Райффайзенбанк ошибка контроля

Не работает онлайн банк

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ стал банк! Негодный. Несмотря на то, что обслуживаюсь у них довольно давно (еще со времен Импекс-Банка, который они купили), лояльность к Райфу уже близка у нулю.

Несколько дней не работает сайт https://online.raiffeisen.ru. Через раз работает приложение (постоянные «нет соединения, повторите запрос позднее»). Поддержка по телефону несет какую-то чушь про удаление кук и «только Хром не работает, а остальное нормально». Не сделать выписку со счета, не посмотреть движение средств, не посмотреть реквизиты.

А на самом деле, просто нет подключения (точнее, оно нестабильно, соединение происходит один раз из 10 попыток) на порту 443 к сайту онлайн-банкинга, это выявляется за 1 минуту через curl с разных хостов без всяких браузеров. Если нет соединения, то и никакого работоспособного сервиса быть не может. Кстати, в приложении неверно отображается баланс на карте и счету.

Обращался в поддержку письменно 17 и 21 ноября. На письмо от 21 ноября до сих пор нет ответа. Звонил голосом 9, 11 и 12 декабря. Операторы усердно записывают заявку и на этом онлайн обслуживание заканчивается. При этом, АйТи отдел банка регулярно строчит в блог на Хабре статьи про свои митапы и аджайлы (https://habrahabr.ru/company/raiffeisenbank/). Кстати, статья написана сегодня в 16:35, как раз когда я названивал в поддержку.

Какой репутационный ущерб они нанесли банку — сложно себе представить. Я больше никогда и никому не буду рекомендовать этот банк.

Источник

Райффайзенбанк сообщил о технических проблемах в работе онлайн-банка

В работе онлайн-банка Райффайзенбанка произошел сбой, сообщили РБК в финансовой организации.

«Наблюдаются технические сложности со входом в Райффайзен-Онлайн, мы ведем восстановительные работы», — заявили в пресс-службе организации.

Компания также опубликовала сообщение о сложностях со входом «в приложение Райффайзен-Онлайн» в Twitter. «Приносим свои извинения за доставленные неудобства», — добавили в организации.

В комментариях к записи пользователи пожаловались на то, что не могут получить доступ к приложению «больше часа».

Предыдущий сбой в работе сервисов банка произошел 5 сентября. Тогда пользователи в Twitter жаловались на невозможность зайти в онлайн-банк, и в организации подтвердили, что такие случаи есть.

В начале октября председатель правления банка Сергей Монин сообщил в интервью газете «Ведомости», что банк делает ставку на дистанционное обслуживание клиентов, а потому собирается закрыть 44 из своих 174 отделений в России. Сэкономленные деньги организация собирается направить на «развитие ИТ» и тех отделений, которые продолжат работу.

Монин рассказал, что в банке обратили внимание на снижение клиентского трафика в отделениях: за последний год средний клиент Райффайзенбанка на 60% чаще стал пользоваться онлайн-каналами и на 30% реже ходить в отделения. Годом ранее клиентский трафик в отделениях банка сократился только на 10%.

Источник

Банк заблокировал карты и вход в личный кабинет

21.10.19г. поздно вечером я решила зайти в Райффайзен-онлайн, после ввода пароля появилось сообщение, что «Сервисы временно недоступны. Пожалуйста, повторите попытку через 5 минут». Через 5 минут было тоже самое, учитывая, что было позднее время, то может проводилиль тех.работы (в последнее время очень часто тех.работы).

На утро было такое же сообщение. В чате Р-О я написала вопрос о том, когда заработает сервис, ответ- что сервис работает в обычном режиме. И тут же мне приходит смс на мобильный номер телефона «Уважаемый клиент, действие Ваших банковских карт и Системы Райффайзен-Онлайн приостановлено. Пожалуйста, обратитесь в любое отделение Райффайзенбанка. Подробности: rzb.ru/TRtsRd».

У меня две золотые карты руб и usd, карта usd была специально открыта для поездок за границу. Сейчас я нахожусь за границей и каким образом я должна приехать в отделение банка?! 22.10.19г., написала письмо со своей эл.почты (эту почту указывала в анкете при оформлении карт) о том, что я за границей и нет возможности приехать в банк. (Ответа не было).

Вечером позвонила в банк, сказали перезвонить завтра в дневное время, так как отдел, который занимается блокировкой сейчас уже не работает. Сегодня 23.10.19г., звонила повторно, ответил мне оператор Роман, выслушал мою проблему, в ответ только «угу», поставил мой звонок на ожидание без музыки и пропал. в итоге после ожидания ответа я сбросила звонок, попыталась еще раз дозвониться, ответила уже девушка и на моем номере баланс ушел в минус. Звонить в банк очень дорого, да и похоже что бессмысленно, письма тоже игнорируют, что делать не знаю.

Райффайзенбанк, большая просьба, разблокируйте карты и вход в сервис Райффайзен-Онлайн.

Источник

Банк-Клиент ELBRUS

Банк-Клиент для бизнеса, который обеспечивает удобство в управлении счетами и повышенную надежность

• Описание
• Как подключить ELBRUS Internet
• Памятки и инструкции
• Видеоинструкция
• Вопрос-ответ
• SMS-OTP

И еще

• Импорт документов в формате 1С, CSV, XML.
• Экспорт выписки в форматах: XML, MT940, 1C, PDF, WORD.
• Возможность использовать один логин для счетов всех компаний.
• Сервис «Массовый платеж» — быстрое проведение большого количества платежей в пакетном режиме.
• История каждой проведенной по счету операции.

ELBRUS Internet

Информация о движении денежных средств

Платежное поручение

СМС пароль

USB Token

Поддержка и безопасность

Подключение и настройка Elbrus

Требования к рабочему месту пользователя

Требования к аппаратным средствам

Режим счета согласно законодательству дает возможность контролировать исходящие платежи «Владельца счета» (представителя, агента, дилера, посредника).

Обязанность банка по соблюдению целевого расходования средств осуществляется исключительно в пользу «Бенефициара».

IBM-совместимый компьютер с классом процессора не ниже Pentium 4 и объемом ОЗУ не менее 512 Мбайт, порт USB v1.1 (или выше), манипулятор «мышь»;

не менее 100 Мбайт свободного дискового пространства;

постоянное подключение к сети Интернет, возможность работы по протоколу HTTPS (порт 443);

устройство USB-token (выдается Банком), USB-флэш-накопитель;

рекомендуемое для работы с Системой разрешение экрана – 1024х768 точек и выше;

мобильный телефон, подключенный к услугам оператором сотовой связи (обязателен в случае использования услуги SMS-OTP).

Требования к программному обеспечению

операционная система Microsoft Windows 7/8;

актуальные версии браузеров: Internet Explorer; Mozilla Firefox; Opera; Yandex; Google Chrome;

для загрузки/установки/обновления СКЗИ необходимы права «Локальный администратор», «Опытный пользователь»;

на компьютере должен быть установлен КриптоПлагин (доступен для загрузки при авторизации в Системе при наличии прав подписи); Для работы с Устройством USB-token необходимо скачать и установить драйвер устройства с сайта банка:

наличие лицензионного регулярно обновляемого антивирусного программного обеспечения;

отсутствие на компьютере Пользователя ранее установленных копий ПО КриптоПро CSP версий ниже 3.6.

Как правильно читать выписку за открытый отчетный период

Вход в систему осуществляется по назначенному для каждого пользователя имени пользователя и паролю.

Для входа в систему:

Сохраните файл на компьютер или запустите его.

Нажмите на кнопку «Установить» для автоматической установки всех необходимых компонентов, либо поставьте галку на пункте «Дополнительно» и отдельно установите недостающие компоненты.

После установки перезагрузите компьютер.

Зайдите на страницу входа в систему «ELBRUS Internet» — elbrus.raiffeisen.ru.

Откроется форма авторизации.

В полях «Пользователь» и «Пароль» введите имя пользователя и пароль, полученные в банке. Поля чувствительны к регистру. Для успешного входа дается 10 попыток ввода сочетания логин-пароль. По истечении десяти попыток вход в систему блокируется.

Нажмите кнопку «Войти»
В случае первого входа система автоматически предложит изменить пароль для входа

Откроется форма смены пароля.

В поле «Старый пароль» введите пароль, полученный в банке.

В полях «Новый пароль» и «Подтверждение» дважды введите новый пароль, с помощью которого вы хотите входить в систему при последующих сеансах работы.

Нажмите кнопку «Войти».

Система проверит корректность введенных паролей. При вводе некорректных данных система выведет сообщение об ошибке, а именно в случае, если пароли, введенные в полях «Новый пароль» и «Подтверждение», не совпадают. В этом случае необходимо ввести корректные данные повторно.

В случае, если содержимое поля «Старый пароль» не совпадает с текущим паролем, произойдет переход к форме авторизации и будет выведено сообщение о неверном вводе пароля.

Требования к сложности пароля для входа в систему и к устройству USB-token

Требования к паролю для входа в Систему:

Пароль должен состоять не менее чем из 8 символов.

В пароле должны присутствовать символы трех категорий из числа следующих четырех:

прописные буквы английского алфавита от A до Z;

строчные буквы английского алфавита от a до z;

десятичные цифры (от 0 до 9);

специальные символы из набора !@#%&*;’:»,./?

Пароль не должен содержать последовательность символов, входящую в состав индивидуального имени пользователя (логина).

Пароль не должен содержать последовательность трех повторяющихся символов.

Требования к паролю USB-token:

длина пароля должна быть не менее 8 и не более 14 символов;

пароль должен одновременно включать латинские символы (A-z -как строчные, так и заглавные) и цифры (0-9).

Как правильно читать выписку за открытый отчетный период

Пароль используется для внешней дополнительной защиты вашей информации. Пароль может быть изменен пользователем во время сеанса работы с системой.

Для смены пароля пользователя выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Сменить пароль» на главной панели инструментов.

Откроется окно «Смена пароля».

В поле «Старый пароль» укажите действующий пароль, с которым был выполнен вход в систему.

В поле «Новый пароль» укажите новый пароль и подтвердите его в поле «Подтверждение».

Для сохранения внесенных изменений нажмите кнопку «ОК».

Генерация ключей АСП

Для генерации ключей АСП:

Выберите на панели навигации в левой части экрана раздел «Обмен криптоинформацией».

Перейдите к пункту «Запросы на новый сертификат».

Для создания ключей АСП для пользователя с правом первой подписи, подключите устройство USB-token (для каждого подписанта — отдельное устройство).

Для создания ключей АСП для пользователя с правом второй подписи используйте съемный носитель — USB-флеш-накопитель.

На панели инструментов выберите меню «Создать новый документ» , после чего на экране появится форма документа «Запрос на новый сертификат».

Генерацию ключей необходимо выполнить с помощью средства криптографической защиты информации (СКЗИ) КриптоПро. В случае если поле «Средство подписи» пустое, необходимо обратиться в службу технической поддержки.

Заполните поле «Адрес электронной почты» и «Город», далее нажмите кнопку «Сохранить изменения и закрыть». Затем появится окно с предложением выбрать устройство для хранения ключей. Если в КриптоПро настроено только одно устройство для хранения ключей, то на экране сразу появится датчик случайных чисел (см. описание ниже).

Для хранения ключей АСП в устройстве USB-token выберите из списка AKS ifdh 0, AKS ifdh 1 или Aladdin Token JC 0.

