Смарт карта принадлежит другому региону вещания ошибка 7

Выберите свой Триколор

Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.

Или оставьте заявку
на подключение

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.

Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»

Система приема кодированных спутниковых каналов состоит из множества сложных технических компонентов. Это значит, что в работе комплекса неизбежно будут возникать сбои. Ошибка 7 на Триколор у абонентов спутникового телевидения может появляться по разным причинам. Одни связаны с неправильной работой оборудования. Другие показывают, что произошла ошибка доступа и нужно воспользоваться инструментарием, предлагаемым провайдером услуги.

Что означает ошибка 7

Ошибка 7 на Триколор ТВ означает, что система не может правильно работать со смарт картой. В результате у пользователя нет доступа к просмотру кодированных каналов. Причин такого поведения оборудования может быть несколько.

1. Ресивер не может определить карту.
2. Произошел сбой настроек вследствие долгого простоя оборудования.
3. Смарт карта принадлежит другому региону вещания.
4. Есть проблемы с настройкой ресивера.

Еще одна причина появления ошибки 7 очень проста — она связана с отрицательным балансом на счету пользователя, отсутствием оплаты тех или иных подписок на пакеты каналов.

Сразу звонить в службу технической поддержки не стоит. Возможно, получится исправить неполадки несколькими простыми методами.

Очевидные проблемы

В первую очередь пользователю стоит проверить состояние своего лицевого счета и активность подписок на пакеты каналов. Для этого:

• нужно зайти в личный кабинет на официальном сайте провайдера услуги;
• при отрицательном балансе счет можно пополнить банковской картой или перечислением с электронного кошелька;
• необходимо проверить состояние подписок — если они неактивны, потребуется перераспределить средства для их подключения.

Совет! Перераспределение средств делается на вкладке лицевого счета. Внизу страницы есть поля ввода, где нужно указать сумму зачисления и целевой пакет каналов. После нажатия кнопки «Перераспределить» подписка будет активирована.

Вторая очевидная проблема, из-за которой Триколор пишет «ошибка 7», заключается в неверном регионе карты. Это означает, что возможно:

• оборудование было перевезено в другой регион;
• продавец, у которого приобретен комплект оборудования, предоставляет карты не того региона (не относится к официальным сертифицированным центрам продажи);
• в ресивере находится карта другого оператора или идентификационный носитель Триколор из другого региона.

Все перечисленные неполадки устраняются просто: нужно обратиться в региональный филиал обслуживания абонентов Триколор и заменить карту на правильную.

Неполадки со смарт картой

Ошибка 7 на Триколор ТВ может возникать из-за неправильного чтения идентификационного носителя. Это случается как из-за нарушения контакта, так и вследствие повреждение чипа.

1. Следует вытащить носитель из гнезда и тщательно осмотреть поверхность контактных площадок.
2. При обнаружении загрязнений их счищают ватной палочкой, смоченной в спирте.
3. Если на контактах чипа есть окислы, следует воспользоваться зубной щеткой или кисточкой с жесткой короткой щетиной. Зачищать площадки острым металлическим инструментом не рекомендуется во избежание повреждений.
4. Карта вставляется в гнездо, при стандартной маркировке стороной со стрелкой вверх, в направлении последней, плотно до упора.

Если при осмотре контактных площадок чипа обнаружены трещины, значительная деформация, отклеивание от подложки — карта подлежит замене. Исправить ее в домашних условиях невозможно. Поэтому стоит обратиться в ближайший филиал по обслуживанию абонентов Триколор для получения нового носителя.

Плохой прием антенны

Антенный блок необходимо периодически осматривать и обслуживать, если этого не делать, ошибка 7 на Триколор ТВ может возникать по причине ухудшения приема сигнала. Чтобы проверить показатели, нужно нажать на пульте красную и синюю кнопки, одна за другой. На экране отобразятся индикаторы приема сигнала. Если их показатели меньше 70%, нужно проверять состояние антенного блока.

1. При обнаружении грязи, налета токопроводящей пыли, помета птиц — все загрязнения аккуратно удаляются.
2. Из тарелки антенного блока следует удалить крупные предметы, палые листья, ветки.
3. Линия приема визуально проверяется по направлению фокусировки дефлектора. Если на пути есть деревья с листвой, другие преграды — рекомендуется принять меры к их удалению.

Если есть возможность, антенный блок можно попробовать отрегулировать вручную. Для этого дефлектор поворачивают в одну и другую сторону, одновременно контролируя показатели индикаторов приема сигнала.

Совет! Чтобы ускорить проведение такой работы, рекомендуется посмотреть, как направлена антенна у тех соседей, которые также пользуются услугой Триколор.

При плохих погодных условиях сделать ничего нельзя. Качество приема сигнала резко падает в проливной дождь, при сильном тумане, снегопадах, чрезмерной солнечной активности. Если Триколор пишет «ошибка 7» в таких условиях, стоит попробовать включить проблемные каналы на другой день, когда поменяется погода.

Проблемы с ресивером

Сбой в настройках ресивера может быть как случайным, так и вызываться длительным простоем оборудования. В первую очередь, нужно проверить выбранный в настройках спутник: Триколор транслирует Eutelsat 36A/36B или Экспресс АМУ1. Если в настройках ресивера прописано другое, нужно поменять значение параметра на верный спутник.

