее время все больше становится подростков «группы риска», которые в силу определенных обстоятельств своей жизни более других категорий подвержены негативным внешним воздействиям со стороны общества и его криминальных элементов. Необходимость скорейшего решения этой задачи обусловлена не только тем, что в стране продолжает сохраняться достаточно сложная криминогенная обстановка, но прежде всего тем, что в сферы организованной преступности втягивается все больше и больше несовершеннолетних, криминальными группировками, созданными подростками, совершаются опасные преступления и число их неуклонно растет. Преступность молодеет и принимает устойчивый рецидивный характер. А такая криминализация молодежной среды лишает общество перспектив установления в скором будущем социального равновесия и благополучия.
Актуальность проекта. Профилактика правонарушений среди подростков во все времена была актуальна. Одна из причин противоправного поведения: неосведомлённость детей в сфере права. К сожалению, не каждый юный гражданин, совершая то или иное правонарушение, задумывается об ответственности, которая может привести к тяжёлым и трудно исправимым последствиям. Знание юными гражданами страны своих прав и обязанностей, а также ответственности перед законом способствует формированию юридически грамотного населения страны, а вместе с этим и правового государства в целом.
Проблема. Незнание закона и чувство безнаказанности являются самыми распространенными причинами правонарушений среди подростков.
Гипотеза. Систематическое проведение обучающих мероприятий среди подростков в возрасте 13-15 лет, целью которых является формирование правовой грамотности, способствует профилактике правонарушений среди несовершеннолетних.
Практическая значимость. Обучающие мероприятия, проводимые учениками старших классов для младших подростков, помогут повысить уровень правовой культуры подростков.
Выбрав данную темя для проекта, мы наметили следующий план исследования:
1.Изучить правовую базу по данной проблеме.
3.Взять интервью у компетентных людей.
3.Провести социологическое исследование среди учащихся.
4.Познакомиться с материалами СМИ.
5.Подготовить практический вариант решения проблемы проекта.
I. Теоретическая часть
1.1. Нормативно-правовая база по профилактике правонарушений среди несовершеннолетних.
Каждый человек в состоянии совершить правонарушение. Другое дело, что далеко не каждый его все-таки совершает. Большинство взрослых людей достаточно умны и в состоянии предугадывать результаты, последствия своих действий, руководствуются гражданским долгом, правилами морали и мирного сосуществования в обществе. А вот подростки зачастую не в состоянии адекватно оценивать не только себя, но и свои поступки. Главные причины правонарушений несовершеннолетних в том, что часто дети и подростки не осознают всю серьезность преступлений и считают незаконные действия чем-то вроде опасной и захватывающей игры.
Правонарушения несовершеннолетних детей и подростков могут быть самыми разными: насилие, жестокость, агрессивность, тягчайшие преступления, вандализм, все это захлестнуло в последние годы нашу страну. В волну преступности всё чаще оказываются втянутыми несовершеннолетние, действия которых поражают цинизмом, дерзостью, нанесением телесных повреждений или даже убийство.
На законодательном уровне устанавливаются возрастные границы, с разграничением видов ответственности несовершеннолетних за правонарушения в зависимости от возраста. В расчет принимается паспортный возраст. В зависимости от страны, возрастные границы ответственности подростков за правонарушения значительно различаются. Правонарушения бывают административные и уголовные, которые разделяются на два общих класса: проступки и преступления. Различие происходит исходя из тяжести последствий действий правонарушителя.
Начиная работу по проекту, мы решили познакомиться с основными законодательными и нормативно-правовыми актами по профилактике правонарушений среди несовершеннолетних. При организации работы по профилактике правонарушений среди несовершеннолетних необходимо опираться на действующее международное законодательство, законы Российской Федерации. В Федеральном законе от 24.06.1999 г. № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений» в соответствии с Конституцией Российской Федерации и общепризнанными нормами международного права установлены основы правового регулирования отношений, возникающих в связи с деятельностью по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних и даны определения основных понятий, применяемых в данной области общественных отношений, а также сформулированы основные задачи и принципы такой деятельности.
Мы выяснили, какие законодательные и нормативно-правовые акты по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних существуют. В итоге узнали, что это: — Конвенция о правах ребенка; — Декларация прав ребенка; — Конституция Российской Федерации; — Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях; — Уголовно-процессуальный Кодекс Российской Федерации; — Уголовный кодекс Российской Федерации; — Федеральный закон «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» от 24.06.1999 № 120-ФЗ (ред. от 27 июня 2018 г.); — Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. от 25 декабря 2018 г.); — Федеральный закон «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» от 24.07.1998 № 124-ФЗ (ред. от 27 декабря 2018 г.); — Распоряжение Правительства Российской Федерации от 22.03.2020 № 520-р «Об утверждении Концепции развития системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних на период до 2023 года»; — Письмо Рособразования от 24.11.2005 № 14-11-272/03; «Об организации работы по предупреждению и пресечению правонарушений, связанных с незаконным оборотом наркотиков, в образовательных учреждениях».
1.2.Причины и условия противоправного поведения несовершеннолетних. Психологические особенности несовершеннолетних правонарушителей.
Причины противоправного поведения несовершеннолетних связаны с возрастными, психологическими, половыми и иными отличиями личности несовершеннолетних правонарушителей и механизмом противоправного поведения; с обстоятельствами, способствующими совершению правонарушений несовершеннолетних; с динамикой, структурой преступности и правонарушений несовершеннолетних; демографическими и многими другими факторами, которые относятся к различным социально-экономическим и нравственно-психологическим сферам общественной жизни. Невыполнение общешкольных требований (Устава), постоянное нарушение дисциплины, порядка во время учебных занятий и на перемене, конфликтность по отношению к педагогам, сверстникам, наличие эгоистической направленности личности или ее крайней неустойчивости, неспособность к самовоспитанию без внешнего воздействия, наличие оправдательных мотивов поведения и т.п.
Большое влияние на поведение обучающихся оказывает то, что они бедны житейским опытом, их эмоционально-волевая сфера ограничена, также сказывается повышенная неуравновешенность, неадекватность самооценок, недостаточное умение контролировать свои поступки, склонность к подражанию, повышенная внушаемость. Характерной особенностью трудных подростков является неуравновешенность процессов возбуждения и торможения, соединенная с оборонительной позицией, при которой все внешние воздействия воспринимаются враждебно. У них, в большей степени, чем у других подростков, осознание своей взрослости имеет, прежде всего, внешнее показное проявление; курение, употребление спиртных напитков, особый «взрослый» лексикон, утилитарные способы развлечений, развязная манера поведения, необдуманное подражание моде и т.п. Такая «взрослость» приобретается в неформальных группах некритического подражания взрослым. Они грубят старшим, родителям, пренебрегают их советами, не верят в их справедливость и доброжелательность. Следует отметить, что лишь незначительное количество трудновоспитуемых подростков имеют ярко выраженную антиобщественную направленность действий. У большей части этих подростков отрицательный характер поведения может проявляться эпизодически: в одних ситуациях они могут проявлять положительные качества личности, в других — аморальные действия, недисциплинированность, правонарушения.
Выделяют следующие стадии отличного от нормы поведения подростков:
— неодобряемое поведение – поведение, связанное с шалостями, озорством, непослушанием, непоседливостью, упрямством;
— порицаемое поведение — поведение, вызывающее более или менее осуждение окружающих, педагогов, родителей (эпизодические нарушения дисциплины, случаи драчливости, грубости, дерзости, нечестности);
— девиантное поведение — нравственно отрицательные действия и поступки, принявшие характер систематических или привычных (лживость, притворство, лицемерие, эгоизм, конфликтность, агрессивность, воровство и т. д.);
— предпреступное поведение — поведение, несущее в себе зачатки криминального и деструктивного поведения (эпизодические умышленные нарушения норм, требований, регулирующих поведение и взаимоотношения людей в обществе, хулиганство, избиения, вымогательство, распитие спиртных напитков, злостные нарушения дисциплины и общепринятых правил поведения и т. д.);
— противоправное или преступное поведение — поведение, связанное с различными правонарушениями и преступлениями.
Подростки все чаще находят страницы Интернета «по интересам» несущие пропаганду насилия, суицидов, убийства родных, жестокости к животным и т.д. Подростки в режиме живого времени пытаются получить поддержку своих противоправных действий у пользователей социальных сетей, выкладывая посты и видеоролики «щекочущие нервы». Факты социально неодобряемого поведения имеют больше шансов быть замеченным сверстниками, чем примеры положительных достижений – призовые места, личные произведения, хобби и т.д. Но чаще такие поступки демонстрируют острую необходимость психологической помощи ребенку уже в самых критических условиях.
Условия, способствующие формированию и закреплению у подростка антиобщественной направленности личности.
1. Неблагоприятные условия семейного воспитания. Для ребенка самый действенный образец поведения — это его родители. Асоциальное поведение родителей: систематическое пьянство, скандалы, разврат, проявление жестокости.
2. Недостаточное внимание и любовь со стороны родителей. Ухоженный, вовремя накормленный и модно одетый ребенок может быть внутренне одиноким, психологически безнадзорным, поскольку до его настроения, интересов и переживаний никому нет дела. Такие ребята особенно стремятся к общению со сверстниками и взрослыми вне семьи, что в известной степени компенсирует им нехватку внимания, ласки и заботы со стороны родителей. Однако если это общение приобретает нездоровый интерес, оно пагубным образом отражается на моральном развитии и поведении детей.
3. Гиперопека. Нет свободы выбора у ребенка, так как родители боясь, чтобы их дети не наделали ошибок, не дают им жить, все стараются решить за них. Следствие — инфантильность, несамостоятельность, личная несостоятельность ребенка.
4. Чрезмерное удовлетворение потребностей ребенка. В семьях, где детям ни в чем не отказывают, потакают любым капризам, избавляют от домашних обязанностей, вырастают не просто лентяи, а потребители, жаждущие все новых и новых удовольствий и благ. Отсутствие привычки к разумному самоограничению нередко толкает их на преступления, совершаемые под влиянием мотивов и желаний чисто потребительского характера.
5. Чрезмерная требовательность и авторитарность родителей. Излишняя суровость родителей, чрезмерное использование всевозможных ограничений и запретов, наказаний, унижающих детей, оскорбляющих их человеческое достоинство, стремление подчинить ребенка своей воле, навязывание своего мнения и готовых решений, категоричность суждений и приказной тон, использование принуждения и репрессивных мер, включая физические наказания, разрушают атмосферу взаимопонимания и доверия, нередко толкая детей на преступления.
1.3. Правонарушения несовершеннолетних и наказания
Подростки в основном совершают следующие правонарушения: — нанесение ущерба, вреда или разрушение чужого имущества; — мелкое хищение; — незаконный оборот психотропных веществ, наркотических препаратов и их аналогов; -употребление психотропных, наркотических препаратов и их аналогов без врачебного назначения; — занятие проституцией; -деятельность и поступки, представляющие угрозу безопасности движения железнодорожного транспорта; — безбилетный проезд; -управление транспортным средством водителем без соответствующих прав; -управление транспортным средством водителем в состоянии алкогольного опьянения или под действием наркотических, психотропных средств или их аналогов; -нарушение правил дорожного движения или эксплуатации транспортных средств, которое стало причиной легких или средней тяжести повреждений здоровья потерпевшего; — заведомо ложный вызов специализированных экстренных служб; — мелкое хулиганство; — пропаганда нацизма, демонстрация нацистской атрибутики; — появление в публичных местах в состоянии алкогольного опьянения или под действием психотропных, наркотических препаратов или их аналогов.
Ответственность несовершеннолетних за административные правонарушения может быть юридической или моральной. Наказание за правонарушение может быть следующим: — предупреждение; — штраф; -·обязательные работы (общественные работы); -·конфискация предмета или орудия совершения правонарушения; -·административный арест.
Наиболее существенной причиной правонарушений несовершеннолетних являются недостатки в их нравственном воспитании. Возрастные особенности несовершеннолетних требуют психологически и методически грамотного подхода к этому контингенту. Вовремя замеченные отклонения в поведении детей и подростков и правильно организованная педагогическая помощь могут сыграть важную роль в предотвращении ситуаций, которые могут привести к правонарушениям и преступлениям.
Согласно нормам действующего законодательства в России несовершеннолетними лицами признаются лица, не достигшие возраста 18 лет. Уголовная ответственность предусмотрена за любые преступные деяния с 16 лет, а за тяжкие преступления – с 14 лет. Лица, не достигшие возраста 14 лет, не несут уголовной ответственности, поскольку законодатель считает, что в таком возрасте человек не способен осознавать последствий своих деяний.
Необходимо помнить, что способность предвидеть последствия своих поступков окончательно дозревает у девочек к 18, а у мальчиков к 20 годам. Но этому предвидению детей необходимо учить с 3-5 лет. Уже в 5-6-летнем возрасте дети обычно понимают, что можно делать, а за что их накажут. Чего не скажешь о формировании целостной картины общественных ценностей. Тем не менее, на законодательном уровне устанавливаются возрастные границы, с разграничением видов ответственности несовершеннолетних за правонарушения в зависимости от возраста. В расчет принимается паспортный возраст. В зависимости от страны, возрастные границы ответственности подростков за правонарушения значительно различаются.
1.4.Профилактика правонарушений среди подростков
Главная роль в решении проблемы профилактики правонарушений среди подростков отводится социальной педагогике. Необходимо изучить причины, источники, обусловливающие правонарушения, и на этой основе построить такую систему профилактической деятельности, которая обеспечила бы постепенное сокращение преступности. Важным направлением в системе предупреждения правонарушений является комплексная разработка проблемы ранней профилактики правонарушений несовершеннолетних.
Предупредить правонарушение несовершеннолетних можно, если к профилактической работе привлечь семью, ближайшее окружение.
Возрастные особенности несовершеннолетних требуют психологически и методически грамотного подхода к этому контингенту. Важнейшая цель перевоспитания состоит в том, чтобы восстановить у каждого трудновоспитуемого необходимые социальные связи, отношение к учебе, труду, общественной деятельности, пробудить гражданские чувства, развить стремление к самовоспитанию, дать почувствовать себя полноправным членом коллектива, найти в каждом трудновоспитуемом положительные черты и, опираясь на них, вовлечь его в такой вид деятельности, где он сможет наилучшим образом проявить себя, почувствовать уверенность в своих силах, заслужить уважение одноклассников, педагогов, родителей.
Общеобразовательные учреждения общего образования, образовательные учреждения начального профессионального, среднего профессионального образования и другие учреждения, осуществляющие образовательный процесс, а также: 1) оказывают социально-психологическую и педагогическую помощь несовершеннолетним с ограниченными возможностями здоровья и (или) отклонениями в поведении либо несовершеннолетним, имеющим проблемы в обучении; 2) выявляют несовершеннолетних, находящихся в социально-опасном положении, а также не посещающих или систематически пропускающих по неуважительным причинам занятия в образовательных учреждениях, принимают меры по их воспитанию и получению ими общего образования; 3) выявляют семьи, находящиеся в социально-опасном положении, и оказывают им помощь в обучении и воспитании детей; 4) обеспечивают организацию в образовательных учреждениях общедоступных спортивных секций, технических и иных кружков, клубов и привлечение к участию в них несовершеннолетних; 5) осуществляют меры по реализации программ и методик, направленных на формирование законопослушного поведения несовершеннолетних. В образовательной организации должна быть сформирована база нормативно-правовых документов, регламентирующих вопросы профилактики правонарушений среди несовершеннолетних, которую необходимо систематически обновлять с учётом изменений законодательства.
Учебно-воспитательное направление деятельности школы – это осуществление образования детей, имеющих трудности в усвоении образовательных программ в связи с особенностями психофизического развития и неблагополучными социальными условиями жизни, в пределах государственного образовательного стандарта. Создание условий для личностно-ориентированного обучения, обеспечивающего вариативный характер образования с постановкой коррекционно – развивающих задач; для восстановления обучаемости и повышения уровня воспитанности. Социально-правовое направление предусматривает оказание помощи несовершеннолетним в социальной и трудовой адаптации, профориентации, получении профессии и трудоустройстве, в защите их прав и охраняемых законом интересов; консультирование несовершеннолетних и их родителей по правовым вопросам; профилактика асоциального поведения, бродяжничества, беспризорности, попыток суицида несовершеннолетних.
