| Дата | Версия документа | Изменения |
|---|---|---|
|
19.07.2023 |
52.0 |
Удалён раздел «Приложение 2. Описание полей с общей информацией о коде идентификации». Подробное описание полей кода идентификации см. в «Описание полей карточки кода идентификации» |
|
07.06.2023 |
51.0 |
В карточку чека добавлена возможность скачивания квитанции итога получения и обработки чека (уведомления) (раздел «Статусы обработки чеков и вложенных кодов») |
|
11.05.2023 |
50.0 |
Отключён раздел «Товары» (просмотр сведений о кодах доступен в разделе «Коды маркировки» с возможностью выставления фильтра по статусу кодов, просмотр и изменение сведений о товарах доступны в Национальном каталоге) |
|
03.05.2023 |
49.0 |
При подаче сведений в документе «Вывод из оборота» с причиной «Трансграничная продажа в страны ЕАЭС» (раздел «Подача сведений о выводе товара из оборота в ЛК ГИС МТ в ручном режиме») поле «Код страны импортера» обязательно к заполнению |
|
27.04.2023 |
48.0 |
В карточку кода добавлена информация о статусе вложений в КИТУ и АТК (раздел «Приложение 2. Описание полей с общей информацией о коде идентификации») |
|
10.03.2023 |
47.0 |
Удалён раздел «Ролевая модель доступа». Информацию об ограничениях прав см. в «Памятке по ролевой модели доступа Системы маркировки» |
|
07.03.2023 |
46.0 |
Унифицированы наименования статусов кодов и типов упаковок для однозначной интерпретации значений во всех товарных группах:
Удалены статусы «Не определён», «В обороте, возвращён», «Ожидает отгрузки», «Экспортирован» |
|
10.02.2023 |
45.0 |
В раздел «Перечень сокращений, условных обозначений и терминов» добавлена аббревиатура «КиЗ»; |
|
23.12.2022 |
44.0 |
В реестр кодов маркировки и модальное окно добавления товаров добавлен новый столбец «Статус упаковки», в котором отображается статус для наборов и групповых упаковок («Пустая», «Наполненная», «Расформирована») |
|
21.12.2022 |
43.0 |
В разделе «Подача сведений о выводе товара из оборота в ЛК ГИС МТ в ручном режиме» скорректировано описание поля «Цена за единицу» |
|
23.11.2022 |
42.0 |
В раздел «Описание и назначение функциональности» добавлен подраздел «Ролевая модель доступа»; |
|
21.11.2022 |
41.0 |
В разделе «Подача сведений о выводе товара из оборота в ЛК ГИС МТ в ручном режиме» актуализировано описание поля ввода данных «Вес по позиции (кг)»: для товара без признака переменного веса поле не доступно для заполнения, актуализирован рисунок «Модальное окно добавления товаров при объёмно-сортовом учёте» |
|
25.10.2022 |
40.0 |
В раздел «Перечень сокращений, условных обозначений и терминов» добавлены аббревиатуры «КМТ», «МОД»; |
|
20.10.2022 |
39.0 |
В разделе «Подача сведений о выводе товара из оборота в ЛК ГИС МТ в ручном режиме» для поля «Причина вывода из оборота» добавлено возможное значение «Корректировка остатков (ОСУ)» (доступно, если в поле «Способ учёта товаров» указано значение «Сортовой учёт по товарам»), в описание поля «Вид первичного документа» добавлено уточнение о том, что при выборе причины вывода «Корректировка остатков (ОСУ)» поле по умолчанию заполнено значением «Прочее» и недоступно для редактирования, в описании поля ввода данных «Адрес места выбытия» расширен перечень причин вывода из оборота, при которых отображается данное поле |
|
11.10.2022 |
38.0 |
В разделах «Подача сведений с помощью ККТ через ОФД в ГИС МТ при розничной реализации», «Подача сведений о выводе товара через загрузку чеков из ФН» актуализирован рисунок «Чеки» в связи с добавлением отображения вывода даты обработки сведений на основе формируемой квитанции о приёме чека или уведомления в столбце «Дата обработки» и номера квитанции в столбце «Идентификатор квитанции» |
|
07.10.2022 |
37.0 |
В разделе «Загрузка товаров в файле в формате * .xls или * .xlsx» добавлен новый тип ошибки загрузки файлов со списком КИ в форматах * .xls и * .xlsx: «Выявлены коды идентификации с причиной вывода из оборота, не соответствующей причине возврата» |
|
07.10.2022 |
36.0 |
В разделе «Подача сведений о выводе товара из оборота в ЛК ГИС МТ в ручном режиме» актуализирован рисунок «Выбор документа из выпадающего списка»; |
|
05.10.2022 |
35.0 |
В разделе «Обозначения элементов графического интерфейса» уточнена информация о том, что термин «Главное меню» используется для меню с разделами «Маркировка», «Национальный каталог», «Управление заказами» |