Гораздо чаще случаются сбои, которые рекомендуется чинить сбросом устройства на заводские настройки. Как именно это нужно делать, указано в инструкции по эксплуатации конкретной модели ресивера. В общем случае алгоритм действий выглядит так:

• на пульте ДУ нужно нажать кнопку Меню;
• затем войти в блок информации об устройстве;
• выбрать пункт сброса на заводские настройки;
• ввести ПИН-код (это или заданная пользователем комбинация, или последовательность по умолчанию 0000);
• подтвердить свои действия.

В ходе процедуры сброса ресивер нельзя выключать. Он автоматически перезагрузится, после чего нужно будет провести начальную настройку. Она включает указание спутника или названия провайдера услуги (Триколор), задание даты, времени, часового пояса в соответствии с параметрами сети трансляции. Все данные, которые потребуется ввести, описываются в инструкции по эксплуатации ресивера.

После поиска каналов изображение на экране не появится. Срок, за который инициализируется система авторизации, составляет минимум 8 часов. Все это время ресивер с вставленной смарт картой должен быть включен на платном канале. Телевизору работать при этом не обязательно.

С проблемами в работе спутникового оборудования Триколор ТВ сталкиваются практически все пользователи. Однако существует ряд ошибок, с которыми имеют дело в основном новые клиенты компании. Если монтажом и последующей настройкой спутникового телевидения абонент занимался самостоятельно, велика вероятность, что он увидит оповещение «ошибка 7 Триколор ТВ». У пользователей, которые давно уже применяют оборудование, подобный дефект наблюдается крайне редко.

Содержание статьи:

1. Ошибка 7 – основные причины появления
2. Как действовать, если проблема образовалась после установки
   1. Регистрируем оборудование
   2. Проблемы со смарт-картой
3. Ошибка 7 у старых абонентов
   1. Возвращаем оборудование к базовым настройкам
   2. Сброс активационных кодов
4. В завершение

Ошибка 7 – основные причины появления

Вообще, подобная ошибка имеет официальное объяснение, которое можно найти в документации к ресиверам – Смарт-карта не принадлежит оператору. Вот только на деле очень редко пользователи пробуют задействовать смарт-карту альтернативного оператора.

В основном дефект имеет следующее обоснование – ресивер просто не принимает карту Триколор ТВ как свою. Причины у подобного дефекта могут быть самые разнообразные, но все их можно устранить самостоятельно.

Также ошибка 7 на Триколор ТВ может появиться под воздействием следующих моментов:

• проблемы с настройками оборудования;
• смарт-карта не соответствует региону;
• не была проведена регистрация оборудования;
• применение неисправной карты.

Появиться ошибка может из-за истечения срока действия карты. Данный нюанс необходимо проверить первым делом, а уже потом разбираться, как исправить ситуацию.

Как действовать, если проблема образовалась после установки

Первостепенно разберемся, что делать, если дефект проявился после монтажа оборудования. Возникает под влиянием двух причин:

1. Ресивер не зарегистрирован.
2. Смарт-карту задействуют не в своей зоне.

Каждый из этих случаев имеет свой метод решения.

Регистрируем оборудование

Появление ошибки номер 7 из-за проблем с регистрацией распространенное явление. Новые абоненты, несмотря на все предупреждения со стороны оператора, просто забывают провести эту процедуру.

На портале Триколор ТВ можно проверить, занесена ли информация о новом оборудовании в базу данных. Для этого переходим в раздел Проверка подписок и вводим номер приставки. Если отобразится список активированных подписок, то все в норме. Если нет, переходим к регистрации оборудования. Для этого доступен специальный раздел на сайте или связываемся с оператором службы поддержки. Кстати, у него также можно поинтересоваться, как исправить ошибку 7.

Проблемы со смарт-картой

Спутниковый оператор Триколор ТВ действует в двух зонах – Центр и Сибирь. Каждая из представленных зон обладает своим вариантом смарт-карты. Соответственно приобретенную карточку в Краснодаре невозможно задействовать в Новосибирске.

Пользователь, который сменил место проживания и решил задействовать спутниковое оборудование, после его подключения увидит Триколор ошибка 7. Решается проблема очень просто, необходимо посетить офис компании и приобрести подходящую смарт-карту.

Однако в ситуации, когда приставка обладает встроенной картой, потребуется полностью заменить ресивер.

Ошибка 7 у старых абонентов

Ошибка номер 7 может порадовать своим появлением и старых пользователей. Вот только появляется она из-за проблем с программным обеспечением на ресивере. Решить их можно несколько способами.

Возвращаем оборудование к базовым настройкам

Если возникла подобная проблема, сразу проводим сброс настроек. Для этого выполняем следующие действия:

• направляемся в меню приставки;
• переходим в пункт «Настройки»;
• в нем выбираем «Заводские установки»;
• подтверждаем операцию.

Дожидаемся полного перезапуска оборудования и снова настраиваем оборудование. Обычно этого достаточно, чтобы все каналы стали показывать.

Сброс активационных кодов

Если после всех осуществленных действий так и нет доступа к просмотру трансляций, остается только провести обновление ключей. Чтобы это сделать, переключаем приставку на закодированный канал и оставляем все на 8 часов.

Если в автоматическом режиме коды не поступают, можно отправить запрос самостоятельно. Заходим на официальном сайте оператора в личный кабинет, в нем есть соответствующий пункт. Также необходимо отметить, что запрос можно делать только один раз в пять дней.

В завершение

Ошибка 7 хоть и нечасто, но все-таки беспокоит пользователей спутникового телевидения Триколор ТВ. Чтобы ее исправить, достаточно разобраться, что означает она. После этого потребуется провести ряд несложных действий, которые позволят восстановить трансляцию в полном объеме.