Реестр ошибок нси

Многие пользователи ЛесЕГАИС столкнулись с ошибкой при входе в систему через ЕСИА (Госуслуги). Рассказываем как её исправить.

Система «ЕГАИС Лес» предназначена для учета древесины и всех сделок по ее реализации. Весь документооборот осуществляется онлайн с применением ЭЦП. Работа с системой требует предварительной подготовки, установки соответствующего программного обеспечения и настройки рабочего места.

Основные причины и способы решения проблемы

Иногда пользователи в ходе работы с сервисом сталкиваются с рядом технических проблем. Большинство из них связаны с затруднениями, возникающими при входе в личный кабинет, или с использованием ЭЦП при подписании документов.

Чтобы избежать проблем в работе, требуется:

• предварительно настроить рабочее место, установив необходимое программное обеспечение;
• приобрести и установить сертификат электронной подписи;
• зарегистрироваться в системе и получить данные для авторизации в личном кабинете.

Если несмотря на все принятые меры, у пользователя все-таки возникают затруднения при работе с системой и документами, рекомендуется ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы, которые представлены на сайте в разделе техподдержки. Возможно, что именно здесь удастся найти решение возникшей проблемы.

Если поиск информации не принес результатов, следует обратиться за помощью к дежурному оператору технической поддержки.

Телефон службы поддержки

При возникновении проблем в работе сайта lesegais.ru рекомендуется обращаться в службу технической поддержки по номеру +7 (495) 926 79 25.

FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы доступны на странице lesegais.ru/support. Здесь же представлена и форма электронного обращения к дежурному оператору.

Кто должен отчитываться в «ЕГАИС Лес»?

Государство ведет строгий учет древесины и всех сделок по ней, как внутренних, так и экспортных. Все документы, сопутствующие купле-продаже лесоматериалов, учитываются в системе «ЕГАИС Лес». Информация о проведенной сделке вносится и продавцом, и покупателем, независимо друг от друга.

Подавать отчеты должны:

• субъекты хозяйственной деятельности, которые сдают декларации по необработанной древесине и лесоматериалам, подвергшимся первичной обработке;
• индивидуальные предприниматели и юридические лица, которые являются конечными потребителями готовой продукции из древесины;
• субъекты хозяйственной деятельности, которые используют лесные насаждения для собственных целей на основании соответствующего договора (такие контракты должны отражаться в системе);
• продавцы древесины, которые реализуют товар физическим лицам.

Внимание! Физические лица освобождены от подачи отчетности. Если юридическое лицо заключает сделку с гражданином, следует запросить у последнего его личные данные: ФИО, серию и номер паспорта, адрес регистрации, а также взять у него согласие на обработку персональных данных для внесения информации о купле-продаже в систему.

Какая ЭЦП подходит для ЕГАИС?

Так как документооборот в системе «Лес ЕГАИС» ведется в электронном формате, для работы в сервисом требуется наличие электронной подписи. Для этого подойдет базовый квалифицированный сертификат. Он должен быть оформлен на имя должностного лица, уполномоченного работать с системой.

Внимание! Квалифицированную электронную подпись можно использовать не только для учета древесины. Она подходит для работы во множестве других информационных систем и применима для оформления сделок на виртуальных торговых площадках.

Где регистрировать ЭЦП для «ЕГАИС Лес»?

Чтобы получить ЭЦП для «Лес ЕГАИС», нужно выбрать любой удостоверяющий центр, находящийся в населенном пункте пользователя. Далее потребуется выполнить следующие действия:

1. Зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте удостоверяющей компании.
2. Выбрать услугу оформления ЭЦП и заполнить соответствующую заявку.
3. Оплатить квитанцию в личном кабинете.
4. В назначенный день явиться в офис удостоверяющей компании для получения сертификата. При себе иметь паспорт, СНИЛС и другие необходимые документы. С их перечнем следует предварительно ознакомиться на сайте УК.

Внимание! Период действия электронной подписи — 1 год. После истечения этого срока сертификат требуется продлить.

Не могу войти в «Лес ЕГАИС», куда обратиться?

Если в процессе входа в систему возникает ошибка, рекомендуется обратиться за помощью одним из доступных способов:

• заполнить электронную форму обратной связи на странице техподдержки;
• отправить письмо на адрес электронной почты: lesegais@roslesinforg.ru;
• позвонить по номеру 8 (495) 926 79 25.

Невозможно установить соединение с сервером, что делать?

Иногда при попытке входа в систему возникает сообщение о том, что невозможно установить соединение с сервером. Причины данной проблемы могут заключаться в следующем:

• ресурс перегружен;
• на сервере проводятся технические работы;
• у пользователя возникли проблемы с интернетом.

В первых двух случаях следует дождаться возобновления работы сервера. Если проблема заключается в отсутствии интернета, нужно позаботиться о восстановлении подключения к сети.

Если причину проблемы установить не удалось, рекомендуется проверить настройки браузера и обратиться в службу технической поддержки.

Как работать в программе «ЕГАИС Лес»?

Для работы в «ЕГАИС Лес» необходимо:

1. Приобрести КЭЦП.
2. Установить на компьютер ПО для криптографической защиты данных, например, «КриптоПро CSP». После завершения процесса следует перезагрузить компьютер.
3. Установить программу «ЕГАИС Крипто» и перезагрузить устройство.
4. Установить сертификат ЭЦП и настроить ключ, полученный в управляющем центре.
5. Зарегистрироваться на портале, заверить анкету электронной подписью и получить логин и пароль для входа в личный кабинет.

Как подписать черновик?

Чтобы подписать документ, имеющий статус «Черновик», нужно выполнить следующие действия:

1. Подключить носитель с электронной подписью к компьютеру.
2. Войти в личный кабинет на сайте «Лес ЕГАИС».
3. Открыть реестр документов.
4. Выбрать необходимый документ со статусом «Черновик».
5. Нажать кнопку «Подписать ЭП».
6. Отметить в открывшемся списке необходимый сертификат.
7. Нажать кнопку «Выбрать».

После выполнения перечисленных действий начнется процесс подписания документа. По его завершении на экране появится соответствующее уведомление. Если все сделано верно, документ приобретет статус «Подписан».

Как подписать сделку?

Каждая сделка с древесиной обязательно должна сопровождаться составлением декларации. Документ формируется онлайн непосредственно в системе «Лес ЕГАИС».

Составить декларацию может любая из сторон сделки: продавец или покупатель. Каждый из участников вносит часть информации:

• сведения о покупателе и продавце;
• данные о договоре купли-продажи;
• информация о складировании продукции (заполняет покупатель);
• документы по заготовке древесины (заполняет продавец);
• характеристика реализованной древесины.

После формирования документа каждая сторона проверяет достоверность введенных данных и заверяет декларацию своей электронной подписью.

Как в «ЕГАИС Лес» изменить юридический адрес?

Смена юридического адреса компании в «Лес ЕГАИС» производится через службу технической поддержки. Для этого необходимо написать письмо на электронную почту lesegais@roslesinforg.ru или подать заявку с помощью электронной формы обратной связи на сайте сервиса.

Почему не открывается «ЕГАИС Лес»?

Затруднения при входе в систему часто связаны с настройками безопасности компьютера. В этом случае рекомендуется попытаться решить проблему следующими способами:

• отключить межсетевой экран Firewall;
• попробовать войти в систему с другого устройства;
• обновить браузер;
• проверить данные для авторизации;
• проверить правильность раскладки клавиатуры.

Если вход в систему невозможен по причине утраты пароля, рекомендуется использовать один из альтернативных вариантов:

• воспользоваться функцией восстановления пароля;
• подать запрос в службу технической поддержки.

Отсутствуют сертификаты в системе, что делать?

Чтобы успешно подписать документ ЭЦП, важно правильно установить сертификат на компьютер. Для этого нужно:

1. Подключить внешний носитель, на котором содержится сертификат, к компьютеру.
2. Запустить программу «КриптоПро CSP».
3. Выбрать закладку «Сервис».
4. Активировать опцию «Просмотреть сертификаты в контейнере…».
5. Нажать кнопку «Обзор» в окне «Сертификаты в контейнере закрытого ключа».
6. Выбрать подходящий контейнер и нажать кнопку «ОК».
7. Нажать кнопку «Далее» и перейти в раздел «Свойства».
8. Активировать функцию «Установить сертификат».
9. В окне «Мастер импорта сертификатов» нажать кнопку «Далее».
10. Перевести тумблер на позицию «Поместить все сертификаты в следующее хранилище».
11. С помощью опции «Обзор» выбрать банк данных «Личные» и нажать «Далее».
12. После завершения процесса импорта сертификатов поочередно нажать «Готово» и «ОК».