|
21.09.2022 |
34.0 |
В разделе «Вывод из оборота в ЛК ГИС МТ путём загрузки файлов в формате * .xml или * .csv» добавлено примечание о том, что при подаче сведений в документе поэкземплярного вывода из оборота в виде файлов в формате * .xml или * .csv могут быть указаны КИ / КИГУ / КИН, эмитированные в Республике Беларусь, при этом такие коды не меняют статус в ГИС МТ, но для соответствующего кода товара изменяется баланс во вкладке «Склад» ГИС МТ |
|
07.09.2022 |
33.0 |
В разделе «Подача сведений о выводе товара из оборота в ЛК ГИС МТ в ручном режиме» для поля «Цена за единицу» удалена дублирующаяся информация |
|
07.09.2022 |
32.0 |
В разделе «Подача сведений о выводе товара из оборота в ЛК ГИС МТ в ручном режиме» актуализирован рисунок «Выбор документа из выпадающего списка»; |
|
06.09.2022 |
31.0 |
В разделе «Подача сведений о выводе товара из оборота в ЛК ГИС МТ в ручном режиме» для поля «Причина вывода из оборота» добавлено возможное значение «Реализация незарегистрированному участнику», в описании поля ввода данных «ИНН покупателя» расширен перечень причин вывода из оборота, при которых отображается данное поле, в описание поля «Вид первичного документа» добавлено уточнение о том, что при выборе причины вывода «Реализация незарегистрированному участнику» поле по умолчанию заполнено значением «Товарная накладная» и недоступно для редактирования, в описании поля ввода данных «Цена за единицу с НДС (руб)» расширен перечень причин вывода из оборота, при которых отображается данное поле, и добавлено уточнение о том, что поле является обязательным для заполнения для причины вывода из оборота «Реализация незарегистрированному участнику» |
|
31.08.2022 |
30.0 |
В раздел «Подача сведений о выводе товара из оборота в ЛК ГИС МТ в ручном режиме» добавлено описание поля ввода данных «Вес по позиции (кг)», актуализированы рисунки «Модальное окно добавления товаров при объёмно-сортовом учёте», «Список добавленных товаров при объёмно-сортовом учёте» |
|
24.08.2022 |
29.0 |
Добавлен раздел «Подача сведений об аннулировании документа «Вывод из оборота (ОСУ)»» |
|
28.07.2022 |
28.0 |
Раздел «Перечень терминов и сокращений» переименован в «Перечень сокращений, условных обозначений и терминов» |
|
15.07.2022 |
27.0 |
В разделе «Приложение 1. Описание полей с общей информации о чеке» в таблице «Описание тематических блоков и полей со значениями» актуализированы особые условия отображения для поля «Сумма с НДС», возможные значения поля «Признак предмета расчёта», удалено поле «Признак расчёта», актуализирован рисунок «Пример страницы с общей информации о чеке» |
|
05.07.2022 |
26.0 |
В разделе «Подача сведений о выводе товара из оборота в ЛК ГИС МТ в ручном режиме» для поля ввода данных «Цена за единицу» добавлена причина вывода из оборота «Фасовка», при которой данное поле является обязательным для заполнения |
|
29.06.2022 |
25.0 |
В раздел «Перечень терминов и сокращений» добавлены сокращения «БСО», «ЕНВД» «ОСН», «УСН»; |
|
14.06.2022 |
24.0 |
В разделе «Подача сведений о выводе товара из оборота в ЛК ГИС МТ в ручном режиме» актуализированы рисунки «Список добавленных товаров», «Добавленные товары при выводе из оборота по причине продажи по сделке с государственной тайной»; |
|
14.06.2022 |
23.0 |
В раздел «Подача сведений о выводе товара из оборота в ЛК ГИС МТ в ручном режиме» добавлено описание возможности подачи сведений о выводе товаров из оборота в объёмно-сортовых показателях; |
|
10.06.2022 |
22.0 |
В разделе «Вывод из оборота в ЛК ГИС МТ путём загрузки файлов в формате * .xml или * .csv» удалены ссылки на документацию «Описание API ГИС МТ» и «Описание True API», добавлено уточнение о том, где размещена данная документация |
|
25.05.2022 |
21.0 |
В разделе «Описание и назначение функциональности» добавлено уточнение о необходимо использовать причину вывода из оборота «Другое» для вывода из оборота КИ, которые не были указаны при перемаркировке товара как предыдущие КИ |
|
24.05.2022 |
20.0 |
В разделе «Подача сведений о выводе товара через загрузку чеков из ФН» актуализирован список возможных форматов файлов, рисунок «Модальное окно загрузки чеков», добавлено описание загрузки файла в формате * .crpt.2, добавлен рисунок «Информационное сообщение о готовности отправки чеков на обработку»; |