Для хранения на съемном носителе — USB-флеш-накопитель выберите Дисковод (E,H, F и т.д.). Нажмите «ОК», после этого на экране появится биологический датчик случайных чисел.

Для генерации ключей АСП перемещайте указатель мыши в пределах данного окна до тех пор, пока шкала не заполнится полностью.

После этого появится окно ввода пароля к устройству для хранения ключей.

Если в качестве такого устройства используется устройство USB-token, то необходимо указать ваш пароль доступа, придуманный после получения устройства;

Если ключи хранятся на съемном носителе, то в полях «Новый пароль» и «Подтверждение» задайте пароль, который в дальнейшем будет использоваться для подписи документов.

Нажмите «ОК», чтобы завершить процедуру генерации ключей АСП.

Созданный документ отметьте галочкой и нажмите кнопку «Отправить документ в банк для обработки»

После того как документ окажется в статусе «Выгружен», необходимо его распечатать, заверить и отнести в ваше обслуживающее подразделение банка.

откройте запрос на сертификат и нажмите кнопку «Печать»

распечатайте бланк сертификата ключа АСП в 2 (двух) экземплярах, на бланке поставьте подпись владельца сертификата, подпись руководителя (подписант с правом первой подписи) и печать организации

заверенные бланки сертификата ключа АСП необходимо предоставить в обслуживающее вас подразделение банка

После активации ключей АСП Банком вы сможете подписывать документы в системе. Активация ключей АСП может занимать до 2 (двух) рабочих дней после получения сертификата ключа АСП.

Обращаем ваше внимание, что сертификаты для системы «ELBRUS Internet» невозможно копировать и переносить на другие устройства.

Перегенерация ключей АСП

Обращаем ваше внимание, обновление ключей АСП возможно только в том случае, если на момент генерации еще действуют текущие ключи АСП. Если срок действия ключей АСП уже истек, необходимо выполнить Генерацию ключей АСП.

Для обновления ключей АСП выполните следующее:

Выберите на панели навигации в левой части экрана раздел «Обмен криптоинформацией».

Перейдите к пункту «Запросы на перегенерацию сертификата».

Для создания ключей АСП для пользователя с правом первой подписи, подключите устройство USB-token (для каждого подписанта — отдельное устройство). Для создания ключей АСП для пользователя с правом второй подписи используйте съемный носитель — USB-флеш-накопитель.

Можно выполнить перегенерацию на тот же носитель, где хранятся текущие ключи АСП, или выбрать другой.

На панели инструментов выберите меню «Создать», после чего на экране появится форма документа «Запрос на перегенерацию сертификата».

В поле «Средство подписи» выберите текущее из выпадающего списка. В случае, если выпадающий список пуст, необходимо обратиться в службу технической поддержки.

Заполните поле «Причина смены сертификата» в свободной форме, далее нажмите кнопку «Сохранить изменения и закрыть»

Затем появится окно с предложением выбрать устройство для хранения ключей. Если в КриптоПро настроено только одно устройство для хранения ключей, то на экране сразу появится датчик случайных чисел (см. описание ниже).

Для хранения ключей АСП в устройстве USB-token выберите из списка AKS ifdh 0, AKS ifdh 1,Aladdin Token JC 0 или JaCarta 00 (цифры могут отличаться).

Для хранения на съемном носителе — USB-флеш-накопитель выберите Дисковод (E,H, F и т.д.). Нажмите «ОК»

После этого на экране появится биологический датчик случайных чисел.

Для генерации ключей АСП перемещайте указатель мыши в пределах данного окна до тех пор, пока шкала не заполнится полностью.

Затем появится окно ввода пароля к устройству для хранения ключей.

Если в качестве такого устройства используется USB-token, то необходимо указать пароль для данного устройства.

Если используется новое устройство USB-token, необходимо указать стандартный пароль к устройству (если Вы его не меняли), либо тот пароль, который был указан при смене стандартного на более безопасный.

Если ключи хранятся на съемном носителе, то в полях «Новый пароль» и «Подтверждение» задайте пароль, который в дальнейшем будет использоваться для подписи документов.

Нажмите «ОК», чтобы завершить процедуру перегенерации ключей АСП.

Созданный документ отметьте галочкой и нажмите кнопку «Подписать», выберите действующие ключи АСП и подпишите документ, затем нажмите «Отправить».

После того как документ окажется в статусе «Обработан», новые ключи АСП становятся активными, старые ключи АСП перестают действовать.

Если в качестве такого устройства используется USB-token, то необходимо указать пароль для данного устройства.

Обращаем ваше внимание, что сертификаты для системы «ELBRUS Internet» невозможно копировать и переносить на другие устройства.

Смена пароля на устройство USB-token

В целях безопасности рекомендуем вам изменить стандартный пароль доступа сразу после получения устройства USB-token. Пользователь несет ответственность за сохранность пароля. Не передавайте и не сообщайте пароль доступа к устройству USB-token третьим лицам.

Смена пароля производится с помощью утилиты «eToken Properties». Чтобы запустить программу, зайдите в пункт меню «Пуск» — «Программы» — «eToken» — «eToken PKI Client» — «eToken Properties».

Запустив программу, вставьте устройство USB-token. Оно станет активным, и появится список доступных действий.
Для того чтобы сменить пароль USB-token, необходимо осуществить следующие действия:

В стандартном или расширенном режиме нажмите кнопку «Изменить пароль».

Появится окно смены пароля.

Введите в соответствующее поле Текущий пароль для eToken — 1234567890, в поле «Новый пароль для eToken» — новый пароль, соответствующий требованиям к сложности пароля, и подтвердите его в поле «Подтверждение».
При смене пароля, чем сильнее создаваемый новый пароль соответствует условиям требования к паролю, тем больше будет заполняться индикатор. Как только введенный пароль будет полностью соответствовать заданным условиям надежности, индикатор проверки примет значение 100%, и кнопка «ОК» станет активной.

Нажмите «ОК», чтобы завершить процедуру смены пароля. После этого пароль пользователя к USB-token будет обновлен.

Забыл pin-код для USB-Token

Если при получении устройства USB-token вы не меняли pin-код, то попробуйте ввести 1234567890.

Если данный pin-код не подходит, значит стандартный pin-код был изменен. Если вспомнить его не удаётся, вам необходимо инициализировать USB-token и повторить процедуру генерации ключей АСП.

Во время процедуры сброса пароля удаляются все данные с USB-token.

Чтобы инициализировать USB-token необходимо:

Открыть еToken PKI Client

Зайти в раздел «Подробный вид»

Выбрать нужный USB-token

Пароль сброшен на стандартный: 1234567890

Далее вы можете сгенерировать новые ключи АСП (пункт «Генерация ключей АСП»)

Порядок действий в случае компрометации ключей

Компрометацией ключей является:

Увольнение сотрудников, имевших доступ к ключевой информации.

Факт несанкционированного копирования ключевой информации.

Утеря ключевых носителей.

В случае компрометации ключей:

Прекратите обмен электронными документами с банком.

Сообщите о факте компрометации в банк.

Проверьте все свои исходящие платежи, поступившие в банк с момента, предшествующего факту компрометации.

При необходимости — получите в банке новый ключевой носитель или регистрационные данные.

Сгенерируйте новый набор ключей.

Зарегистрируйте новый набор ключей в банке.

По согласованию с банком продолжите работу с новым набором ключей.

Сообщить о подозрении на компрометацию ключей можно следующими способами:

Личное обращение уполномоченного представителя клиента в обслуживающее подразделение банка.

Обращение клиента в службу поддержки по телефону.

Направление информации о компрометации ключа по факсу или e-mail.
Текст обращения: «Просьба заблокировать доступ в банк-клиент в связи с подозрением на компрометацию».

Обращение через форму обратной связи.

Разблокировка учетной записи

Для снятия блокировки с учетной записи пользователя системы «ELBRUS Internet» необходимо обратиться в обслуживающее подразделение банка и предоставить заявление о разблокировке указанного пользователя.

Заявление пишется в свободной форме на бланке организации.

Невозможно отобразить страницу

Отсутствие доступа к системе вполне возможно, если на вашем компьютере или же на прокси-сервере закрыто соединение по порту 443. Данный порт (443) должен быть открыт для установки защищенного SSL-соединения (протокол https) с нашим веб-сервером.

Для устранения этой сложности рекомендуем обратиться за консультацией к вашему системному администратору.

Если сложность не в этом, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой и опишите нам возникающие ошибки, мы постараемся разобраться и предложить решение.

Связаться со службой технической поддержки системы ELBRUS можно по телефону, электронной почте.

При генерации ключей возникает ошибка «Отсутствует носитель»

При регистрации сертификата подобная ошибка свидетельствует о том, что:

Выбрано неверное устройство из списка.

Был введен неправильный пароль на USB-token.

Для получения консультации вы можете обратиться в службу технической поддержки.

Загрузка корреспондентов из i-ELBA в ELBRUS-Internet

В системе iELBA необходимо перейти в раздел «Параметры».

В нижней части страницы выбрать пункт «Экспортировать контрагентов в формате XML, используя клиентский номер».

Ввести в поле свой клиентский номер в банке и нажать кнопку «Экспортировать».

Сохранить выгрузившийся в результате этого файл c расширением xml в любом удобном месте (кроме Рабочего стола).

После этого необходимо зайти в систему «ELBRUS Internet» и перейти в пункт меню «Справочники» подменю «Корреспонденты».

Нажать кнопку «Импортировать».

Указать путь к полученному файлу с расширением xml, нажав кнопку «Загрузить».

Нажать кнопку «Импортировать», дождаться завершения процесса и закрыть окно.

Для получения консультации вы можете обратиться в службу технической поддержки.

Работа с документом в Elbrus

Создание платежного поручения

1.1. Для создания платежного поручения
В списке платежных поручений нажмите кнопку на панели инструментов «Создать новый документ».

Если вы работаете в системе от имени пользователя, который входит в более чем одну из числа зарегистрированных в системе организаций, система предложит указать организацию, от имени которой создается документ:

На экране появится окно «Выбор организации-создателя документа».

Выберите из списка нужную организацию и нажмите кнопку «ОК».

Откроется окно «Платежное поручение».

Некоторые поля уже будут заполнены системой. Поля с белым фоном заполняются или редактируются вручную. Поля с серым фоном заполняются либо путем выбора значений из списка, либо системой автоматически в момент создания документа.

Заполните необходимые поля платежного поручения.

Сохраните внесенные изменения, нажав кнопку

Система проверит корректность заполнения полей, после чего:

при отсутствии ошибок и замечаний документ будет сохранен и произойдет возврат к списку документов в рабочей области. Сформированный документ появится в списке со статусом «Создан»

при наличии ошибок и/или предупреждений будет выведено окно «Результаты проверки документа», содержащее список предупреждений и сообщений об ошибках.

1.2. Примечание
Критичные ошибки будут выделены пиктограммами, пример ошибки — отсутствие назначения платежа; некритичные замечания, при которых допускается отправка документа, — пиктограммами, пример замечания (предупреждения) — указание неверного вида платежа.

1.3. Формирование документа

Новый документ возможно создать несколькими способами:

Путем ручного заполнения реквизитов документа в электронной форме.

Путем создания по шаблону.

Путем создания копии существующего документа.

Путем импорта документа из бухгалтерской системы.

При попытке сохранения документа система проверяет корректность заполнения полей.