Ведущую роль в организации сотрудничества школы и семьи играют классные руководители. Именно от их работы зависит то, насколько семьи понимают политику, проводимую школой по отношению к обучению и воспитанию детей, и участвуют в ее реализации. Классными руководителями ведется большая работа по пропаганде педагогических знаний среди родителей, регулярно проводятся лекции по воспитанию обучающихся согласно их возрастных особенностей, родительские собрания, совместные мероприятия с детьми и родителями. Все эти мероприятия направлены на повышение педагогической культуры родителей, на укрепление взаимодействия семьи и школы, на усиление ее воспитательного потенциала, а также на привлечение родителей к воспитанию детей.
Совет профилактики правонарушений осуществляет контроль за реализацией школьной программы (плана) работы с «трудными» детьми, разрабатывает индивидуальный маршрут социализации трудного подростка, его психолого-педагогической поддержки, проведение разъяснительной работы с родителями, периодически заслушивает отчеты всех ответственных за исполнение школьной программы (плана) работы с «трудными» детьми, индивидуального маршрута, оказывает помощь, взаимодействует с наставниками, общественными воспитателями (при наличии), координирует деятельность школы, общественности, органов полиции в коррекции поведения подростков.
Нет сомнения, что предупреждение правонарушений имеет огромное значение и рассматривается как неотъемлемая часть решения задач воспитания для достижения результатов: — преодоление педагогической запущенности; — формирование активной жизненной позиции, вовлечение в общественно-значимую деятельность; — переключение интересов; — профессиональная ориентация.
Для решения задач привлекаются образовательные, культурно-спортивные, общественно-государственные учреждения. Вовлечение подростков в спортивно-туристическую деятельность, военно-патриотическую работу, компьютерные клубы, художественную самодеятельность и пр. способствует переключению интересов личности, формированию самосознания, положительной смене жизненных приоритетов и перспектив. Очень значима своевременная комплексная работа с родителями неблагополучных подростков, включающая посещение семьи, беседы, проведение родительского всеобуча с привлечением специалистов в области психологии, юриспруденции, медицины. Государство придает огромное значение профессиональной подготовке специалистов для работы с несовершеннолетними.
Своевременно отмеченные особенности в поведении детей и подростков и правильно организованная педагогическая помощь могут сыграть важную роль в предотвращении ситуаций, которые могут привести к правонарушениям и преступлениям.
Молодое поколение, ещё не сформировавшее основные жизненные ценности и ориентиры, является слабым звеном, им легко манипулировать, оно чаще поддается соблазнам, не думая о последствиях. Как правило, те, кто оступились в раннем возрасте, чаще становятся преступниками в будущем, поэтому ранняя профилактика преступлений и правонарушений является важнейшей задачей всех тех, кто связан с молодежью – родителей, учителей, тренеров, руководителей и, конечно же, государства, т.к. здоровое, законопослушное и правильно ориентированное молодое поколение основная опора страны.
II. Исследовательская часть
Мы изучили, как организована работа по профилактике правонарушений в школе, где мы учимся. Профилактика правонарушений, помощь в устранении причин, способствующих отклонению в поведении подростка, обеспечение защиты его прав, свобод и законных интересов, воспитание в духе соблюдения законности и правопорядка – основные направления профилактической работы в МКОУ « Лиманская СОШ №1». Педагогический коллектив школы прилагает максимум усилий для организации свободного времени учащихся. В школе работают бесплатные кружки. Успешно работают спортивные секции по настольному теннису, футболу, волейболу, баскетболу, гандболу, шахматам. Во-первых, в ходе опроса выяснили, что наиболее интересными видами деятельности для учащихся нашей школы являются туристско-краеведческая работа (36%), физкультурно-оздоровительная(30%), художественно-творческая (16%), игровая (11%) и познавательная (7%). Во-вторых, мы проанализировали причины и мотивы противоправных поступков, которые были совершены нашими учащимися за последние 3 года. Выяснилось, что 48% учащиеся совершают их неосознанно, не думая о последствиях; 28% детей и подростков сказали, что они находились под влиянием компании, хотелось «порисоваться», «выглядеть крутым», 22% опрошенных признались, что сделали это назло кому-либо; остальные 2% не смогли ответить, зачем они совершили тот или иной проступок. Чаще всего звучал ответ: «Просто так». В-третьих, наши наблюдения показали, что противоправные действия чаще всего проявляются в агрессивности, когда школьники пускают в ход кулаки, потому что им не хватает логических доказательств в споре. Она выражается в избиении физически слабых, неуверенных в себе, лишенных родительской защиты учащихся (насмешки, толчки, подножки, подзатыльники, отбирание личных вещей и денег). Реже агрессивность проявляется в конфликтах между отдельными группами. Надо отметить, что у нас не имелось ни одного случая агрессивного поведения девочек и девушек. Проблемы подростковой преступности в России, следующие: исходя из статистических сведений, полученных в результате расследования дел несовершеннолетних, совершивших преступления, установлено:
— лица, не достигшие возраста совершеннолетия, легко подпадают под дурное влияние лиц, которые преследуют корыстные цели;
— большое число преступлений совершается подростками, объединившимися в группы;
— подростки из неблагополучных семей легче соглашаются на совершение преступного деяния;
— юридическая безграмотность и уверенность в своей безнаказанности существенно способствует подростковой преступности.
Далее мы подготовили анкету, чтобы выяснить, что знают учащиеся о своем правовом статусе, узнать о причинах, которые толкают подростков на совершение правонарушения, а также правонарушениями, которые наблюдают, либо совершают подростки в повседневной жизни. Анкетирование проводилось среди обучающихся 9-х — 11 классов. В опросе приняли участие 90 человек. Анализируя результаты анкетирования, мы выяснили, что большинство опрашиваемых юношей и девушек знают как свои права, так и обязанности — 80%, но вместе с этим присутствует небольшой процент 20 тех, кто не знает своих прав и обязанностей и хотел бы узнать о них. На вопрос «Совершали ли Вы какие-либо правонарушения?» большинство опрошенных – да ответили 40%, 60% ответили отрицательно. Однако среди анкетируемых присутствует процент учащихся, которые осознано шли на совершение того или иного правонарушения, и среди юношей этот процент самый высокий – 35,40%. Вместе с тем следует сделать акцент на группе подростков, которые неосознанно совершали противоправные деяния, это именно те ребята, которые не осведомлены об ответственности и последствиях, которые могут их настигнуть за совершённые ими незаконные действия (Приложение 1).
По мнению большинства опрошенных юношей и девушек – 30% главной причиной, толкающей подростков на совершение правонарушений является плохая компания, попадая в которую ребёнок начинает ощущать на себе психологическое давление со стороны сверстников, что и побуждает его на совершение противозаконных действий (Приложение 1).
Также одной из распространенных причин была названа причина-10% «осознание безнаказанности». Мы проанализировали полученные в ходе анкетирования ответы учеников, приводим некоторые из них: «Большинство считают, что они не обязаны отвечать за то, что сделали, прикрываются своими правами, даже не зная, что все им не позволено», «Я думаю, что не все подростки знают о своей ответственности перед законом», «Большинство подростков имеют полную свободу действий… не задумываются о том, какими могут быть последствия, и являются ли их действия законными», «Я думаю, что не все подростки знают о своей ответственности, но должны проводиться уроки по знанию ответственности, прав и обязанностей». Многие подростки не считают, что совершают нечто противоправное, либо думают, что «за это ничего не будет». Таким образом, ребята подтвердили поставленную проблему о том, что незнание закона и чувство безнаказанности являются самыми распространенными причинами правонарушений среди подростков. Мы заметили, что наибольшую заинтересованность и активность в ходе анкетирования проявили ученики 9-х классов, они подробно и аргументировано отвечали на открытые вопросы анкеты, высказывали озабоченность распространением правонарушений среди сверстников, желали узнать об ответственности подростков перед законом.
Затем взяли интервью у компетентных людей. Провели интервью с инспектором ПДН МВД по Лиманскому району лейтенантом полиции Сычевой С.А. Из интервью узнали, что их отдел занимается профилактикой правонарушений несовершеннолетних. Основной контингент несовершеннолетних, с которыми сотрудники ПДН осуществляют профилактическую работу, это лица, совершившие правонарушения, преступления, иные общественно опасные деяния, употребляющие спиртные напитки, наркотические, психотропные и одурманивающие вещества. Однако, наряду с этим, сотрудники ПДН своевременно выявляют несовершеннолетних и семей, находящихся в социально опасном положении, а также предупреждают совершение ими правонарушений и антиобщественных действий. Кроме того, инспектора по делам несовершеннолетних проводят в образовательных учреждениях информационно-пропагандистскую работу, в ходе которой несовершеннолетним разъясняется действующее законодательство и ответственность за его нарушение. Было отмечено, что по статистике наметился рост правонарушений в районе совершаемых подростками. На профилактическом учете в ПДН ОМВД России по Лиманскому району состоит 23 подростка. Поставлены на учет за: правонарушения предусмотренные ст.158 УК РФ (грабеж) — 1, ст.20.21 КоАП РФ (распитие спиртных напитков) — 1 человек, 207 УК РФ-заведомо ложное сообщение об акте терроризма — 1 человек, ст.115 УК РФ (умышленное причинение легкого вреда здоровью) — 2 человека, ст.7.17.КоАП РФ (уничтожение или повреждение чужого имущества) — 1 человек, ст.6.1.1.КоАП РФ (побои) — 2 человека, ст.158 УК РФ (кража) — 6 человек, самовольные уходы из дома — 9 человек.
Из интервью с заместителем директора по ВР Покусаевой Е.В. мы узнали, какая работа проводится в школе по профилактике правонарушений среди несовершеннолетних. Была отмечена высокая роль ранней профилактик, мер осуществляемых с тем чтобы: оздоровить условия жизни и воспитания несовершеннолетних в случаях, когда ситуация угрожает их нормальному развитию; пресечь и установить действия источников антиобщественного влияния; воздействовать на несовершеннолетних, допускающих отклонения в поведении таким образом, чтобы не дать закрепиться антиобщественным взглядам и привычкам. Узнали о том, какие меры проводятся к учащимся с девиантным поведением.
Из интервью с социальным педагогом Григоровой О.Ф. узнали как организована работа по профилактике правонарушений несовершеннолетних, формированию законопослушного поведения и здорового образа жизни в МКОУ «Лиманская СОШ №1». Так же нам стало известно, что профилактическая работа проводится в тесном сотрудничестве со службами ОДН, КДН, ОГИБДД, специалистами из отдела опеки и попечительства, учреждениями здравоохранения, культуры и спорта и другими организациями.
В итоге исследования пришли к выводу, что в МКОУ «Лиманская СОШ №1» существует сложившаяся система по профилактике правонарушений детей и подростков, позволяющая предупреждать серьезные отклонения от нормы в поведении учащихся. В ее основе лежит системный подход, который помогает решать проблему в условиях целостного педагогического процесса, а не отдельно принимаемые в случае необходимости меры.
Вместе с тем анализ работы по профилактике правонарушений среди учащихся нашей школы, педагогические наблюдения, анкетирование, проводимые с целью выявления неблагополучных семей и условиями проживания в них детей, позволили выявить следующие проблемы:
1) растет число семей, где со стороны родителей проявляется недостаточная забота о своих детях.
2) из-за отсутствия постоянной работы, стабильного заработка в семьях, особенно многодетных, возникают конфликты. Экономическая незащищенность таких семей отрицательно сказывается на поведении детей, на их психике;
3) в школе имеются как педагогически запущенные дети, так и дети с отклонениями в развитии, родители которых не в состоянии обучать их в специализированных учреждениях;
4) высок процент обучающихся, воспитывающихся в семьях, где нет отца или есть отчим, где есть сводные дети;
5) есть родители с низким общеобразовательным уровнем, деформированными ценностными ориентациями, неработающие, употребляющие спиртные напитки;
дети подвержены влиянию неконтролируемой негативной информации, которую они получают в сети Интернет;
Главная роль в решении этой острейшей проблемы отводится социальной педагогике. Необходимо изучить причины, источники, обусловливающие правонарушения, и на этой основе построить такую систему профилактической деятельности, которая обеспечила бы постепенное сокращение преступности.
III. Практическая часть.
Таким образом, определив правовые знания учеников, мы решили провести профилактическую работу по предотвращению правонарушений среди младших подростков в возрасте 12-14 лет.
Следующим шагом в работе стал поиск способов и методов, с помощью которых мы смогли бы донести до ребят 12-14-ти лет необходимую информацию. Руководствуясь возрастом и предпочтениями учащихся разработали сценарий правовой игры, в ходе которой младшим подросткам было бы проще и интереснее получать и запоминать довольно важную и серьёзную информацию (см. Приложение). Правовая игра «Правонарушения и подростки» состоит из 4-х заданий, которые ребята выполняют в командах. Первое задание «Права и обязанности» направлено на актуализацию имеющихся знаний о правах и обязанностях. Более подробно о своих правах ребята узнали, выполняя второе задание «Иллюстрированная Конвенция»: каждая команда должна была проиллюстрировать статьи международного правового документа Конвенции о правах ребёнка и представить свою работу.
Особое внимание уделили теме правовой ответственности подростков. Выполняя третье задание «Юные юристы», учащиеся самостоятельно находили ответы на волнующие их вопросы (о возрасте наступления юридической ответственности, наказаниях за конкретные правонарушения и т.п.) в действующих кодексах Российской Федерации.
На заключительном этапе, проанализировали результаты анкетирования, проведенного по итогам правовых игр. Первую фразу «Я узнал(а) для себя..» большинство учащихся (97%) заканчивали выражениями «много нового», «свои права и обязанности», «нужно соблюдать права и обязанности», «нужно следить за своим поведением», один ученик написал: «Узнал, что совершал правонарушения», лишь 3% учащихся написали, что не узнали ничего нового. Самым распространенным завершением второй фразы «Я понял(а), что.» стали ответы «нужно соблюдать законы и порядки», «даже за самые малые правонарушения следуют наказания», «нужно думать о последствиях», были также ответы, что «нужно учиться на юриста» и что «такие уроки очень важны для детей в нашем возрасте». Фразу «Я задумался(лась) о «большинство опрашиваемых заканчивали выражением «о своих правах и обязанностях», «о своем поведении», «о последствиях», один ученик решил продолжить просветительскую миссию и ответил: «Чтобы рассказывать о них (о правах), чтобы все поняли свои права».
Можно с уверенностью сказать, что наша работа была проделана не зря. Анализ анкет показал, что большинство подростков узнали новую информацию, которая заставила их задуматься о своём поведении, а главное – об ответственности, которую они в силу своего возраста могут понести за совершённое ими правонарушение. Проведение обучающих мероприятий среди подростков, несомненно, повышает уровень их правовой грамотности, а значит, способствует профилактике правонарушений среди несовершеннолетних. Поэтому и дальше в школе необходимо проводить подобные правовые игры среди учащихся. Также мы подготовили буклет по теме «Профилактика правонарушений» и раздали его учащимся 7-8 классов.
Заключение
Проблема подростков-правонарушителей в современном обществе представляет собой одну из самых сложных и противоречивых. К сожалению, не каждый подросток, осознает, что совершаемые им противоправные деяния порой ведут к тяжелым и трудно исправимым последствиям.
Каждый человек сам выбирает свой жизненный путь. Кажется, что выбор очень велик, но на самом деле принципиальных вариантов только два. Законопослушные граждане выбирают здоровую, безопасную и счастливую жизнь, а незаконопослушные – жизнь без правил, где побеждает сильнейший, где царят хаос и анархия. Мы должны понять, чем ниже уровень преступности, тем богаче общество. А чем богаче общество, тем выше уровень культуры его граждан, тем меньше в этом обществе причин для возникновения преступности.
Профилактическая работа с обучающимися – процесс сложный, продолжительный по времени. Задача школы в сфере предупреждения правонарушений заключается в проведении ранней профилактики, то ест создание условий, обеспечивающих возможность нормального развития детей: выявление учащихся, склонных к нарушению морально-правовых норм, изучение педагогами индивидуальных особенностей таких школьников и причин нравственной деформации личности, своевременное выявление типичных кризисных ситуаций, возникающих у обучающихся определенного возраста, использование возможностей ученического самоуправления, вовлечение в проведение школьных мероприятий, работа с неблагополучными семьями.
Вовремя замеченные отклонения в поведении детей и подростков и правильно организованная педагогическая помощь могут сыграть важную роль в предотвращении ситуаций, которые могут привести к правонарушениям и преступлениям.
Список использованных источников и литературы
1. Профилактика безнадзорности и правонарушений среди обучающихся: Методические рекомендации / Г.Д.Кочергина, С.А.Васицева, Л.Н.Кондратюк Л.Н., И.Ю.Полякова. – Смоленск: ГАУ ДПО СОИРО, 2019. – 142 с.