Внимание! Перед установкой сертификатов очень важно настроить браузер, добавив адрес портала в надежные узлы.

Как установить «ЕГАИС Крипто»?

Установка программы «ЕГАИС Крипто» доступна непосредственно с сайта системы учета древесины. Для этого достаточно скачать ресурс и следовать указаниям установщика.

После завершения процесса требуется перезагрузка компьютера.

Общая информация

Единая государственная автоматизированная информационная система «Учёт древесины и сделок с ней » http://lesegais.ru  — Портал ЕГАИС учета древесины создана в соответствии с 415-ФЗ.

Данная система предназначена для сбора информации:

• о юридических лицах, осуществляющих заготовку древесины;
• о договорах аренды лесных участков и договорах купли-продажи лесных нахождений;
• о лесных декларациях;
• об отчетах об использовании лесов и др.

Оператором ЕГАИС учета древесины является Федеральное агентство лесного хозяйства (Рослесхоз). Информация предоставляется в электронном виде посредством официального сайта ЕГАИС учета древесины в сети Интернет.  

Все инструкции по работе с сайтом, а также регламенты, FAQ и Контакты службы поддержки доступны по ссылке: http://lesegais.ru/support

Какой нужен сертификат? Как настроить компьютер?

Для работы на данном Портале подходит сертификат усиленной квалифицированной подписи.
Для подписания документов необходимо установить плагин ЕГАИС Крипто одним из способов:

• Автоматически с диагностики УЦ https://h.kontur.ru/uc, выбрав дополнительную настройку «Установка Плагина для портала ЕГАИС древесины lesegais.ru»
• Вручную с сайта системы http://lesegais.ru/support  

Плагин работает в Internet Explorer, а также в браузере Mozilla (для настройки Mozilla потребуется дополнительная настройка). В Chrome и Opera работа не поддерживается.
 

Также наша компания предлагает дополнительные услуги:  

• Помощь при регистрации организации на портале ЛесЕГАИС;
• Консультационные услуги по формированию декларации о сделке с древесиной;
• Консультационные услуги по формированию сопроводительных документов для транспортировки пиломатериалов.

Для получения подробной информации свяжитесь с нами по контактам, указанным внизу страницы.

Если возникает ошибка «Утилита ЕГАИС Крипто не доступна на сайте» или «Ошибка обращения к утилите ЕГАИС Крипто»

Пройдите диагностику УЦ и убедитесь, что установлена и запущена утилита ЕгаисКрипто для lesegais.ru (значок утилиты, после запуска, просматривается в трее). После чего настройте и проверьте работу в нужном браузере:

Ошибка обращения к утилите ЕГАИС Крипто

Содержание

• 1 Ошибка обращения к утилите ЕГАИС Крипто
  • 1.1 Ошибка обращения к утилите ЕГАИС Крипто
    • 1.1.1 Диагностика проблемы с сертификатом
    • 1.1.2 Диагностика проблем с криптопровайдером
    • 1.1.3 Утилита Егаис Крипто недоступна
  • 1.2 Телефон службы поддержки
    • 1.2.1 Кто должен отчитываться в «ЕГАИС Лес»?
    • 1.2.2 Какая ЭЦП подходит для ЕГАИС?
    • 1.2.3 Где регистрировать ЭЦП для «ЕГАИС Лес»?
    • 1.2.4 Не могу войти в «Лес ЕГАИС», куда обратиться?
    • 1.2.5 Невозможно установить соединение с сервером, что делать?
    • 1.2.6 Как работать в программе «ЕГАИС Лес»?
    • 1.2.7 Как подписать черновик?
    • 1.2.8 Как подписать сделку?
    • 1.2.9 Как в «ЕГАИС Лес» изменить юридический адрес?
    • 1.2.10 Почему не открывается «ЕГАИС Лес»?
    • 1.2.11 Отсутствуют сертификаты в системе, что делать?
    • 1.2.12 Как установить «ЕГАИС Крипто»?
  • 1.3 Как исправить ошибки

Ошибка обращения к утилите ЕГАИС Крипто

С данной проблемой однажды столкнулись сотрудники одного лесхоза при переезде на новое рабочее место. После установки всего необходимого ПО для подписания, а именно — криптопро 4, ЕГАИС Крипто 2.5, поддерживаемых браузеров, выяснилось что человек таки не может подписать своей электронной подписью ни один документ из системы lesegais. Получаемая ошибка — «Ошибка обращения к утилите ЕГАИС Крипто». Чтож, сейчас решим. Базовую диагностику можно разделить на два пункта — диагностика проблем с сертификатом, или же проблема с криптопровайдером

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

Диагностика проблемы с сертификатом

Первым делом нам нужно понять, с чем мы столкнулись, не закончилась ли лицензия на Крипто Про, верно ли построена цепочка корневых сертификатов для используемой эцп. Так что первым делом жмем пуск, набираем «Сертификаты» и запускаем оснастку. Там идем в личное — сертификаты — реестр и открываем целевой сертификат.

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

На сертификате не должно быть — крестов, восклицательных знаков, если они есть — правильно установите корневые сертификаты, начиная от корневого сертификата Минкомсвязи (Его пихаем в доверенные корневые центры сертификации), заканчивая сертификатом вашего удостоверяющего центра (Его устанавливаем в промежуточные центры сертификации).

p, blockquote 3,0,1,0,0 —>

Скачать эти сертификаты всегда можно на сайте вашего удостоверяющего центра, их установка в windows очень простая — правый тык на корневом сертификате — установить — поместить все сертификаты в следующее хранилище.

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

Пробуем подписать документ в ЛесЕгаис — если снова получаем ошибку — идем дальше.

p, blockquote 5,0,0,0,0 —>

На всякий случай, если срок действия подходит к концу, стоит посмотреть нет ли ошибок в закрытом ключе контейнера сертификата, почитать можно в статье: Срок действия закрытого ключа истек или 0x80090010 Отказано в доступе

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

Диагностика проблем с криптопровайдером

Раз у нас нет проблем с построенной цепочкой сертификатов, попробуем проверить, сможет ли сам криптопровайдер что-нибудь подписать. У нас очень удобно для этого есть сама утилитка Егаис Крипто, которая висит в трее в виде зеленого замочка. Тыкаем на неё правой кнопкой — подписать файл:

p, blockquote 7,1,0,0,0 —>

Для теста выбираем любой файл для подписи, выбираем сертификат и жмем подписать. В моем случае Егаис Крипто показывал так называемую «Ошибку №Х*й» — совершенно не информативная ошибка «Не удалось создать сообщение».

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

Тут я и заподозрил неладное — в списке сертификатов так же присутствовал сертификат от VipNet Client, что означает так же присутствие на компьютере VipNet CSP. И возникшие догадки оказались верными — сертификат от Vipnet спокойно подписывает любой файл, значит имеем дело с конфликтом провайдеров.

p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

VipNet CSP очень любит вызывать разные проблемы в тандеме с КриптоПро, однако сразу нестись удалять Vipnet CSP не стоит (более того — нельзя, если стоит vipnet client).

p, blockquote 10,0,0,0,0 —>

Для решения проблемы нам достаточно отключить одну галочку в vipnet csp, для чего идем в пуск, находим там наш vipnet, на вкладке дополнительно отрубаем галку «Поддержка работы VipNet CSP через Microsoft CryptoAPI», перезагружаемся и пробуем подписать документ в ЛесЕгаис. Проблема была решена.

p, blockquote 11,0,0,1,0 —>

Если же вам vipnet csp не нужен, а vipnet client у вас не установлен — можно и вовсе его удалить, однако после удаления csp придется произвести переустановку Крипто Про и Егаис крипто.

p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

Утилита Егаис Крипто недоступна

Небольшой бонус. В последнее время в браузерах на основе хрома даже при полностью верной настройке компьютера вылазит ошибка «Утилита Егаис Крипто недоступна».

p, blockquote 13,0,0,0,0 —>

Это при том, что сама утилита — запущена и висит в трее, она спокойно подписывает файлы через правый тык и так далее. В таком случае временным решением может послужить открытие в новом окне хрома странички https://localhost:43302/index . Хром ругнется на безопасность, нам нужно прожать кнопку «дополнительно — перейти на сайт», после чего обновить страницу с запущенным ЛесЕгаисом.

p, blockquote 14,0,0,0,0 —>

Адресная строка при этом должна сообщать о недоверии к сайту, однако утилита Егаис крипто будет работать и подписывать в рамках открытой сессии.

Телефон службы поддержки

При возникновении проблем в работе сайта lesegais.ru рекомендуется обращаться в службу технической поддержки по номеру +7 (495) 926 79 25.