В зависимости от результатов проверки созданный/импортированный документ после сохранения получит один из следующих статусов:

«Ошибка контроля» — если проверка выявила ошибки. Документ с этим статусом может быть отредактирован либо удален. Если отредактированный документ при сохранении проходит проверку без ошибок, он сохраняется со статусом «Создан»;

«Создан»/«Импортирован» — если проверка не выявила ошибок. Документ с этим статусом может быть изменен, удален либо подписан. Если при сохранении измененного документа проверка выявляет ошибки, он сохраняется со статусом «Ошибка контроля».

После процедуры проверки заполненных полей документа система выводит в отдельном окне итоговый список ошибок и предупреждений. При наличии предупреждений есть возможность сохранить и подписать документ.

Документы со статусом «Создан» и «Импортирован» можно подписать и отправить в банк для обработки. Для отправки платежных документов необходимо проставить и первую и вторую подписи, для неплатежных документов (письма, запрос выписок) достаточно одной подписи (либо одна первая, либо одна вторая). После подписи документ может получить один из следующих статусов:

«Частично подписан» — данный статус означает, что документ подписан всего одной подписью из двух. Отправить на обработку документ с таким статусом невозможно;

«Подписан» — данный статус означает, что документ полностью подписан и готов к отправке для обработки в банке.

Импорт/Экспорт документов из «1С»

Система «ELBRUS Internet» поддерживает возможность обмена данными (импорт/экспорт) с 1С.

3.1. Экспорт выписок в «1С»
Для экспорта выписок в «1С» необходимо выполнить следующие действия:

Выберите в меню в левой части экрана раздел «Выписки» — «Информация о движении денежных средств».

Перейдите к пункту «Экспорт выписок за период в «1С»».

Откроется форма «Экспорт в «1С» информации о движении денежных средств».

В блоке «Период с/по» укажите период, по которому необходимо экспортировать информацию о движении денежных средств по счету. В экспортируемый файл попадет информация только из сформировавшихся итоговых выписок за указанный период (либо с учетом промежуточных, при выборе данной опции).

Из блока «Счета» выберите счета, по которым необходимо сформировать информацию о движении денежных средств.

Переместите выбранные счета с помощью кнопки добавления в раздел «Выбранные значения» и подтвердите выбор.

Нажмите кнопку «Экспорт».

В результате выполнения указанных действий на экране появится файл экспорта.

Выберите пункт «Сохранить файл» и нажмите кнопку «ОК» (kl_to_1c.txt) для сохранения файла на компьютере, а затем загрузите в «1С».

3.2. Импорт платежных поручений из «1С»
Для импорта документов из «1С»:

Выберите в меню слева раздел «РКО по рублевым операциям» — «Платежные поручения».

Далее нажмите на пункт «Импорт платежных поручений из «1С»», после чего откроется соответствующее окно:

Нажмите на кнопку «Загрузить» для выбора импортируемого файла. Откроется окно «Выгрузка файла», в котором необходимо выбрать импортируемый файл.

Далее нажмите кнопку «Открыть», после чего снова будет выведена форма «Импорт документов», но уже с выбранным файлом для импорта (настроить правила импорта можно на вкладках «Правила заполнения полей» и «Контроль дубликатов».

Теперь нажмите кнопку «Импортировать» для запуска процедуры загрузки платежных документа в систему «ELBRUS Internet».

После завершения импорта в том же окне появится кнопка «Журнал».

В результате нажатия на нее, в новом окне отобразится результат импорта документов в систему «ELBRUS Internet». Можно будет увидеть все успешно, а также все неуспешно загруженные документы.

В случае, если какие-то документы не были импортированы в систему, необходимо устранить ошибки в них и повторно импортировать в систему. Один из вариантов содержимого журнала при неуспешном импорте документов приведен на следующем рисунке:

Нажмите кнопку «Отмена» или крест в верхнем правом углу по завершении просмотра.

В результате выполнения указанных действий будет выполнен импорт документов из «1С».

Создание шаблона на основе документа

Для создания шаблона на основе существующего документа:

В рабочей области отметьте галкой нужный документ, на основе которого необходимо создать шаблон.

Нажмите кнопку «Создание шаблона» на панели инструментов или выберите пункт контекстного меню «Создание шаблона».

Откроется окно «Шаблон документа»:

Введите имя создаваемого шаблона.

Нажмите кнопку «Сохранить изменения и закрыть».

Произойдет переход к списку документов. Шаблон будет создан. Увидеть созданный шаблон можно в соответствующем разделе, перейдя в него из панели навигации в левой части экрана.

Справочники

В процессе работы с системой пользователям может потребоваться вводить одни и те же данные при заполнении реквизитов различных документов.

К примеру, при формировании платежных поручений может потребоваться указать показатель статуса налогоплательщика — один из ряда возможных. Для упрощения использования информации и снижения вероятности ввода ошибочных значений, часть данных вынесена в специальные реестры, называемые справочниками. В примере с платежными поручениями все возможные показатели статуса налогоплательщика вынесены в справочник показателей статуса налогоплательщика. Таким образом, при формировании платежных поручений отсутствует необходимость в ручном вводе значений показателей статуса налогоплательщика.

Особенности работы со справочниками
В системе справочники обладают следующими особенностями.
Записи справочника могут описывать поведение системы. К примеру, справочник способов расчета НДС содержит перечень возможных правил учета суммы налога на добавленную стоимость.
Наполнение справочников может быть выполнено вручную.
В зависимости от области применения в системе различают следующие виды справочников:

Корпоративные — справочники, используемые клиентской и банковской частью системы. Записи справочника могут быть использованы при заполнении реквизитов исходящих документов. При приеме документов система осуществляет проверку соответствия значений реквизитов документов данным, содержащимся в справочниках. Заполнение и поддержание данных справочников в актуальном состоянии осуществляется банком;

Локальные — справочники, содержащие информацию о корреспондентах, бенефициарах и назначениях платежа. Локальные справочники могут быть использованы клиентами при формировании исходящих документов. Информация, содержащаяся в справочниках, для каждого клиента различна. К примеру, у каждого клиента может быть свой перечень бенефициаров, информация о которых содержится в справочнике бенефициаров. Просмотр и заполнение данных справочников осуществляется клиентом

В процессе работы с системой пользователям может потребоваться вводить одни и те же данные при заполнении

Актуальность данных локальных справочников
В процессе эксплуатации системы информация, содержащаяся в справочниках, может потерять актуальность. Для поддержания актуальности информации необходимо периодически выполнять обновление справочников.
Обновление данных справочников может быть выполнено посредством ручного ввода значений в записях справочников.

При наполнении данных справочников система осуществляет проверку соответствия введенного значения определенным требованиям.

Наполнение данных справочников может быть выполнено вручную для следующих локальных справочников:
Общие:

Источник

Эльбрус райффайзен не видит токен. Другие отзывы о райффайзенбанке

Райффайзенбанк нацелен на сотрудничество с и представителями бизнеса. Для предпринимателей разрабатываются особые предложения и сервисы, ускоряющие их работу. Например, система Эльбрус Райффайзенбанка позволяет проводить все операции удалённо и получать доступ к своим счетам с любого компьютера, не опасаясь при этом за сохранность персональных данных.

Raiffeisen elbrus – это система дистанционного обслуживания для корпоративных клиентов Райффайзенбанка или владельцев среднего и . Она даёт ряд привилегий, призванных обеспечить максимальный комфорт при работе:

1. Система Эльбрус – это надёжный помощник, который может защитить финансы и коммерческую информацию от мошенников. Райффайзенбанк предлагает своим клиентам повышенный уровень защиты.
2. Эльбрус позволяет предпринимателю осуществлять все стандартные платежи и переводы. В качестве дополнительного бонуса идёт возможность копировать одну из предыдущих транзакций и проводить её повторно. Есть в программе Эльбрус от Райффайзен банка и функция создания шаблонов.
3. Для работы с программой Эльбрус не требуется особое программное обеспечение. Клиент запускается через любой браузер на разных операционных системах.
4. Пользователь может подписывать онлайн платежи через Райффайзенбанк двумя способами – через СМС-пароль или при помощи электронного токена (цифровой подписи).
5. Клиент банка Райффайзен, заключивший договор и подключивший систему Эльбрус, может неограниченно пользоваться сервисом в рабочие часы. В ночное время (с 20:00 до 8:00 по Москве) предусмотрены технические перерывы.
6. Райффайзенбанк оказывает своим клиентам всестороннюю поддержку. Владельцы бизнеса, пользующиеся системой Эльбрус, могут рассчитывать на помощь операторов по будним дням с 9:00 до 18:00 по Москве.

Все преимущества и достоинства системы Эльбрус рассмотрены на .

Для просмотра подробной информации о программе Эльбрус нужно перейти в раздел для бизнеса и среди всех продуктов выбрать банк-клиент Elbrus.

Регистрация в системе Elbrus Райффайзен

Получить доступ к интернет-клиенту Эльбрус может любой представитель бизнеса, заключивший договор на обслуживание в Райффайзен банке. Для регистрации нужно пройти три последовательных этапа:

После прохождения всех трёх этапов пользователь получает доступ к сервису Эльбрус и может работать с функциональным личным кабинетом от банка Райффайзен.

Вход в Эльбрус Райффайзен

Войти в систему Эльбрус, которую бизнесменам предлагает Райффайзенбанк, можно с официального сайта через раздел для корпоративных клиентов. Находясь в нём, нужно нажать кнопку «интернет-банк».

После этого из ниспадающего меню нужно выбрать строку «Эльбрус Интернет». Далее клиент Райффайзен банка увидит окно авторизации в системе.

После прохождения всех трёх этапов пользователь получает доступ к сервису Эльбрус и может работать с функциональным личным кабинетом от банка Райффайзен.

Вход в Эльбрус Райффайзен

Войти в систему Эльбрус, которую бизнесменам предлагает Райффайзенбанк, можно с официального сайта через раздел для корпоративных клиентов. Находясь в нём, нужно нажать кнопку «интернет-банк».

После этого из ниспадающего меню нужно выбрать строку «Эльбрус Интернет». Далее клиент Райффайзен банка увидит окно авторизации в системе.

Для того, чтобы осуществить вход в систему, нужно ввести пароль и логин, полученные ранее в филиале Райффайзен банка. После этого клиент получит полный доступ ко всем заявленным операциям.

Восстановление пароля в системе

Райффайзенбанк предупреждает своих корпоративных клиентов о необходимости запоминания регистрационных данных. Их утрата и попадание в руки злоумышленников могут привести к серьёзным проблемам в виде утечки корпоративной информации или крупных финансовых потерь. Чтобы этого не происходило, Райффайзенбанк советует выучить пароль и логин, а сам конверт уничтожить.

Если же по какой-либо причине регистрационные данные утеряны, то вход в Elbrus Raiffeisen будет временно заблокирован. Для восстановления доступа нужно нажать клавишу «забыли пароль» в окне авторизации в системе Эльбрус от Райффайзен.

Для того, чтобы осуществить вход в систему, нужно ввести пароль и логин, полученные ранее в филиале Райффайзен банка. После этого клиент получит полный доступ ко всем заявленным операциям.

Восстановление пароля в системе

Райффайзенбанк предупреждает своих корпоративных клиентов о необходимости запоминания регистрационных данных. Их утрата и попадание в руки злоумышленников могут привести к серьёзным проблемам в виде утечки корпоративной информации или крупных финансовых потерь. Чтобы этого не происходило, Райффайзенбанк советует выучить пароль и логин, а сам конверт уничтожить.