2. Профилактика безнадзорности, беспризорности и правонарушений среди несовершеннолетних, взаимодействие субъектов профилактики, комплексная работа управления образованием, система работы образовательного учреждения, нормативная документация // Авт-сост. Е.П. Картушева, Т.В. Романенко. – М.: Изд. «Глобус», 2009.
3. Профилактика социального поведения школьников: система работы образовательных учреждений // авт. Е.Ю. Ляпина. – Волгоград: Учитель, 2007. 12. Психологическая помощь / Сост. Н.С. Криволап, О.В. Крючкова, Минск, 2002. –128 с.
4. Психолого-педагогическое сопровождение профилактической работы с подростками. Выпуск 4 / под общ.ред. Г.В. Солдатовой. – Спб.: АППО, 2014. – 124 с. 14.
5. Система работы по профилактике правонарушений среди несовершеннолетних в образовательных учреждениях. / Сост. Г.А. Ромашкина. – Волгоград: ИТД «Корифей», 2006.
6.Материалы из Интернет-источников: https://ramnhsch.edumsko.ru/documents/other_documents/doc/176562, https://infourok.ru/dokumentaciya-socialnogo-pedagoga-blanki-zhurnali-2458580.html.
Приложение 1
Уважаемые ребята! Приглашаем вас принять участие в исследовании на тему: «Выявление причин и условий совершения учащимися преступлений и правонарушений». Вашему вниманию предлагается ряд вопросов, в которых даны варианты ответов. Выберите, пожалуйста, те из них, которых в наибольшей степени отражают Ваше мнение, и обведите соответствующую им цифру или впишите свой вариант ответа в свободную строчку.Предлагаем Вам в ответах на вопросы, свободно выражать свое мнение, высказываться предельно искренне. Здесь не может быть хороших и плохих ответов, каждое представленное мнение и позиция интересна, уникальна и важна для осмысления причин и условий совершения учащимися преступлений и правонарушений. Отвечая на вопросы, обводите номера вариантов, которые наиболее Вам подходят, там, где предполагается письменный ответ, напишите его. Пожалуйста, сосредоточьтесь и отвечайте на вопросы, преждевременно подумав, нам очень важно знать Ваше правдивое мнение.
Анкета анонимная.
1)Ваш возраст(количество полных лет): _______________
Ваш пол: А) мужской Б) женский
2) Знаете ли Вы свои права и обязанности?
а) знаю и права, и обязанности;
б) знаю только права, об обязанностях не задумывался;
в) знаю только обязанности, о правах не задумывался;
г) не знаю ни прав, ни обязанностей, считаю, что мне это не нужно;
д) не знаю, но хотел бы узнать.
3) Как Вы думаете, все ли подростки знают о своей ответственности перед законом?
(Ответ аргументируйте)
4) Совершали ли Вы какие-либо правонарушения? Если да, то осознавали ли вы свою ответственность?
А) совершала, осознавала
Б) совершала, не осознавала
В) не совершала
5) Как Вы думаете, какие причины могут толкнуть на совершение правонарушения? (возможны несколько вариантов ответа)
А) семейная ситуация;
Б) плохая компания;
В) особенности характера;
Г) непредвиденная ситуация;
Д) осознание безнаказанности.
Свой вариант:________________________________________________________________
6. Что на Ваш взгляд, позволяет устранить (предупредить) правонарушения (преступления?)
1.- вовлечение ребенка в общественные организации, кружки, секции, волонтерское движение
2. — правовые знания о последствиях совершения преступления (правонарушения)
3.- системная работа всех специалистов профилактики,
4.- повышение ответственности родителей…
5.- совершенствование законодательной базы….
6.- компетентный специалист (имеющий соответствующую подготовку)…
7 — своевременное обращение к специалистам
8. — появление нового круга сверстников у ребенка (положительное влияние)
9. -решение вопросов предупреждения правонарушений всей семьей
10. -что-то еще ______________
11. -затрудняюсь ответить
Приложение 1
7. Кто должен вести основную работу по профилактике правонарушений
1.- специалисты ОУ (психолог, социальный педагог…..)
2.- специалисты внешних для ОУ организаций (полиция, социальная защита и т.д,,,)
3. — семья
4.- общественные организации
5. — должно быть взаимодействие всех субъектов профилактики
6.- другое _____________________________
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 2
Приложение 2
Приложение 2
Приложение 2
Приложение 3
Интервью с инспектором интервью с инспектором ПДН МВД по Лиманскому району лейтенантом полиции Сычевой С.А.
Вопрос: Чем приходится заниматься сотрудникам подразделения, в котором вы служите? Кто является объектом вашей деятельности и какие правонарушения могут стать поводом для встречи с инспекторами?
Ответ: Я являюсь инспектором отдела организации деятельности участковых уполномоченных полиции и подразделений по делам несовершеннолетних МВД по Лиманскому району. Само название говорит за себя. Задачи подразделения определяются ведомственными нормативно-правовыми актами. И если сформулировать их вкратце – это организационно методическое обеспечение и контроль за деятельностью участковых уполномоченных и подразделений по делам несовершеннолетних, организация взаимодействия с органами исполнительной власти республики, другими государственными органами, органами местного самоуправления, общественными объединениями, рассмотрение обращений граждан.
Основной контингент несовершеннолетних, с которыми сотрудники ПДН осуществляют профилактическую работу, это лица, совершившие правонарушения, преступления, иные общественно опасные деяния, употребляющие спиртные напитки, наркотические, психотропные и одурманивающие вещества. Однако, наряду с этим, сотрудники ПДН своевременно выявляют несовершеннолетних и семей, находящихся в социально опасном положении, а также предупреждают совершение ими правонарушений и антиобщественных действий. Кроме того, инспектора по делам несовершеннолетних проводят в образовательных учреждениях информационно-пропагандистскую работу, в ходе которой несовершеннолетним разъясняется действующее законодательство и ответственность за его нарушение. На встречу с инспектором ПДН могут рассчитывать и учащиеся, не посещающие без уважительной причины школу.
Вопрос: Какую оценку вы можете дать уровню преступности среди подростков в нашем районе? Каких правонарушений больше и каков возраст юных нарушителей?
Ответ: На профилактическом учете в ПДН ОМВД России по Лиманскому району состоит 23 подростка. Поставлены на учет за: правонарушения предусмотренные ст.158 УК РФ (грабеж)-1, ст.20.21 КоАП РФ (распитие спиртных напитков)-1 человек, 207 УК РФ-заведомо ложное сообщение об акте терроризма-1 человек, ст.115 УК РФ (умышленное причинение легкого вреда здоровью)-2 человека,ст.7.17.КоАП РФ (уничтожение или повреждение чужого имущества)-1 человек, ст.6.1.1.КоАП РФ (побои)-2 человека, ст.158 УК РФ (кража)-6 человек, самовольные уходы из дома-9 человек.
Вместе с этим наблюдается значительное снижение количества преступлений, совершенных несовершеннолетними в группе со взрослыми лицами, а также количества преступлений, совершенных лицами, ранее совершавшими преступления. Указанные групповые преступления также носят имущественный характер. Среди учащихся несовершеннолетних, совершивших преступления, основную долю составляют обучающиеся школ и техникумов. Преступления совершаются в основном подростками в возрасте 16-17 лет. Лицами женского пола совершено 5 преступлений, что составляет 9,6% от общего числа преступлений несовершеннолетних.
Вопрос: Организуется ли для трудных подростков трудовая занятость в летнее время?
Ответ: В связи с окончанием учебного года и наступлением летних каникул у несовершеннолетних появляется больше свободного времени. К сожалению, не все родители имеют возможность обеспечить полноценный досуг и оздоровление детей, что приводит к бесцельному нахождению подростков на улицах, во дворах, что способствует совершению ими различных правонарушений.
Организованный досуг может весьма успешно нейтрализовать те негативные влияния, которые дети и подростки испытывают в неблагополучной семье, а также компенсировать им внимание, уважение, заботу, недополученные от родных и близких. Министерство внутренних дел, прежде всего, интересуют «трудные» подростки, а также несовершеннолетние, проживающие в неблагополучных семьях и находящиеся в социально-опасном положении. Поэтому в настоящее время сотрудниками ОВД проводятся беседы с ними и их родителями. Составляются списки с указанием занятости в летний период. На основе данных сведений в органы местного самоуправления и биржи труда вносятся предложения по организации летнего трудоустройства несовершеннолетних, а в отделы по делам молодежи, органы управления образования районов — по организации с ними досуговой работы. Особое внимание уделяется оздоровлению детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
С целью предупреждения безнадзорности и правонарушений среди несовершеннолетних в летний период проводятся совместно с органами и учреждениями системы профилактики комплексные мероприятия. Во-первых, это межведомственная профилактическая операция «Подросток». Совместно с органами опеки и попечительства проводятся мероприятия по выявлению несовершеннолетних из неблагополучных семей, нуждающихся в помощи по организации летнего отдыха со стороны государства.
При работе с детьми особое внимание уделяется проведению разъяснительной работы, направленной на сохранность сотовых телефонов, предупреждение детского травматизма, о безопасном поведении детей и подростков на водоемах, объектах транспорта, опасности и недопустимости самовольных уходов. С директорами оздоровительных учреждений проведены инструктажи по действиям при получении информации о возможных террористических актах, нарушениях общественного порядка, совершении преступлений, обнаружении взрывчатых веществ и других подозрительных предметов, появлении лиц, замышляющих совершение преступлений, а также по способам экстренной связи с полицией. Наряду с этим, сотрудниками территориальных органов внутренних дел на районном уровне проверены по информационно — справочным учетам педагогический состав и обслуживающий персонал детских оздоровительных учреждений на предмет наличия судимости.
Вопрос: Что же касается профилактической работы с подростками, которые к вам еще не попали: ведется ли она? Или ваша работа начинается, когда правонарушение уже совершено?
Ответ: МВД в Лиманском районе осуществлен ряд организационных и практических мероприятий в рамках ранней профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних. Совместно с другими органами системы профилактики ежегодно проводятся акции и целевые профилактические мероприятия по выявлению безнадзорных подростков, их устройству в социальные и медицинские учреждения, возвращению на учебу несовершеннолетних, уклоняющихся от обучения в общеобразовательных учреждениях, акция «Полиция и дети», направленная на формирования у несовершеннолетних позитивного отношения к деятельности правоохранительных органов, предупреждение антисоциального поведения и уважительного отношения к Закону, мероприятия по предупреждению групповой преступности, выявлению и разобщению групп антиобщественной направленности.
Сотрудниками ПДН активно используется такая мера профилактики, как информационно-правовая пропаганда среди учащихся образовательных учреждений. В текущем году сотрудниками по делам несовершеннолетних в образовательных учреждениях проведено более 200 выступлений перед учащимися и их родителями по вопросам профилактики правонарушений и преступлений и ответственности за их совершение.
Кроме этого, в целях укрепления взаимодействия с органами образования в вопросах формирования законопослушного поведения учащихся, приказами руководителей территориальных органов МВД России на районном уровне за образовательными учреждениями закреплены наиболее подготовленные сотрудники из числа руководящего состава органов внутренних дел. Организовано взаимодействие с епархией Русской православной церкви, казачьим обществом, волонтерами антинаркотического движения в рамках организации и проведения «круглых столов» для учащихся образовательных учреждений. Ежегодно в рамках летней оздоровительной кампании реализуются межведомственные программы профилактических мероприятий, в том числе антинаркотической направленности, с несовершеннолетними отдыхающими в детских оздоровительных учреждениях.
Приложение 4
Интервью с заместителем директора по ВР Покусаевой Е.В.
Вопрос: Какую работу проводит школа по профилактике правонарушений среди несовершеннолетних?
Ответ: Школа занимается профилактической работой. Необходимость создания в школе условий, которые не провоцируют отклоняющегося поведения, а расширяют безопасное для ребенка пространство, где ему хорошо и интересно. Наиболее эффективны в работе по профилактике правонарушений школы с развитой структурой внеурочной деятельности, учитывающей интересы разных возрастов, прежде всего подростков. Создание в школах структурных подразделений дополнительного образования, осуществление досуговых программ, организация любительской самодеятельности (художественной, технической, спортивной), организация семейного досуга – мощный источник привлекательности школы и ресурс профилактики отклоняющегося поведения.
Вопрос: Когда начинается профилактическая работа?
Ответ: В профилактической деятельности с конкретным человеком, важно не упустить именно время. Как раз на ранней стадии, когда личность еще не приобрела устойчивых взглядов и привычек, может быть, легче достигнут успех.Раннюю профилактику, можно определить как совокупность мер, осуществляемых с тем чтобы: оздоровить условия жизни и воспитания несовершеннолетних в случаях, когда ситуация угрожает их нормальному развитию; пресечь и установить действия источников антиобщественного влияния; воздействовать на несовершеннолетних, допускающих отклонения в поведении таким образом, чтобы не дать закрепиться антиобщественным взглядам и привычкам.
Вопрос: Какие направления ранней профилактики правонарушений используются в школе?
Ответ: Выявление и установление неблагополучных условий жизни и воспитания еще до того, как они отразились на поведении, формировании взглядов конкретных подростков.Выявление и устранение (нейтрализация) источников отрицательных влияний на подростков, могущих сформировать антиобщественную позицию личности и способствовать совершению преступлений.
Вопрос: Какие мероприятия проводятся для профилактики правонарушений?
Ответ: В начале каждого учебного года в нашей школе создаётся банк данных обучающихся, оказавшихся в тяжелой жизненной ситуации, и семей, находящихся в социально-опасном положении, с целью последующей помощи им. Оформляются социальные паспорта каждого класса, и впоследствии составляется единый социальный паспорт школы. Работниками социально-педагогической службы – тщательно планируется работа с подростками с девиантным поведением: составляется план работы Совета профилактики правонарушений, план совместной работы школы и подразделения по делам несовершеннолетних по предупреждению правонарушений среди подростков, план работы по профилактике употребления психически активных веществ среди несовершеннолетних, план мероприятий по антиалкогольной, антиникотиновой пропаганде; планируются санитарно-просветительская работа. На заседаниях Совета профилактики правонарушений регулярно заслушивают вопросы поведения и успеваемости «трудных» подростков. В решении проблем предупреждения правонарушений среди несовершеннолетних эффективны проводимые Месячники профилактики правонарушений. В их организации участвуют сотрудники ГАИ, пожарной охраны, представители общественных организаций в лице членов комиссии по делам несовершеннолетних, психолог, заместитель директора по воспитательной работе школы. В рамках месячника профилактики правонарушений проводятся беседы для обучающихся по ПДД, о здоровом образе жизни, о правах и обязанностях, пропаганда правовых знаний».
Приложение 5
Интервью с социальным педагогом Григоровой О.Ф.
Вопрос: Как организована работа по профилактике правонарушений несовершеннолетних, формированию законопослушного поведения и здорового образа жизни в МКОУ « Лиманская СОШ №1»?
Ответ: Работа проводится в соответствии с планом профилактической работы, который ежегодно обсуждается на заседании Совета по профилактике и утверждается приказом директора школы. Он включает три основных направления: Работа с учащимися. Работа с родителями. Работа с педагогическим коллективом.
Ежегодно на основании данных социальных паспортов классных коллективов создается банк учащихся, не посещающих или систематически пропускающих по неуважительным причинам занятия в школе; состоящих на разных формах учёта: внутришкольном учете, на контроле в комиссии по делам несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
В течение года проводятся совещания при директоре, заседания ШМК классных руководителей, заседания Педагогического совета, совещания и консилиумы по индивидуальному сопровождению, на которых поднимаются и освещаются вопросы, касающиеся профилактической деятельности, работы коллектива с детьми «группы риска», социально неблагополучными семьями, межведомственного взаимодействия.
Вопрос: С кем взаимодействует школа, проводя профилактику правонарушений?
Ответ: Работа по профилактике правонарушений среди детей и подростков проводится в тесном сотрудничестве со службами ОДН, КДН, ОГИБДД, специалистами из отдела опеки и попечительства, учреждениями здравоохранения, культуры и спорта и другими организациями. Ежегодно составляется план межведомственного взаимодействия и совместной работы.
Вопрос: Какая конкретно работа проводится с детьми?
Ответ: В школе ведётся целенаправленная работа по выявлению детей, не посещающих ОУ без уважительных причин и вовлечение их в образовательный процесс. Ведется ежедневный контроль посещаемости, проводится большая работа, обеспечивающая коррекцию поведения (беседа с учащимися, родителями, посещение учащихся на дому, контроль поведения и успеваемости). По окончанию каждой четверти классные руководители предоставляют отчет о проделанной работе по предупреждению пропусков уроков без уважительных причин.