|
22.04.2022 |
19.0 |
В разделе «Подача сведений о выводе товара из оборота в ЛК ГИС МТ в ручном режиме» актуализирован рисунок «Модальное окно редактирования товаров» |
|
14.04.2022 |
18.0 |
В разделах «Подача сведений с помощью ККТ через ОФД в ГИС МТ при розничной реализации», «Подача сведений о выводе товара через загрузку чеков из ФН», «Подача сведений о выводе товара из оборота в ЛК ГИС МТ в ручном режиме», «Вывод из оборота в ЛК ГИС МТ путём загрузки файлов в формате * .xml или * .csv» добавлено описание о возможности перехода на страницу с общей информацией и атрибутивным составом товара при нажатии на код товара в разделе «Товары» или «Коды маркировки», добавлены рисунки «Страница с отображением общей информации и атрибутами товара», «Выбор производителя и импортёра» |
|
07.04.2022 |
17.0 |
В разделе «Вывод из оборота в ЛК ГИС МТ путём загрузки файлов в формате * .xml или * .csv» актуализирован рисунок «Загрузка документа» |
|
06.04.2022 |
16.0 |
Актуализирован список причин вывода из оборота; |
|
29.03.2022 |
15.0 |
В раздел «Перечень терминов и сокращений» добавлены сокращения «ФД», «ФН»; |
|
28.01.2022 |
14.0 |
В разделе «Подача сведений о выводе товара из оборота в ЛК ГИС МТ в ручном режиме» актуализирован рисунок «Пример общей информации в карточке документа»; |
|
14.01.2022 |
13.0 |
В разделе «Подача сведений о выводе товара из оборота в ЛК ГИС МТ в ручном режиме» актуализирован рисунок «Выбор документа из выпадающего списка» в связи с вынесением реестра ЭДО в отдельный раздел «ЭДО Лайт» и добавлением раздела «Выгрузки» в верхней панели меню «Главного окна»; |
|
07.12.2021 |
12.0 |
Актуализированы рисунки в связи с изменениями графического интерфейса |
|
03.12.2021 |
11.0 |
В разделе «Подача сведений о выводе товара из оборота в ЛК ГИС МТ в ручном режиме» добавлено описание поля ввода данных «ИНН (или аналог) импортера» и актуализирован рисунок «Общая информация при экспорте в страны ЕАЭС»; |
|
01.12.2021 |
10.0 |
В разделе «Подача сведений о выводе товара из оборота в ЛК ГИС МТ в ручном режиме» актуализирован рисунок «Модальное окно редактирования товаров» |
|
19.11.2021 |
9.0 |
Актуализированы рисунки в связи с изменениями графического интерфейса; |
|
10.11.2021 |
8.0 |
В разделе «Подача сведений о выводе товара из оборота в ЛК ГИС МТ в ручном режиме» актуализирован рисунок «Пример общей информации в карточке документа» |
|
03.11.2021 |
7.0 |
В раздел «Подача сведений о выводе товара из оборота в ЛК ГИС МТ в ручном режиме» добавлено описание поля «Код страны импортера», доступное при выборе причины вывода из оборота «Экспорт в страны ЕАЭС», рисунок «Общая информация при экспорте в страны ЕАЭС» |
|
01.11.2021 |
6.0 |
В разделе «Подача сведений о выводе товара из оборота в ЛК ГИС МТ в ручном режиме» актуализирован рисунок «Общая информация»; |
|
29.09.2021 |
5.0 |
В раздел «Перечень терминов и сокращений» добавлено сокращение «СУЗ»; |
|
08.07.2021 |
4.0 |
Актуализированы рисунки в связи с реализацией раздела «Отчеты» |
|
29.06.2021 |
3.0 |
Актуализированы изображения с ниспадающим списком документов прямой подачи сведений |
|
11.05.2021 |
2.0 |
В раздел «Подача сведений о выводе товара из оборота в ЛК ГИС МТ в ручном режиме» добавлены: причина вывода из оборота «Другое», поле «Описание причины», описание карточки документа «Вывод из оборота», созданного с указанием причины вывода «Другое», значение поля «Причина вывода из оборота» в карточке товара, выведенного из оборота по причине «Другое», значение поля «Причина вывода из оборота КМ» в карточке КИ, выведенного из оборота товара по причине «Другое», рисунки «Причина вывода из оборота», «Общая информация», «Карточка товара», «Карточка КИ» |
|
05.03.2021 |
1.0 |
Начальная версия |
Файл, загружаемый на вкладке «Шаг 2. Товары», формируется силами самих участников. Для корректной обработки передаваемых сведений, в файле нужно указать код идентификации (КИ) продукции (часть кода маркировки, первая и вторая группы данных). Если КИ в файле будет несколько, каждый код должен быть внесен в отдельную строку одной колонки. Пример загружаемого файла по ссылке.
Обращаем внимание: при загрузке файла, содержащего агрегат с двумя и более уровнями вложенности, документы обрабатываются с ошибкой. Максимальное количество КИ в одном файле — 30 000.