Если же по какой-либо причине регистрационные данные утеряны, то вход в Elbrus Raiffeisen будет временно заблокирован. Для восстановления доступа нужно нажать клавишу «забыли пароль» в окне авторизации в системе Эльбрус от Райффайзен.

Самостоятельно восстановить доступ к системе Райффайзенбанк Эльбрус могут только те пользователи, которые изначально при оформлении заявки на подключение указывали контактный адрес электронной почты. В этом случае клиент получит письмо от Райффайзен, содержащее ссылку для активации временно заблокированного интернет-клиента.

Если же e-mail не указывался, то восстановить доступ к Эльбрус от Райффайзен без помощи сотрудников банка не получится. Клиенту нужно посетить ближайший филиал и дополнить свои регистрационные и контактные данные адресом электронной почты. После этого менеджер повторно настроит работу системы Эльбрус.

Мобильное приложение Эльбрус

Корпоративные клиенты Райффайзен банка могут пользоваться преимуществами онлайн работы не только со своего компьютера, но и с мобильного устройства. Предварительно на смартфон или планшет устанавливается приложение Эльбрус от Райффайзенбанка.

Приложение Эльбрус служит информационной площадкой. Клиент Райффайзена в любой момент может узнать реквизиты для платежей или историю операций со счетами. Доступны и другие функции, в том числе:

Райффайзенбанк активно сотрудничает с представителями бизнеса. Солидные капиталы и высокие рейтинги позволяют ему работать с крупными корпорациями общероссийского или международного уровня. Владельцы таких компаний ценят своё время и стараются оптимизировать все рабочие процессы. Система Эльбрус, которую предлагает Райффайзенбанк, помогает им в реализации этой задачи.

Требования к рабочему месту пользователя

Требования к аппаратным средствам

Режим счета согласно законодательству дает возможность контролировать исходящие платежи «Владельца счета» (представителя, агента, дилера, посредника).

Обязанность банка по соблюдению целевого расходования средств осуществляется исключительно в пользу «Бенефициара».

IBM-совместимый компьютер с классом процессора не ниже Pentium 4 и объемом ОЗУ не менее 512 Мбайт, порт USB v1.1 (или выше), манипулятор «мышь»;

не менее 100 Мбайт свободного дискового пространства;

постоянное подключение к сети Интернет, возможность работы по протоколу HTTPS (порт 443);

устройство USB-token (выдается Банком), USB-флэш-накопитель;

мобильный телефон, подключенный к услугам оператором сотовой связи (обязателен в случае использования услуги SMS-OTP).

Требования к программному обеспечению

операционная система Microsoft Windows 7/8;

актуальные версии браузеров: Internet Explorer; Mozilla Firefox; Opera; Yandex; Google Chrome;

для загрузки/установки/обновления СКЗИ необходимы права «Локальный администратор», «Опытный пользователь»;

на компьютере должен быть установлен КриптоПлагин (доступен для загрузки при авторизации в Системе при наличии прав подписи); Для работы с Устройством USB-token необходимо скачать и установить драйвер устройства с сайта банка:

наличие лицензионного регулярно обновляемого антивирусного программного обеспечения;

отсутствие на компьютере Пользователя ранее установленных копий ПО КриптоПро CSP версий ниже 3.6.

Вход в систему осуществляется по назначенному для каждого пользователя имени пользователя и паролю.

Для входа в систему:

Райффайзенбанк активно сотрудничает с представителями бизнеса. Солидные капиталы и высокие рейтинги позволяют ему работать с крупными корпорациями общероссийского или международного уровня. Владельцы таких компаний ценят своё время и стараются оптимизировать все рабочие процессы. Система Эльбрус, которую предлагает Райффайзенбанк, помогает им в реализации этой задачи.

Требования к рабочему месту пользователя

Требования к аппаратным средствам

Режим счета согласно законодательству дает возможность контролировать исходящие платежи «Владельца счета» (представителя, агента, дилера, посредника).

Обязанность банка по соблюдению целевого расходования средств осуществляется исключительно в пользу «Бенефициара».

IBM-совместимый компьютер с классом процессора не ниже Pentium 4 и объемом ОЗУ не менее 512 Мбайт, порт USB v1.1 (или выше), манипулятор «мышь»;

не менее 100 Мбайт свободного дискового пространства;

постоянное подключение к сети Интернет, возможность работы по протоколу HTTPS (порт 443);

устройство USB-token (выдается Банком), USB-флэш-накопитель;

мобильный телефон, подключенный к услугам оператором сотовой связи (обязателен в случае использования услуги SMS-OTP).

Требования к программному обеспечению

операционная система Microsoft Windows 7/8;

актуальные версии браузеров: Internet Explorer; Mozilla Firefox; Opera; Yandex; Google Chrome;

для загрузки/установки/обновления СКЗИ необходимы права «Локальный администратор», «Опытный пользователь»;

на компьютере должен быть установлен КриптоПлагин (доступен для загрузки при авторизации в Системе при наличии прав подписи); Для работы с Устройством USB-token необходимо скачать и установить драйвер устройства с сайта банка:

наличие лицензионного регулярно обновляемого антивирусного программного обеспечения;

отсутствие на компьютере Пользователя ранее установленных копий ПО КриптоПро CSP версий ниже 3.6.

Вход в систему осуществляется по назначенному для каждого пользователя имени пользователя и паролю.

Для входа в систему:

Требования к сложности пароля для входа в систему и к устройству USB-token

Требования к паролю для входа в Систему:

Пароль должен состоять не менее чем из 8 символов.

В пароле должны присутствовать символы трех категорий из числа следующих четырех:

1. прописные буквы английского алфавита от A до Z;

   строчные буквы английского алфавита от a до z;

   десятичные цифры (от 0 до 9);

   специальные символы из набора!@#%&*;’:»,./?

Пароль не должен содержать последовательность символов, входящую в состав индивидуального имени пользователя (логина).

Пароль не должен содержать последовательность трех повторяющихся символов.

Требования к паролю USB-token:

длина пароля должна быть не менее 8 и не более 14 символов;

пароль должен одновременно включать латинские символы (A-z -как строчные, так и заглавные) и цифры (0-9).

Как правильно читать выписку за открытый отчетный период

Пароль используется для внешней дополнительной защиты вашей информации. Пароль может быть изменен пользователем во время сеанса работы с системой.

Для смены пароля пользователя выполните следующие действия:

Генерация ключей АСП

Для генерации ключей АСП:

Генерация ключей АСП

Для генерации ключей АСП:

Для этого:

откройте запрос на сертификат и нажмите кнопку «Печать
»

распечатайте бланк сертификата ключа АСП в 2 (двух) экземплярах
, на бланке поставьте подпись владельца сертификата, подпись руководителя (подписант с правом первой подписи) и печать организации

заверенные бланки сертификата ключа АСП необходимо предоставить в обслуживающее вас подразделение банка

После активации ключей АСП Банком вы сможете подписывать документы в системе. Активация ключей АСП может занимать до 2 (двух) рабочих дней после получения сертификата ключа АСП.

Перегенерация ключей АСП

Обращаем ваше внимание, обновление ключей АСП возможно только в том случае, если на момент генерации еще действуют текущие ключи АСП. Если срок действия ключей АСП уже истек, необходимо выполнить Генерацию ключей АСП.

Для обновления ключей АСП выполните следующее:

Для создания ключей АСП для пользователя с правом первой подписи, подключите устройство USB-token (для каждого подписанта — отдельное устройство). Для создания ключей АСП для пользователя с правом второй подписи используйте съемный носитель — USB-флеш-накопитель.

Можно выполнить перегенерацию на тот же носитель, где хранятся текущие ключи АСП, или выбрать другой.

Для хранения ключей АСП в устройстве USB-token выберите из списка AKS ifdh 0, AKS ifdh 1,Aladdin Token JC 0 или JaCarta 00 (цифры могут отличаться).

Для хранения на съемном носителе — USB-флеш-накопитель выберите Дисковод (E,H, F и т.д.). Нажмите «ОК
»

Для создания ключей АСП для пользователя с правом первой подписи, подключите устройство USB-token (для каждого подписанта — отдельное устройство). Для создания ключей АСП для пользователя с правом второй подписи используйте съемный носитель — USB-флеш-накопитель.

Можно выполнить перегенерацию на тот же носитель, где хранятся текущие ключи АСП, или выбрать другой.

Для хранения ключей АСП в устройстве USB-token выберите из списка AKS ifdh 0, AKS ifdh 1,Aladdin Token JC 0 или JaCarta 00 (цифры могут отличаться).

Для хранения на съемном носителе — USB-флеш-накопитель выберите Дисковод (E,H, F и т.д.). Нажмите «ОК
»

Для генерации ключей АСП перемещайте указатель мыши в пределах данного окна до тех пор, пока шкала не заполнится полностью.

Затем появится окно ввода пароля к устройству для хранения ключей.

Если используется новое устройство USB-token, необходимо указать стандартный пароль к устройству (если Вы его не меняли), либо тот пароль, который был указан при смене стандартного на более безопасный.

Если ключи хранятся на съемном носителе, то в полях «Новый пароль
» и «Подтверждение
» задайте пароль, который в дальнейшем будет использоваться для подписи документов.

Если ключи хранятся на съемном носителе, то в полях «Новый пароль
» и «Подтверждение
» задайте пароль, который в дальнейшем будет использоваться для подписи документов.

Нажмите «ОК», чтобы завершить процедуру перегенерации ключей АСП.

Созданный документ отметьте галочкой и нажмите кнопку «Подписать
», выберите действующие ключи АСП и подпишите документ, затем нажмите «Отправить
».

После того как документ окажется в статусе «Обработан
», новые ключи АСП становятся активными, старые ключи АСП перестают действовать.

Если в качестве такого устройства используется USB-token, то необходимо указать пароль для данного устройства.

Обращаем ваше внимание, что сертификаты для системы «ELBRUS Internet» невозможно копировать и переносить на другие устройства.

Смена пароля на устройство USB-token

В целях безопасности рекомендуем вам изменить стандартный пароль доступа сразу после получения устройства USB-token. Пользователь несет ответственность за сохранность пароля. Не передавайте и не сообщайте пароль доступа к устройству USB-token третьим лицам.

Смена пароля производится с помощью утилиты «eToken Properties
». Чтобы запустить программу, зайдите в пункт меню «Пуск» — «Программы» — «eToken» — «eToken PKI Client» — «eToken Properties»
.

Забыл pin-код для USB-Token

Если при получении устройства USB-token вы не меняли pin-код, то попробуйте ввести 1234567890.

Если данный pin-код не подходит, значит стандартный pin-код был изменен. Если вспомнить его не удаётся, вам необходимо инициализировать USB-token и повторить процедуру генерации ключей АСП.

Во время процедуры сброса пароля удаляются все данные с USB-token.

Чтобы инициализировать USB-token необходимо:

Забыл pin-код для USB-Token

Если при получении устройства USB-token вы не меняли pin-код, то попробуйте ввести 1234567890.

Если данный pin-код не подходит, значит стандартный pin-код был изменен. Если вспомнить его не удаётся, вам необходимо инициализировать USB-token и повторить процедуру генерации ключей АСП.

Во время процедуры сброса пароля удаляются все данные с USB-token.

Чтобы инициализировать USB-token необходимо:

Порядок действий в случае компрометации ключей

Компрометацией ключей является:

Увольнение сотрудников, имевших доступ к ключевой информации.

Факт несанкционированного копирования ключевой информации.

Утеря ключевых носителей.