С целью правового просвещения школьников, формирования навыков законопослушного поведения в школе проводится «День правовых знаний» с привлечением специалистов КДН и ОДН. Классные руководители активно используют материал методического пособия «Правовые классные часы»
Ежегодно составляется план работы с детьми «Группы риска». В основе работы с учащимися, оказавшимися в трудной жизненной ситуации, заложен индивидуальный подход. Работа с учащимися данной группы строится по определенной системе: выявление данной категории на ранних этапах, индивидуальная работа с детьми социального педагога и психолога, выработка единых рекомендаций для работы с подростком и его родителями, контроль за его успеваемостью, занятостью во внеурочное время, оказание педагогической и психологической помощи, коррекция поведенческих отклонений через индивидуальные беседы, занятия с психологом, направление на консультацию к узким специалистам, по необходимости приглашение на Совет профилактики.
Вопрос: Какую работу конкретно проводите вы?
Ответ: Социальным педагогом на каждого подростка:дневник посещения,план индивидуальной работы,акт обследования жилищно-бытовых условий,характеристика на ребенка, карта индивидуальной работы, в которой отражены индивидуальные беседы, посещения на дому, заслушивание на Совете профилактики, заседаниях при директоре, индивидуальные беседы, беседы с родителями, оказание педагогической, психологической и социальной помощи, ведется накопление официальной документации, писем, обращений по каждому ребенку и семье, организация досуга и занятости подростка.
Вопрос: Проводится ли работа с родителями трудных подростков?
Ответ: Работа с родителями включает два направления:просветительская деятельность и повышение педагогической грамотности родителей;работа с семьями, находящимися в социально-опасном положении.
Формы работы с родителями:Заседание Совета профилактики с участием специалистов ОДН, КДН. Родительские собрания «Воспитываем вместе успешного человека. Эффективное общение родителей с детьми», «Подросток и закон»: взаимодействие семьи и школы по вопросам профилактики правонарушений и вредных привычек . Родительский всеобуч «Родительский урок» по темам «Семья и закон», «Насилие в семье, соблюдение законодательства УК РФ».Посещения на дому учащихся, состоящих на ВШУ, учете в ОДН, КДН, неблагополучных семей, опекаемых.
Вопрос: Какая работа проводится с педагогическим коллективом школы?
Ответ: Главная цель такого профессионального сотрудничества – защита интересов ребенка, создание оптимальных условий для его индивидуального развития.
Формами работы с педагогами используемые в школе:
— беседы с классными руководителями;
— консультирование; тренинги;
— развитие профессиональных приемов работы с «трудными детьми», «трудными родителями», обучение методикам работы с классом, группой учащихся и т.д.;
— создание условий для обмена учителей опытом работы;
Вопрос: Насколько эффективна система профилактики правонарушений несовершеннолетних и результативности проводимых мероприятий педагогическим коллективом?
Ответ: Итогом профилактической работы является:снижение числа учащихся, находящихся на контроле в КДН,на внутришкольном учете.
Вопрос: Есть ли проблемы в профилактической работе?
Ответ: Да необходимо усилить роли взаимного сотрудничества школы и социума.
Приложение 6.
Сценарий правовой игры «Правонарушения и подростки».
Сегодня мы проведем для вас правовую игру на тему «Правонарушения и подростки», посвящённую правовому статусу подростка, его правам и обязанностям.
Мы решили познакомить вас с ответственностью, которая наступает в подростковом возрасте, возможно, это изменит ваше отношение не только к себе, но и окружающим вас людям.
Задание №1. «Права и обязанности»
Знание прав и обязанностей является необходимостью для каждого гражданина страны. Что же такое права и обязанности? В чём их различие?
Проведём небольшую разминку. Вам нужно распределить в две колонки права и обязанность школьников.
Бесплатное образование;
Удобное рабочее место;
Посещение предусмотренных учебным планом учебных занятий;
Защита личной собственности;
Выполнение заданий, данных учителем в рамках образовательной программы;
Не создавать препятствий для получения образования другими учащимися;
Соблюдение технику безопасности;
Защита от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности;
Охрана жизни и здоровья;
Беречь школьное имущество.
(Права: 1; 2; 4; 8; 9 Обязанности: 3; 5;6;7; 10)
Таким образом, права – совокупность норм, закрепляющих возможность совершения определённых действий, а обязанности – это мера общественно необходимого поведения граждан. Можно сказать, что обязанности – это ответственность одного человека перед другим, гарантия соблюдения не только своих прав, но и прав окружающих.
Задание №2. «Иллюстрированная Конвенция»
Ответьте на вопрос: «Знаете ли вы, где ребёнок или подросток может узнать и прочитать о своих правах?»
«Конвенция о правах ребёнка», принятая в 1989 году, является основным источником прав несовершеннолетних. Но, так как это официальный международный документ, который может показаться трудным для прочтения, мы предлагаем его проиллюстрировать.
Перед вами выдержки из Конвенции и картинки. Вам нужно соотнести их друг с другом, оформить в виде плаката, затем представить свою работу классу.
Задание №3 «Юные юристы»
Помимо прав и обязанностей, существует такое понятие как «ответственность». Зачастую, ребята, совершая тот или иной проступок, попросту не задумываются о последствиях: будь то ответственность за содеянное или нанесённый человеку вред. Ответственность – это обязанность человека отвечать за свою поступки и действия, противоречащие закону. Предлагаем попробовать себя в роли юристов и с помощью кодексов дать юридическую оценку проблемам, которые случаются с учениками гимназии.
Используя кодексы, найти ответы на вопросы.
|
Вопрос |
Ответ |
|
1.С какого возраста наступает уголовная ответственность? (Найдите ответ в статье 20 Уголовного кодекса РФ) |
Уголовной ответственности подлежит лицо, достигшее ко времени совершения преступления шестнадцатилетнего возраста. Лица, достигшие ко времени совершения преступления четырнадцатилетнего возраста, подлежат уголовной ответственности за совершение тяжких и особо тяжких преступлений. |
|
2.Какое наказание предусматривается за осквернение зданий или иных сооружений, порча имущества в общественном транспорте или в иных общественных местах? (Найдите ответ в статье 214.1 Уголовного кодекса РФ) |
Наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода, осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до трех месяцев. |
|
3.Что означает понятие «оскорбление» в юридической практике? (Найдите ответ в статье 5.61 Кодекса об административных правонарушениях РФ) |
Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме |
|
4.С какого возраста наступает административная ответственность? (Найдите ответ в ст. 2.3 Кодекса об административных правонарушениях РФ) |
Административной ответственности подлежит лицо, достигшее к моменту совершения административного правонарушения возраста шестнадцати лет. |
|
5.Какие виды наказаний могут применены к несовершеннолетнему, совершившему уголовное преступление? (Найдите ответ в статье 88 Уголовного кодекса РФ) |
а) штраф; б)лишение права заниматься определенной деятельностью; в) обязательные работы; г) исправительные работы; д) ограничение свободы; е)лишение свободы на определенный срок. |
|
6.Какое наказание следует за нарушение неприкосновенности частной жизни (съёмка без разрешения, сбор личной информации о человеке без его разрешения)? (Найдите ответ в статье 137 Уголовного кодекса РФ) |
наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода, осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет. |
|
7.Является ли действительной сделка (купля -продажа товара), совершённая несовершеннолетними? (Найдите ответ в статье 175 Гражданского кодекса РФ) |
Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки, за исключением названных в пункте 2 настоящей статьи, с письменного согласия своих законных представителей — родителей, усыновителей или попечителя. Сделка, совершенная таким несовершеннолетним, действительна также при ее последующем письменном одобрении его родителями, усыновителями или попечителем. |
|
8.Какое наказание предусмотрено за нахождение в состоянии опьянения несовершеннолетних, потребление (распитие) ими алкогольной и спиртосодержащей продукции либо потребление ими наркотических средств или психотропных веществ, новых потенциально опасных психоактивных веществ или одурманивающих веществ. (Найдите ответ в статье 20.55 Кодекса об административных правонарушениях РФ) |
наложение административного штрафа на родителей или иных законных представителей несовершеннолетних в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей |
|
9.Какое наказание предусмотрено законодательством РФ за курение в общественных местах? (Найдите ответ в статье 6.24.1,2 Кодекса об административных правонарушениях РФ) |
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи пятисот рублей; влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей. |
|
10.Какие деяния в соответствии с законодательством РФ квалифицируются как «Мелкое хулиганство»? Какое наказание предусмотрено за данное правонарушение? (Найдите ответ в статье 20.1 Кодекса об административных правонарушениях РФ) |
мелкое хулиганство, то есть нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества, — влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток. |
|
11.Какое наказание может понести человек, совершивший тайное хищение чужого имущества? (Найдите ответ в статье 158 Уголовного кодекса РФ) |
наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. |
|
12.Какие действия против жизни и здоровья человека квалифицируются как «Побои»? (Найдите ответ в статье 116 Уголовного кодекса РФ) |
Побои или иные насильственные действия, причинившие физическую боль, но не повлекшие последствий, . совершенные из хулиганских побуждений, а равно по мотивам политической, идеологической, расовой, национальной или религиозной ненависти или вражды либо по мотивам ненависти или вражды в отношении какой-либо социальной группы |
|
13.Кто несет имущественную ответственность за вред, причиненный подростком, не достигшим 14 лет? (Найдите ответ в статье 1073 Гражданского кодекса РФ) |
За вред, причиненный несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним), отвечают его родители (усыновители) или опекуны, если не докажут, что вред возник не по их вине. |
|
14.Кто несет имущественную ответственность за вред, причиненный несовершеннолетним с 14 до 18 лет? (Найдите ответ в статье 1074 Гражданского кодекса РФ) |
Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет самостоятельно несут ответственность за причиненный вред на общих основаниях. В случае, когда у несовершеннолетнего в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет нет доходов или иного имущества, достаточных для возмещения вреда, вред должен быть возмещен полностью или в недостающей части его родителями (усыновителями) или попечителем, если они не докажут, что вред возник не по их вине. |
«Квалифицируйте правонарушение»
В первом столбце перечислены правонарушения, которые часто совершают подростки,необходимо подобрать юридические названия этим правонарушениям
|
Правонарушения |
Юридическое название |
|
Иван исписал стены дома надписями: «Спартак – чемпион!» |
Вандализм |
|
Михаил отвлекал продавца вопросами, а Никита, открыв холодильную камеру, взял мороженое и, не заплатив, вышел. |
Кража |
|
Петя сел в чужой автомобиль, «чтобы прокатиться». |
Угон |
|
Вася сообщил в милицию о том, что в школе, якобы заложена бомба. |
Заведомо ложное сообщение об акте терроризма |
|
Восьмиклассник Николай заставлял первоклассников отдавать ему карманные деньги. |
Вымогательство |
|
Виктор приставал к пассажирам в трамвае, мешал им входить и выходить, употреблял нецензурные выражения |
Хулиганство |
|
Света, находясь в неприязненных отношениях с Таней, вызвала ее на ссору, сделав ей грубые и обидные замечания |
Оскорбление |
|
Андрей отобрал у Кости мобильный телефон. |
Грабеж |
Таким образом, вы удостоверились, что за самое безобидное на первый взгляд действие, даже шуточное, может следовать ответственность, которую, порой, понесёте не вы, а ваши родители. В первую очередь мы просим вас думать не только о себе, но и своих родных и окружающих людях, ведь участником возникающих правоотношений являетесь не только вы, но и другая сторона, которая не всегда готова мирно уладить конфликт.
Задание № 4. «Правовые ребусы и пословицы».
Все мы знаем множество пословиц, в которых содержится народная мудрость. Мы вам предлагаем познакомиться с такими пословицами, в которых можно найти «правовую» мудрость. Каждая команда должна собрать оторванные друг от друга начало и конец пословицы.
За худые слова летит и голова.
Права влекут за собой и обязанности.
Кто в чем сплошает, за то и отвечает.
Чего недосмотришь, за то и ответишь.
Кто заварил, тот и расхлебывает.
Незнание ответственности не снимает.
Трус всегда стремится переложить ответственность на кого-нибудь другого.
Человек становится взрослым и самостоятельным, когда начинает сам принимать решения и чувствовать за них ответственность.
Совершённый поступок на тебе же отзовётся;вверх брошенный камень на голову упадёт.
Соображай поступки свои с последствиями.
Также каждая команда получает второе задание – ребус, в котором зашифровано слово, связанное с темой нашего урока.
Подводя итог, хотелось бы сказать, что тема, которая стала поводом для нашей игры, является достаточно важной и необходимой для понимания. Ответственность – это то, что будет сопровождать вас всю жизнь, и мы надеемся, что вы не будете забывать о ней, следовать не только своим желаниям, но и закону, который служит для контроля за поведением в обществе. Нашу встречу мы хотим завершить анкетой, в которой просим вас высказать своё мнение о проведённой игре.
Продолжите фразы
Я узнал(а) для себя_____________________________________________________________________
Я понял (а), что ________________________________________________________________________
Я задумался (лась) о ___________________________________________________________________
Просмотров работы: 6004
Цель опыта:
- Эффективная организация контроля знаний учащихся;
- Создание условий для ориентирования учащихся на учение и контроль;
- Активизация деятельности учащихся в процессе контроля;
- Достижение органичного единства обучающих и воспитывающих возможностей контроля;
- Мобилизация усилий интеллектуального, волевого и эмоционального плана учащегося;
- Интенсификация процесса обучения.
Сущность опыта:
Контроль представляет собой сложное диалектическое явление, охватывающее две функции — контролирующую и обучающую.
Характерно то, что и выполняемые учащимися упражнения тренировочного и речевого характера (собственно учение) дают основание судить и о качестве их выполнения (контроль). И формулировки заданий к упражнениям также, как правило, ориентируют учащихся в равной мере на учение и контроль.
Вот, например, задания к упражнениям, квалифицируемым, как контрольные:
- Найдите в тексте предложения с союзом «si» и объясните употребление времён;
- Найдите строчные буквы, соответствующие прописным;
Контрольное и тренировочное начала здесь органично слиты.
В своей практике я стремлюсь к современному подходу к процессу обучения иностранному языку, стремлюсь уподобить его процессу общения на уроке. В связи с этим такому подходу к обучению присущ прежде всего скрытый контроль, осуществляемый на основе непроизвольной формы внимания и органично вплетаемый в канву общения.
Все возможности личности учащегося – волевого, интеллектуального и эмоционального характера – направлены при этом не на преодоление испытания, а на осуществление положительной, содержательной деятельности, т. е. на общение. Собственно контролирующая деятельность является при этом побочным эффектом, она почти незаметна учащимся.
Главным образом, скрытый контроль мною используется при обучении речевым навыкам, хотя это же является прекрасной формой контроля усвоения языкового материала.
Наряду со скрытым контролем в учебном процессе я постоянно использую и открытый контроль.
Этот вид контроля я использую с целью развития культуры труда учащихся, реализации требования к учащимся « учись учиться».
Кроме того такой вид контроля образует мост к самоконтролю, так как контрольные задания, предлагаемые учителем и концентрирующие внимание на конкретной трудности, воспитывают бдительность по отношению к языковой форме, а это – предпосылка к самоконтролю.
Такой вид контроля я использую при овладении языковым материалом, также при оценке владения подготовленной речью, которая является предпосылкой успешного владения неподготовленными речевыми умениями.
Так, например, чтобы успешно осуществлять контроль речевых умений, я стараюсь прежде всего выступать, как организатор общения.
Главная моя задача – это создать атмосферу общения. Используя соответствующие ситуации, я распределяю роли. Для стимулирования общения я иногда беру роль одного из собеседников или автора и направляю общение как в плане содержания, так и в отношении средств выражения, «не бросаясь в глаза», как учитель. В данной ситуации я стараюсь не вторгаться в общение путём констатации ошибок учеников и исправления их.
Одна из задач урока французского языка по теме « Жили- были…» в 6-м классе — учить учащихся вести диалог. Они обмениваются мнениями о прочитанной книге, сказке. Я стараюсь создать ситуацию, которая стимулировала бы их к этому и одновременно дала бы возможность контролировать степень развития умения диалогической речи.