Пример загружаемого КИ: 000000000000000000A0;a00a+AAaAA.
Для добавления файла в документ необходимо выполнить следующие действия:
-
перейти в раздел «Документы»;
-
нажать кнопку «Добавить» и выбрать в выпадающем списке тип документа;
-
заполнить поля ввода данных (красным отмечены обязательные для заполнения поля);
-
для загрузки списка КИ в формате * .xls и * .xlsx во вкладке «Товары» нажать кнопку «Загрузить»;
-
выполнить загрузку файла в формате * .xls или * .xlsx, нажав на желтую иконку.
При наличии ошибок в загружаемом файле в модальном окне «Загрузка товаров» отобразится сообщение: «Выявлены ошибки при проверке кодов идентификации».
В модальном окне «Загрузка товаров» с КИ, не прошедшими проверку, доступна следующая функциональность:
-
загрузка КИ, прошедших проверку успешно, из ранее загруженного файла при нажатии кнопки «Добавить коды без ошибок». КИ с ошибкой загружены не будут;
-
удаление загруженного файла из модального окна по нажатию иконки в виде красной корзины;
-
загрузка нового файла по нажатию желтой иконки со стрелкой вверх;
-
закрытие модального окна без сохранения загруженных КИ по нажатию иконки в виде серого креста или кнопки «Отменить»;
-
просмотр списка ошибок. При нажатии кнопки «Показать ошибки» открывается таблица со столбцами «Тип ошибки» и «Количество ошибок»;
-
скачивание файла с описанием ошибок и КИ, выявленными с ошибкой, в формате * .csv по нажатию кнопки «Скачать ошибки».
Загруженные КИ отобразятся во вкладке «Товары» формируемого документа.
Коды не зарегистрированы в ГИС МТ
Вопрос № 555 (гость № 10)
16.10.2022 14:49 (гость № 10)
При попытке загрузить товар для вывода из оборота (весовой сыр) выдается ошибка «Выявлены коды идентификации, не зарегистрированные в ГИС МТ». Через кнопку «Добавить товар» тоже никак. С УПД все ОК. На «Складе» товар есть. Что делать?
Редактировать
Удалить
16.10.2022 14:54 (Админ)
1942
Это значит, что те коды, которые вы пытаетесь загрузить или уже выведены из оборота, или не введены в оборот.
В вашем случае нужно сделать документ Вывод из оборота. Выбрать «объемно-сортовой учет», и причину реализация. Добавить товар по джитину и списать.
Редактировать
Удалить
Корректность передачи права собственности на маркированный товар при его продаже — важна как для продавца, так и для покупателя. ГИС МТ «Честный ЗНАК» сообщает об этом производителям, дистрибьютерам и рознице через оператора электронного документооборота (ЭДО).
Вероятная проблема
При обработке «Честным ЗНАКОМ» направленных ему участниками рынка универсальных передаточных документов (УПД) могут выявляться ошибки.
Например, статус кода маркировки не соответствует выполняемой операции. Или УПД содержит коды разных товарных групп. Или поставщик наклеил коды на товар, но забыл передать в «Честный ЗНАК» сведения о вводе товара в оборот.
Поэтому крайне важно всем участникам оборота маркированной продукции не допускать расхождений в информации в электронных документах на этапе отгрузки и во время приёмки.
«Такском-Файлер» поможет исправить ошибки
Когда стороны сделки подписывают УПД, оператор ЭДО «Такском», передаёт в ГИС МТ «Честный ЗНАК» информацию, содержащуюся в этом документе. После того, как «Честный знак» идентифицирует коды из УПД, сервис «Такском-Файлер», получает и показывает пользователю варианты ответа «Честного ЗНАКА»:
— документ отправлен;
— получен положительный ответ;
— получен отрицательный ответ.
Последний вариант ответа указывает на допущенные ошибки, в том числе технические. «Такском-Файлер» делает их текстовое описание и рекомендует пользователю, как их исправить.