Ответы на часто задаваемые вопросы доступны на странице lesegais.ru/support. Здесь же представлена и форма электронного обращения к дежурному оператору.

Кто должен отчитываться в «ЕГАИС Лес»?

Государство ведет строгий учет древесины и всех сделок по ней, как внутренних, так и экспортных. Все документы, сопутствующие купле-продаже лесоматериалов, учитываются в системе «ЕГАИС Лес». Информация о проведенной сделке вносится и продавцом, и покупателем, независимо друг от друга.

Подавать отчеты должны:

• субъекты хозяйственной деятельности, которые сдают декларации по необработанной древесине и лесоматериалам, подвергшимся первичной обработке;
• индивидуальные предприниматели и юридические лица, которые являются конечными потребителями готовой продукции из древесины;
• субъекты хозяйственной деятельности, которые используют лесные насаждения для собственных целей на основании соответствующего договора (такие контракты должны отражаться в системе);
• продавцы древесины, которые реализуют товар физическим лицам.

Внимание! Физические лица освобождены от подачи отчетности. Если юридическое лицо заключает сделку с гражданином, следует запросить у последнего его личные данные: ФИО, серию и номер паспорта, адрес регистрации, а также взять у него согласие на обработку персональных данных для внесения информации о купле-продаже в систему.

Какая ЭЦП подходит для ЕГАИС?

Так как документооборот в системе «Лес ЕГАИС» ведется в электронном формате, для работы в сервисом требуется наличие электронной подписи. Для этого подойдет базовый квалифицированный сертификат. Он должен быть оформлен на имя должностного лица, уполномоченного работать с системой.

Внимание! Квалифицированную электронную подпись можно использовать не только для учета древесины. Она подходит для работы во множестве других информационных систем и применима для оформления сделок на виртуальных торговых площадках.

Где регистрировать ЭЦП для «ЕГАИС Лес»?

Чтобы получить ЭЦП для «Лес ЕГАИС», нужно выбрать любой удостоверяющий центр, находящийся в населенном пункте пользователя. Далее потребуется выполнить следующие действия:

1. Зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте удостоверяющей компании.
2. Выбрать услугу оформления ЭЦП и заполнить соответствующую заявку.
3. Оплатить квитанцию в личном кабинете.
4. В назначенный день явиться в офис удостоверяющей компании для получения сертификата. При себе иметь паспорт, СНИЛС и другие необходимые документы. С их перечнем следует предварительно ознакомиться на сайте УК.

Внимание! Период действия электронной подписи — 1 год. После истечения этого срока сертификат требуется продлить.

Не могу войти в «Лес ЕГАИС», куда обратиться?

Если в процессе входа в систему возникает ошибка, рекомендуется обратиться за помощью одним из доступных способов:

• заполнить электронную форму обратной связи на странице техподдержки;
• отправить письмо на адрес электронной почты: lesegais@roslesinforg.ru;
• позвонить по номеру 8 (495) 926 79 25.

Невозможно установить соединение с сервером, что делать?

Иногда при попытке входа в систему возникает сообщение о том, что невозможно установить соединение с сервером. Причины данной проблемы могут заключаться в следующем:

• ресурс перегружен;
• на сервере проводятся технические работы;
• у пользователя возникли проблемы с интернетом.

В первых двух случаях следует дождаться возобновления работы сервера. Если проблема заключается в отсутствии интернета, нужно позаботиться о восстановлении подключения к сети.

Если причину проблемы установить не удалось, рекомендуется проверить настройки браузера и обратиться в службу технической поддержки.

Как работать в программе «ЕГАИС Лес»?

Для работы в «ЕГАИС Лес» необходимо:

1. Приобрести КЭЦП.
2. Установить на компьютер ПО для криптографической защиты данных, например, «КриптоПро CSP». После завершения процесса следует перезагрузить компьютер.
3. Установить программу «ЕГАИС Крипто» и перезагрузить устройство.
4. Установить сертификат ЭЦП и настроить ключ, полученный в управляющем центре.
5. Зарегистрироваться на портале, заверить анкету электронной подписью и получить логин и пароль для входа в личный кабинет.

Как подписать черновик?

Чтобы подписать документ, имеющий статус «Черновик», нужно выполнить следующие действия:

1. Подключить носитель с электронной подписью к компьютеру.
2. Войти в личный кабинет на сайте «Лес ЕГАИС».
3. Открыть реестр документов.
4. Выбрать необходимый документ со статусом «Черновик».
5. Нажать кнопку «Подписать ЭП».
6. Отметить в открывшемся списке необходимый сертификат.
7. Нажать кнопку «Выбрать».

После выполнения перечисленных действий начнется процесс подписания документа. По его завершении на экране появится соответствующее уведомление. Если все сделано верно, документ приобретет статус «Подписан».

Как подписать сделку?

Каждая сделка с древесиной обязательно должна сопровождаться составлением декларации. Документ формируется онлайн непосредственно в системе «Лес ЕГАИС».

Составить декларацию может любая из сторон сделки: продавец или покупатель. Каждый из участников вносит часть информации:

• сведения о покупателе и продавце;
• данные о договоре купли-продажи;
• информация о складировании продукции (заполняет покупатель);
• документы по заготовке древесины (заполняет продавец);
• характеристика реализованной древесины.

После формирования документа каждая сторона проверяет достоверность введенных данных и заверяет декларацию своей электронной подписью.

Как в «ЕГАИС Лес» изменить юридический адрес?

Смена юридического адреса компании в «Лес ЕГАИС» производится через службу технической поддержки. Для этого необходимо написать письмо на электронную почту lesegais@roslesinforg.ru или подать заявку с помощью электронной формы обратной связи на сайте сервиса.

Почему не открывается «ЕГАИС Лес»?

Затруднения при входе в систему часто связаны с настройками безопасности компьютера. В этом случае рекомендуется попытаться решить проблему следующими способами:

• отключить межсетевой экран Firewall;
• попробовать войти в систему с другого устройства;
• обновить браузер;
• проверить данные для авторизации;
• проверить правильность раскладки клавиатуры.

Если вход в систему невозможен по причине утраты пароля, рекомендуется использовать один из альтернативных вариантов:

• воспользоваться функцией восстановления пароля;
• подать запрос в службу технической поддержки.

Отсутствуют сертификаты в системе, что делать?

Чтобы успешно подписать документ ЭЦП, важно правильно установить сертификат на компьютер. Для этого нужно:

1. Подключить внешний носитель, на котором содержится сертификат, к компьютеру.
2. Запустить программу «КриптоПро CSP».
3. Выбрать закладку «Сервис».
4. Активировать опцию «Просмотреть сертификаты в контейнере…».
5. Нажать кнопку «Обзор» в окне «Сертификаты в контейнере закрытого ключа».
6. Выбрать подходящий контейнер и нажать кнопку «ОК».
7. Нажать кнопку «Далее» и перейти в раздел «Свойства».
8. Активировать функцию «Установить сертификат».
9. В окне «Мастер импорта сертификатов» нажать кнопку «Далее».
10. Перевести тумблер на позицию «Поместить все сертификаты в следующее хранилище».
11. С помощью опции «Обзор» выбрать банк данных «Личные» и нажать «Далее».
12. После завершения процесса импорта сертификатов поочередно нажать «Готово» и «ОК».

Внимание! Перед установкой сертификатов очень важно настроить браузер, добавив адрес портала в надежные узлы.

Как установить «ЕГАИС Крипто»?

Установка программы «ЕГАИС Крипто» доступна непосредственно с сайта системы учета древесины. Для этого достаточно скачать ресурс и следовать указаниям установщика.

После завершения процесса требуется перезагрузка компьютера.

Как исправить ошибки

В зависимости от того, какие ошибки в ЕГАИС имеются в виду, есть разные способы их исправления:

1. Ошибка при подтверждении в ЕГАИС. Ошибка, которую нельзя исправить. Предприниматель (менеджер магазина или оператор), вводя информацию для передачи в ЕГАИС, делает какую-то ошибку, не важно, какую – в наименовании, в сумме, в реквизитах документа и т. п.

Обнаружив ошибку, предприниматель, естественно, хочет ее исправить, но уже не может: система этого не позволяет. Это проблема человеческого фактора и невнимательности.

Рецепт от этой ошибки прост: чтобы не получилась ошибка при подтверждении в ЕГАИС, необходимо перепроверять вводимую информацию перед ее отправкой в систему. Необходимо быть более внимательным.

2. Ошибка Джакарты – ошибка крипто-ключа JaCarta .

Имеется в виду ошибка пароля. Специалисты организации, которая выдает предпринимателю крипто-ключ и записывает на него квалифицированную электронную подпись, например, ФГУП «Центринформ», присваивает этому крипто-ключу пароль.