Ситуация «Путешествие в мир сказок» вполне отвечает этим задачам. Я в этой ситуации беру на себя роль гида в путешествии и побуждаю учащихся — путешественников высказываться о прочитанных сказках, об их авторах, героях, отвечать на вопросы, касающиеся этих книг. В данном случае всё внимание учеников сосредоточено на обмене мнениями о книгах, сказочных персонажах, об авторах этих книг. Это одновременно и форма скрытого контроля, и своего рода смотр сил, позволяющий выявить и оценить степень сформированности экспрессивных речевых умений учащихся. Такой контроль осуществляется мной и при рецептивных видах речевой деятельности. Предтекстовые задания к упражнениям стимулируют и содержательный поиск, и качество его выполнения. Так, например, при аудировании учащимися текста они выполняют задание к нему, типа:
- Прослушайте текст- загадку. Постарайтесь понять его общее содержание и ответить на вопрос: «О ком идёт речь в этой загадке? Назовите имена этих людей».
Правильная или неправильная отгадка учеников — неосознаваемый ими отчёт об умении понимать речь на слух. Скрытый контроль присутствует во всех играх, которые я часто провожу на уроках, а также и во внеклассной работе. Являясь наглядным смотром сил, он «маскирует» свою контролирующую сущность.
Такой контроль речевых умений, постоянно применяемый мной на уроках, по моему мнению, способствует приглушению чисто учебного на занятиях. Он даёт возможность создать атмосферу, наиболее благоприятную для общения.
Как же я всё-таки исправляю ошибки и выставляю оценки?
При скрытом контроле речевых умений наглядно проявляется двуплановость, свойственная деятельности учителя иностранного языка. Он – организатор общения, его участник и одновременно бдительный учитель, пристально наблюдающий за речевой деятельностью учеников и объективно оценивающий её.
Для меня общая установка в оценке речевой деятельности – исходить из положительного: оценке подлежит не то, что упущено или искажено, а то, что правильно передано. При экспрессивных видах речевой деятельности учитывается:
- соответствие высказывания заданной теме;
- число фраз, построенных по моделям данного языка;
- разнообразие моделей.
При рецептивных видах речевой деятельности выделяется факт, позволяющий судить о полноте и глубине понимания.
При оценке речевых высказываний учащихся, я на первый план выдвигаю коммуникативную задачу, которая является основной пружиной всякого общения, будь то говорение, аудирование или чтение.
Качество решения коммуникативной задачи становится главным критерием в оценке речевых умений. И пусть коммуникативная задача решена скупыми средствами, минимальным количеством фраз, но если она решена, то этого достаточно для получения положительной оценки.
Что касается языковой правильности речи, т. е. её соответствия нормам изучаемого языка, то это дополнительный критерий, который даёт возможность конкретизировать возможность конкретизировать оценку.
Известно, что ошибки могут иметь различный вес в процессе общения. Одни вовсе не мешают его осуществлению, другие в какой – то мере влияют на него, а третьи – препятствуют общению. Кроме того, существенно и соотношение количества ошибок с объёмом высказывания. Это тоже отражается на оценке знаний учащихся.
Ориентация в первую очередь на решение прежде всего коммуникативных задач при обучении и контроль должна быть известна учащимся. Тогда они смогут преодолеть ошибко – боязнь, часто служащую барьером в общении.
Учащихся следует привлекать к оценке ответов своих соучеников с точки зрения того, как удалось общение. Работа же над исправлением ошибок – это прежде всего дело учителя. И я, во время высказывания учеников, по возможности незаметно фиксирую грубые и типичные ошибки, чтобы после высказывания (беседы, чтения, аудирования ) побудить всех учеников к выполнению тренировочных упражнений, способствующих пониманию допущенных ошибок.
Профилактикой ошибок является систематическое осуществление открытого контроля усвоения языковых явлений, который является важным союзником скрытого контроля.
Открытую форму контроля я применяю при проверке языкового материала, формулируя задания примерно так:
- Назовите слова и выражения, которые помогут вам в беседе…;
- Представьте языковой материал в исходной форме, упорядочив их по группам: существительные, глаголы, прилагательные, используемые в речи;
- Представьте материал в форме, готовой к употреблению, т. е. в виде лексико- грамматической позиции.
В некоторых случаях открытый контроль поможет сконцентрировать внимание учащихся на существенном грамматическом явлении. В результате перед учащимися возникает речевая перспектива.
Этот вид контроля следует осуществлять при изучении языкового материала, когда осуществляется рецептивный вид деятельности – чтение и аудирование.
Таким образом, основным объектом открытого контроля является языковой материал. Кроме того, этот вид контроля я применяю при обучении подготовленной речи, сущность которой заключается в том, что происходит осознание и упорядочение учащимися как содержания так и языковой формы его выражения.
При проведении контроля я руководствуюсь всегда следующими правилами:
- Контроль должен носить регулярный характер;
- Контроль должен охватывать максимальное количество учащихся за единицу времени. Поэтому в каждом отдельном случае он не должен занимать много времени. Чем меньше времени затрачивается на контроль, тем больше он себя оправдывает;
- Объём контролируемого материала должен быть небольшим, но достаточно репрезентативным, чтобы по степени его усвоения/ неусвоения, владения / невладения им учащимися можно было судить, приобрели ли они необходимые навыки и умения;
- Так как обучение и контроль органично связаны. При проведении контроля следует отталкиваться от конкретных задач урока. Фактически осуществление каждой из задач урока должно контролироваться путём использования целесообразных форм и приёмов контроля.
Контроль на уроках я осуществляю в следующих организационных формах:
- В зависимости от количества учащихся, одновременно подвергаемых контролю: фронтальный, индивидуальный и контроль рабочей пары;
- Письменный и устный контроль.
- Оценки при проведении контроля выставляю в баллах или очках, иногда в виде словесного поощрения, порицания. Эти организационные формы используются и в сочетаниях.
Фронтальная форма – одна из основных организационных форм контроля, которую я использую на уроках при обучении. Она позволяет соблюдать основные правила контроля – регулярность и максимальный охват учащихся за единицу времени.
Такой формой контроля я активизирую деятельность каждого ученика. Это «дежурная» регулярная форма контроля, которую я могу проводить несколько раз в течение урока. Так я контролирую усвоение языкового материала. Даю открытую установку, например:
- «Нам предстоит сегодня на уроке рассказать о том, чем мы занимаемся на уроке иностранного языка. Какие глаголы мы при этом употребим? В какой временной форме?»
Такой контроль я осуществляю, организовывая игровую ситуацию, придавая ему характер соревнования, например:
- « Кто больше назовёт..?»
Фронтальный контроль я провожу как в устной, так и в письменной форме, (чаще, в устной). Для того, чтобы органично включить фронтальный контроль в урок и ограничить время на его проведение, я пользуюсь различными « летучками», тестовыми приёмами, рассчитанными на 5 – 7 минут.
Как я оцениваю работу учащихся при таком контроле? Так как такой контроль обращён одновременно ко всему классу, он предполагает короткий, часто фрагментарный ответ каждого отдельного ученика, не всегда достаточный для получения оценки в виде балла. Поэтому я начисляю очки. Я сообщаю учащимся, что определённая сумма очков, полученных на двух – трёх уроках при фронтальной работе даёт право на балл.
Наряду с фронтальной формой контроля я осуществляю и индивидуальный контроль.
При осуществлении индивидуального контроля, я стараюсь, чтобы он органично входил в созданную на уроках атмосферу общения, поэтому придаю ему скрытую от учащихся форму.
Например, в ходе беседы о сказках, сказочных персонажах, о писателях задаю вопрос всему классу:
- «Какую сказку вы посоветуете прочитать своему другу:« Золушка», « Красная шапочка», « Принцесса на горошине»?
Вопрос обращён ко всему классу, он настраивает на ответ каждого ученика. После небольшой паузы, я вызываю одного ученика, который обосновывает свой выбор книги, сказки.
Индивидуальный контроль может носить и открытый характер, когда, например, необходимо проконтролировать какой – то этап подготовленной речи каждого ученика. Я обычно индивидуальный контроль осуществляю устно и оцениваю ответ в виде балла с обязательным комментарием.
Во время работы на уроке я широко использую парную работу – режим, увеличивающий время активной деятельности учащихся.
Я применяю его для взаимной тренировки учащихся в усвоении языкового материала. Особенно часто я пользуюсь этой формой контроля при проверке навыков диалогической речи.
Контроль рабочей пары также составляет одну из организационных форм контроля. Эта форма контроля может носить как скрытый так и открытый характер. При открытом характере контроля я даю «откровенно» контрольную установку:
- Используя определённый (данный) языковой материал, ответь на вопросы партнёра.
Оценку ставлю в баллах, если работа проводится на материале достаточного объёма.
Если при парной работе я ставлю коммуникативные задачи (диалогическая речь), то тогда мой контроль носит скрытый характер.
Например, при организации « телемоста», я раздаю роли, учащиеся их « репетируют». А затем выступают перед классом вслух. Во время же « репетирования» я прислушиваюсь к работе каждой пары, наблюдаю за ходом работы большинства пар, присоединяюсь к ним, как собеседник, если это необходимо. В результате, оценки в баллах выставляются почти всем учащимся.
Новизна опыта.
Проблема контроля на уроке иностранного языка привлекает к себе внимание учителей и методистов, так как в нем кроются разнообразные не исчерпанные возможности воспитывающего обучения.
Методика преподавания иностранных языков располагает значительным теоретическим багажом и практическим опытом в организации контроля. Обучающая функция контроля в большой мере определяется его психологическими свойствами, способствующими более глубокому усвоению материала.
Установка на контроль, как показывают исследования психологов и методистов, влечёт за собой интенсификацию работы мозга, поддерживает его в деятельном состоянии, что в свою очередь обеспечивает активное отношение учащихся к предмету усвоения. Благодаря этим особенностям контроль помогает сохранить внимание учащихся на нужном в данный момент явлении и переключать его по мере необходимости на другие явления.
При помощи целенаправленного контроля оказывается возможным преодолеть конкретные общие или индивидуальные трудности, испытываемые учащимися.
Результативность опыта
В ситуации контроля учащийся знает, что ему предстоит отчитаться в выполнении задания, поэтому он мобилизует все свои усилия интеллектуального, волевого и эмоционального плана, выполняет задание с максимальной отдачей и ответственностью, обеспечивающей прочность и тщательность усвоения.
Именно в активном отношении учащихся к предмету усвоения и содержатся главные обучающие возможности контроля в органичном единстве с воспитывающими. Поэтому так важно рационально использовать контроль, чтобы с максимальной полнотой реализовать эти возможности в точном соответствии с задачами обучения. Использование контроля в описанных организационных формах позволило осуществить единство обучения, контроля и общения.
Содержание
- Задачи и преимущества контроля персонала
- 5 правил контроля персонала
- Виды контроля персонала
- Методы контроля персонала
- Контроль различных категорий сотрудников
- Нюансы контроля удаленных сотрудников
- Программы для контроля персонала
- Ошибки в контроле персонала
-
Лайфхак: 4 чит-кода переговоров от Владимира Волошина
Скачать бесплатно
О чем речь? Контроль персонала необходим для любой компании, но, как бы велико не было желание следить за каждым шагом сотрудника, следует грамотно внедрять методы наблюдения и проверки.
На что обратить внимание? В первую очередь стоит определить, как часто будет проводиться контроль. Также влияет категория сотрудников – регламентирована их работа или нет. Далее выбираются подходящие инструменты и проводится необходимая работа с персоналом компании.
Задачи и преимущества контроля персонала
Основой и движущей силой любой организации являются её работники. И именно они во многом формируют репутацию компании, что косвенно влияет на её коммерческий успех. Важно, чтобы сотрудники были не только квалифицированными, целеустремлёнными, порядочными и с развитыми навыками коммуникации, но и креативными, умели работать в команде и решать конфликты, действовать быстро. В любом случае, действия персонала необходимо координировать. Этим занимаются начальники разных уровней.
Везде, где люди выполняют те или иные задачи, требуется контроль. Он должен быть систематическим, но не чрезмерным. Оптимально, если в компании выработана целостная система контроля персонала, ориентирующая сотрудников выполнять регламент и планы, стремиться к выходу на заданные KPI.
Грамотное управление персоналом в демократическом или деловом стиле даёт возможность:
- улучшить показатели эффективности выполнения бизнес-задач;
- определить и устранить уязвимости;
- создать благоприятный психологический климат в коллективе;
- повысить производительность труда каждого работника;
- укрепить репутацию фирмы, повысить её финансовые показатели;
- избежать нежелательных издержек, вовремя предсказав их.
А вот авторитарные стили управления с тотальным контролем за персоналом, напротив, демотивируют людей, разрушают отношения в команде и в целом влияют очень негативно. Подобные стили управления никогда не делают труд более продуктивным.
В открытом доступе до 24 сентября
Полезные материалы
для руководителей из закрытого
клуба Деловой Среды
Команда Деловой Среды подготовила материалы, которые содержат только самые эффективные методы и способы увеличения продаж от действующих предпринимателей. 87% наших партнеров с помощью данных материалов кратно увеличили продажи в своей компании! Мы стараемся как можно большему количеству предпринимателей помочь реализовать мечту об успешном бизнесе, поэтому делимся этой подборкой из нашей закрытой группы бесплатно.
Скачали 17893
Если никакого контроля персонала на предприятии нет вообще, то последствия могут быть ещё более драматичными, а именно:
- вся компания в целом и её подразделения работают менее эффективно;
- бизнес-процессы потихоньку разваливаются;
- договорённости перестают соблюдаться;
- клиенты и партнёры всё меньше доверяют компании;
- бизнес проигрывает в рыночной конкуренции.
5 правил контроля персонала
- Следить за тем, чтобы подчинённые соблюдали договоренности
Приучите весь персонал компании к тому, что договорённости обязательно должны выполняться. Если нужно пересмотреть договорённость или отменить её, следует предупредить об этом.
Чтобы исключить ситуации, когда игнорируются договорённости, необходим тщательный контроль за их соблюдением и оперативное реагирование на все случаи нарушений. Иначе усилия начальника пойдут прахом.
Читайте также
Что такое скрайбинг, или Как создавать рисованные клипы
- Продумать план контроля за персоналом заранее
Давая любое поручение сотруднику и желая отследить, как оно будет исполнено (уложился ли подчинённый в сроки, предоставил ли отчётные документы, и т. д.), начальник должен помнить о мониторинге и специально поставить себе такую задачу.
Для проектов, процессов и задач из нескольких компонентов нужно выделить и описать ключевые этапы — те точки невозврата и высокого риска, ошибки сотрудников на которых сулят компании огромные потери и убытки. Чтобы избежать столь серьёзных проколов, задолго до точек невозврата должен осуществляться промежуточный контроль.
Определение контрольных точек зависит от специфики работы того или иного сотрудника, области его развития.
- Классифицировать и анализировать задачи с точки зрения контроля персонала, делать выводы
Составьте список задач (как разовых, так и повторяющихся), которые необходимо контролировать. По каждой из них определите, достаточно ли обычного надзора или необходим особый.
Мониторинг выполнения задач должен быть как можно более объективным. Чтобы сделать его таковым, задайте себе следующие вопросы:
- Бывало ли подобное раньше с этим работником (или с аналогичными задачами)?
- Как выстроить процессы в компании или отделе так, чтобы не приходилось каждый раз контролировать работу этого специалиста? Может быть, перепоручить какие-то задачи более опытным коллегам или вообще внедрить новые технологии работы?
- Кому ещё можно (и можно ли) передать эту задачу?
Ответы на вопросы подскажут вам, как поступить, чтобы решить проблему с контролем за тем или иным работником.
- Делегировать функции контроля персонала подчинённым, автоматизировать контроль
Руководителю следует оптимизировать затраты времени на контроль персонала в организации: привлечь других специалистов к выполнению этих функций.
Альтернативный вариант — переложить обязанности по контролю не на человека, а на технику или технологию, автоматизировать контрольные мероприятия и сбор данных для отчётности.
Самый простой пример автоматизации — чек-листы для работников: по ним каждый может сам проверить себя, насколько правильно он выполняет работу. Для повторяющихся задач алгоритм решения должен предусматривать самопроверки для исполнителя: специалист должен иметь возможность понять, есть ли ошибки, недоделки. Всё это относится к методикам самоконтроля.
- Если нет возможности провести срочный мониторинг, проводить отложенный
Не всегда руководитель может сразу же проверить результаты работы подчинённого, как только тот её закончил. Но что же делать, если проверка необходима? Иногда начальникам приходится откладывать более приоритетные дела ради контроля за результатами труда персонала.
В большинстве случаев мониторинг нужен сразу же, поскольку без одобрения руководителя, например, нельзя браться за следующий этап работы.
Но есть случаи, когда контроль вполне можно отложить на время. Для подобных ситуаций необходимо особым образом организовать трудовую деятельности команды:
- фиксировать все промежуточные стадии;
- сохранять обсуждения, комментарии;
- хранить всю историю правок документа;
- отмечать задачи, выполненные в течение дня, и затраченное на них время.