Ошибки и рекомендации
|
Номер ошибки
|
Описание ошибки
|
Рекомендация по действиям пользователя |
|
4 |
Документ с таким номером уже зарегистрирован в ГИС МТ |
Документ уже зарегистрирован в ГИС МТ. Обратитесь на support@crpt.ru или направьте новый документ с уникальным номером или УКД/УПДи к направленному ранее документу. |
|
10 |
Покупатель не зарегистрирован в ГИС МТ |
Для успешной смены собственника оба участника оборота товаров должны быть зарегистрированы в системе ГИС МТ. Покупателю (получатель товара) необходимо зарегистрироваться в системе мониторинга ГИС МТ по ссылке. |
|
12 |
Участник(и) (ИНН: {ИНН}) не зарегистрирован(ы) в ГИС МТ |
Для успешной смены собственника оба участника оборота товаров должны быть зарегистрированы в системе ГИС МТ. Поставщику и Покупателю необходимо зарегистрироваться в системе мониторинга ГИС МТ по ссылке. |
|
16 |
УКД №{номер} от {дата} не обработан. Не найден исходный УПД в ГИС МТ |
Исходный УПД не поступал в систему мониторинга ГИС МТ или после поступления документа УПД уже был обработан корректирующий (исправительный) документ. Сведения в отношении переданных маркированных товаров в УПД на основании корректировочного документа не могут быть изменены. Проверьте отправку исходного УПД. |
|
22 |
Коды маркировки {КМ} не найдены в ГИС МТ |
В УПД должны указываться коды идентификации, присутствующие в личном кабинете ГИС МТ. Обратитесь к вашему поставщику за разъяснением. Коды маркировки, не найдены в ГИС МТ, не подлежат дальнейшей реализации (продаже). |
|
23 |
У участника оборота (ИНН: {ИНН}) товаров нет полномочий на выполнение операции с кодом(ами) маркировки {КМ} |
Код(ы) маркировки не принадлежит(ат) в ГИС МТ отправителю товаров. Отправитель (Поставщик товара) должен обратиться на support@crpt.ru |
|
24 |
Статус кода маркировки {КМ} не соответствует выполняемой операции |
Поставщик товара должен ввести товар в оборот и сменить статус на товар в ГИС МТ на «В обороте». Коды идентификации, которые указаны в УПД, должны иметь статус в системе мониторинга «В обороте». Товар в Статусе «Эмитирован. Выпущен», «Эмитирован. Получен», «КМ выбыл» и особое состояние «Ожидает приемку» является некорректным и не может быть передан Покупателю. |
|
46 |
Состав или имя документа некорректно |
Необходимо проверить корректность поданных сведений. Требования к оформлению УПД указаны в Методических рекомендациях по оформлению электронных документов или обратитесь на support@taxcom.ru |
|
54 |
Не заполнена дата исправления |
Для корректировочных документов ИУПД и УКД необходимо проверить дату исправления. В случае её отсутствия необходимо её указать. |
|
64 |
УПДи №{номер} от {дата} не бработан. Был проведен УПДи с более поздними номером или датой исправления |
Было отправлено по очереди несколько УПДи. Корректировка информации в ГИС МТ проводится на основании документа, присланного с более поздней датой. Документ с более поздней датой считается итоговым. |
|
79 |
Коды маркировки {КМ} некорректные |
В УПД должны указываться коды идентификации, присутствующие в личном кабинете ГИС МТ. Требования к указанию кодов идентификации товаров и к экранированию специальных символов указаны в Методических рекомендациях по оформлению электронных документов. Коды указанные в документе имеют неверный формат. Отправитель (Поставщик товара) должен обратиться на support@crpt.ru |
|
102 |
УПД\УКД №{номер} от {дата} не обработан. Содержит коды маркировки разных товарных групп |
УПД содержит коды идентификации разных товарных групп (например: обувь и одежда), такой документ не может быть обработан. Необходимо формировать отдельные УПД в разрезе товарных групп. |
|
103 |
УПД\УКД №{номер} от {дата} не обработан. Не содержит кодов маркировки |
Оператор ГИС МТ обрабатывает УПД/УКД, подписанные двумя сторонами и содержащие сведения о маркированном товаре. Документ не содержит коды маркировки и не может быть принят в ГИС МТ. |
Оставьте свой номер, если возникли вопросы.
Ошибки маркировки товаров в «Честном ЗНАКе»
Максим Демеш
10 июля 2022
1026
Пользователи, работающие в «Честном ЗНАКе», могут сталкиваться с ошибками маркировки. Чтобы их устранить, нужно выяснить причины ― почему возник сбой. Рассмотрим самые распространенные ошибки и способы их исправления.
Оглавление
- УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе
- Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»
- Не приходит подтверждение (накладная находится в статусе ожидания)
- КиЗ принадлежит другому участнику
- Действие было отменено пользователем
- Внутренняя ошибка сервера
- Недопустимый статус кода маркировки
- Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке
- Набор ключей не существует
- Ошибка исполнения функции
- Указан неверный алгоритм
- Ошибка 5090 при выбытии товара через РВ
- Ошибка неверного запроса
- Сервер недоступен
- Ошибки при обработке документов «Честным ЗНАКом»
- Ошибки кодов маркировки при приемке товаров
- Ошибки при работе с ЭДО
- Вопрос-ответ
УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе
Для регистрации и дальнейшей работы в системе мониторинга участники оборота маркированных товаров должны получить усиленную квалифицированную электронную подпись и настроить ПО. Если «Честный ЗНАК» их не определяет, то выдает ошибку. Причины сбоя и способы его устранения:>
- USB-носитель с ключами и сертификатом электронной подписи не установлен в порт ПК. Если флеш-накопитель отсутствует, система не определяет КЭП. Соответственно, выдает ошибку. Обратите внимание, что подпись может храниться на жестком диске ПК (то есть, уже стоять на компьютере).