Бывают случаи, когда этот пароль или на крипто-ключ не установят, не присвоят, либо забудут сказать его предпринимателю. Соответственно, нужно снова связать с этой организацией, где вы брали крипто-ключ, съездить туда и взять пароль;

3. Следующая ошибка – невозможность установить УТМ на компьютер. Это чаще всего случается из-за проблем с операционной системой Windows, установленной на вашем компьютере.

Операционная система может быть захламлена, то есть, у нее могут быть нарушены настройки, либо у вас установлена старая версия Windows;

4. Периодические проблемы с запуском служб УТМ .

Это чаще возникает из-за проблем с операционной системой Windows и ее компонентов. В частности, это могут проблемы с правами доступа, с наличием брандмауэра или антивирусной программы, которые могут блокировать работу УТМ.

В данном случае необходимо обратиться к программисту, который диагностирует проблему более корректно и, соответственно, решит ее;

Профессиональная автоматизация товароучета в рознице. Наведите порядок в вашем магазине

Возьмите под контроль продажи и отслеживайте показатели по кассирам, точкам и организациям в реальном времени из любого удобного места, где есть интернет. Формируйте потребности точек и закуп товаров в 3 клика, печатайте этикетки и ценники со штрих кодом упрощая жизнь себе и своим сотрудникам. Формируйте базу клиентов с помощью готовой системы лояльности, используйте гибкую систему скидок для привлечения клиентов в не пиковые часы. Работайте как большой магазин, но без затрат на специалистов и серверное оборудование уже сегодня, начиная зарабатывать больше уже завтра.

5. Следующая ошибка, которая касается непосредственно работы и передачи в ЕГАИС данных. Поставщик алкогольной продукции или пива прислал вам некорректную электронную накладную . Например, в ней отсутствует какая-то важная информация – номер, данные по продукции и т. д.

Такую накладную принимать не нужно. Она может вообще не прийти, например, ваша учетная программа ее не распознает. В таком случае также необходимо вновь связаться с поставщиком и запросить накладную;

6. Еще одна ошибка передачи в ЕГАИС данных – пересортица .

Возникает, когда бумажная накладная не соответствует электронной накладной. В этом случае необходимо, во-первых, пересчитать фактическую поставку и сверить эти фактические данные с обеими накладными.

Во-вторых, необходимо связаться с поставщиком, попросить разобраться и прислать правильные накладные;

7. Не приходит ответ от ЕГАИС .

Повысьте эффективность работы магазина за 1 месяц

Сервис позволит повысить эффективность работы магазина за счет сокращения потерь товарных остатков, значительно ускорить процесс переоценок, печати ценников/этикеток, строго дисциплинировать работу кассира и ограничить его возможности при работе с скидками/продажами по свободной цене.

Вы подтвердили закупку, передали в ЕГАИС соответствующую информацию, но от системы нет подтверждения, что информация получена. Как правило, в данном случае речь идет о сбое (временном сбое) в работе ЕГАИС. В данном случае необходимо братиться к помощи программиста, который точно диагностирует проблему.

Совершить установку сертификата УЦ;. Наименование ключевого контейнера автоматически впишется в соответствующую графу.

ЛесЕГАИС ― государственная система, разработанная с целью контроля производства, транспортировки (в страну и за ее пределы), внутренней продажи древесины, включая пиломатериалы. Правительство РФ обязывает всех юридических лиц и ИП, занятых соответствующим видом деятельности, работать через ЕГАИС Лес. Оператор ― Федеральное агентство лесного хозяйства.

Система ЛесЕГАИС разработана с целью:

Изменения в части авторизации предпринимателей осуществляются согласно положению Лесного кодекса РФ (нормируется законом № 3-ФЗ от 04.02.2021). С 1 января в отдельных регионах России проводился эксперимент по тестированию усовершенствованного функционала системы. С 1 июля он стал обязательным для всех, кто участвует в обороте древесины.

По словам замглавы Рослесхоза Ивана Советникова, обновленный функционал ЛесЕГАИС обеспечивает более простую регистрацию в системе. Важно, чтобы на портале Госуслуг пользователь был авторизован как ИП или юрлицо, но не физическое лицо.

Что Нужно Для Авторизации

Чтобы зарегистрироваться в ЛесЕГАИС через Госуслуги, потребуется:

Изучим детальнее, как пройти регистрацию в ЕГАИС Лес.

Получение Электронной Подписи

Без КЭП (квалифицированной электронной подписи) работа в системе невозможна. Предусмотрен электронный документооборот, ― все документы заверяются с помощью нее. Если все операции в программе осуществляет руководитель, подпись оформляется на него. Если работа доверена рядовому исполнителю ― на его имя.

Но настройка ЕСИА возможна только с использованием ЭЦП руководителя. Процедура производится в 5 основных шагов:

1. Устанавливается актуальная и сертифицированная СКЗИ (подойдет «КриптоПро CSP» (версии 3.6 или 3.9) на основании приобретенной лицензии.
2. На компьютер устанавливается программа «ЕГАИС Крипто». Она будет автоматически загружаться при запуске операционной системы.
3. Устанавливается сертификат УЦ, который выдал электронную подпись. Скачать его можно с официального сайта Удостоверяющего центра.
4. Устанавливается личный сертификат с защищенного носителя. Он выдается в УЦ. Там также содержатся ключи ЭЦП. Перед установкой сертификата необходимо настроить программу Internet Explorer (адрес сайта ЕГАИС добавляется в надежные узлы).

После регистрации на портале ЕГАИС в систему вводятся соответствующие документы, подписанные ЭЦП.

Регистрация На Госуслугах в Качестве Физического Лица

Чтобы зарегистрироваться на портале Госуслуг, проделайте следующие шаги:

1. Перейдите на сайт по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/registration/.
2. Выберите способ регистрации в представленной форме или нажмите «Войти», если учетная запись уже есть.
3. При регистрации нужно указать все необходимые данные, придумать пароль.
4. При авторизации зарегистрированного пользователя ― указать реквизиты для входа.

Подтверждение личности

Для подтверждения учетной записи в Госуслугах нужна электронная подпись (ЭЦП). Она должна быть подходящей для работы в ЛесЕГАИС.

Как добавить ЕГАИС Учета Древесины в Госуслуги:

1. Вставить носитель с ключами ЭЦП в разъем компьютера.
2. Перейти на страницу с личными данными на сайте Госуслуги.
3. Выбрать соответствующий сертификат.

Если проверка пройдет успешно, учетная запись получит статус «Подтвержденная». 

Регистрация ИП Либо ООО в ЕСИА

Чтобы зарегистрироваться в Госуслугах для ЛесЕГАИС, нужно предоставить электронную подпись на имя руководителя (для организации) и заполнить поля с контактными данными. Создать учетную запись компании можно следующим образом:

1. Заполнить данные организации в регистрационной форме.
2. Дождаться, когда система проверить реквизиты.

После успешной проверки учетная запись организации будет создана. Это может занять от пары минут до нескольких дней.

Обратите внимание! Зарегистрировать юрлицо можно только на веб-сайте Госуслуг. В мобильном приложении эта функция пока не доступна.

В списке организаций появится компания.

Аналогичным образом происходит регистрация ИП. После авторизации в ЕГИС Лес через Госуслуги пользователю открывается доступ в личный кабинет.

Добавление Сотрудников

В процессе регистрации ООО её руководитель «автоматически» заполняет список сотрудников. Чтобы добавить еще пользователей, необходимо перейти в раздел «Сотрудники» и разослать приглашения соответствующим сотрудникам. Желательно, чтобы они предварительно были также зарегистрированы на портале Госуслуг.

Каждому сотруднику приходит сообщение на электронную почту. Там будет ссылка, по которой надо перейти, чтобы активировать приглашение. Таким образом, он становится активным в соответствующем перечне ООО.

Настройка Прав Доступа

После добавления сотрудников нужна настройка доступа в ЛесЕГАИС через ЕСИА (Госуслуги). Для этого следует перейти в соответствующий раздел на сайте «Госуслуги». Нажать на ссылку «Расширенный поиск».

1. Далее следует выбрать:
   • организацию;
   • систему;
   • группу доступа.

Перейти по ссылке «Присоединить нового сотрудника».

2. Откроется окно, где Вы указываете Ф.И.О. сотрудника и выбираете самого работника из выпадающего списка. Нажать на кнопку «Добавить».

3. В эту же группу нужно добавить самого руководителя организации либо ИП. В любой момент можно проверить список авторизованных работников. Добавленный персонал будет там отображаться.

4. Теперь все добавленные сотрудники, присутствующие в списке, имеют доступ к ЛесЕГАИС. При необходимости отдельных лиц можно исключать из этого перечня. Доступом к такой функции обладает только руководитель.