Виды контроля персонала
Проверка результата
Это самый простой вариант контроля за персоналом: начальник проверяет лишь результат работы. С точки зрения экономии времени это очень удобно (если, конечно, работники достаточно ответственны и компетентны).
Ограничивать мониторинг лишь результатами можно тогда, когда персонал способен самостоятельно принимать решения, а если появятся проблемы, посоветоваться с начальником и запросить необходимые ресурсы. Но если у задачи есть жёсткие дедлайны, вызванные внешними обстоятельствами, то этот вид контроля окажется неэффективен.
Предварительный контроль
Бизнес-процессы с большим количеством работников либо охватывающие длительное время и большие объёмы информации требуют предварительных проверок. Этот пред-мониторинг сокращает риск того, что задачи будут выполнены не вовремя и кое-как. Эксперты в области управления советуют осуществлять такой контроль, когда 60-70 % времени до предполагаемого дедлайна уже истекло, чтобы оставался баланс между самостоятельностью работников и необходимостью во вмешательстве руководства.
Например, для государственных организаций предварительный мониторинг обязателен за пять дней до установленного срока окончания работ. Исполнитель ещё может попросить дополнительное время или уточнения по задаче.
Чтобы этот вид контроля приносил эффект, качество было на высоте и дедлайны соблюдались, нужны доверительные отношения в команде и её нацеленность на результат.
Проверки на каждом этапе работы
Поэтапный контроль персонала должен быть описан в техническом задании либо поручении (особенно моменты, когда он начинается и завершается). Следует чётко описать момент, когда та или иная стадия работ заканчивается, и привести в ТЗ параметры для приёмки.
Поэтапные проверки как метод контроля за персоналом целесообразны, если:
- Задача относится к новым, а исполнители достаточно самостоятельны, опытны и профессиональны. Между этапами нужно только корректировать цели.
- Предстоит подготовить нового работника, хорошо владеющего теорией, но не имеющего достаточного опыта. В этом случае поэтапные проверки дополняются обучением.
Периодический контроль
На предприятиях, бизнес-процессы которых регулярны и не являются творческими, нужно чёткое планирование контроля персонала, а именно — ежедневных или еженедельных проверок. Допустимо использовать и устные, и письменные отчёты подчинённых руководителю. Частота этих проверок фиксируется во внутрикорпоративных правилах.
Во многих фирмах сотрудников обязывают периодически заполнять отчёты, и проверочные процедуры становятся частью их рабочего процесса. Это уменьшает стресс у персонала. Однако во время решения крупных, ответственных и сложных задач, таких как разработка новых устройств по заказу ключевого клиента, нужно контролировать процесс каждый день и даже чаще, чтобы исключить срыв заказа.
В некоторых случаях необходим регулярный надзор за отдельными работниками, которые часто не справляются, чтобы по итогам проверок уволить их, отправить на повышение квалификации или перевести на другие должности.
Контроль в реперных точках
Этот вид контроля персонала предполагает, что руководитель самолично решает, когда ему проводить контрольные мероприятия. Эти моменты определяются по следующим принципам:
- Нужен надзор за персоналом в периоды, когда исполнительская дисциплина обычно падает (в предпраздничные дни, например).
- Грядёт глобальный аудит процессов в компании вышестоящим начальством.
- Необходимо выявить слабые места бизнес-процесса.
Руководители, организующие проверки в самые непредсказуемые моменты и самыми оригинальными способами, должны отдавать себе отчёт, что поначалу персонал будет сильно демотивирован. У подобных решений должны быть серьёзные основания, поскольку внезапные проверки влияют на производительность труда всей команды и эффективность бизнеса.
Контроль персонала в ключевых точках бизнес-процесса целесообразен, если:
- Проверяется соблюдение стандартов, регламентов, методик (к примеру, если предстоит сертификация по качеству). Это происходит либо в ключевых точках, либо в произвольно выбранное время и охватывает весь персонал компании, поэтому демотивация не так сильна.
- В компании имеется сотрудник или отдел, постоянно показывающий плохие результаты, и его работу нужно проконтролировать.
- Наняты новые работники, которых надо обучать (либо внедряются новые производственные процессы, и всему персоналу требуется переподготовка). Придётся постоянно проверять, усвоили ли люди новые навыки и знания.
Читайте также
PEST-анализ: правила проведения и подводные камни
Для каждого случая необходимо подробно аргументировать все отступления от стандартного регламента проверок.
Методы контроля персонала
- Планёрки
Этот традиционный для управления персоналом метод контроля отличается тем, что мотивирует сотрудников, сплачивает команду, даёт возможность увидеть перспективу проекта, рассказать об успехах. Не позволяйте рабочему коллективу утонуть в рутинных операциях и выбиться из ритма! Даже когда люди и так понимают, чем им заниматься, всё равно устраивайте планёрки.
В открытом доступе до 24 сентября
Полезные материалы
для руководителей из закрытого
клуба Деловой Среды
Для того чтобы стать хорошим руководителем, нужно предвидеть и знать многое. Команда Деловой Среды подготовила подборку полезных материалов вам в помощь, которая поможет разобраться во всех тонкостях управления.
Мы искренне хотим помочь вам реализовать мечту об успешном бизнесе:
Скачали 17893
- Тайный покупатель
Чтобы проверить качество обслуживание в сфере сервиса и торговле, руководство компаний часто подсылает тайных покупателей — подготовленных людей со стороны, которые выступают в роли клиента и оценивают работу персонала, соблюдение регламентов. Внедрение тайных покупателей не способно повредить работникам, а начальнику даёт массу ценной информации о том, как выглядит компания или отдельная торговая точка в глазах покупателей.
- Назначение метрик эффективности (KPI)
Один из самых честных и ясных методов контроля деятельности персонала. Каждый работник знает, до каких показателей ему нужно дотянуться. Но реалистичность KPI нередко становится проблемой. Метрики должны быть достижимыми, однако в то же время мотивирующими работать активнее, чтобы выйти на новые рубежи. Тут нужно доверять сотрудникам и великолепно разбираться в бизнес-процессах.
- Доска мотивации (задачи и достижения)
Есть и позитивные методы контроля. Такие, как доска мотивации.
На этой доске вывешиваются все задачи и планы, а также KPI. Ежедневно (или с иной периодичностью) работники добавляют свои достижения на доску. Когда твои успехи всегда видны, это очень вдохновляет и повышает энтузиазм — никакие штрафы и рядом не стоят по эффективности! Кроме того, фокус внимания на коллективных достижениях сплачивает команду. Такая доска может быть физической и висеть на стене либо иметь чисто виртуальный формат в виде раздела CRM.
- Скрытое наблюдение и шпионаж
Есть множество технологий для тихого и ненавязчивого контроля: специальные программы-шпионы для ПК, прослушивающие устройства и скрытые камеры, наблюдение по GPS. Вроде бы никакого надзора не заметно, однако офис может быть буквально нашпигован подслушивающими и подглядывающими устройствами, на каждом компьютере стоят программы, отслеживающие трафик и расход рабочего времени.
По закону работодатель обязан письменно уведомить персонал о применении таких средств и получить разрешение сотрудников. Вот основные средства шпионажа:
Трекеры времени и ПО для слежения за рабочим столом. Подходят для контроля за линейным персоналом в офисе: в приложении видно, какие сейчас запущены программы на компьютере и сколько времени их использовал работник. Средства блокировки развлекательных порталов, соцсетей — сюда же. Кроме того, шпионское ПО позволяет руководителю:
- отслеживать начало рабочего дня (чтобы штрафовать опоздавших);
- смотреть рабочие столы компьютеров, чтобы знать, чем заняты работники;
- слушать разговоры с клиентами, чтобы оценивать, например, мастерство продажников;
- обнаруживать кражи, мошенничество, использование корпоративных ресурсов в личных целях;
- выявлять конфликты, источники утечки внутренней информации.
GPS-трекинг. Используется для контроля работников с разъездным характером труда: курьеров, экспедиторов на грузоперевозках, торговых представителей и т. п. Каждому такому работнику, помимо планшета, выдают трекер. Работодатель всегда видит, находится ли его подчинённый там, где должен, или гуляет где-то вне маршрута.
Открытые и скрытые системы видеонаблюдения. Цеха и офисы повсеместно оснащают камерами, чтобы оценивать эффективность работы и расходование времени. Желательно, чтобы камеры могли записывать звук, если видеонаблюдение ведётся в отделе продаж, колл-центре.
Наличие камер повышает дисциплину. Сотрудники помнят, что за ними каждую минуту следят, поэтому стараются не нарушать правил и не заниматься ерундой на рабочем месте. Но и стресс повышается. Некоторые эксперты советуют сочетать скрытое и открытое видеонаблюдение: даже если хитрый персонал научится обходить видимые камеры, он не будет знать о скрытых девайсах.
Запись телефонных звонков. Прослушивание таких записей порой просто необходимо для контроля персонала, чтобы повысить качество обслуживания, найти и устранить ошибки в скриптах, усовершенствовать бизнес-процессы, урегулировать конфликтные ситуации.
Оптимально хранить все эти записи в CRM — так, чтобы они попадали прямо в карточку клиента. Таким образом собирается полная история общения с клиентами, чтобы затем анализировать её и разбираться, какие тактики переговоров наиболее эффективны.
- Методология DISC
Автор этой методологии, психолог из США Уильям Марстон, в 1928 г. разделил все поведенческие реакции на четыре вида:
- господство (dominance);
- побуждение (inducement);
- подчинение (submission);
- согласие (compliance).
На основе его концепций в 1970 г. был разработан опросник, ставший классическим в определении профиля человека — преобладающих черт характера, склонностей, слабых мест.
Опросники, основанные на DISC, активно применяются в ходе профайлинга на собеседованиях. Но и уже нанятый персонал можно типировать по DISC, чтобы выявить:
- самых агрессивных, склонных к риску и конкуренции, ориентированных на результат;
- самых энергичных и социальных, стремящихся больше общаться и быть популярными, командных игроков;
- самых надёжных и скромных, но при этом медлительных и эмпатичных;
- аналитиков, действующих по расчёту.
Анализ характеров по DISC сегодня — это способ формирования команд, распределения задач между работниками, выбора инструментов мотивации в зависимости от психотипа человека.
- Отчётность в CRM
Ещё один высокотехнологичный метод контроля персонала — использование CRM для формирования и хранения отчётности. CRM-системы созданы для автоматизации бизнес-процессов, ведения статистики и сбора данных, аналитики.
Современные руководители не ждут, пока каждый сотрудник пришлёт им отчёты, а просто смотрят статусы интересующих задач, цифры, сроки и планы в CRM. Кстати, CRM позволяет эффективно контролировать дистанционных работников. Это такие популярные продукты, как AmoCRM, Мегаплан, Битрикс24.
Контроль различных категорий сотрудников
Нельзя применять форматы контроля в случайном порядке, они должны соответствовать категории контролируемых работников, специфике их труда и целям руководителя. Только в этом случае есть шансы выстроить эффективный контроль персонала. Мониторить работу инженеров в НИИ и сотрудников колл-центра необходимо по-разному. Задача руководителя — разобраться в специфике процессов в компании и отобрать наиболее подходящие методики контроля.
Контроль за сотрудниками, действующими по регламенту
Помимо линейного персонала вроде продавцов и сотрудников колл-центров это все прочие операционисты и операторы, клерки в банке, а также экономисты и бухгалтера.
Следует контролировать два параметра их деятельности:
- Как используется рабочее время.
- Насколько точно выполняется каждый шаг регламента процесса. Например, бухгалтер, не успевший обработать и внести в базу первичные документы, подаст недостоверную квартальную отчётность.
Чтобы грамотно организовать мониторинг работы персонала, сперва необходимо описать и отразить в специальной программе (такой как BizAgi, например) весь бизнес-процесс, затем провести мероприятия по проверке в его ключевых точках. Оценка качества работы сотрудников даётся по степени её соответствия правилам, регламентам, скриптам, графикам.
Контроль за персоналом, чья работа не регламентирована
Это большинство офисных должностей, предполагающих реагирование на внешние сигналы или коммуникацию; отделы кадров; службы безопасности; системные администраторы; руководители маленьких отделов; трейдеры. Чтобы проконтролировать их работу, нужно задать основные метрики эффективности и затем проверять, насколько сотрудник их выполнил и каково качество результата.
Как правило, оценка качества работы топ-менеджеров является прерогативой совета директоров, причём для этого должны быть разработаны дополнительные регламенты.
Кадры, выполняющие творческую работу
Это начальники подразделений, а также проектировщики и дизайнеры. Их работу тоже нужно проверять, но более тонко. Творческий процесс сам по себе не поддаётся контролю, а результат можно оценить только тогда, когда он начнёт приносить доход компании, а это, как правило, происходит далеко не сразу. Поэтому нужно сочетать два направления: KPI и экспертную оценку (проверку качества результата ведущими профессионалами отрасли на некоторых этапах его готовности).
Читайте также
Стратегия развития предприятия: виды, этапы разработки, оценка
Если совсем не проверять, как ведутся работы, риски оказываются очень велики. К примеру, компания разработала дорогостоящий аппарат и поставила его клиенту, а техника отказала. Причина может крыться как в некачественной сборке, так и в самой конструкции, и если первое ещё как-то можно проконтролировать, то инженерный дефект — намного сложнее.
Нюансы контроля удаленных сотрудников
Во многих фирмах целые коллективы работников переводятся на удалёнку, и всё взаимодействие внутри отдела, с руководителем и клиентами осуществляется онлайн. Благодаря удалённому формату работы предприятия неплохо экономят на производственных расходах. И в этом случае на первый план выходит проблема организации контроля деятельности персонала.
Есть несколько практических рекомендаций на эту тему:
- Работникам организуют удалённый доступ в корпоративную локальную сеть.
- Устанавливаются программы для автоматического учёта рабочего времени, чтобы следить за активностью каждого сотрудника, менять статусы задач, формировать отчёты о выполненной работе.
- Иногда в компаниях составляют график виде созвонов руководителя с подчинёнными.
В трудовых договорах работников, которые трудятся дистанционно, должны быть чётко прописаны все обязанности. Необходимо оговорить такие аспекты, как:
- использование программ контроля отработанного времени, доступа в корпоративную сеть, рабочей техники;
- соблюдение графика видеосвязи, созвонов и т. д.;
- при необходимости — регулярное посещение офиса для передачи документов и т. д.
Корпоративные сервисы для контроля за персоналом сегодня предлагают даже мобильные операторы. Это, в частности, «Контроль кадров» от «Мегафона». Сотрудники, подключенные к этой программе, легко отслеживаются: руководитель не только видит, как они используют рабочее время, но и где находятся, поэтому может координировать их перемещения и график.
Программы для контроля персонала
Во многих компаниях погоня за комфортными условиями для работников приводит к тому, что персонал чересчур расслабляется в атмосфере уюта и заботы, и продуктивность труда падает. Чтобы предотвратить эти неприятные последствия, внедряют следующие инструменты контроля за деятельностью персонала.
- «Босс-Контроль»
В данный облачный сервис входят терминалы для проверки доступа и специальный сервис, где обрабатываются все данные. Система формирует статистику посещаемости на основе информации о сотрудниках, которые фиксируют свой приход с помощью терминала, висящего на стене.
Этот сервис очень удобен для целей контроля сотрудников. Руководитель сразу получает информацию о том, кто опоздал или ушёл раньше, кто прогулял часть рабочего дня без веских причин, и т. д. Кроме того, работники стараются соблюдать дисциплину и больше времени тратить собственно на работу.
- Pay Punch
Ещё одна система учёта отработанного времени, основанная на биометрии. Работает практически так же, как и «Босс-Контроль»: при входе и выходе надо отметиться. Но к аппарату прикладывают не пропуск, а собственный палец или всю руку. Результат — точный учёт рабочего времени (это особенно важно в компаниях, где оплата труда почасовая).
С помощью подобных сервисов руководство фирмы следит за приходом персонала на работу и узнаёт, сколько времени было потрачено на производственные задачи. Кстати, бухгалтерии эти данные тоже могут быть интересны. Систему распознавания невозможно обмануть: ведь, в отличие от магнитных карт, чужие пальцы нельзя одолжить на время.
- CrocoTime
Простое присутствие в офисе — ещё не показатель того, что сотрудник эффективно решает поставленные задачи. Изображать бурную деятельность могут все, и некоторые так и поступают, строя свою жизнь по принципу «чем бы заняться, чтобы ничего не делать?».