- СКЗИ не установлена. Чтобы войти в личный кабинет системы маркировки, должна стоять программа для криптографии (VipNet либо КриптоПро). Она позволяет работать с электронной подписью. Даже если флешка с КЭП установлена в порт USB, но программа СКЗИ отсутствует, «Честный ЗНАК» выдает ошибку. Скачайте и установите программу криптографии.
- Плагин и расширение для браузера не установлены. Это одно из требований для успешного входа в систему маркировки. Если выскакивает сообщение с ошибкой «Плагин недоступен», нужно его поставить. Подойдет Рутокен Плагин либо КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Дополнительно в браузере следует установить расширение «Адаптер Рутокен Плагин» и «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in».
- Сертификаты не установлены. Для успешной работы в системе мониторинга нужно установить корневые и личные сертификаты в криптографическую программу.
Остановимся подробнее на процессе установки сертификатов. Сначала про личный. Ход действий зависит от используемого СКЗИ:
- VipNet. Переходим в программу и находим свою КЭП в списке. Отправляемся в раздел «Свойства» и в контейнере ключей нажимаем на кнопку «Открыть». Устанавливаем сертификат. Не забываем, что нужно указать, для какого пользователя, и выбрать хранилище «Личный».
- КриптоПро CSP. Переходим на вкладку «Сервис» и нажимаем «Установить личный сертификат» → «Обзор». Указываем расположение файлов на ПК и создаем связку с контейнером закрытого ключа. Выбираем требуемый файл личного сертификата и подтверждаем действие кнопкой «ОК».
Для установки корневых сертификатов нужен соответствующий файл, который можно скачать на сайте УЦ, выдавшего подпись. Также он находится на официальном портале ведомства. Скачайте и откройте файл. Кликните по кнопке «Установить сертификат», следуйте указанием мастера установки. Обязательно укажите хранилище «Промежуточные центры сертификации».
Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»
В данном случае «Честный ЗНАК» выдает ошибку с кодом 41. Проблема возникает в случае, когда пользователь пытается ввести в оборот товар, карточка которого не опубликована и находится в статусе «Черновик». Операцию можно выполнить после публикации карточки.
Карточка с описанием товара, созданная в 2019 году, может не позволять вводить продукцию в оборот. Это связано с изменениями в законодательстве: требований для публикации. Чтобы исправить ситуацию, достаточно указать недостающие данные и отправить карточку на модерацию.
Не приходит подтверждение (накладная находится в статусе ожидания)
Прежде всего, отметим, что проблема возникает преимущественно со стороны поставщика, то есть получатель не всегда может ее решишь. Зачастую ошибка появляется при сотрудничестве с крупными поставщиками ― время обработки их документов часто увеличено (из-за большого объема данных). У мелких контрагентов причина сбоев заключается в том, что они подтверждают информацию вручную (в данном случае играет роль человеческий фактор).
Что делаем? Звоним контрагенту и рассказываем о проблеме. Он может попробовать отправить данные повторно (нажать на кнопку для отправки сведений в ЧЗ, а потом кликнуть «Отправить отказ»). После подтверждения отказа повторно отправить документы в систему маркировки.
В результате: происходит отмена предыдущей операции (при которой не дошло подтверждение) и выполняется повторная. Если ничего не помогает, нужно обратиться в техподдержку операторам «Честного ЗНАКа».
КиЗ принадлежит другому участнику
Система маркировки товаров выдает ошибку 22, если контрагент по ошибке отправил данные другой организации. Либо же поставщик неправильно указал код места деятельности. Такая проблема возникает во время приемки товара, когда получатель считывает КиЗ на упаковках.
Выход из ситуации: обращаемся к поставщику. Просим, чтобы он проверил информацию. Вероятно, понадобится отправить ему квитанцию. После устранения ошибки нужно повторно выполнить операцию.
Действие было отменено пользователем
Ошибка с кодом 0x8010006E указывает на отмену действия во время входа в систему. Например, пользователь нажал на кнопку «нет» в окне предупреждения о безопасности либо в момент ввода пароля. То есть, действие не было подтверждено (и по факту отменено). Чтобы избавиться от ошибки, попробуйте выполнить операцию заново, подтверждая действия на всех ее этапах.
Внутренняя ошибка сервера
Ошибка 500 «Честного ЗНАКа» ― распространенная проблема, которая не связана с действиями пользователя. Обычно она возникает при авторизации в системе. Причина ее появления ― технические сбои на сервере. Такое часто случается, когда на него оказывается большая нагрузка. Способы решения:
- очистить кэш страниц в браузере, который используется для входа в систему мониторинга;
- попробовать зайти в «Честный ЗНАК» с другого браузера.