В случае компрометации ключей:

Прекратите обмен электронными документами с банком.

Сообщите о факте компрометации в банк.

Проверьте все свои исходящие платежи, поступившие в банк с момента, предшествующего факту компрометации.

При необходимости — получите в банке новый ключевой носитель или регистрационные данные.

Сгенерируйте новый набор ключей.

Зарегистрируйте новый набор ключей в банке.

По согласованию с банком продолжите работу с новым набором ключей.

Сообщить о подозрении на компрометацию ключей можно следующими способами:

Личное обращение уполномоченного представителя клиента в обслуживающее подразделение банка.

Обращение клиента в службу поддержки по телефону .

Направление информации о компрометации ключа по факсу или .

Текст обращения: «Просьба заблокировать доступ в банк-клиент в связи с подозрением на компрометацию».

Обращение через форму обратной связи.

Разблокировка учетной записи

Для снятия блокировки с учетной записи пользователя системы «ELBRUS Internet» необходимо обратиться в обслуживающее подразделение банка и предоставить заявление о разблокировке указанного пользователя.

Заявление пишется в свободной форме на бланке организации.

Невозможно отобразить страницу

Отсутствие доступа к системе вполне возможно, если на вашем компьютере или же на прокси-сервере закрыто соединение по порту 443. Данный порт (443) должен быть открыт для установки защищенного SSL-соединения (протокол https) с нашим веб-сервером.

Если сложность не в этом, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой и опишите нам возникающие ошибки, мы постараемся разобраться и предложить решение.

Связаться со службой технической поддержки системы ELBRUS можно по телефону ,

Работа с документом в Elbrus

Создание платежного поручения

Если вы работаете в системе от имени пользователя, который входит в более чем одну из числа зарегистрированных в системе организаций, система предложит указать организацию, от имени которой создается документ:

1.3. Формирование документа

Новый документ возможно создать несколькими способами:

Путем ручного заполнения реквизитов документа в электронной форме.

Путем создания по шаблону.

Путем создания копии существующего документа.

Путем импорта документа из бухгалтерской системы.

При попытке сохранения документа система проверяет корректность заполнения полей.

В зависимости от результатов проверки созданный/импортированный документ после сохранения получит один из следующих статусов:

«Ошибка контроля
» — если проверка выявила ошибки.Документ с этим статусом может быть отредактирован либо удален. Если отредактированный документ при сохранении проходит проверку без ошибок, он сохраняется со статусом «Создан
»;

«Создан»/«Импортирован
» — если проверка не выявила ошибок.Документ с этим статусом может быть изменен, удален либо подписан. Если при сохранении измененного документа проверка выявляет ошибки, он сохраняется со статусом «Ошибка контроля
».

1.4. Примечание

После процедуры проверки заполненных полей документа система выводит в отдельном окне итоговый список ошибок и предупреждений. При наличии предупреждений есть возможность сохранить и подписать документ.

Документы со статусом «Создан
» и «Импортирован
» можно подписать и отправить в банк для обработки. Для отправки платежных документов необходимо проставить и первую и вторую подписи, для неплатежных документов (письма, запрос выписок) достаточно одной подписи (либо одна первая, либо одна вторая). После подписи документ может получить один из следующих статусов:

«Частично подписан
» — данный статус означает, что документ подписан всего одной подписью из двух. Отправить на обработку документ с таким статусом невозможно;

«Подписан
» — данный статус означает, что документ полностью подписан и готов к отправке для обработки в банке.

Импорт/Экспорт документов из «1С»

Система «ELBRUS Internet» поддерживает возможность обмена данными (импорт/экспорт) с 1С.

В результате выполнения указанных действий будет выполнен импорт документов из «1С».

Создание шаблона на основе документа

Для создания шаблона на основе существующего документа:

В результате выполнения указанных действий будет выполнен импорт документов из «1С».

Создание шаблона на основе документа

Для создания шаблона на основе существующего документа:

Справочники

В процессе работы с системой пользователям может потребоваться вводить одни и те же данные при заполнении реквизитов различных документов.

К примеру, при формировании платежных поручений может потребоваться указать показатель статуса налогоплательщика — один из ряда возможных. Для упрощения использования информации и снижения вероятности ввода ошибочных значений, часть данных вынесена в специальные реестры, называемые справочниками. В примере с платежными поручениями все возможные показатели статуса налогоплательщика вынесены в справочник показателей статуса налогоплательщика. Таким образом, при формировании платежных поручений отсутствует необходимость в ручном вводе значений показателей статуса налогоплательщика.

Корпоративные — справочники, используемые клиентской и банковской частью системы. Записи справочника могут быть использованы при заполнении реквизитов исходящих документов. При приеме документов система осуществляет проверку соответствия значений реквизитов документов данным, содержащимся в справочниках. Заполнение и поддержание данных справочников в актуальном состоянии осуществляется банком;

Локальные — справочники, содержащие информацию о корреспондентах, бенефициарах и назначениях платежа. Локальные справочники могут быть использованы клиентами при формировании исходящих документов. Информация, содержащаяся в справочниках, для каждого клиента различна. К примеру, у каждого клиента может быть свой перечень бенефициаров, информация о которых содержится в справочнике бенефициаров. Просмотр и заполнение данных справочников осуществляется клиентом

В процессе работы с системой пользователям может потребоваться вводить одни и те же данные при заполнении

При наполнении данных справочников система осуществляет проверку соответствия введенного значения определенным требованиям.

Справочник назначений платежа.

Корреспонденты.

Бенефициары.

Ответственные исполнители.

Паспорта сделок.

Бенефициары гарантии.

Справочник БИК РФ.

Виды валютных операций 138-И.

Справочник стран.

Справочник видов платежей.

РКО по рублевым операциям:

Справочник видов платежа.

Справочник очередностей платежа.

Справочник видов операций.

Справочник кассовых символов.

Справочник для налоговых платежей:

Справочник КБК.

Справочник показателей статуса налогоплательщика.

Справочник показателей основания платежа.

Справочник показателей налогового периода.

Справочник показателей типа платежа.

РКО по валютным операциям:

Международный справочник банков.

Справочник типов комиссий за перевод.

Справочник типов обосновывающих документов.

Справочник видов контрактов (кредитных договоров).

Справочник кодов видов подтверждающих документов.

Справочник кодов валют.

Курсы ЦБ.

Справочник сроков погашения суммы кредитного договора.

Справочник кодов ставок ЛИБОР.

При формировании выписки за период, оканчивающийся текущим днем, выписка создается до предыдущего дня

В выписку за период входят только итоговые выписки, которые формируются на следующий день после проведения операции по счету.

Дистанционное обслуживание в банке имеет очень важное значение для современного бизнеса. Совершив вход в систему Банк-клиент Elbrus Райффайзен Банка, юридическое лицо получает возможность в круглосуточном режиме оперативно совершать обмен электронными документами с банком, формировать выписки или отзывать платежные поручения до их исполнения. Вдобавок к бухгалтерским операциям через Elbrus можно совершать международные транзакции и обменные операции с иностранной валютой.

Преимущество дистанционного обслуживания

Основная задача онлайн-обслуживания от Райффайзен Банка для бизнеса — это прежде всего экономия времени клиента на банковское обслуживание и снижение затрат. Исключение необходимости в регулярном посещении офиса обслуживания и совершение операций без вмешательства сотрудника финансового учреждения позволяют избежать расходов на расчетно-кассовое обслуживание. Электронные платежные поручения, отправленные через Банк-клиент, обрабатываются и исполняются финучреждением в день их получения.

Для максимального ускорения часто совершаемых операций в системе Банк-клиент Райффайзен Банка для юридических лиц внедрены шаблоны транзакций. Каждое электронное платежное поручение подвергается тщательной проверке на корректность указанных в нем данных. Имеется возможность интеграции с программой 1С. Все технические работы в системе проводятся в ночное время и не вызывают у клиентов каких-либо неудобств в обслуживании.

Процедура подключения

Для подключения к Интернет-банку Райффайзен Банка для юридических лиц необходимо выполнить определенный алгоритм действий. Обязательное соблюдение всех условий позволит избежать каких-либо проблем в эксплуатации системы в будущем. Однако в случае возникновения трудностей или вопросов вы всегда можете обратиться в поддержку клиентов по бесплатному номеру горячей линии или в онлайн-чате.

Порядок подключения

Для начала нужно обратиться в филиал банка в регионе нахождения юридического лица и подать заявление на подключение. После этого банк заключает с клиентом соглашение на дистанционное банковское обслуживание (ДБО) и выдает ему пакет с регистрационной информацией — логин и пароль доступа, а также устройство для хранения зашифрованных ключей eToken. Это устройство, подключаемое к ПК через USB-порт, будет служить для хранения электронного аналога подписи пользователя онлайн-банка Elbrus от Райффайзен Банка.

Электронная подпись генерируется после установки программы на компьютер клиента и служит одновременно ключом для входа в систему и средством для заверения бухгалтерских документов. Операции по полученным из бухгалтерии предприятия финансовое учреждение проводит только при полном совпадении электронной подписи с его образцом в банке.

Требования к техническим средствам клиента

Полное соблюдение пользователем всех технических моментов процесса подключения через интернет к системе Банк-клиент Elbrus от Райффайзен Банка позволит оперативно осуществить весь процесс. Компьютер пользователя должен соответствовать следующим требованиям:

1. Процессор Intel Pentium, AMD или Celeron с тактовой частотой 1,6 ГГЦ.
2. Объем оперативной памяти – не менее 1 Гб.
3. Сетевая плата Ethernet 100 Мбит/с.
4. Объем свободной памяти на жестком диске – от 100 Мб.
5. Разрешение дисплея 1024х728 Мпикс.
6. Выход в интернет через зашифрованный протокол HTTPS.
7. Наличие порта USB 2.0 для устройства eToken.

Требования к программным ресурсам

Для дистанционного обслуживания в Райффайзен Банке на компьютер пользователя должны быть установлены следующие программные продукты:

1. Операционная система Microsoft Windows 2000 и более поздние (новые) версии.
2. Интерпретатор Java JRE версии 1, 6 и выше. Он необходим для запуска Java-апплета цифровой подписи. Последнюю версию программы можно скачать на сайте разработчика.
3. Браузеры Google Chrome, Mozilla Firefox или Internet Explorer последних версий.
4. Постоянно активная лицензионная антивирусная защита.

Вход в систему

Для входа в онлайн личный кабинет юридического лица в Райффайзен Банке вам нужно скачать на странице дистрибутив программы для ДБО и установить на свой компьютер. Затем ввести в адресной строке используемого браузера https://elbrus.raiffeisen.ru и нажать клавишу «Enter». На поле авторизации введите свой логин и пароль, полученные в банке, и нажмите кнопку «Войти».

1. Процессор Intel Pentium, AMD или Celeron с тактовой частотой 1,6 ГГЦ.
2. Объем оперативной памяти – не менее 1 Гб.
3. Сетевая плата Ethernet 100 Мбит/с.
4. Объем свободной памяти на жестком диске – от 100 Мб.
5. Разрешение дисплея 1024х728 Мпикс.
6. Выход в интернет через зашифрованный протокол HTTPS.
7. Наличие порта USB 2.0 для устройства eToken.