На рабочем месте люди серфят в соцсетях, смотрят фильмы и занимаются иной активностью, не имеющей отношения к их должностным обязанностям. Это может нанести серьёзный ущерб компании. А если сложить подобные потери по всей стране, то они составят миллиарды рублей!
Контроль за расходованием рабочего времени персонала осуществляет CrocoTime. Он позволяет точно определить, сколько времени работник действительно решал производственные задачи, а сколько развлекался. На основе собранных данных этот сервис вычисляет КПД работника, чтобы руководство видело, кто насколько занят и полезен для фирмы.
Ошибки в контроле персонала
Есть ряд типичных ошибок, допускаемых при контроле персонала компании:
- Эпизодический характер контроля. Если следить за результатами работы раз от раза, нерегулярно, то сотрудники будут дезориентированы, что приведёт к большему количеству ошибок.
- Всесторонний мелочный контроль за каждым действием работников. Когда люди не могут вздохнуть свободно, проявлять инициативу и самостоятельность они вряд ли будут.
- Использование скрытого контроля (в некоторых случаях нелегальное) однозначно портит отношения в команде: такая мера унижает не только сотрудников, но и руководство.
- Пристальный надзор за персоналом только одного подразделения. Люди, работающие на этом участке, теряют мотивацию к работе и доверие к работодателю.
- Условный контроль, когда руководитель только изображает, что следит за работой подчинённых, а на самом деле ленится или не решается это делать, поскольку боится вызвать гнев работников, испортить отношения с ними.
- Контроль по причине недоверия к сотрудникам. Исправить ситуацию он не поможет, а вот психологический климат станет ещё хуже.
- Контроль персонала без обратной связи. Эффективность этих мероприятий непонятна, работу просто невозможно оценить и как-то улучшить.
- Слишком поверхностный контроль. Пользы от него тоже не очень-то много, поскольку всесторонней картины происходящего в компании он не обеспечивает.
- Контроль, дезориентирующий работника. Когда человек понимает, что его положение нестабильно, перспективы неясны, а оценка усилий предвзята, то и трудится хуже.
Контроль персонала всегда был сложной задачей, требующей особых компетенций. Чтобы он начал приносить пользу не только руководству фирмы, но и подчинённым, нужно выстроить его осознанно и грамотно.

Контроль работы сотрудников: наиболее эффективные методы
25.08.2020
Автор: Academy-of-capital.ru
Из этого материала вы узнаете:
- 11 причин внедрить контроль работы сотрудников
- 5 видов контроля работы сотрудников
- 5 главных принципов контроля за выполнением работы сотрудниками
- 7 основных методов контроля качества работы сотрудников
- Использование CRM-системы для контроля эффективности работы сотрудников
- 4 способа контроля удаленной работы сотрудников
- 3 распространенные ошибки при контроле работы сотрудников
- 5 причин чрезмерного контроля работы сотрудников
- Возможные последствия чрезмерного контроля работы сотрудников
-
Шаблон расчета 5 ключевых показателей
Скачать бесплатно
В современном бизнесе контроль работы сотрудников крайне необходим. Он может быть постоянным или периодическим, разных степеней жесткости. Но факт остается фактом: успех предприятия в значительной степени зависит от компетентности персонала.
Другой вопрос, какие методы для этого использовать, тем более что их не так уж и мало. Тут многое зависит от специфики бизнеса и от квалификации работников, особенностей корпоративной культуры и степени доверия между начальством и подчиненными. Также очень важно не переусердствовать с контролем. То есть прежде чем внедрять ту или иную систему управления, важно к этому самым тщательным образом подготовиться.
11 причин внедрить контроль работы сотрудников
Контроль работы сотрудников важен как для владельца компании, так и для персонала. Какие плюсы получит руководство? Лояльное отношение работников, повышенную результативность труда, эффективную команду. В свою очередь сотрудники также заметят улучшения: фирма станет расти, заработная плата будет стабильной, специалист поймет, что от него требует начальство, по каким правилам нужно работать, станет более мотивированным.
Необходимо, чтобы все понимали, что контроль работы сотрудников выгоден обеим сторонам. Премиальные выплаты за то, что план продаж превышен, установка специальных шпионских программ на ПК работников – все это необходимо для процветания компании и эффективной работы сотрудников.
Работники должны быть уведомлены о том, что вы отслеживаете их передвижение с помощью GPS либо видеокамер. Кроме того, они обязаны осознавать, что данная мера принята не для наказания, унижения или лишения денежных выплат, но для улучшения работы фирмы. В противном случае, если сотрудники не будут выполнять договоренности, компания не сможет эффективно функционировать.
Чтобы стало понятнее, рассмотрим, какую конкретно выгоду получит руководство и работники фирмы, если внедрить контроль работы сотрудников.
- Результат работы специалистов будет предсказуемым, поскольку существуют четкие KPI, а также понятные санкции. Так как действия работника отслеживаются, практически невозможно допустить ошибку.
- Договоренности всегда исполняются. Компании-партнеры вашей фирмы будут доверять вам, поскольку вы всегда соблюдаете сроки.
- Конкурентоспособность компании повысится благодаря контролю работы сотрудников: они выполняют поставленные задачи качественно и в указанный срок. В результате выгоду получают как руководитель, так и работники (их заработная плата повышается, а покупатели станут уважать бренд).
- Если деятельность работников контролируется, фирма легко справится с кризисной ситуацией, поскольку процессы управления отлажены, а сотрудники работают в команде.
- Получится отследить ошибки и проблемы сразу после их появления. Очевидно, что устранить их на раннем этапе будет проще.
- Лояльность работников возрастет за счет понятных правил и санкций. Руководителя, который действует строго, но справедливо, будут уважать.
- Контроль работы сотрудников позволит акцентировать внимание на достижениях, а не только ошибках. Такой подход увеличит мотивацию работников, появится личностный и профессиональный рост специалистов. Контроль работы – своего рода эффективный тренинг, за который не нужно платить.
- Руководство выявит пониженную мотивацию работников и сможет понять, почему так произошло, устранит причину.
- С помощью контроля можно определить тех специалистов, которые работают хуже всего, нарушают договоренности.
- Получится определить недочеты в планировании рабочего процесса. Сюда относятся сроки, объем работы, загрузка сотрудников.
- Контроль работы сотрудников поможет исключить кражу денег и других ресурсов фирмы. Руководитель сразу узнает, кто из работников мошенничает, участвует в различных авантюрах, сотрудничает с конкурирующими фирмами или ведет подрывную деятельность.
5 видов контроля работы сотрудников
Контроль работы сотрудников подразделяется на несколько видов.
- Итоговый мониторинг результатов деятельности. В этом случае происходит оценка труда работника после того, как он выполнил то, что от него требовалось. Главный плюс такого подхода заключается в том, что специалист мотивирован и стремится к самостоятельному развитию.
- Предварительный контроль означает, что через определенные временные промежутки начальник проводит проверку. Если это потребуется, она дает советы подчиненному, подсказывает, как лучше выполнить задачу. Осуществлять предварительный контроль можно в том случае, когда допустимо внесение исправлений в работу специалиста во время ее исполнения.
- Поэтапный мониторинг. Когда деятельность сотрудника можно разбить на несколько этапов, используется данный вид контроля. С его помощью получится уменьшить число заданий, которые работник выполнил с ошибками либо вообще не сделал.
- Периодический контроль означает, что начальник проводит его систематически и регулярно, в назначенную дату.
- Мониторинг выборочного типа. Руководство имеет полномочия отслеживать работу одного из подчиненных в любое время, даже если задача еще не достигнута.
Из всех существующих видов контроля начальник должен подобрать наиболее эффективный для его компании, чтобы контролировать работу сотрудников. Только в этом случае персонал будет работать максимально эффективно.
5 главных принципов контроля за выполнением работы сотрудниками
Придерживайтесь нижеследующих принципов, чтобы осуществляемый контроль за работой сотрудников приносил желаемый результат.
1. Отслеживайте, соблюдают ли подчиненные договоренности.
Все работники в вашей фирме должны действовать по принципу: когда есть договоренность, она должна быть выполнена. В случае, когда необходимо внести изменения в договоренность либо отказаться от нее, важно предупредить об этом.
Если вы хотите исключить нарушение договоренностей, придется контролировать, соблюдаются они или нет. Продумайте точки контроля, если будет выявлено нарушение, следует отреагировать. В противном случае работа руководителя окажется бессмысленной.
2. Заблаговременно разработайте план контроля.
Когда руководитель дает подчиненному какое-либо поручение и хочет отследить качество его выполнения (срок исполнения, итоговую документацию), он также должен поставить себе задачу на мониторинг.
Если задача, проект или процесс включают в себя несколько составляющих, следует выделить и зафиксировать самые важные этапы. Они носят название точки невозврата, максимального риска. Это значит, что, если сотрудник совершит ошибку на данном этапе, компания потеряет крупную сумму. Чтобы не допустить такого, промежуточный контроль следует осуществлять заблаговременно, прежде чем наступит точка невозврата.

Чтобы определить контрольные точки, важно учесть особенности работы выбранного сотрудника, а также область его развития.
3. Проводите классификацию контроля, выполняйте анализ и делайте выводы.
Создайте перечень задач: однократных, а также регулярных, исполнение которых вы должны отслеживать. Решите, относится ли выбранный пункт к избыточному контролю либо необходимому.
Чтобы при осуществлении мониторинга основываться не на субъективном мнении, а на результатах реальной работы, спросите себя:
- Случалось ли такое ранее с данной задачей или подчиненным?
- Как поступить, чтобы решение данной задачи происходило так, чтобы не нужно было контролировать деятельность специалиста? Возможно, следует усовершенствовать технологию работы, поручить эту задачу другому сотруднику.
- Нужно ли вообще выполнять эту работу? Проведите оценку потраченных ресурсов, времени, стоимости.
- Можно ли поручить исполнение данной работы другому специалисту?
После того как вы ответите на поставленные вопросы, решите, что нужно сделать, чтобы устранить возникшую проблемную ситуацию.
4. Поручайте осуществление контроля подчиненным, сделайте его автоматизированным.
Чтобы начальник тратил меньше времени на отслеживание качества работы персонала, следует поручить осуществление контроля работы сотрудников другому специалисту.
Еще одно решение данной проблемы – использовать технологию, с помощью которой контроль станет автоматизированным.
Сделать это можно при помощи check-листов. Используя их, подчиненные будут самостоятельно отслеживать, правильно ли выполнили свою работу. Если задача повторяющаяся, процесс ее реализации должен быть разработан таким образом, чтобы работник мог лично проверить, допустил ли он ошибки, есть ли недочеты. Это называется самоконтроль. Далее в статье мы рассмотрим наиболее эффективные системы автоматизации контроля.
5. Проводите отложенный мониторинг.
В некоторых ситуациях начальник не может осуществить контроль работы сотрудника в тот момент, когда подчиненный ее завершил. Как поступить, если без проверки никак не обойтись? В некоторых случаях руководство вынуждено отложить важные дела, чтобы заняться контролем.
Во многих ситуациях контролировать деятельность сотрудников важно сразу после ее завершения, к примеру, когда нельзя приступать к следующему этапу работы, не проверив сделанного.
В других обстоятельствах допускается отложить осуществление контроля. В этом случае деятельность персонала должна быть организована следующим образом:
- Промежуточные этапы фиксируются.
- Все комментарии и обсуждения сохраняются.
- История внесения правок в документацию также сохраняется.
- Фиксируются задачи, выполненные за рабочий день, а также время, которое сотрудник затратил на них.
7 основных методов контроля качества работы сотрудников
Приведем наиболее действенные методы, используя которые, можно осуществлять контроль работы сотрудников. Применять их следует с учетом сферы, в которой работает фирма.
1. Планерки
Собрания следует проводить не только чтобы отчитаться о проведенной работе. Планерка – это действенный метод контроля, заряжающий мотивацией, сплачивающий коллектив. Во время проведения планерок специалисты могут рассказать о своих достижениях, а руководитель увидеть перспективу работы. Персонал должен периодически выходить из рутины, чтобы почувствовать общий ритм. Планерки необходимо проводить, даже если каждый подчиненный знает, в чем заключается его работа.
2. «Тайный покупатель»
Если вы работаете в сфере услуг или торговле, тайный покупатель поможет понять, насколько качественно работают сотрудники. Отправляясь в поле, этот опытный специалист проверит, допускают ли ваши работники нарушения регламента. Данный метод контроля не оказывает негативного влияния на персонал, при этом руководитель увидит работу организации глазами покупателя.
3. KPI (ключевые показатели эффективности)
Главная особенность данного метода контроля – простота и честность. Все работники понимают, какие показатели следует учитывать в своей работе. Если нормативы выполнены, значит, все хорошо. В противном случае придется приложить больше усилий. Однако важно, чтобы ключевые показатели эффективности были реалистичны.
Выбирайте такие показатели, которые сотрудники смогут достичь, при этом они будут мотивированы трудиться лучше, чтобы добиться большего. Руководитель должен хорошо разбираться в бизнес-процессах, а также доверять профессионалам, работающим в вашей компании.
4. GPS-наблюдение, видеонаблюдение, установка шпионских программ, прослушивание телефонных разговоров
Контроль работы сотрудников может быть незаметным. На первый взгляд может показаться, что за персоналом никто не следит. Однако в реальности в офисных помещениях есть скрытые камеры, а для контроля работы сотрудников на компьютере установлены шпионские программы, которые следят, как расходуется трафик и на что тратят свое рабочее время сотрудники. Скрытый контроль можно осуществлять, только уведомив об этом в письменном виде: подчиненные должны дать свое согласие. Лишь такие действия будут признаны законными. Какие программы для контроля работы сотрудников являются наиболее популярными:
- Программа, которая наблюдает за рабочим столом и ведет учет рабочего времени
Использовать ее рекомендуется для отслеживания деятельности линейных офисных сотрудников. Приложения отслеживают, какие программы используются на ПК, как долго в них работает тот или иной подчиненный. Также существуют программы, которые блокируют социальные сети и порталы с развлекательным содержимым. Какие возможности появляются у начальника, если он внедряет такие программы:
- контроль прихода сотрудников на работу. Если работник опоздал, ему будет выписан штраф;
- начальник будет просматривать рабочий стол, чтобы понять, на что тратит свое рабочее время специалист;
- прослушает разговоры с покупателями, чтобы понять, насколько эффективно работает персонал;
- руководитель устранит мошеннические действия, а также ликвидирует нецелевое использование ресурсов компании;
- выявит конфликтные ситуации, а также не допустит утечку корпоративных данных.
- GPS-трекинг, используемый для контроля выездных специалистов
Если в компании работают торговые представители, курьеры, экспедиторы на грузовых автомобилях, им следует выдать планшет с трекером, с помощью которого руководство сможет отследить, в каком месте в данный момент находится работник. Таким образом получится проверить, выполняет ли подчиненный свои прямые обязанности или же занимается посторонней деятельностью.
- Использование скрытых или открытых видеокамер
С помощью видеокамер, которые установлены в офисном помещении или на заводе, получится проконтролировать рабочее время сотрудников, а также то, насколько эффективно они его используют. Лучше всего установить камеры, способные записывать звук. Изучив такие видеозаписи, вы сможете проверить, насколько качественно работают специалисты по продажам или в call-центре.

Видеокамеры помогут сделать подчиненных более дисциплинированными. Когда человек понимает, что за ним наблюдают, он будет соблюдать трудовые нормы и прекратит тратить рабочее время впустую. Однако установка видеокамер сделает работу персонала более стрессовой. Но со временем у работников выработается привычка к тому, что их деятельность записывается на видеокамеру.
Профессионалы советуют монтировать как скрытые, так и явные видеокамеры. Объясняется это тем, что со временем персонал поймет, как действовать таким образом, чтобы обмануть камеру. Однако сделать это не получится, если есть скрытое видеонаблюдение. При монтаже видеокамер следует учитывать закон и права работников. В противном случае руководство компании будет оштрафовано.
- Прослушивание телефонных разговоров
Это эффективный способ контроля работы сотрудников. С помощью прослушивания получится добиться превосходных результатов: персонал станет работать лучше, руководитель сможет в сжатые сроки обнаружить и ликвидировать нарушение скрипта, усовершенствует бизнес-процесс, устранит конфликтную ситуацию.
Оптимальное решение – хранить в системе CRM аудиозаписи, а также прикреплять их к клиентской карте. Таким образом получится отследить всю работу с данным покупателем, чтобы довести его до совершения сделки.