5. Далее нужно выйти из ЕСИА, перезапустить браузер и выполнить вход в портал ЕГАИС Учета Древесины через Госуслуги. Обратите внимание, что все сотрудники при работе с электронными документами используют свою ЭЦП для заверения записей.

Как Войти Через ЕГАИС Лес Через ЕСИА

Чтобы войти в ЕГАИС Лес через ЕСИА, необходимо:

1. Ввести в строку браузера адрес сайта https://lesegais.ru/portal.

2. Откроется окно, где нужно выбрать способ авторизации.

3. Выбрать «Вход через ЕСИА».

4. Авторизоваться (заполнить форму, указав реквизиты). Указать один из вариантов: адрес электронной почты, номер телефона. Затем ввести пароль, который был указан при регистрации. Обратите внимание — вход доступен также через СНИЛС.

Далее порядок входа следующий:

1. После ввода необходимых данных нажать на кнопку «Войти».
2. Откроется форма, где нужно указать способ авторизации. Она зависит от организационно-правовой формы (ИП, частное лицо либо организация).

Следует учесть, что для частного лица логин в ЛесЕГАИС через ЕСИА недоступен.

Часто Задаваемые Вопросы

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Ошибка
4: Можно
приобрести готовые справочники и
классификаторы у других компаний
аналогичного профиля деятельности.
На рынке действительно появляются и
предлагаются готовые наполненные
справочники-классификаторы, разработанные
другими компаниями, как правило, «под
себя». Это в большинстве своем хорошо
и добротно наполненные системы.

Ошибка 5: Проблема
решается просто – посадим несколько
своих людей и они быстренько наполнят
нам все необходимые справочники.
По этому пути уже все прошли. В результате
имеем характерные проблемы (на примере
справочника материалов):

неоднозначное и
некорректное наименование позиций в
справочниках;

дублирование
записей;

Отсутствие
разграничения описаний продукции,
независимых от маркировки поставщиков,
и полных описаний, содержащих такую
маркировку.

Все это создает
существенные проблемы при решении
конкретных прикладных задач:

сведение
документов потребности (заявочная
кампания и планирование программы МТО);

качественная
подготовка лотов для проведения
конкурсного отбора поставщиков и
заключения договоров по номенклатуре
централизованных поставок;

оперативный
контроль и мониторинг ключевых
показателей.

Ошибка
6: В качестве
программного обеспечения для ведения
справочников и классификаторов можно
использовать обычные ERP (АСУ)-системы.
В обычных ERP-системах средства ведения
справочников и классификаторов слабо
развиты и ориентированы, в основном, на
небольшие справочники. Такие справочники,
как, например, справочник материалов,
содержащий сотни тысяч записей, связанный
с другими справочниками (справочники
поставщиков, цен, альтернативных единиц
измерения и т. д., нуждаются в
специализированных средствах поддержки
и поиска информации.

26. Система нси: 7-10 типовые ошибки.

Ошибка
7: Классификаторы
не нужны, если есть справочники.
При количестве записей в справочнике
более 20 000 без классификатора не обойтись.
Классификатор можно воспринимать как
иерархическую надстройку над справочником.
Количество уровней иерархии в
классификаторе должно зависеть от
количества записей в справочнике: одной
классификационной группе нижнего уровня
должно соответствовать не более 10 (в
отдельных случаях – до 50) записей
классифицируемого справочника (например,
справочника материалов), иначе поиск и
выбор позиций (записей справочника) по
классификатору становится крайне
затруднителен. Принятые в большинстве
используемых систем двухуровневые
классификационные группировки объектов
(группа-подгруппа) неудобны для больших
справочников. Необходимо создавать в
таких случаях отдельные классификаторы
с учетом функциональных требований к
использованию данного справочника.

Ошибка 8: НСИ
– это просто некая база данных, содержащая
справочники и классификаторы.
НСИ – это не просто база данных. Это
сложно организованная система со
множеством перекрестных ссылок между
отдельными справочниками и классификаторами.
Особенно важен механизм поддержки
актуальности справочной информации.
Требования к полноте, точности и
актуальности информации в системе НСИ
гораздо более жесткие, чем в обычной
БД, так как при функционировании любой
информационной системы, в том числе
АСУ, информационное наполнение прикладных
задач зависит от данных НСИ. НСИ является
«кровеносной системой» всего
информационного организма компании.

Ошибка 9: Сама
по себе система НСИ является вспомогательной
и не решает какие-либо прикладные задачи.
Это не так. При правильной организации
справочников и классификаторов система
НСИ может помочь решить такие прикладные
задачи, как, например, поиск аналогов и
заменяющей продукции, подбор запчастей
к оборудованию, поиск поставщиков
заданного вида продукции, ценовой анализ
по видам продукции. Кроме того, качественная
система НСИ – залог работоспособности
систем планирования и контроля,
финансового учета и отчетности, а также
мониторинга бизнес-процессов компании.

Ошибка 10: Проблема
построения системы НСИ является
узковедомственной и должна решаться
каждой компанией отдельно.
Стандартизация информации не является
узковедомственным вопросом.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Описание ошибки Рекомендуемые действия Код ошибки Документ с указанным идентификатором (в РМИС/МИС) уже зарегистрирован Вероятно, что документ был отправлен повторно до получения асинхронного ответа с успешной регистрацией от РЭМД ЕГИСЗ. Если требуется отправить на регистрацию новую версию, то необходимо сделать изменения в исходных данных и заново подписать документ. Если в новой версии нет необходимости, то дополнительные действия не требуются NOT_UNIQUE_PROVIDED_ID Документ не соответствует формату PDF/A Формат документа PDF, а не именно PDF/A. В Системе генерируется формат именно PDF/A. Вероятно, проблема при выполнении ФЛК на стороне РЭМД ЕГИСЗ. Требуется задать вопрос в федеральную СТП для выяснения причин ошибки INVALID_DOC_CONTENT_TYPE Неверная дата документа Вероятная причина – дата документа не была указана, необходимо проверить данные в Системе. Если данные указаны, то проверить отправленный СЭМД. При наличии даты создания документа – обратиться в федеральную СТП для выяснения причин ошибки WRONG_CREATION_DATE Не найдена запись справочника

Вероятно, есть отличия в справочнике НСИ Системы и со стороны федерального реестра. Рекомендуется сверить OID подразделений МО в Системе и ФРМР/ФРМО. При необходимости синхронизировать данные в Системе и федеральных реестрах.

Также ошибка такого вида может возникнуть, если РЭМД ЕГИСЗ стал принимать СЭМД вида документа новой редакции, а из Системы на регистрацию отправляется СЭМД этого же вида документа прежней редакции, и в новой редакции СЭМД часть строк аннулируются/добавляются/изменяются. СЭМД генерируются Системой с указанием фиксированной версии справочника ФР НСИ во избежание ошибок данного вида. В таком случае в Системе следует дозаполнить данные, обязательные для новой редакции СЭМД.

Если предпринятые меры не помогли, необходимо создать запрос в федеральную СТП для получения разъяснений

OBJECT_NOT_FOUND Регион МО не соответствует региону РМИС/МИС При регистрации ИС в регионе для работы с РЭМД не была указана данная МО в заявке на подключение. Необходимо подать новую заявку в соответствии с действующими организационными процедурами RMIS_REGION_MISMATCH Наличие подписи МО не соответствует настройкам (вида документа) Выполнено подписание от имени МО, хотя для данного документа этого делать не нужно. На сегодняшний день нет таких видов документов. При возникновении данной ошибки необходимо написать запрос в федеральную СТП для выяснения причин ORG_SIGNATURE_OCCURRENCE_MISMATCH Наличие данных пациента не соответствует настройкам (вида документа) Требуется указание данных о пациенте в документе. Необходимо проверить данные и внести необходимые изменения, далее воспользоваться ручной переотправкой данного СЭМД PATIENT_OCCURRENCE_MISMATCH Наличие сведений о процессе лечения не соответствует настройкам (вида документа) Требуется указание данных о случае лечения, связанного с документом. Необходимо проверить данные и внести необходимые изменения, далее воспользоваться ручной переотправкой данного СЭМД MEDICAL_CASE_PRESENCE_ERROR Наличие сведений о результате лечения не соответствует настройкам (вида документа) Требуется указание данных о результатах случая лечения, связанного с документом. Необходимо проверить данные и внести необходимые изменения, далее воспользоваться ручной переотправкой данного СЭМД CASE_RESULT_PRESENCE_ERROR Наличие СНИЛС пациента не соответствует настройкам (вида документа) Требуется обязательное указание СНИЛС пациента. Необходимо проверить данные и внести необходимые изменения, далее воспользоваться ручной переотправкой данного СЭМД NO_SNILS Ошибка при создании пациента в ГИП Проблема с созданием или обновлением данных о пациенте в подсистеме «Главный индекс пациента». Необходимо проверить корректность персональных данных пациента, дополнить недостающие данные, пересоздать документ (или создать его версию), выполнить подписание для возможности выполнения новой попытки отправки PATIENT_CREATION_ERROR Данные пациента с переданным ИД отличаются от зарегистрированных в ГИП Проблема с созданием или обновлением данных о пациенте в подсистеме «Главный индекс пациента». Необходимо проверить корректность персональных данных пациента, дополнить недостающие данные, пересоздать документ (или создать его версию), выполнить подписание для возможности выполнения новой попытки отправки PATIENT_MPI_MISMATCH В указанную дату для роли недоступна регистрация документа указанного вида

Необходимо проверить дату создания документа. Вероятно, она указана ошибочно.