Требования к программным ресурсам

Для дистанционного обслуживания в Райффайзен Банке на компьютер пользователя должны быть установлены следующие программные продукты:

1. Операционная система Microsoft Windows 2000 и более поздние (новые) версии.
2. Интерпретатор Java JRE версии 1, 6 и выше. Он необходим для запуска Java-апплета цифровой подписи. Последнюю версию программы можно скачать на сайте разработчика.
3. Браузеры Google Chrome, Mozilla Firefox или Internet Explorer последних версий.
4. Постоянно активная лицензионная антивирусная защита.

Вход в систему

Для входа в онлайн личный кабинет юридического лица в Райффайзен Банке вам нужно скачать на странице дистрибутив программы для ДБО и установить на свой компьютер. Затем ввести в адресной строке используемого браузера https://elbrus.raiffeisen.ru и нажать клавишу «Enter». На поле авторизации введите свой логин и пароль, полученные в банке, и нажмите кнопку «Войти».

При первом входе система потребует сменить первоначальный пароль. В окне «Смена пароля» введите сначала код, полученный в офисе банка, а затем свой.

Откроется главная страница личного кабинета юридического лица, в котором сразу можно приступить к выполнению операций, не требующих заверения цифровой подписью.

Откроется главная страница личного кабинета юридического лица, в котором сразу можно приступить к выполнению операций, не требующих заверения цифровой подписью.

Подписывать электронные документы вы сможете только после получения из банка криптографического сертификата с зашифрованными ключами. Для получения сертификата подключите устройство eToken к ПК, в навигации нажмите пункты «Обмен криптоинформацией» – «Запросы на новый сертификат».

Для формирования нового запроса кликните иконку, изображающую лист бумаги с желтым значком.

Для формирования нового запроса кликните иконку, изображающую лист бумаги с желтым значком.

Должно появиться окно «Запрос на новый сертификат», в котором форма в основном заполняется автоматически, поля с белым фоном пользователь должен заполнить сам, а в выпадающий список можно вносить изменения.

Для сохранения введенных данных нажмите кнопку, изображающую дискету.

Для сохранения введенных данных нажмите кнопку, изображающую дискету.

Запрос сохраняется в разделе «Запросы на новый сертификат» со статусом «Создан». Для его отправки в банк кликните кнопку с изображением конверта.

После успешной обработки запроса банком статус документа изменится на «Исполнен». Далее нужно распечатать документ в двух экземплярах, подписать их и передать в банк. Через 1-2 рабочих дня цифровые ключи для работы в системе будут активированы, а статус документа изменится на «Выгружен». С этого момента вам доступны операции, требующие заверения цифровой подписью.

Преимущества системы Elbrus

Пользуясь системой Клиент-банк Elbrus Райффайзен Банка, вы сможете:

1. Оптимизировать передачу платежных документов в операционный отдел финансового учреждения для оперативной обработки текущим днем.
2. Отправлять в банк документы в произвольной форме вложенным файлом и в виде текстового сообщения.
3. Оперативно получать данные о приходных и расходных транзакциях и подробные выписки по счетам предприятия.
4. Проводить операции с высокой степенью защиты.
5. Работать с понятным и информативным интерфейсом.
6. Воспользоваться помощью сотрудника службы техподдержки с 9 до 18 часов вечера по московскому времени в будние дни.
7. Настраивать систему на заверение платежных документов двумя подписями, когда бухгалтер формирует и подписывает документ своей цифровой подписью, а руководитель проверяет и подтверждает платеж, используя свой криптографический ключ.

Меры безопасности

Для обеспечения финансовой безопасности предприятия при обслуживании через Банк-клиент Райффайзен Банка Elbrus необходимо соблюдение нескольких простых мер безопасности:

1. Выделить для взаимодействия с банком отдельный компьютер, который не будет использоваться для доступа на сторонние веб-ресурсы и социальные сети.
2. Хранить устройства eToken, логины и пароли в надежных, недоступных для посторонних лиц местах.
3. Игнорировать сообщения в электронной почте и на мобильный, запрашивающие конфиденциальные данные пользователя.
4. Корректно осуществить выход из системы после завершения работы.
5. Отзывать сертификаты бухгалтеров, перешедших на другую работу.

Интернет-банк для предпринимателей Райффайзен Бизнес Онлайн: Видео

Требования к рабочему месту пользователя

Требования к аппаратным средствам

Режим счета согласно законодательству дает возможность контролировать исходящие платежи «Владельца счета» (представителя, агента, дилера, посредника).

Обязанность банка по соблюдению целевого расходования средств осуществляется исключительно в пользу «Бенефициара».

IBM-совместимый компьютер с классом процессора не ниже Pentium 4 и объемом ОЗУ не менее 512 Мбайт, порт USB v1.1 (или выше), манипулятор «мышь»;

не менее 100 Мбайт свободного дискового пространства;

постоянное подключение к сети Интернет, возможность работы по протоколу HTTPS (порт 443);

устройство USB-token (выдается Банком), USB-флэш-накопитель;

мобильный телефон, подключенный к услугам оператором сотовой связи (обязателен в случае использования услуги SMS-OTP).

Требования к программному обеспечению

операционная система Microsoft Windows 7/8;

актуальные версии браузеров: Internet Explorer; Mozilla Firefox; Opera; Yandex; Google Chrome;

для загрузки/установки/обновления СКЗИ необходимы права «Локальный администратор», «Опытный пользователь»;

на компьютере должен быть установлен КриптоПлагин (доступен для загрузки при авторизации в Системе при наличии прав подписи); Для работы с Устройством USB-token необходимо скачать и установить драйвер устройства с сайта банка:

наличие лицензионного регулярно обновляемого антивирусного программного обеспечения;

отсутствие на компьютере Пользователя ранее установленных копий ПО КриптоПро CSP версий ниже 3.6.

Вход в систему осуществляется по назначенному для каждого пользователя имени пользователя и паролю.

Для входа в систему:

После успешной обработки запроса банком статус документа изменится на «Исполнен». Далее нужно распечатать документ в двух экземплярах, подписать их и передать в банк. Через 1-2 рабочих дня цифровые ключи для работы в системе будут активированы, а статус документа изменится на «Выгружен». С этого момента вам доступны операции, требующие заверения цифровой подписью.

Преимущества системы Elbrus

Пользуясь системой Клиент-банк Elbrus Райффайзен Банка, вы сможете:

1. Оптимизировать передачу платежных документов в операционный отдел финансового учреждения для оперативной обработки текущим днем.
2. Отправлять в банк документы в произвольной форме вложенным файлом и в виде текстового сообщения.
3. Оперативно получать данные о приходных и расходных транзакциях и подробные выписки по счетам предприятия.
4. Проводить операции с высокой степенью защиты.
5. Работать с понятным и информативным интерфейсом.
6. Воспользоваться помощью сотрудника службы техподдержки с 9 до 18 часов вечера по московскому времени в будние дни.
7. Настраивать систему на заверение платежных документов двумя подписями, когда бухгалтер формирует и подписывает документ своей цифровой подписью, а руководитель проверяет и подтверждает платеж, используя свой криптографический ключ.

Меры безопасности

Для обеспечения финансовой безопасности предприятия при обслуживании через Банк-клиент Райффайзен Банка Elbrus необходимо соблюдение нескольких простых мер безопасности:

1. Выделить для взаимодействия с банком отдельный компьютер, который не будет использоваться для доступа на сторонние веб-ресурсы и социальные сети.
2. Хранить устройства eToken, логины и пароли в надежных, недоступных для посторонних лиц местах.
3. Игнорировать сообщения в электронной почте и на мобильный, запрашивающие конфиденциальные данные пользователя.
4. Корректно осуществить выход из системы после завершения работы.
5. Отзывать сертификаты бухгалтеров, перешедших на другую работу.

Интернет-банк для предпринимателей Райффайзен Бизнес Онлайн: Видео

Требования к рабочему месту пользователя

Требования к аппаратным средствам

Режим счета согласно законодательству дает возможность контролировать исходящие платежи «Владельца счета» (представителя, агента, дилера, посредника).

Обязанность банка по соблюдению целевого расходования средств осуществляется исключительно в пользу «Бенефициара».

IBM-совместимый компьютер с классом процессора не ниже Pentium 4 и объемом ОЗУ не менее 512 Мбайт, порт USB v1.1 (или выше), манипулятор «мышь»;

не менее 100 Мбайт свободного дискового пространства;

постоянное подключение к сети Интернет, возможность работы по протоколу HTTPS (порт 443);

устройство USB-token (выдается Банком), USB-флэш-накопитель;

мобильный телефон, подключенный к услугам оператором сотовой связи (обязателен в случае использования услуги SMS-OTP).

Требования к программному обеспечению

операционная система Microsoft Windows 7/8;

актуальные версии браузеров: Internet Explorer; Mozilla Firefox; Opera; Yandex; Google Chrome;

для загрузки/установки/обновления СКЗИ необходимы права «Локальный администратор», «Опытный пользователь»;

на компьютере должен быть установлен КриптоПлагин (доступен для загрузки при авторизации в Системе при наличии прав подписи); Для работы с Устройством USB-token необходимо скачать и установить драйвер устройства с сайта банка:

наличие лицензионного регулярно обновляемого антивирусного программного обеспечения;

отсутствие на компьютере Пользователя ранее установленных копий ПО КриптоПро CSP версий ниже 3.6.

Вход в систему осуществляется по назначенному для каждого пользователя имени пользователя и паролю.

Для входа в систему:

Требования к сложности пароля для входа в систему и к устройству USB-token

Требования к паролю для входа в Систему:

Пароль должен состоять не менее чем из 8 символов.

В пароле должны присутствовать символы трех категорий из числа следующих четырех:

1. прописные буквы английского алфавита от A до Z;

   строчные буквы английского алфавита от a до z;

   десятичные цифры (от 0 до 9);

   специальные символы из набора!@#%&*;’:»,./?

Пароль не должен содержать последовательность символов, входящую в состав индивидуального имени пользователя (логина).

Пароль не должен содержать последовательность трех повторяющихся символов.

Требования к паролю USB-token:

длина пароля должна быть не менее 8 и не более 14 символов;

пароль должен одновременно включать латинские символы (A-z -как строчные, так и заглавные) и цифры (0-9).

Как правильно читать выписку за открытый отчетный период

Пароль используется для внешней дополнительной защиты вашей информации. Пароль может быть изменен пользователем во время сеанса работы с системой.

Для смены пароля пользователя выполните следующие действия:

Генерация ключей АСП

Для генерации ключей АСП:

Генерация ключей АСП

Для генерации ключей АСП:

Для этого:

откройте запрос на сертификат и нажмите кнопку «Печать
»

распечатайте бланк сертификата ключа АСП в 2 (двух) экземплярах
, на бланке поставьте подпись владельца сертификата, подпись руководителя (подписант с правом первой подписи) и печать организации

заверенные бланки сертификата ключа АСП необходимо предоставить в обслуживающее вас подразделение банка

После активации ключей АСП Банком вы сможете подписывать документы в системе. Активация ключей АСП может занимать до 2 (двух) рабочих дней после получения сертификата ключа АСП.

Перегенерация ключей АСП

Обращаем ваше внимание, обновление ключей АСП возможно только в том случае, если на момент генерации еще действуют текущие ключи АСП. Если срок действия ключей АСП уже истек, необходимо выполнить Генерацию ключей АСП.

Для обновления ключей АСП выполните следующее:

Для создания ключей АСП для пользователя с правом первой подписи, подключите устройство USB-token (для каждого подписанта — отдельное устройство). Для создания ключей АСП для пользователя с правом второй подписи используйте съемный носитель — USB-флеш-накопитель.