5. Применение методики DISC
Методика DISC была разработана в 1928 году после публикации работы психолога из Америки У. Марстона под названием «Эмоции нормальных людей». В своем труде он описал 4 вида поведенческих реакций, на их основе и была разработана методика DISC:
- dominance (господство);
- inducement (побуждение);
- submission (подчинение);
- compliance (согласие).
Позднее, в 1970 г на основе работы У. Марстона был создан опросник, с помощью которого психологи могли узнать профиль индивидуума, его черты характера, склонности, а также вид деятельности, которую ему сложно выполнять.
Данный опросник применяется для создания профайла человека при прохождении собеседования. Однако его можно использовать для разработки профиля подчиненного по DISC. Это поможет выявить:
- агрессивность человека, способность идти на риск, побеждать в соревнованиях и добиваться наилучшего результата;
- коммуникабельность и энергичность, желание стать популярным, общаться, способность к командной работе;
- скромность и медлительность, надежность и способность к эмпатии;
- аналитические способности, навык просчитывать все шаги заранее.
Использование методики DISC позволит создать эффективную команду, между членами которой задачи будут распределены таким образом, чтобы сотрудники были мотивированы, а их сильные и слабые стороны, а также особенности характера учтены.

6. Отмечайте задачи и успехи на мотивационной доске
Сделайте так, чтобы контроль работы сотрудников происходил в позитивном ключе. Наверняка вы сохраняете хорошие оценки и рисунки своих детей? Действуйте похожим образом и с подчиненными: сохраняйте их достижения на мотивационной доске.
Также на доске можно отмечать KPI, планы продаж. Установите, когда (ежедневно или каждую неделю) работники будут отмечать на мотивационной доске свои победы. Поскольку достижения будут всегда на виду, это окажется дополнительной мотивацией. Если на доске отмечать победы коллектива, получится улучшить корпоративные отношения. Мотивационная доска может быть сделана в CRM-системе, однако лучше всего, если она установлена на офисной стене.
7. Используйте CRM для создания отчетов
Чтобы отслеживать деятельность сотрудников, лучше всего подходит система CRM. Помимо удобства, получится сделать бизнес-процессы автоматизированными, отслеживать статистические данные, вести аналитическую деятельность, чтобы постоянно улучшать работу команды.
Не потребуется дожидаться, когда подчиненные предоставят отчеты. Все, что нужно сделать руководителю, это открыть CRM-систему и изучить данные, завершенные задачи, дедлайны, чтобы провести контроль времени работы сотрудников.
Кстати, используя эту систему, получится отследить работу специалистов, которые трудятся удаленно.
Использование CRM-системы для контроля эффективности работы сотрудников
Отслеживать работу сотрудников можно по множеству векторов. Начальство самостоятельно определяет методы контроля, а также то, как они будут реализованы. Это могут быть проверки, изучение мнения покупателей о качестве работы, записи телефонных звонков.
Реализовать все вышеперечисленное получится, когда применяется CRM. Она анализирует множество позиций: человеко-часы, если оплата сдельная, заработную плату для специалистов, работающих удаленно, информацию о рабочем дне персонала офиса. За счет того, что данная система контроля работы сотрудников полностью автоматизированная, начальнику не потребуется тратить свое время.
Есть множество программ, с помощью которых получится отрегулировать рабочий день подчиненных, исключить опоздания и правильно делегировать ответственность.
- «Битрикс24»
Эта система добровольного учета рабочего времени специалистов была создана в России. В ней используется множество инструментов, которые позволяют получить отчеты и отследить по этапам воронку продаж. Благодаря инструменту «пульс компании» руководство сможет в любое время понять, как применяется система, какие сотрудники на 100 % выкладываются, а какие занимаются прокрастинацией, также получится отследить тех, кто срывает сроки.
- AmoCRM
Руководитель на рабочем столе сможет проконтролировать работу специалистов, внести изменения в актуальные задачи, создать план действий на будущее. Основные инструменты, используемые в данной программе, – сканер визиток, телефонный звонок в один клик, бизнес-переписка. С их помощью директор сможет мониторить деятельность команды, а также проанализировать, насколько эффективно работает каждый из подчиненных. Интегрировать AmoCRM достаточно просто, а интерфейс программы понятный и интуитивный.
- «Мегаплан»
Профессионалы рекомендуют использовать эту программу, если предстоит работа в команде. В базовой комплектации есть множество функций, с помощью которых можно отследить рабочее время, установить важные задачи перед подчиненными, проконтролировать, выполнены ли они, сделать мотивационную систему, а также ввести штрафы. За счет того, что программа достаточно гибкая, ее можно подстроить под особенности вашей компании.
Не важно, какую систему контроля работы сотрудников вы предпочитаете. Главное уважать коллектив. Прежде всего каждому подчиненному стоит сообщить о том, что вы контролируете его деятельность. Также стоит мотивировать специалистов, чтобы они использовали данную систему. С ее помощью можно сделать общение более удобным, правильно планировать рабочий день. Коллектив должен осознавать, что контроль ведется для общего блага, а не для того, чтобы получить личные данные человека.
Обратите внимание! Оценивая рабочее время, необходимо принимать в расчет особенности деятельности. К примеру, человек творческой профессии, к примеру копирайтер, имеет право на пятиминутный перерыв (например, чтобы проверить соцсети). А вот банковский специалист не должен отвлекаться.
Чтобы больше не заниматься созданием графиков, а также анализом пере- и недоработок, стоит настроить систему контроля под свою компанию, внеся в программу все необходимые условия. В таком случае система будет полностью автоматизированной. Все, что требуется от руководителя, – провести оценку того, насколько эффективно трудятся сотрудники и назначить премию.
4 способа контроля удаленной работы сотрудников
Многие компании отказываются от сотрудничества с удаленными специалистами, поскольку уверены, что в этом случае невозможно контролировать работу сотрудников. Действительно, как понять, что работник посвящает своим обязанностям весь день, а не занимается прокрастинацией?
Но из-за вируса COVID-19 сотрудникам большинства организаций пришлось работать удаленно.

Каким образом отследить работу специалиста в таком случае, какие способы подойдут лучше всего, чтобы компания функционировала эффективно, а руководитель всегда был в курсе дел?
Прежде всего следует установить условия удаленной работы, главное в этом вопросе – прозрачность. Стремитесь проявить гибкость по всем вопросам. Специалист, работающий удаленно, может трудиться, например, с 8:00 до 17:00 либо же установить свободный график.
Необходимо учитывать специфику работы, которую должен выполнить подчиненный. Когда покупатели живут в другом регионе, важно учесть разницу во времени, иначе рабочие звонки будут совершаться в неудобное для клиента время. Учитывая эти особенности, составляется график работы.
Чтобы отслеживать деятельность специалистов на «удаленке», следует обсудить как график, так и другие нюансы. К примеру, особенности релизов. В указанное время коллектив должен связаться с начальником. Удаленно можно провести как плановые, так и экстренные планерки и совещания.
То, каким образом осуществлять контроль на «удаленке», зависит от требуемого результата работы. При этом обсудить, каким он должен быть, следует заранее, до того, как вы поручите специалисту решение какой-либо задачи. Обычно удаленно работают те, кто нацелен на результат, а не процесс. То есть для заказчика не имеет значения процесс работы, важнее итог. Поэтому работник должен четко осознавать, какой результат от него ждут и в течение какого времени он должен его достигнуть.
Не обязательно отслеживать, как именно подчиненный добивается поставленной цели. Когда руководитель непрерывно дает рекомендации о том, как лучше выполнить поставленную задачу, специалист утратит самостоятельность и перестанет быть ответственным за результат работы. Начальник должен время от времени контролировать достижение промежуточных итогов, чтобы удостовериться, что работа будет выполнена вовремя.
Следует заранее продумать, как осуществлять контроль творческой работы сотрудника на «удаленке». В большинстве случаев у таких специалистов отсутствует жесткий график. Они могут выполнять работу, когда появится вдохновение. Когда люди творческих профессий переводятся на удаленную работу, начальник должен строго определить, при каких условиях подчиненному будет выплачена заработная плата.
К примеру, человек, занимающийся написанием статей, должен по прошествии рабочей недели сделать 15 текстов и подготовить отчет о проделанной работе. При этом ему разрешено сдвигать крайний срок сдачи работ один раз на три дня. Проектный менеджер должен контролировать, чтобы работник соблюдал условия. Если дедлайн будет просрочен, сотрудника оштрафуют.
По итогам месяца руководство получает отчет, где отмечено, какой из сотрудников будет премирован, а кто оштрафован.
Каким образом осуществлять контроль работы сотрудников на «удаленке»:
1. Автоматическая система контроля
Сегодня есть огромное количество таких систем, с помощью которых можно:
- отслеживать, чем занимаются сотрудники в течение трудового дня;
- мониторить перемещения работников;
- учитывать рабочее время;
- анализировать работу за ПК;
- вычислять время полезной работы;
- исключать утечку данных;
- отслеживать переписку, документооборот, переговоры;
- мониторить перемещение, копирование данных на разных носителях, жестких дисках.
Автоматическую систему контроля стоит применять, если ваши сотрудники всегда работают на «удаленке». Однако нужно ли внедрять ее, когда работники временно переведены на удаленную работу? Чтобы принять правильное решение, следует проанализировать бюджет организации. Дело в том, что цена таких автоматических систем достаточно большая. Чтобы исключить ненужные расходы, рекомендуется использовать альтернативные способы контроля на время самоизоляции из-за COVID-19.
2. Использование органайзеров задач
Органайзер задач позволяет координировать и ставить задачи перед сотрудниками, работающими на «удаленке». Причем существуют бесплатные программы, пользоваться которыми удобно. С их помощью руководитель сможет наилучшим образом распределить задачи между работниками и установить, какие из них следует выполнить в первую очередь. Аккаунт-менеджер сможет контролировать, какой процент работы выполнен.
3. Таск-менеджер
Оптимальное решение для контроля деятельности специалиста вне офиса – использование таск-менеджера, к которому имеют доступ все сотрудники на «удаленке». С его помощью получится отслеживать каждый из этапов работы. К документу создается папка в Google Docs, а также чат. Работники могут воспользоваться ими тогда, когда им будет удобнее. Начальник в любое время сможет проверить сделанные отчеты по всем проектам, а также отследить, на каком этапе находится процесс выполнения поставленных задач.
4. Планерки и совещания
Контролировать сотрудников таким образом проще всего. На планерках и совещаниях руководитель сможет поставить задачи, а также проверить работу как офисных сотрудников, так и специалистов, работающих удаленно.

Начальник должен быть готов к проведению планерки. Сначала необходимо проверить, на каком этапе находится выполнение поставленных задач. Затем следует поручить работникам другие техзадания и указать сроки их сдачи.
3 распространенные ошибки при контроле работы сотрудников
1. Бессистемный мониторинг, выявляющий одни недочеты
Данная ошибка встречается чаще всего. Сначала руководитель вообще не отслеживает работу сотрудников, а затем внезапно начинает проверку. Затем он снова прекращает контролировать действия подчиненных. В случае возникновения ошибок работник получает штраф, выговор.
Однако, когда начальник только заметил, что специалист действует неверно, он должен был указать ему на допущенную ошибку. В случае если руководитель не увидел недочеты в работе подчиненного, значит, он тоже виноват в полученном результате. Но самая большая его вина заключается в недостаточном контроле. Задача мониторинга – не искать причину для штрафов, но помогать сотрудникам скоординировать их действия.
Оценивая действия персонала, следует акцентировать внимание на том, как быстро выполняются задания. Возможно, сотрудник нашел нестандартный выход из ситуации, проявил творческий подход в процессе работы либо принял нестандартное решение. В этих случаях результат деятельности будет ожидаем.
2. Контроль деятельности, в которой руководитель не разбирается
Так поступают многие руководители. Задумайтесь, что получится, если косметолог будет проверять работу молочного завода? Вряд ли такое мероприятие ожидает успех. Проводить контроль работы должен человек, который отлично разбирается в процессе и сможет понять, где сотрудники ошиблись, и устранит недочеты. В противном случае начальник только навредит.

3. Формальный мониторинг
Работники отлично понимают, когда контроль формальный. Например, если начальник отслеживает время, они начнут подольше оставаться на рабочем месте. При проверке частоты встреч с покупателями сотрудники станут назначать их слишком много. Однако поставленные задачи окажутся не достигнуты, команда просто будет действовать таким образом, чтобы удовлетворить формальные требования.
Отслеживать работу коллектива необходимо планомерно и правильно, таким образом, чтобы не оказывать негативного воздействия: работники не должны бояться того, что контроль приведет к наказаниям и увольнениям. Задача руководства не просто проверять, но также формировать сплоченный коллектив, который осознает, зачем контролировать их деятельность.
5 причин чрезмерного контроля работы сотрудников
В некоторых ситуациях в компании возникают проблемы не потому, что руководитель не контролирует работу персонала, но по причине слишком активной слежки. На первый взгляд может показаться, что все сделано правильно, однако в реальности же контроль не помогает развивать процессы и улучшать результат. Причина кроется в том, что отслеживается каждый шаг специалистов. Почему контроль становится чрезмерным? Причины могут быть следующие:
1. Персонал нарушает договоренности. В этом случае руководитель должен понять, почему так происходит. Не нужно сразу обвинять работников в безответственности. Сначала следует исключить очевидные причины нарушения договоренностей:
- Начальник сам нарушает установленные правила. В большинстве случаев подчиненные действуют точно так же, как и руководство. Если вы время от времени забываете о данных обещаниях, не удивляйтесь, если сотрудники поступят так же.
- В организации не принято соблюдать договоренности. Здесь очень важно, насколько развита корпоративная культура. Специалист должен понимать, что следует предупредить начальника, если он осознал невозможность выполнения договоренностей. Кроме того, к нарушителям должны быть применены жесткие меры.
2. Начальство не доверяет сотрудникам. Такая ситуация возникает чаще всего, когда коллектив нарушает договоренности либо когда руководитель не обладает навыками и опытом управления персоналом. Встречаются также случаи, в которых начальник уверен, что он лучше всех знает, как нужно поступить, при этом считает подчиненных глупыми, бесполезными и безответственными. Такое поведение руководителя приведет к тому, что коллектив действительно станет таким, как описано выше.

3. Неквалифицированные специалисты. Если у вас работают студенты и неопытные сотрудники, придется отслеживать каждое их действие. Если руководитель потеряет бдительность, будет допущено множество ошибок. Чтобы избежать такого поворота событий, работник должен повысить свою квалификацию. Также его можно перевести на другую должность. Если это невозможно, специалиста увольняют.
Михаил Дашкиев о Сергее Азимове
4. Некомпетентный начальник. Если руководитель не умеет планировать и делегировать, ему придется постоянно контролировать работу сотрудников. Как понять, что контроль чрезмерный? В этом случае над контролерами будут другие контролеры.
5. Неорганизованное планирование. Чтобы работники смогли планировать свою работу, у них должны иметься все технологии. Об этом должен позаботиться начальник. Неправильный подход руководства – предоставить право выбора технологии подчиненным. Такой подход указывает на то, что у начальника слабый характер. Все это приведет к тому, что поставленные задачи либо вообще не будут достигнуты, либо результат работы окажется неудовлетворительным.
Возможные последствия чрезмерного контроля работы сотрудников
Если коллектив подвергается чрезмерному контролю, могут появиться проблемы. Никто не любит, когда каждое его действие отслеживается, а доверие отсутствует. Чрезмерный контроль уместен в редких случаях, однако чаще всего он не требуется. Причины следующие:
- мотивация работников падает. Когда отсутствует доверие и начальник всегда вносит коррективы, специалист не будет работать хорошо;
- руководство начинает работать неэффективно. Все его задачи сводятся к тому, чтобы контролировать каждый шаг сотрудников. При этом стратегическим планированием никто не занимается;
- когда контроль тотальный, у команды не остается времени на нормальную работу.

Руководитель вынужден прибегнуть к тотальному контролю в случае, когда работники не соблюдают правила, нарушают договоренности, корпоративная культура отсутствует, никто не хочет трудиться. При этом начальник предпочитает не сотрудничать, а проявлять авторитаризм. Либо же обладает слишком мягким характером и ничего не делает до тех пор, пока ситуация не выйдет из-под контроля.
Чтобы осуществлять контроль работы сотрудников, в некоторых случаях приходится использовать давление, выписывать штрафы либо вообще увольнять специалистов. Чтобы такого не случалось, следует уважительно относиться к коллективу, давать возможность сотрудникам действовать самостоятельно, доверять их решениям. Когда в специалиста верят, он сможет добиться всех поставленных целей.