Если ни один из способов не помог решить проблему, нужно написать в техподдержку. Вполне возможно, сбой устранят без участия пользователя.
Обращение в техническую поддержку не нужно игнорировать. Если придется разбираться с контролирующими органами, будет на что ссылаться: есть подтверждение, что ошибка в работе произошла не по вине участника оборота маркированных товаров.
Иногда ошибка 500 указывает на неправильные действия пользователя. Например, если при заполнении профиля на первом этапе он не нажал на кнопку «проверить» после фактического адреса регистрации. В таком случае проблему можно устранить самостоятельно путем исправления данных.
Недопустимый статус кода маркировки
«Честный ЗНАК» выдает ошибку 14 при вводе остатков или регистрации любого другого документа. Расшифровывается, как недопустимый статус маркировочного кода. Причины ее появления:
- средство идентификации товара или транспортной упаковки пребывает в одном из статусов: «Перемаркирован», «Ожидает подтверждения приемки», «Ожидает передачу собственнику», «Ожидает перемаркировку»;
- статус маркировочного кода товара, выпущенного зарубежным производителем, отличается от «Эмитирован. Получен»;
- агрегат вышестоящего уровня для маркировочного кода пребывает в статусе «Расформирована».
Сделайте следующее:
- проверьте статус отчета о нанесении, если указано, что он обработан с ошибками, проблема в нем;
- убедитесь, что денег на счету достаточно для регистрации документа (в зависимости от количества заказанных кодов, из расчета, что он стоит 50 копеек без НДС), если средств не хватает, пополните баланс;
- проверьте статус маркировочных кодов (в отчет попадают только отсканированные марки, имеющие статус «Верифицирован»);
- если код в статусе «Эмитирован. Получен», это означает, что он пока не нанесен.
Нужно скопировать отчет о нанесении и отправить повторно на регистрацию.
Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке
Ошибка 11 маркировки означает, что товар, подготовленный для отгрузки, находится в неподходящем статусе. Например, не принят, поэтому не числится на балансе торгового предприятия, или выведен из оборота. В любом из этих случаев оформить отгрузку невозможно ― документально товар отсутствует и не принадлежит пользователю.
Проверьте статус продукции. Выполните операцию, чтобы товар перешел на баланс предприятия: перемаркировать и ввести в оборот (если выведен из него) или подтвердить приемку (если не принят).
Набор ключей не существует
Ошибка с кодом 0x80090016 возникает при попытке входа в «Честный ЗНАК». Вероятная причина ― система ПК определяет сайт ЦРПТ ЧЗ как опасный объект, представляющий угрозу для компьютера.
Пути решения:
- добавьте в браузере сайт ЧЗ в надежные узлы;
- деактивируйте антивирус;
- отключите блокировку рекламы.
Если ничего не помогло и ошибка сохранилась, переустановите плагин и сертификаты КЭП.
Ошибка исполнения функции
Ошибка с кодом 0x8007065B появляется тогда, когда отсутствует лицензия на ПО КриптоПро СSP. Для проверки ее статуса зайдите в программу. Перейдите во вкладку «Общие» и на строке «Срок действия» посмотрите текущий статус лицензии. Например, если «Истекла», срок закончился и нужно его продлевать. Приобрести новую лицензию можно у разработчика, а затем активировать ее.
Если с лицензией все в порядке, а система выдает ошибку, попробуйте переустановить плагин и сертификаты КЭП.
Указан неверный алгоритм
Если используется устаревшая версия КриптоПро CSP, при попытке входа в систему появляется ошибка с кодом 0х80090008. Для ее устранения проверьте, программа какой версии используется. При необходимости обновите ее до последней.
Если версия криптопровайдера актуальна, попробуйте переустановить плагин. Если и это не помогает, переустановите сертификаты подписи.
Ошибка 5090 при выбытии товара через РВ
При выводе лекарственного препарата из оборота через регистратор выбытия «Честный ЗНАК» иногда отправляет ошибку 5090. При ее появлении нужно проверить статус синхронизации устройства со спутниками ГЛОНАСС. Следует перейти из главного меню в раздел «Информация» и посмотреть, какое значение стоит в пункте «До блок-ки». Если «Блокировка», потребуется повторно связаться со спутником навигации и выполнить операцию заново.
Ошибка неверного запроса
Ошибка 400 «Честного ЗНАКа» указывает на то, что сервер не может корректно распознать и обработать запрос. Такое возникает, когда тот искажен, неправильно введен или поврежден. Или же (что наиболее вероятно) пользователь указал в поисковой строке несуществующий адрес сайта. Как результат, он не может попасть в личный кабинет.
Способы решения:
- обновите страницу, нажав F5;
- проверьте, правильно ли указан URL-адрес;
- очистите кэш и cookie используемого браузера.
попробуйте войти на сайт, вбив первые буквы названия в поисковую строку (система сама направит в нужном направлении);
Как правило, пользователю удается устранить проблему самостоятельно.