Или необходимо проверить, что СЭМД подписан пользователем под нужной ролью, верно указаны должность подписанта и код должности. Должности подписантов, коды должностей, минимальное количество обязательных подписей для вида документа проверяются по справочнику «РЭМД. Правила подписи электронных медицинских документов» ФР НСИ (https://nsi.rosminzdrav.ru/#!/refbook/1.2.643.5.1.13.13.99.2.42/).

Если все условия соблюдены, то необходимо создать запрос в федеральную СТП для получения информации о причинах ошибки

NO_ROLE_POLICY_ON_DATE Наличие дополнительных атрибутов документа не соответствует настройке (вида документа) Дополнительные атрибуты на текущий момент не используются. Необходимо создать запрос в федеральную СТП для получения информации о причинах ошибки PLUGGABLE_ATTRS_OCCURRENCE_MISMATCH Дополнительные атрибуты документа не соответствуют схеме (дополнительных атрибутов вида документа) Дополнительные атрибуты на текущий момент не используются. Необходимо создать запрос в федеральную СТП для получения информации о причинах ошибки INVALID_PLUGGABLE_ATTRS Число ЭП сотрудников с данной ролью не соответствует настройкам (вида документа)

Документ был подписан излишней ЭП. Вероятно, при необходимости всего одной подписи определенной роли было сделано две подписи. Необходимо пересоздать (или создать версию) документ и подписать заново для отправки на регистрацию.

Должности подписантов, коды должностей, минимальное количество обязательных подписей для вида документа проверяются по справочнику «РЭМД. Правила подписи электронных медицинских документов» ФР НСИ (https://nsi.rosminzdrav.ru/#!/refbook/1.2.643.5.1.13.13.99.2.42/)

ROLE_OCCURRENCE_MISMATCH Наличие специальности подписанта не соответствует настройкам (вида документа) Требуется указание специальности подписанта. Необходимо проверить данные по подписантам (специальность в личном деле и стыковке ЕРМП), внести необходимые изменения и воспользоваться ручной переотправкой данного СЭМД NO_SPECIALITY Несоответствие должности и роли подписанта

По правилам подписания указанная должность при подписании ЭМД не может быть для данной роли. В Системе есть контроль, обеспечивающий выполнение этого правила. Необходимо проверить, что СЭМД подписан пользователем под нужной ролью, верно указаны должность подписанта и код должности. Должности подписантов, коды должностей, минимальное количество обязательных подписей для вида документа проверяются по справочнику «РЭМД. Правила подписи электронных медицинских документов» ФР НСИ (https://nsi.rosminzdrav.ru/#!/refbook/1.2.643.5.1.13.13.99.2.42/).

Если все же ошибка была получена (вероятно, правила изменились в процессе подписания документа), то необходимо переподписать СЭМД с указанием корректной должности

POSITION_TO_ROLE_MISMATCH Организация не найдена в ФРМО Некорректно указан OID МО либо данный OID отсутствует в ФРМО. Необходимо проверить корректность указания OID в паспорте МО и внести правки, пересоздать документ или создать версию, подписать и отправить документ на регистрацию повторно. Если OID в Системе был указан корректно, необходимо создать заявку в федеральную СТП для корректировки данных в ФРМО ORG_NOT_FOUND_IN_FRMO Сотрудник не найден в ФРМР Некорректно указан СНИЛС сотрудника либо сотрудник отсутствует в ФРМР. Необходимо проверить корректность указания СНИЛС сотрудника и внести правки, пересоздать документ или создать версию, подписать и отправить документ на регистрацию повторно. Если СНИЛС в Системе был указан корректно, то необходимо создать заявку в федеральную СТП для корректировки данных в ФРМР PERSON_NOT_FOUND Сертификат ЭП недействителен на дату создания документа

Проблема с сертификатом подписанта:

• срок действия сертификата ЭП истек или еще не наступил. Пользователю необходимо проверить срок действия сертификата ЭП. Если срок действия актуален – обратиться в СТП ЕГИСЗ;

• сертификат ЭП был отозван УЦ. Пользователю требуется обратиться в УЦ;

• не удалось построить цепочку сертификатов ЭП до Головного УЦ (сертификат ЭП выдан неаккредитованным УЦ или один из сертификатов ЭП цепочки недействителен). Пользователю требуется обратиться в УЦ.

В большинстве случаев необходимо получить новый, корректный сертификат ЭП, отвечающим всем предъявляемым требованиям, далее переподписать документ и выполнить новую попытку отправки СЭМД на регистрацию в РЭМД ЕГИСЗ

DOC_DATE_MISMATCH_CERT_NOT_BEFORE Сертификат ЭП недействителен на дату создания документа

Проблема с сертификатом подписанта:

• срок действия сертификата ЭП истек или еще не наступил. Пользователю необходимо проверить срок действия сертификата ЭП. Если срок действия актуален – обратиться в СТП ЕГИСЗ;

• сертификат ЭП был отозван УЦ. Пользователю требуется обратиться в УЦ;

• не удалось построить цепочку сертификатов ЭП до Головного УЦ (сертификат ЭП выдан неаккредитованным УЦ или один из сертификатов ЭП цепочки недействителен). Пользователю требуется обратиться в УЦ

В большинстве случаев необходимо получить новый, корректный сертификат ЭП, отвечающим всем предъявляемым требованиям, далее переподписать документ и выполнить новую попытку отправки СЭМД на регистрацию в РЭМД ЕГИСЗ

DOC_DATE_MISMATCH_CERT_NOT_AFTER Область использования ключа, указанная в сертификате ЭП, не соответствует предъявляемым требованиям Проблема с сертификатом подписанта. Необходимо получить новый, корректный сертификат, отвечающим всем предъявляемым требованиям, далее переподписать документ и выполнить новую попытку отправки на регистрацию INVALID_CERT_KEY_USAGE Личное дело сотрудника отсутствует в ФРМР Некорректно указан СНИЛС сотрудника в Системе либо сотрудник отсутствует в ФРМР. Необходимо проверить корректность указания СНИЛС сотрудника и внести правки, пересоздать документ или создать версию, подписать и отправить документ на регистрацию повторно. Если СНИЛС в Системе был указан корректно, то необходимо создать заявку в федеральную СТП для корректировки данных в ФРМР PERSON_CARD_NOT_FOUND Переданная должность сотрудника не соответствует должности сотрудника, зарегистрированной в ФРМР

Некорректно указана должность сотрудника в Системе либо некорректны данные в ФРМР. Необходимо проверить корректность указания должности сотрудника и стыковки должности ЕРМП и внести правки. См. справку «Сопоставление системных должностей с федеральными должностями для обеспечения подписания ЭМД по правилам ФР НСИ и РЭМД ЕГИСЗ».

Пересоздать документ или создать версию, подписать и отправить документ на регистрацию повторно.

Если должность в Системе была указана корректно, то необходимо создать заявку в федеральную СТП для корректировки данных в ФРМР

PERSON_POST_IN_FRMR_MISMATCH Переданные данные сотрудника не соответствуют данным, зарегистрированным в ФРМР

Некорректно указаны персональные данные сотрудника в Системе либо данные некорректны в ФРМР. Необходимо проверить корректность указания персональных данных сотрудника, СНИЛС, и внести правки, пересоздать документ или создать версию, подписать и отправить документ на регистрацию повторно. Если данные в Системе были указаны корректно, то необходимо создать заявку в федеральную СТП для корректировки данных в ФРМР.