Можно выполнить перегенерацию на тот же носитель, где хранятся текущие ключи АСП, или выбрать другой.

Для хранения ключей АСП в устройстве USB-token выберите из списка AKS ifdh 0, AKS ifdh 1,Aladdin Token JC 0 или JaCarta 00 (цифры могут отличаться).

Для хранения на съемном носителе — USB-флеш-накопитель выберите Дисковод (E,H, F и т.д.). Нажмите «ОК
»

Для создания ключей АСП для пользователя с правом первой подписи, подключите устройство USB-token (для каждого подписанта — отдельное устройство). Для создания ключей АСП для пользователя с правом второй подписи используйте съемный носитель — USB-флеш-накопитель.

Можно выполнить перегенерацию на тот же носитель, где хранятся текущие ключи АСП, или выбрать другой.

Для хранения ключей АСП в устройстве USB-token выберите из списка AKS ifdh 0, AKS ifdh 1,Aladdin Token JC 0 или JaCarta 00 (цифры могут отличаться).

Для хранения на съемном носителе — USB-флеш-накопитель выберите Дисковод (E,H, F и т.д.). Нажмите «ОК
»

Для генерации ключей АСП перемещайте указатель мыши в пределах данного окна до тех пор, пока шкала не заполнится полностью.

Затем появится окно ввода пароля к устройству для хранения ключей.

Если используется новое устройство USB-token, необходимо указать стандартный пароль к устройству (если Вы его не меняли), либо тот пароль, который был указан при смене стандартного на более безопасный.

Если ключи хранятся на съемном носителе, то в полях «Новый пароль
» и «Подтверждение
» задайте пароль, который в дальнейшем будет использоваться для подписи документов.

Если ключи хранятся на съемном носителе, то в полях «Новый пароль
» и «Подтверждение
» задайте пароль, который в дальнейшем будет использоваться для подписи документов.

Нажмите «ОК», чтобы завершить процедуру перегенерации ключей АСП.

Созданный документ отметьте галочкой и нажмите кнопку «Подписать
», выберите действующие ключи АСП и подпишите документ, затем нажмите «Отправить
».

После того как документ окажется в статусе «Обработан
», новые ключи АСП становятся активными, старые ключи АСП перестают действовать.

Если в качестве такого устройства используется USB-token, то необходимо указать пароль для данного устройства.

Обращаем ваше внимание, что сертификаты для системы «ELBRUS Internet» невозможно копировать и переносить на другие устройства.

Смена пароля на устройство USB-token

В целях безопасности рекомендуем вам изменить стандартный пароль доступа сразу после получения устройства USB-token. Пользователь несет ответственность за сохранность пароля. Не передавайте и не сообщайте пароль доступа к устройству USB-token третьим лицам.

Смена пароля производится с помощью утилиты «eToken Properties
». Чтобы запустить программу, зайдите в пункт меню «Пуск» — «Программы» — «eToken» — «eToken PKI Client» — «eToken Properties»
.

Забыл pin-код для USB-Token

Если при получении устройства USB-token вы не меняли pin-код, то попробуйте ввести 1234567890.

Если данный pin-код не подходит, значит стандартный pin-код был изменен. Если вспомнить его не удаётся, вам необходимо инициализировать USB-token и повторить процедуру генерации ключей АСП.

Во время процедуры сброса пароля удаляются все данные с USB-token.

Чтобы инициализировать USB-token необходимо:

Забыл pin-код для USB-Token

Если при получении устройства USB-token вы не меняли pin-код, то попробуйте ввести 1234567890.

Если данный pin-код не подходит, значит стандартный pin-код был изменен. Если вспомнить его не удаётся, вам необходимо инициализировать USB-token и повторить процедуру генерации ключей АСП.

Во время процедуры сброса пароля удаляются все данные с USB-token.

Чтобы инициализировать USB-token необходимо:

Порядок действий в случае компрометации ключей

Компрометацией ключей является:

Увольнение сотрудников, имевших доступ к ключевой информации.

Факт несанкционированного копирования ключевой информации.

Утеря ключевых носителей.

В случае компрометации ключей:

Прекратите обмен электронными документами с банком.

Сообщите о факте компрометации в банк.

Проверьте все свои исходящие платежи, поступившие в банк с момента, предшествующего факту компрометации.

При необходимости — получите в банке новый ключевой носитель или регистрационные данные.

Сгенерируйте новый набор ключей.

Зарегистрируйте новый набор ключей в банке.

По согласованию с банком продолжите работу с новым набором ключей.

Сообщить о подозрении на компрометацию ключей можно следующими способами:

Личное обращение уполномоченного представителя клиента в обслуживающее подразделение банка.

Обращение клиента в службу поддержки по телефону .

Направление информации о компрометации ключа по факсу или .

Текст обращения: «Просьба заблокировать доступ в банк-клиент в связи с подозрением на компрометацию».

Обращение через форму обратной связи.

Разблокировка учетной записи

Для снятия блокировки с учетной записи пользователя системы «ELBRUS Internet» необходимо обратиться в обслуживающее подразделение банка и предоставить заявление о разблокировке указанного пользователя.

Заявление пишется в свободной форме на бланке организации.

Невозможно отобразить страницу

Отсутствие доступа к системе вполне возможно, если на вашем компьютере или же на прокси-сервере закрыто соединение по порту 443. Данный порт (443) должен быть открыт для установки защищенного SSL-соединения (протокол https) с нашим веб-сервером.

Если сложность не в этом, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой и опишите нам возникающие ошибки, мы постараемся разобраться и предложить решение.

Связаться со службой технической поддержки системы ELBRUS можно по телефону ,

Работа с документом в Elbrus

Создание платежного поручения

Если вы работаете в системе от имени пользователя, который входит в более чем одну из числа зарегистрированных в системе организаций, система предложит указать организацию, от имени которой создается документ:

1.3. Формирование документа

Новый документ возможно создать несколькими способами:

Путем ручного заполнения реквизитов документа в электронной форме.

Путем создания по шаблону.

Путем создания копии существующего документа.

Путем импорта документа из бухгалтерской системы.

При попытке сохранения документа система проверяет корректность заполнения полей.

В зависимости от результатов проверки созданный/импортированный документ после сохранения получит один из следующих статусов:

«Ошибка контроля
» — если проверка выявила ошибки.Документ с этим статусом может быть отредактирован либо удален. Если отредактированный документ при сохранении проходит проверку без ошибок, он сохраняется со статусом «Создан
»;

«Создан»/«Импортирован
» — если проверка не выявила ошибок.Документ с этим статусом может быть изменен, удален либо подписан. Если при сохранении измененного документа проверка выявляет ошибки, он сохраняется со статусом «Ошибка контроля
».

1.4. Примечание

После процедуры проверки заполненных полей документа система выводит в отдельном окне итоговый список ошибок и предупреждений. При наличии предупреждений есть возможность сохранить и подписать документ.

Документы со статусом «Создан
» и «Импортирован
» можно подписать и отправить в банк для обработки. Для отправки платежных документов необходимо проставить и первую и вторую подписи, для неплатежных документов (письма, запрос выписок) достаточно одной подписи (либо одна первая, либо одна вторая). После подписи документ может получить один из следующих статусов:

«Частично подписан
» — данный статус означает, что документ подписан всего одной подписью из двух. Отправить на обработку документ с таким статусом невозможно;

«Подписан
» — данный статус означает, что документ полностью подписан и готов к отправке для обработки в банке.

Импорт/Экспорт документов из «1С»

Система «ELBRUS Internet» поддерживает возможность обмена данными (импорт/экспорт) с 1С.

В результате выполнения указанных действий будет выполнен импорт документов из «1С».

Создание шаблона на основе документа

Для создания шаблона на основе существующего документа:

В результате выполнения указанных действий будет выполнен импорт документов из «1С».

Создание шаблона на основе документа

Для создания шаблона на основе существующего документа:

Справочники

В процессе работы с системой пользователям может потребоваться вводить одни и те же данные при заполнении реквизитов различных документов.

К примеру, при формировании платежных поручений может потребоваться указать показатель статуса налогоплательщика — один из ряда возможных. Для упрощения использования информации и снижения вероятности ввода ошибочных значений, часть данных вынесена в специальные реестры, называемые справочниками. В примере с платежными поручениями все возможные показатели статуса налогоплательщика вынесены в справочник показателей статуса налогоплательщика. Таким образом, при формировании платежных поручений отсутствует необходимость в ручном вводе значений показателей статуса налогоплательщика.

Корпоративные — справочники, используемые клиентской и банковской частью системы. Записи справочника могут быть использованы при заполнении реквизитов исходящих документов. При приеме документов система осуществляет проверку соответствия значений реквизитов документов данным, содержащимся в справочниках. Заполнение и поддержание данных справочников в актуальном состоянии осуществляется банком;

Локальные — справочники, содержащие информацию о корреспондентах, бенефициарах и назначениях платежа. Локальные справочники могут быть использованы клиентами при формировании исходящих документов. Информация, содержащаяся в справочниках, для каждого клиента различна. К примеру, у каждого клиента может быть свой перечень бенефициаров, информация о которых содержится в справочнике бенефициаров. Просмотр и заполнение данных справочников осуществляется клиентом

В процессе работы с системой пользователям может потребоваться вводить одни и те же данные при заполнении

При наполнении данных справочников система осуществляет проверку соответствия введенного значения определенным требованиям.

Справочник назначений платежа.

Корреспонденты.

Бенефициары.

Ответственные исполнители.

Паспорта сделок.

Бенефициары гарантии.

Справочник БИК РФ.

Виды валютных операций 138-И.

Справочник стран.

Справочник видов платежей.

РКО по рублевым операциям:

Справочник видов платежа.

Справочник очередностей платежа.

Справочник видов операций.

Справочник кассовых символов.

Справочник для налоговых платежей:

Справочник КБК.

Справочник показателей статуса налогоплательщика.

Справочник показателей основания платежа.

Справочник показателей налогового периода.

Справочник показателей типа платежа.

РКО по валютным операциям:

Международный справочник банков.

Справочник типов комиссий за перевод.

Справочник типов обосновывающих документов.

Справочник видов контрактов (кредитных договоров).

Справочник кодов видов подтверждающих документов.

Справочник кодов валют.

Курсы ЦБ.

Справочник сроков погашения суммы кредитного договора.

Справочник кодов ставок ЛИБОР.

При формировании выписки за период, оканчивающийся текущим днем, выписка создается до предыдущего дня

В выписку за период входят только итоговые выписки, которые формируются на следующий день после проведения операции по счету.

Банк-клиент «Эльбрус» — это система для корпоративных клиентов, разработанная , и предназначенная для дистанционного осуществления банковских операций. Благодаря этой системе юридические лица могут сэкономить время на личных визитах в отделение банка и подготовке документов.

Система «Эльбрус» позволяет подавать платежные поручения, а также создавать заявки на осуществление валютных операций, размещение депозитов, оформление кредитов, а также открытие внешнеторговых и рублевых аккредитивов.

Райффайзен. Система «Эльбрус»: регистрация

Для работы в банк-клиенте «Эльбрус» необходимо заключить с банком соответствующее соглашение и получить в отделении банка конверт с логином и паролем для входа в личный кабинет системы, а также устройство для хранения электронных ключей USB-Token.
После этого вам потребуется установить клиент «Эльбрус» на свой компьютер, предварительно сверившись с требованиями к программному обеспечению. На данный момент для корректной работы банк-клиента требуется:

• операционная система Windows 7/8 в случае, если для подписи будет использоваться USB-Token;
• актуальная версия браузеров Internet Explorer, Mozila Firefox, Google Chrome и др.;
• обновленная версия JavaScript;
• установленный драйвер USB-Token, который можно скачать на сайте банка;
• лицензионный, регулярно обновляемый антивирус;
• постоянный доступ к интернету.