Сервер недоступен
Ошибка 503 свидетельствует о временной недоступности сервиса, в том числе системы маркировки. Наиболее распространенная причина ― перегруженность внешними запросами. В данном случае не остается ничего другого, как просто подождать. Ускорить решение проблемы можно путем обновления страницы.
Ошибки при обработке документов Честным ЗНАКом
УПД подписывают оба контрагента — продавец и покупатель продукции. Данные проходят обработку в системе маркировки, после чего документ получает определенный статус. В зависимости от результатов проверки:
- «Обработан успешно» ― выполнен переход прав собственника на маркированные товары;
- «Обработан с ошибками» ― товар не перешел к другому владельцу.
Чтобы просмотреть статус документа, сделайте следующее:
- 1. Авторизоваться в личном кабинете ГИС МТ.
- 2. Выбрать группу товаров, с которой работаете.
- 3. В разделе с документами представлен список файлов и отражены статусы. Если какой-то обработан с ошибкой, можно войти в него и посмотреть: «Сформировать список ошибок».
Файл можно скачать и открыть в текстовом редакторе (например, Блокноте). Это позволит прочитать описания ошибок «Честного ЗНАКа».
Ошибки кодов маркировки при приемке товаров
Рассмотрим несколько основных ошибок, с которыми сталкиваются пользователи во время приемки товаров. Речь пойдет о проблемах в кодами маркировки. Представим данные в виде таблицы.
|
Ошибки |
Причины |
Решение |
|
Штрихкод не считывается сканером |
Сканер не настроен |
Настроить сканер штрихкодов для работы с маркировкой |
|
Код не соответствует формату маркировки |
В документе содержится некорректный код маркировки |
Не подтверждать приемку. Отклонить ее и запросить накладную с верными данными |
|
Операция с кодом не выполняется |
Товар, который маркирован с помощью этого штрихкода, уже продан либо вообще не введен в оборот |
Аннулировать поступление и запросить корректные документы |
|
Штрих-код числится на товарных остатках в организации |
Товар с кодом не принадлежит поставщику |
Связаться с поставщиком, чтобы он подтвердил документ. Получить новую накладную |
Ошибки при работе с ЭДО
|
Ошибки |
Причины |
Решение |
|
Документ не отображается в системе |
Документ находится на этапе обработки |
Дождаться завершения обработки |
|
Документ некорректный |
Проверить статус документа. Должен быть «отправлено в ГИС МТ» |
|
|
Пользователь не зарегистрирован в системе маркировки |
Аннулировать операцию. Зарегистрироваться в «Честном ЗНАКе» и выполнить ее повторно |
|
|
Документ уже зарегистрирован> |
В прошлом документ уже регистрировали в системе |
Откорректировать данные (исправить дату, номер документа) |
Вопрос-ответ
Чтобы устранить ошибку настройки обмена с СУЗ в 1С:Розница, нужно изменить адрес отправки запроса. Его можно скопировать, перейдя в станцию управления заказами из личного кабинета «Честного ЗНАКа».
Проблема, скорее всего, заключается в сканере штрихкодов. Нужно проверить его работоспособность: отсканировать другой двумерный код (например, QR) и посмотреть, что отобразится на экране. Или считать этот же код Data Matrix, но другим сканером.
|
|
Эксперт Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания. Максим Демеш md@kassaofd.ru |
Нужна помощь с устранением ошибок маркировки?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поможем исправить ошибки в системе Честный Знак в кратчайшие сроки.
Подготовьтесь к маркировке с Мультикас
Мы поможем подготовиться к маркировке, у нас есть все, что нужно!
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Маркировка товаров в 2022 году: какие товары подлежат обязательной маркировке
Маркировка товаров в 2022 году в системе Честный Знак продолжается. Список дополнен новыми позициями. К товарам, подлежащим обязательной маркировке, присоединяются велосипеды, бутилированная вода, антисептики и прочая продукция. В данной статье…
872
Узнать больше
Маркировка товаров: проверки и штрафы
За отсутствие маркировки на товаре подлежащем обязательной цифровой маркировке в системе Честный Знак предусмотрена административная ответственность в виде штрафов, а при нарушениях в особо крупных размерах и уголовная ответственность. Размеры…
372
Узнать больше
Правила перемаркировки товаров системе «Честный ЗНАК»
Рассмотрим, как перемаркировать товар в системе «Честный ЗНАК». Может возникнуть ряд ситуаций, когда эти правила требуют изучения. Например, покупатель вернул товар без этикетки с кодом Data Matrix. Ее отсутствие не является…
1024
Узнать больше
Все о маркировке товаров Честный Знак
Маркировка товаров Честный Знак продолжает внедряться в 2020 году. Введение новой системы контроля началось еще в 2019 году. К 2024 планируется повсеместно внедрить маркировку на все группы товаров. В 2020…
826
Узнать больше