Пример комментария к ошибке: «Указанные данные сотрудника [Виталий] не соответствуют данным ФРМР [Виталй]. Сотрудник с индексом [0]». Требуется исправить опечатки

VALUE_MISMATCH_METADATA_AND_FRMR Неподдерживаемый формат ЭП Проблема с сертификатом подписанта. Необходимо получить новый, корректный сертификат, отвечающим всем предъявляемым требованиям, далее переподписать документ и выполнить новую попытку отправки на регистрацию WRONG_SIGNATURE_FORMAT Ошибка декодирования ЭП Проблема с сертификатом подписанта. Необходимо получить новый, корректный сертификат, отвечающим всем предъявляемым требованиям, далее переподписать документ и выполнить новую попытку отправки на регистрацию. SIGNATURE_DECODING_ERROR Отсутствие данных подписанта в контейнере ЭП Отправленный документ не содержит подписи. данный сценарий невозможен для Системы. При возникновении данной ошибки необходимо написать запрос в федеральную СТП для выяснения причин NO_SIGNER Невозможно построить цепочку сертификации (сертификат выдан неаккредитованным УЦ)

Проблема с сертификатом подписанта:

• срок действия сертификата ЭП истек или еще не наступил. Пользователю необходимо проверить срок действия сертификата ЭП. Если срок действия актуален – обратиться в СТП ЕГИСЗ;

• сертификат ЭП был отозван УЦ. Пользователю требуется обратиться в УЦ;

• не удалось построить цепочку сертификатов ЭП до Головного УЦ (сертификат ЭП выдан неаккредитованным УЦ или один из сертификатов ЭП цепочки недействителен). Пользователю требуется обратиться в УЦ

В большинстве случаев необходимо получить новый, корректный сертификат ЭП, отвечающим всем предъявляемым требованиям, далее переподписать документ и выполнить новую попытку отправки СЭМД на регистрацию в РЭМД ЕГИСЗ

CANT_BUILD_CERT_CHAIN_TO_ACCREDITED_CA_CERT Указано более одного подписанта в контейнере ЭП Документ был подписан несколько раз одним и тем же специалистом с указанием одной роли. Требуется пересоздать и переподписать заново документ без дублирования MULTIPLE_SIGNERS Отсутствие сертификата ЭП Отправленный документ не содержит открытой части сертификата подписи. Данный сценарий невозможен для Системы. При возникновении данной ошибки необходимо написать запрос в федеральную СТП для выяснения причин NO_END_ENTITY_CERTIFICATE Несоответствие данных (сотрудника либо МО) в ФРМР/ФРМО и в сертификате ЭП Проблема с сертификатом подписанта. Пользователю необходимо проверить ФРМО/ФРМР и ЭП – разница в имени и фамилии подписанта в УЦ может создать неправильную подпись. Необходимо получить новый, корректный сертификат ЭП, отвечающим всем предъявляемым требованиям. Далее переподписать документ и выполнить новую попытку отправки СЭМД на регистрацию. Если у пользователя несколько действующих сертификатов, то, вероятно, был сделан ошибочный выбор из предлагаемого списка VALUE_MISMATCH_METADATA_AND_CERTIFICATE Подпись не верна

Вероятно, проблема с сертификатом подписанта. Необходимо получить новый, корректный сертификат, отвечающим всем предъявляемым требованиям, далее переподписать документ и выполнить новую попытку отправки СЭМД на регистрацию.

Или обратиться в СТП ЕГИСЗ

SIGNATURE_VERIFICATION_ERROR Неподдерживаемый алгоритм подписи

Алгоритм ЭП должен соответствовать ГОСТ Р 34.11-2012 (256 бит).

Проблема с сертификатом подписанта. Необходимо получить новый, корректный сертификат, отвечающий всем предъявляемым требованиям, далее переподписать документ и выполнить новую попытку отправки на регистрацию

UNKNOWN_ALGORITHM РМИС/МИС не зарегистрирована в РЭМД

Сервис по взаимодействию с РЭМД ЕГИСЗ запущен в работу раньше, чем закончилась процедура регистрации Системы в СТП ЕГИСЗ (заявка на регистрацию еще не подавалась или ещё не обработана в СТП ЕГИСЗ. пользователям следует дождаться окончания работ по внедрению сервиса и сервисом пока не пользоваться.

Возможно, что при регистрации ИС в регионе для работы с РЭМД ЕГИСЗ допущена ошибка при указании данных об ИС в заявке на подключение. Необходимо подать новую заявку в соответствии с действующими организационными процедурами

NO_RMIS РМИС/МИС зарегистрирована в РЭМД, но не активна Действий от пользователя не требуется, документ будет переотправлен автоматически DISABLED_RMIS Связанный ЭМД не найден в Региональном РЭМД При заполнении данных о документе был указан связанный документ, который не прошёл регистрацию в РЭМД ЕГИСЗ. Проверить данные в Системе о связанных документах и наличие информации о регистрации на форме «Региональный РЭМД». Если данные корректны, выполнить переотправку данных вручную на форме «Региональный РЭМД» (подробнее см. справку «Региональный РЭМД») NOT_FOUND_EMD Ошибка регистрации сведений об ЭМД

Человекочитаемый тест ошибки будет отображаться вместе с кодом ошибки.

Рекомендуется сначала дождаться результата срабатывания функции автоматической переотправки СЭМД на регистрацию в РЭМД ЕГИСЗ.

Если ситуация не изменится, вероятно, требуется корректировка данных самого документа. Или не все обязательные данные предоставлены, или есть ошибки с форматом данных. После корректировки требуется переподписать документ и отправить повторно на регистрацию

EMD_DATA_REGISTRATION_FAILURE Ошибка обработки на стороне сервиса РЭМД перед отправкой регистрационных сведений об ЭМД

Человекочитаемый тест ошибки будет отображаться вместе с кодом ошибки.

Вероятно, требуется корректировка данных самого документа. лил не все обязательные данные предоставлены, или есть ошибки с форматом данных. После корректировки требуется переподписать документ и отправить повторно на регистрацию

EMD_DATA_PROCESSING_FAILURE_BEFORE_SENDING Ошибка обработки на стороне сервиса РЭМД после отправки регистрационных сведений об ЭМД

Человекочитаемый тест ошибки будет отображаться вместе с кодом ошибки.

Вероятно, требуется корректировка данных самого документа. лил не все обязательные данные предоставлены, или есть ошибки с форматом данных. После корректировки требуется переподписать документ и отправить повторно на регистрацию

EMD_DATA_PROCESSING_FAILURE_AFTER_SENDING Регистрация версии документа невозможна Действий от пользователя не требуется, документ будет переотправлен автоматически RATE_LIMIT Непредвиденная ошибка

Ошибка со стороны РЭМД ЕГИСЗ. Обычно действия от пользователя не требуется, документ переотправляется в РЭМД ЕГИСЗ автоматически в соответствии с установленным в Системе расписанием по отправке документов в РЭМД ЕГИСЗ на регистрацию. Если после установленного в расписании времени ошибка не устранилась, необходимо сформировать новую запись с документом и повторить его отправку в РЭМД ЕГИСЗ на регистрацию (переподписать от имени МО)

RUNTIME_ERROR У запрашивающей РМИС/МИС нет разрешения на получение документа Проблема с доступом к данным. Запрашивающая ИС может иметь доступ к записям, зарегистрированным предоставляющей ИС, в следующих случаях:

• пациент посредством использования ЕПГУ предоставил соответствующий доступ к своим документам;
• соответствующий доступ настроен администратором РЭМД ЕГИСЗ по решению ДИТ МЗ РФ

ACCESS_DENIED Внутренняя ошибка

Действий от пользователя не требуется, документ будет переотправлен автоматически в соответствии с установленным в Системе расписанием по отправке документов в РЭМД ЕГИСЗ на регистрацию.