После установки программ USB-token и КриптоПРО, которые можно скачать на сайте Райффайзенбанка, вы можете зайти на сайте системы «Эльбрус» через имеющийся у вас браузер. Войти в личный кабинет можно с помощью полученных ранее логина и пароля. После первого входа система предложит вам изменить пароль и установить последнюю версию КриптоПлагина. После его установки и перезапуска браузера вам будут доступны криптографические операции.

Для генерации АСП-ключей следуйте подсказкам системы и руководству пользователя, также доступному на сайте.

Райффайзен «Эльбрус»: личный кабинет

С помощью личного кабинета системы «Эльбрус» пользователь может не только подавать платежные поручения, но и осуществлять операции перевода, покупки, продажи и конвертации валюты, а также открывать депозиты и создавать заявки на получение кредитов. С помощью «Эльбруса» можно отзывать поданные заявления, просматривать выписки по произведенным транзакциям за любой период времени, а также получать информацию об остатках на открытых клиентом счетах.

Система интегрирована с автоматизированными системами учета и управления, такими как, например, 1С, что позволяет обмениваться с ними данными. Важным плюсом банк-клиента является также то, что документы проверяются автоматически, а не допустить ошибок при их заполнении можно с помощью доступных пользователю справочников. Все это помогает не допустить ошибок при заполнении форм.

Работа с банк-клиентом позволяет снизить затраты на кассовое обслуживание, а также сэкономить время на подготовку и обработку платежных документов, так как все эти операции можно произвести в любое время из любой точки мира. Кроме того, операции в большинстве случаев производятся в тот же день, а состояние счетов отображается в режиме реального времени.

Райффайзенбанк «Эльбрус»: безопасность

Главное средство защиты составляемых в банк-клиенте «Эльбрус» документов — электронные подписи. Они защищают их от несанкционированного изменения и фальсификации. Подписи могут быть визирующими, единственными, первыми, вторыми и др. Также, в зависимости от требуемого для документа количества подписей, ему присваиваются статусы — неподписанный, частично подписанный и подписанный. Частично подписанный документ можно изменить, предварительно сняв с него имеющиеся подписи. При этом отправить в банк можно только полностью подписанные, корректно заполненные документы.

Перейдите в Новые рублевые платежи.

Нажмите кнопку «Создать платеж».

На открывшейся странице дата и номер поручения выставятся автоматически.
Нажмите на иконку, чтобы отредактировать данные.

Если хотите совершить платеж по ранее созданному шаблону, то выберите «Шаблоны» и найдите нужный вам платеж.
Нажмите кнопку «Создать платеж». Форма платежа заполнится данными из шаблона.

Не ожидала таких «ЧУДЕС» от банка такого уровня! В общем началось все с того, что нашей организацией в начале октября 22г. были открыты счета в этом банке (RUR, USD, EUR), как альтернатиавные в случае отключения нашего банка от SWIFT. К сожалению, 20.02.23г. это, как бы не было прескорбно, но это произошло (наш банк попал под санкции). В этой связи, разумеется, мы хотели переключиться на расчеты в валюте в Райффайзенбанке.

И тут начались чудеса. Во-первых, 06.03.2023г. перед тем как произвести покупку валюты, я позвонила в банк на линию валютного контроля (ждала ответа окло 30-35 мин), чтобы уточнить, как проходят сейчас платежи в валюте (USD и EUR), есть ли ограничения и т.п. В ответ мне сообщили, что за исключением минимальной суммы (15000 USD/EUR), других ограничейний нет. Сумма нашего платежа на счет нашего зарубежного поставщика была 50000 USD, на что оператор подтвердила, что ограничений нет. Далее я создала платеж, но так как в этом банке мы еще платежи не проводили, я решила еще раз позвнить в валютный контроль, чтобы потом не было никаких неприятностей.

Ожидание также длилось около 30 минут, в конце концов, девушка ответила. Я ей задала ряд вопросов касательно платежа и правильности заполнения всех полей. в результате оказалось, что все верно и я отправила платежку на проверку. Каково же было мое удивление утром 07.03.23г., когда я увидела, что платеж отклонен, не пройдя даже валютный контроль (с формулировкой «Проверка ВК не производилась, отказано в связи с ограничениями на стороне банков-корреспондентов»). Разумеется, я начала звонить в банк, чтобы уточнить, с чем же связан данный отказ, возможно, из-за платежа в USD, так как, судя по новостям, Райффайзенбанк проверяют США на предмет соблюдения санкций и т.п.

Хотя в день составления и отправки платежа никаких ограничений не было (напоминаю, звонков в банк было 2). Однако, дозвонившись через 50 минут до валютного контроля, мне абсолютно некомпетентная сотрудница сообщила, что ограничения связаны с кодом ТН ВЭД, что типа операции, касающиеся покупки электроники, не проводятся. Однако, у нас НЕ ЭЛЕКТРОНИКА, у нас код, который НЕ ВХОДИТ ни в одни санкционные списки! Потом она меня переключила на еще менее компетентного сотрудника, который нес ТАКОЙ БРЕД, который даже пересказывать не хочу. Когда я у них спросила, могу ли я тогда провести платеж в EUR, на что каждый из них ответил, что можете попробовать, но гарантий мы никаких не даем.

Я у них уже с ужасом спросила, как же так, если ваш банк проводит платежи через свой банк-корреспондент и вы не знаете, проходят платежи или нет. На что был ответ, что типа если товарные единицы не под запретом, то платежи проходят, в общем, в моем случае — это лотерея, хотя еще раз повторюсь — НАШ ТОВАР НЕ НАХОДИТСЯ не в американских санкционных списках, не в европейских! Дальше в личном кабинете в разделе «Валютные платежи» появилась следующая информация:
«В связи с ограничениями, введенными банками-корреспондентами с 6.03:

Мы не планируем менять ставки по действующим кредитным договорам в одностороннем порядке. Ставка может быть изменена только в тех случаях, когда это предусмотрено условиями Вашего текущего договора.

Вопросы и; ответы

Рассчитывать налог будет налоговая инспекция. Банки будут предоставлять в налоговые органы информацию о суммах, выплаченных процентов по вкладам и счетам не позднее 1 февраля. А уплатить налог необходимо до 1 декабря. Планируется, что вы получите извещение из налоговой, как и в случае с другими налогами.
Дорогие клиенты, сейчас многих беспокоят вопросы по работе привычных сервисов, в том числе и банковских.
Здесь мы размещаем ответы на вопросы, связанные с продуктами и сервисами Райффайзенбанка в текущих условиях.
Если вы не нашли интересующий вас вопрос, напишите нам в чат.

да может кто-то кому-то сказал, что у вас знакомый или родственник в конкурирующей организации. Или какая-то баба знакомая вас недолюбливает, а ей муж, к примеру , в этой службе безопасности трудится. И все. Этого достаточно.
Слухи не проверяют, а сразу отбраковывают кандидата.
Даже не принимайте на свой счет. Это еще не понятно кому повезло )))
Удачи. Найдете работу еще лучше!

Сим карта не прошла проверку безопасности райффайзенбанка

Только в России так открыто говорят о незаконной проверке службы безопасности? Как в других странах; проверяют ли кандидата?
1. Банк должен предоставлять безопасное средство подтверждения операций (КПК, токены, криптокалькулятор)

Сим Карта не Прошла Проверку Безопасности Райффайзенбанка|как Пройти Проверку Сим Карты в Райффайзенбанке

Раньше в угоне SIM-карты (преступном получении номера мобильной связи) можно было увидеть пользу только в получении звонков жертвы. В современном цифровом мире телефонный номер может быть использован для совершения банковских операций и прохождения второго этапа аутентификации в разных аккаунтах (развлекательных сервисах, интернет-магазинах, социальных сетях и др.).

Мошенники могут совмещать перевыпуск симок с фишингом или мошенничеством по телефону, чтобы получить от недостающие сведения от самой жертвы лично (социальный шпионаж).

Меры противодействия угону SIM-карты

Для для снятия блокировки мошенникам может понадобиться кодовое слово, которое они могут попробовать узнать у самой потенциальной жертвы с помощью телефонного звонка перед перевыпуском сим-карты, представившись сотрудником банка. Вот почему о подозрительных звонках нужно сообщать в банковскую службу поддержки пользователей.
С получением сим-карты и подбором пароля к аккаунту мошенникам могут быть доступны возможности для кражи денежных средств граждан, совершения информационных преступлений с использованием их аккаунта (передача/размещение запрещенной информации), кражи объектов интеллектуальной собственности и средств индивидуализации, например, доменного имени.

Раньше в угоне SIM-карты преступном получении номера мобильной связи можно было увидеть пользу только в получении звонков жертвы.

Технические средства противодействия мошенническим перевыпускам сим-карт

От действий угонщиков SIM-карты не может быть застрахован даже продвинутый пользователь, если мошеннику удается воспользоваться несовершенством процедуры повторной выдачи сим-карты у мобильного оператора.

Банк, как правило, блокирует операции до момента подтверждения перевыпуска симки, так как у него меняется уникальный номер сим-карты ( IMSI ).

Банк, как правило, блокирует операции до момента подтверждения перевыпуска симки, так как у него меняется уникальный номер сим-карты IMSI.

В качестве предлога мошенник может сообщить о потере телефона или повреждении сим-карты, которая у него на руках. После перевыпуска сим-карты одноразовые пароли для мобильного банка или аккаунта сервиса начнут приходить на телефон мошенника, использующего новую сим-карту.

Регистрация карт через интернет и по телефону оптимальна для тех, кто получает пластик по почте.

Ваша сим карта не прошла проверку обратитесь в банк

Пластиковые карты Райффайзенбанка доставляются клиентам неактивированными в целях безопасности личных и кредитных средств. Процедура активации необходима для снятия ограничений по использованию пластика. Сразу после завершения допустимо совершать любые операции – оплаты в обычных магазинах и в интернете, переводы, снятия и пополнения, проверка баланса.

Проходить процедуру формирования PIN-кода самостоятельно не требуется, он находится в конверте в комплекте документов, выдаваемых в офисе или направляемых по почте вместе с карточкой.

Дополнительная преграда на пути мошенников — блокировка получения одноразовых sms-кодов при смене sim-карты. Нам удалось проверить работу этой системы. Сменив sim-карту оператора с сохранением прежнего номера, мы попробовали провести денежную операцию в онлайн-банке, однако вместо одноразового пароля пришло sms-сообщение со следующим предупреждением:

Как обеспечивается безопасность средств в Райффайзен-Онлайн

Система распознала смену ID sim-карты и создала преграду на пути возможного мошенника. Чтобы не допустить списания денег посторонними людьми, Райффайзенбанк ограничивает доступ к ресурсам. Процедура подтверждения смены sim-карты для настоящего пользователя не занимает много времени, но исключает риск мошенничества.
Мы позвонили в центр поддержки по телефону 8-800-700-00-72, и оператор задал несколько конфиденциальных вопросов, чтобы подтвердить личность владельца. И через пару минут сервис sms-подтверждения заработал в прежнем режиме, для этого даже не понадобилось идти в отделение банка.