Если после установленного в расписании времени ошибка не устранилась, необходимо переподписать СЭМД от имени МО

INTERNAL_ERROR Ошибка регистрации. Количество попыток отправки документа достигло максимума. Ограничения количества попыток регистрации со стороны РЭМД ЕГИСЗ. Варианты: запрос в федеральную СТП с просьбой обнулить количество выполненных попытка регистрации, создать новый документ взамен отправляемого ACCESS_DENIED1 Регистрация версии документа невозможна Для данного вида документа запрещена регистрация новой версии. Необходимо через заявку в федеральную СТП выполнить удаление ранее зарегистрированного документа, далее удалить/аннулировать/испортить данные в Системе, выпустить новый документ взамен предыдущего, выполнить подписание и отправить на регистрацию CANT_REG_VERSION Хеш-сумма документа, полученного из предоставляющей системы, не соответствует зарегистрированной в РЭМД Вероятно, что во время регистрации документа в РЭМД ЕГИСЗ файл СЭМД был подменён, хотя такого сценария нет в Системе. Необходимо вручную выполнить новую попытку переотправки данного СЭМД через форму «Региональный РЭМД» (подробнее см. справку «Региональный РЭМД»). Если новая попытка не привела к успеху, то требуется создать новый документ (или сделать версию), подписать и отправить на регистрацию DIGEST_MISMATCH Хеш-сумма документа, полученного из предоставляющей системы, не соответствует зарегистрированной в РЭМД Вероятно, что во время регистрации документа в РЭМД ЕГИСЗ файл СЭМД был подменён, хотя такого сценария нет в Системе. Необходимо вручную выполнить новую попытку переотправки данного СЭМД через форму «Региональный РЭМД». Если новая попытка не привела к успеху, то требуется создать новый документ (или сделать версию), подписать и отправить на регистрацию DOC_DIGEST_MISMATCH ИС не передала файл ЭМД При запросе со стороны РЭМД ЕГИСЗ файла СЭМД не удалось найти документ в хранилище Системы. Вероятно, документ/файл был удалён до завершения процедуры регистрации. Если документ был удалён, то действий не требуется FILE_WAS_NOT_SENT Ошибка при получении файла документа из предоставляющей системы

Проблемы сервиса на стороне другой МИС, от которой был запрошен файл СЭМД. Следует написать запрос в федеральную СТП для выяснения причин более детально. Следует повторно запросить данные о СЭМД для новой попытки получения данных.

Документ, по которому отобразилась данная ошибка, будет поставлен Системой в очередь на переотправку в РЭМД ЕГИСЗ

GET_DOCUMENT_FILE_ERROR ЭП при одинаковых алгоритмах хеширования содержат разные хеш-суммы документов. ЭП от разных документов Проблема с сертификатом подписанта. Необходимо получить новый, корректный сертификат, отвечающим всем предъявляемым требованиям. Далее переподписать документ и выполнить новую попытку отправки на регистрацию. Если у пользователя несколько действующих сертификатов, то, вероятно, был сделан ошибочный выбор из предлагаемого списка INCONSISTENT_DIGESTS Из предоставляющей РМИС/МИС передан документ, формат файла которого не соответствует требованиям вида документов Вместо XML был передан PDF/A (или на оборот). Вероятно, проблема в переходном периоде замены вида документа. Требуется пересоздать документ или выпустить версию, подписать и отправить на регистрацию INVALID_CONTENT Отсутствует информация о подразделении организации Информация о подразделении обязательна. Подразделение по описанию ФРМО это – группа отделений. Вероятно, для группы отделений, в котором выпущен документ, не указан OID ФРМО, или неправильно оформлен («трудоустроен») медицинский сотрудник. Следует внести правки в структуру МО и выполнить переотправку вручную через форму «Региональный РЭМД» (подробнее см. справку «Региональный РЭМД») NO_DEPARTMENT Дата создания документа находится вне периода, допустимого для вида документов

Вероятная причина – дата документа не была указана, необходимо проверить данные в Системе. Если данные указаны, то проверить отправленный СЭМД. При наличии даты создания документа – обратиться в федеральную СТП для выяснения причин ошибки.

Также ошибка такого вида может возникнуть, если РЭМД ЕГИСЗ стал принимать СЭМД вида документа новой редакции, а из Системы на регистрацию отправляется СЭМД этого же вида документа прежней редакции. В таком случае в Системе следует дозаполнить данные, обязательные для новой редакции СЭМД

NO_DOCUMENT_KIND_ON_DATE Внутренняя ошибка ГИП при создании пациента Проблема с созданием или обновлением данных о пациенте в подсистеме «Главный индекс пациента». Проверьте корректность персональных данных пациента, дополните недостающие данные, пересоздайте документ (или создайте его версию), выполните подписание для возможности выполнения новой попытки отправки PATIENT_ALREADY_REGISTERED Дублирование подписи Документ был подписан несколько раз одним и тем же специалистом с указанием одной роли. Требуется пересоздать и переподписать заново документ без дублирования SIGNATURE_DUPLICATION Ошибка валидации значения

Человекочитаемый тест ошибки будет отображаться вместе с кодом ошибки.

Вероятно, требуется корректировка данных самого документа. лил не все обязательные данные предоставлены, или есть ошибки с форматом данных. После корректировки требуется переподписать документ и отправить повторно на регистрацию

ValidationError Ошибка валидации значения

Человекочитаемый тест ошибки будет отображаться вместе с кодом ошибки, например: «Медицинский работник из ЭМД не найден в запросе на регистрацию сведений«.

Вероятно, требуется корректировка данных самого документа. Или не все обязательные данные предоставлены, или есть ошибки с форматом данных. После корректировки требуется переподписать документ и отправить повторно на регистрацию

VALIDATION_ERROR Из предоставляющей РМИС/МИС передан документ, метаописание которого не соответствует зарегистрированному Вероятно, что во время регистрации документа в РЭМД ЕГИСЗ данные о СЭМД были подменены, хотя такого сценария нет в Системе. Необходимо вручную выполнить новую попытку переотправки данного СЭМД через форму «Региональный РЭМД». Если новая попытка не привела к успеху, то требуется создать новый документ (или сделать версию), подписать и отправить на регистрацию ATTRIBUTE_MISMATCH Невозможно связать документы. Создание недопустимой связи документов В Системе используются только корректные типы связей (их всего три вида). Ошибка, вероятно, на стороне федерального сервиса (РЭМД ЕГИСЗ). Необходимо создать заявку в федеральную СТП для выяснения причин CAN_NOT_ASSOCIATE Ошибка сервиса системы, предоставляющей документ  Предоставляющая документ ИС временно недоступна, необходимо повторить попытку запроса документа позднее MIS_ERROR Ошибка ответа от сервиса системы в getDocumentFileResponse, предоставляющей документ  Предоставляющая документ ИС временно недоступна, необходимо повторить попытку запроса документа позднее RMIS_ERROR Сервис системы, предоставляющей документ, не доступен  Предоставляющая документ ИС временно недоступна, необходимо повторить попытку запроса документа позднее MIS_NOT_AVAILABLE Отсутствуют подписи документа Отправленный документ не содержит подписи. Данный сценарий невозможен для Системы. При возникновении данной ошибки необходимо написать запрос в федеральную СТП для выяснения причин NO_SIGNATURE Регистрируемая связь документов уже существует Вероятно, что документ был отправлен повторно до получения асинхронного ответа с успешной регистрацией от РЭМД ЕГИСЗ. Если требуется отправить на регистрацию новую версию, то необходимо сделать изменения в исходных данных и заново подписать документ. Если в новой версии нет необходимости, то дополнительные действия не требуются NOT_UNIQUE_ASSOCIATION Запрашиваемая запись регистра не найдена Вероятно, документ был удалён из РЭМД ЕГИСЗ по специальной заявке в федеральную СТП. Дополнительные действия не требуются REGISTRY_ITEM_NOT_FOUND Асинхронный запрос файла ЭМД с указанным messageID не найден Вероятно, проблема на стороне РЭМД ЕГИСЗ. Отправленный из Системы файл СЭМД не был принят, т.к. федеральная Система не ожидала ответа (а должна ждать ответ на свой запрос). Необходимо повторить попытку отправки вручную из формы «Региональный РЭМД«. Если ошибка повторится, то записать запрос в федеральную службу СТП для выяснения причин WRONG_MESSAGE_ID Организация подписанта отлична от организации, регистрирующей документ (и РМИС/МИС не имеет на это разрешения) Проблема с сертификатом подписанта. Необходимо получить новый, корректный сертификат, отвечающим всем предъявляемым требованиям. Далее переподписать документ и выполнить новую попытку отправки на регистрацию. Если у пользователя несколько действующих сертификатов, то, вероятно, был сделан ошибочный выбор из предлагаемого списка SIGNER_ORG_MISMATCH Невозможно зарегистрировать ЭМД с обязательным указанием серии документа с помощью версии сервиса 3.0 Данный сценарий не предусмотрен в Системе. При получении данной ошибки требуется написать запрос в федеральную СТП для выяснения причин SERIES_REQUIRED_WRONG_SERVICE_VERSION Необходимо указать серию документа Данный сценарий не предусмотрен в Системе. При получении данной ошибки требуется написать запрос в федеральную СТП для выяснения причин SERIES_REQUIRED Документ с указанным идентификатором (в РМИС/МИС) уже зарегистрирован Вероятно, что документ был отправлен повторно до получения асинхронного ответа с успешной регистрацией от РЭМД ЕГИСЗ. Если требуется отправить на регистрацию новую версию, то необходимо сделать изменения в исходных данных и заново подписать документ. Если в новой версии нет необходимости, то дополнительные действия не требуются RESTRICT_NEW_VERSION

Ошибки нет данных НСИ

Модераторы: Надеин, Курикша, Разработчики АВС и тех.специалисты

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---